Đánh giá chất lượng hệ thống

Đánh giá chất lượng là quá trình kiểm tra và phân tích một hệ thống để xác định mức độ phù hợp và những điểm cần cải thiện. Kết quả từ việc đánh giá cung cấp thông tin quan trọng cho việc nâng cao chất lượng. Đánh giá có thể được thực hiện bởi đội ngũ đánh giá nội bộ hoặc tổ chức bên ngoài. Đây là một phần không thể thiếu trong hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức và là yếu tố quan trọng trong tiêu chuẩn quản lý như ISO 9001.

Các phương pháp đánh giá chất lượng

Có ba loại hình đánh giá chính, được phân loại dựa trên mối quan hệ giữa bên đánh giá và bên được đánh giá như sau:

Đánh giá nội bộ: Còn gọi là đánh giá từ bên trong, được thực hiện bởi tổ chức hoặc bên được tổ chức uỷ quyền với mục đích nội bộ và có thể làm cơ sở cho việc tự công nhận sự phù hợp.

Đánh giá từ bên ngoài: Được thực hiện bởi các bên liên quan như khách hàng hoặc đại diện của khách hàng.

Đánh giá độc lập: Do tổ chức bên ngoài thực hiện, gọi là tổ chức chứng nhận. Tổ chức này cấp chứng nhận cho hệ thống quản lý chất lượng, môi trường hoặc sản phẩm của tổ chức theo các tiêu chuẩn áp dụng.

• Quản lý chất lượng
• Quy trình kiểm toán chất lượng cuối
• SGS S.A.
• TÜV Rheinland

Ghi chú

Tài liệu tham khảo

• Pyzdek, T., 'Cẩm Nang Kỹ Thuật Chất Lượng', 2003, ISBN 0-8247-4614-7
• Godfrey, A. B., 'Sổ Tay Chất Lượng Juran', 1999, ISBN 007034003
• Seaver, M., 'Thực Hiện ISO9001:2000', 2001, ISBN 0-566-08373-6