Trước đây, tôi rất thích trải nghiệm của việc sử dụng dịch vụ xe hơi công nghệ, từ thời Uber đến khi chuyển sang sử dụng Grab. Tôi cảm thấy thoải mái với sự thuận tiện khi gọi xe và với việc các chiếc xe luôn sạch sẽ, lái xe lịch sự. Tuy nhiên, từ đầu năm 2021 đến nay, nhu cầu gọi xe của tôi tăng lên đáng kể do một số tình huống không sử dụng được xe cá nhân. Nhưng hiện tại, tôi nhận thấy rằng trải nghiệm sử dụng 'xe taxi công nghệ' không còn như trước kia nữa, và vì vậy, tôi quyết định quay lại với Taxi truyền thống.Những điểm không hài lòng với Taxi công nghệ hiện nay
- Thời gian chờ đợi khi đặt xe dài hơn đáng kể so với trước
- Dịch vụ xe cao cấp (Grab Car Plus) thường phải chờ đợi lâu và thường xuyên gặp phải xe không đạt chất lượng, không sạch sẽ.
- Tỉ lệ gặp xe cũ, xe hỏng cao
- Lái xe thường xuyên lái xe không an toàn
- Giá cước cao: Việc tìm được một cuốc xe với giá rẻ hơn Taxi truyền thống trở nên khó khăn, và thường xuyên phải đối mặt với việc tính thêm tiền do số lượng xe ít, kẹt xe hoặc đặc biệt là khi trời mưa.
- Rất khó để đặt xe khi ở sân bay
Những điểm tôi vẫn đánh giá cao ở Taxi công nghệ
- Tỉ lệ gặp lái xe nhiệt tình và chu đáo rất cao
- Việc bắt xe ở các khu vực ngoại ô vẫn dễ dàng hơn so với Taxi thông thường, không cần phải chờ đợi lâu
- Thanh toán qua ví tiện lợi và nhanh chóng

Những ưu điểm của dịch vụ Taxi truyền thống
- Đặt xe dễ dàng qua ứng dụng, biết trước giá cước và khoảng cách như với Taxi công nghệ
- Ở các khu vực trung tâm hoặc sân bay vẫn có thể thuận tiện gọi xe
- Giá cước thường thấp hơn Taxi công nghệ: Mặc dù giá niêm yết cao hơn, nhưng từ đầu năm 2022 đến nay, hầu hết các lần đặt xe tôi thấy giá cả tương đương hoặc thậm chí rẻ hơn Grab Car.
- Không gặp tình trạng hủy chuyến: Đặc biệt là vào những buổi sáng sớm từ 4-5-6h, việc đặt Taxi rất dễ dàng và chưa từng gặp trường hợp bị hủy chuyến, độ tin cậy cao
- Có thể thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản nếu quên mang tiền mặt
Những điểm chưa hoàn hảo ở dịch vụ Taxi truyền thống
- Xe cũ không còn quá phổ biến, tuy nhiên chúng vẫn được bảo dưỡng và làm sạch đều đặn, chỉ có chút dấu vết của thời gian.
- Việc đợi xe ở các quận ngoại ô như quận 12 vẫn chưa được nhanh chóng.
- Ở sân bay, việc gọi taxi có thể dễ dàng hơn, tuy nhiên tài xế thường kén khách và có thái độ không mấy thân thiện.

Quyết định chuyển sang sử dụng dịch vụ taxi truyền thống ban đầu là vì vấn đề giá cả. Đôi khi tôi nhận thấy giá cả của Grab cao hơn đáng kể so với cùng một quãng đường, từ 110 ngàn có thể lên đến 200 ngàn, điều này đã khiến tôi quyết định dùng taxi truyền thống. Và sau một thời gian sử dụng, tôi nhận ra nhiều ưu điểm khác của dịch vụ này, trong đó có hai điểm tôi đánh giá cao nhất. Đầu tiên, dù là giờ cao điểm hoặc trong điều kiện thời tiết xấu, bạn vẫn có thể đặt được xe một cách dễ dàng, và tôi chưa bao giờ gặp tình huống chuyến đi bị hủy. Thứ hai là giá cả hợp lý hơn so với Grab, với thói quen di chuyển của tôi, phần lớn các chuyến đi Grab đều có giá cao hơn hoặc tương đương với giá của taxi.
Nếu giá cả là như nhau, tôi vẫn sẽ ưu tiên chọn taxi vì việc đặt xe dễ dàng và tỉ lệ hủy chuyến thấp.

