Đàm phán về sự lãng quên đến giờ

Kính mời quý độc giả tham gia và tìm hiểu góc nhìn cá nhân về tâm trạng ẩn đằng sau thói quen muộn giờ, từ đó tạo ra sự chênh lệch to lớn xuất phát từ một thay đổi nhỏ: thói quen đến đúng giờ.

1. Muộn giờ khiến người khác mất niềm tin ở bạn

Câu chuyện là như thế này. Khi Edward đi máy bay của một hãng hàng không, từ 6h tối anh đã chuẩn bị xong đồ, và 7h đã đến sân bay. Chuyến bay theo lịch hẹn là 8h, nhưng cuối cùng, anh phải chờ từ 8h đến 11h50 mới về được nhà, trong khi đã có cuộc hẹn vào 9h sáng hôm sau. Trong những giờ đó, câu nói được nghe nhiều nhất là “Xin lỗi quý hành khách”, khiến không khí xung quanh trở nên khó chịu, mệt mỏi và giận dữ. Những hành khách cảm nhận được là: “xin lỗi quý khách”, “chúng tôi không biết lịch cụ thể như nào”…

Trong cuộc sống hàng ngày, khi hai người hẹn nhau, chúng ta tạo ra một bản “hợp đồng”. Việc đến trễ, vì lí do tắc đường, bận rộn hay lý do khác dần trở thành một văn hóa, nhưng đây là một văn hóa tiêu cực. Theo một nghiên cứu trên tạp chí Forbes, việc đến muộn có hàng loạt hậu quả tiềm ẩn như: người phải chờ đợi cảm thấy khó chịu, thời gian bị lãng phí, uy tín giảm, cảm xúc khó chịu,… Nhưng hậu quả lớn nhất của thói quen xấu này, là mất uy tín và niềm tin của người khác vào bạn. Trong sách “Trên cả giàu có”, tác giả Alexander Green nói về 5 trở ngại khiến người ta không mua sản phẩm hay dịch vụ gì đó là: không có tiền, không cần thiết, không thích sản phẩm và cuối cùng – quan trọng nhất là KHÔNG TIN TƯỞNG.

Từ một thói quen nhỏ như trễ giờ, với lí do này lí do kia, nhưng về mặt tâm lý, thói quen này có thể khiến người khác mất niềm tin ở bạn. Vì vậy, cách tốt nhất là “Nếu không thể đến đúng giờ, hãy đến sớm hơn”.

2. Bớt phê phán sẽ giúp chúng ta trở nên hạnh phúc hơn

Trở lại câu chuyện của Edward và chuyến bay, việc biết được kế hoạch của mỗi hành khách là điều chúng ta có thể dễ dàng nhận biết. Tuy nhiên, có rất nhiều yếu tố hoặc lý do từ phía tổ chức chuyến bay mà chúng ta không biết đến. Có thể là thời tiết xấu bất ngờ, máy bay hỏng, hoặc vấn đề sức khỏe của phi công,…

Có nhiều lý do khác nhau mà chúng ta chưa biết đến. Một người trễ hẹn có thể là vì họ đã trải qua một ngày dài và mệt mỏi để giải quyết công việc. Một người đến muộn buổi sáng có thể do họ đã trải qua một ngày khó khăn và cảm thấy mất tinh thần,… Có thể có rất nhiều lý do mà chúng ta chưa hiểu. Vì vậy, thay vì dễ dàng tỏ ra giận dữ hoặc phê phán, việc tìm hiểu nhẹ nhàng, như hỏi nguyên nhân với câu như “Có điều gì đã khiến bạn/em/anh… đến muộn như vậy không?” có thể giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tình huống. Về mặt tâm lý, khi một người trễ hẹn đã chậm, họ cũng đang cảm thấy áp lực. Bằng cách nói chuyện nhẹ nhàng như thế, họ có thể cảm thấy nhẹ nhàng hơn, cảm thấy biết ơn bạn hơn và có thể sẽ tự giữ kỷ luật hơn vào lần tiếp theo: nếu có điều gì bất ngờ xảy ra làm họ phải chậm, họ sẽ không phải lo lắng về sự phê phán hay giận dữ, từ đó có thể điều khiển xe cẩn thận hơn, cảm thấy thoải mái hơn, và cuối cùng, cuộc hẹn cũng diễn ra suôn sẻ hơn. Có rất nhiều người khi trễ hẹn, vì áp lực, sẽ lái xe nhanh, chen lấn, đẩy đưa, gây căng thẳng và nguy hiểm, điều này không có lợi ích gì cả.

3. Phản ứng thông minh khi gặp người khác hoặc mình trễ hẹn

Nếu chúng ta trễ hẹn, thì cách tốt nhất là chân thành xin lỗi. Không cần phải tìm kiếm lý do hoàn hảo để biện minh cho việc chậm trễ, vì thời gian của mỗi người đều quý giá. Do đó, nếu bạn chậm trễ, hãy xin lỗi người đợi, nói với họ rằng bạn hiểu họ có thể cảm thấy bất tiện khi phải chờ đợi, và bạn cam kết sẽ học từ kinh nghiệm đó để không tái diễn vào lần sau.

Còn nếu chúng ta đang chờ đợi người khác khi họ trễ hẹn.

– Đầu tiên là không đánh giá: hạn chế đánh giá và không nên tỏ ra tiêu cực. Việc tức giận khiến bạn trở nên không tỉnh táo. Tức giận như uống thuốc độc tự hại mình mà không mong muốn người khác chết.

– Ngay lập tức lên kế hoạch dự phòng cho các sự kiện tương lai: nếu các kế hoạch tiếp theo bị ảnh hưởng, hãy nhanh chóng tìm giải pháp cho vấn đề.

– Chuẩn bị một hoạt động gì đó để làm khi chờ đợi: tốt nhất là mang theo một cuốn sách hay hoặc tải các bài học tự phát triển cá nhân vào điện thoại để giảm sự khó chịu và tận dụng thời gian.

– Khi họ đến trễ, hãy mỉm cười và nhẹ nhàng hỏi về lý do trễ hẹn, thể hiện sự thông cảm. Tuy nhiên, cuối cuộc hẹn, hãy thẳng thắn thể hiện cảm xúc của bạn về việc họ đến muộn và mong muốn họ sẽ đúng giờ hơn vào lần sau.

Nhớ rằng “Nếu không đến đúng giờ, hãy cố gắng sớm hơn” là điều quan trọng.

Niềm tin của người khác và giá trị cá nhân của bạn chỉ bắt nguồn từ thói quen đơn giản: đến đúng giờ.