[Đánh Giá Sách] “Bí Quyết Giao Tiếp Sẽ Thu Hút Mọi Người”: Xây Dựng Sức Mạnh Từ Kỹ Năng Giao Tiếp!

Học giả người Mỹ Dale Carnegie đã từng phát biểu: “Trong thời đại hiện nay, thành công của một cá nhân, chỉ một phần đến từ kiến thức chuyên môn, phần lớn phụ thuộc vào nghệ thuật thuyết phục”. Trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người, không quá quan trọng việc gì: nhận công việc, hôn nhân, kinh doanh, đàm phán,… đều cần đến kỹ năng giao tiếp. Biết nói dễ nghe, bạn sẽ có nhiều cơ hội để đạt được thành công! Nếu không giỏi nói dễ nghe, dù có tài năng thế nào cũng có thể bạn sẽ thất bại ngay từ lần gặp đầu tiên! Vậy làm sao để nói trôi chảy, nói hấp dẫn, nói đủ, nói đúng trọng tâm? Trong những hoàn cảnh khác nhau và với những đối tượng khác nhau thì nói sao cho đúng? Cuốn sách Bí Quyết Giao Tiếp Sẽ Thu Hút Mọi Người của tác giả Trác Nhã sẽ đưa ra những phương pháp và gợi ý cụ thể, chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn trong vấn đề giao tiếp này!

Phần 1: Dám Nói Chuyện, Thông Thạo Kỹ Năng Giao Tiếp.

Bất kỳ ai, đặc biệt là những người trẻ khi mới bước chân vào xã hội đều cảm thấy rằng họ không giỏi nói chuyện và không cẩn thận, chỉ lo sợ nói sai, làm phật lòng người khác. Vì vậy họ e dè, lo lắng, và từ đó bỏ lỡ nhiều cơ hội thăng tiến trong cuộc sống. Thực tế không ai sinh ra đã giỏi nói chuyện, những người giỏi nói phải trải qua quá trình rèn luyện mới thành. Vì vậy việc rèn luyện khả năng giao tiếp nên được bắt đầu càng sớm càng tốt. Muốn nói chuyện tốt cần phải rèn luyện, cần chủ động nói chuyện với mọi người. Bạn sẽ học được kinh nghiệm từ việc giao tiếp, nắm được nghệ thuật trò chuyện. Khi xã hội phát triển, môi trường thay đổi, nội dung các cuộc trò chuyện cũng thay đổi theo. Vì vậy, để nói chuyện một cách thông minh, con người phải liên tục rèn luyện. Đừng bao giờ hài lòng với những gì bạn có. Bạn có thể học theo tổng thống Mỹ Lincoln – đứng trước gương rèn luyện nói chuyện hàng ngày, hoặc như nữ ngoại trưởng Mỹ Hillary Clinton, tổ chức các buổi thảo luận; hoặc tự tìm kiếm cơ hội để nói chuyện như Sam Levenson,…

- “Phát Hiện Bệnh” để Kiểm Soát Giao Tiếp

Khi trò chuyện với người khác hoặc tham gia vào các hoạt động xã hội, chúng ta luôn mong muốn làm cho người khác cảm thấy vui vẻ. Việc sở hữu nhiều kỹ năng giao tiếp có thể giúp bạn trở thành trung tâm của mọi cuộc trò chuyện.

Khi gặp một người lạ, điều quan trọng đầu tiên là phải tự giới thiệu về bản thân mình. Biết cách tự giới thiệu một cách lịch sự và ấn tượng sẽ tạo ra nhiều cơ hội thành công trong công việc. Trong quá trình tự giới thiệu, chúng ta cần chú ý đến một số điểm sau:

1. Vượt Qua Tâm Lý Hồi Hộp.

2. Tận Dụng Thời Điểm và Thái Độ Chân Thành: Tự giới thiệu khi đối phương có thời gian rảnh rỗi, tâm trạng tốt và có hứng thú. Như vậy, người nghe mới không cảm thấy bị quấy rối!

3. Nói Rõ và Lớn Tiếng Tên của Mình – Mỗi Cái Tên Mang Ý Nghĩa Riêng, Nếu Giải Thích Rõ Ý Nghĩa Sẽ Có Hiệu Quả.

- Thành Công Trong Giao Tiếp Bắt Đầu Từ Việc Lắng Nghe

Một yếu tố quan trọng để thành công trong giao tiếp mà đôi khi chúng ta bỏ qua là khả năng lắng nghe. Thực tế đã chứng minh, lắng nghe là yếu tố không thể thiếu trong mọi cuộc trò chuyện để giao tiếp hiệu quả.

Khi lắng nghe, bạn cũng cần biết lúc nào nên thêm lời, nên phản hồi để người đối diện cảm thấy được tôn trọng và tiếp tục chia sẻ ý kiến. Bạn có thể giải tỏa cảm xúc của họ, hoặc tóm tắt lại những gì họ đã nói. Điều này giúp họ cảm nhận được sự chân thành từ bạn, đồng thời cũng giúp bạn sửa sai ngay khi hiểu lầm.

- Thận Trọng Trong Cách Giao Tiếp

Sự hóm hỉ kết nối mọi người lại gần nhau. Sức hóm hỉ tạo ra sự đồng cảm giữa con người với con người vì những người hóm hỉ thường đặt niềm tin vào người khác và có khả năng giao tiếp thân thiện với mọi người. Trò chuyện với những người hóm hỉ rất dễ chịu. Sự hóm hỉ sẽ khiến con người đồng cảm bằng cả trái tim. Đôi khi, sự hóm hỉ chính là liều thuốc hóa giải sự căm ghét.

Một người đàn ông đến ăn tại một nhà hàng, khi đang ăn, bất ngờ ông phát hiện trong bát canh có một con sâu. Ông rất tức giận và gọi người phục vụ đến hỏi: “Xin hỏi thứ này làm gì trong bát canh của tôi?” Người phục vụ cúi xuống, nhìn kĩ vào bát canh rồi trả lời: “Thưa ông, nó đang tắm”. Tất cả mọi người trong nhà hàng và cả người đàn ông đều bật cười.

Tuy nhiên, sự hóm hỉ cần có chừng mực. Hóm hỉ không đúng lúc không những không đạt hiệu quả mà còn khiến bạn rơi vào tình thế khó xử. Hãy chú ý đến thân phận của mình, giữ chừng mực và nguyên tắc chính là những yếu tố cần thiết để bạn mang hóm hỉ vào giao tiếp một cách có hiệu quả.

Phần 2: Kỹ năng giao tiếp với mỗi tình huống và đối tượng khác nhau.

- Kỹ năng phỏng vấn xin việc

Trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt, với cùng trình độ, năng lực như nhau, thì thực tế cho thấy những người biết ăn nói, có quan điểm sẽ được ưu ái hơn so với những người không biết ăn nói. Biết cách nói chuyện khéo léo sẽ làm cho đồng nghiệp quý mến, lãnh đạo ưu ái. Đặc biệt, khi tham gia phỏng vấn xin việc, những lời bạn nói sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc bạn có thể mở cánh cổng của công ty hay không.

Khi tham gia phỏng vấn, có một số điều bạn cần nhớ:

1. Trước hết, hãy tự giới thiệu một cách khéo léo. Một bài tự giới thiệu tốt sẽ để lại ấn tượng sâu sắc. Nếu bạn làm được điều đó, có thể coi như bạn đã thành công một nửa.

2. Đặt câu hỏi một cách lịch sự, chủ đề rõ ràng.

3. Thực hành chiến thắng với bài thuyết trình: bạn không nên quá tự cao về kinh nghiệm làm việc. Hãy chứng minh năng lực của bạn thông qua thành tích và ví dụ cụ thể, điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng nhìn rõ hơn về khả năng của bạn.

4. Để lối thoát cho bản thân: tránh dùng câu khẳng định quá mức: “Tôi rất thành thạo trong lĩnh vực này!”. Nếu bị hỏi lại, bạn sẽ phản ứng như thế nào? Chắc chắn chúng ta sẽ không tránh khỏi sự bối rối.

5. Cần lưu ý một số điều cấm kỵ khi giới thiệu trong buổi phỏng vấn xin việc:

- Tự tin quá mức

- Thể hiện sự tự mãn, kiêu căng

- Sử dụng ngôn ngữ không mang tính chất thuyết phục

Phỏng vấn là cơ hội để quảng bá bản thân. Vì vậy, sự nỗ lực tỏa sáng là cần thiết. Tuy nhiên, khi tự giới thiệu, bạn cần phải khách quan, sử dụng ngôn ngữ thực tế để đánh giá bản thân, chỉ như vậy bạn mới có cơ hội đạt được công việc mong muốn.

- Kỹ năng giao tiếp với các nhà lãnh đạo để tạo cơ hội phát triển trong sự nghiệp

Trong môi trường làm việc, lãnh đạo không chỉ là người chỉ huy mà còn là người sở hữu quyền lực. Giao tiếp khéo léo với lãnh đạo là điều kiện tiên quyết giúp bạn tiến xa trong sự nghiệp. Điều này đòi hỏi bạn phải thạo kỹ năng giao tiếp:

- Tập trung lắng nghe mọi điều lãnh đạo truyền đạt, không nên căng thẳng quá mức.

- Tự tin đề xuất ý kiến, suy nghĩ.

- Luôn duy trì thái độ điềm đạm, lịch sự, khiêm nhường.

- Tích cực chào hỏi lãnh đạo.

- Hiểu rõ ngôn ngữ của lãnh đạo: tìm hiểu về tính cách, sở thích, thói quen của họ.

- Chọn thời điểm phù hợp để trò chuyện, báo cáo với lãnh đạo.

- Chuẩn bị kỹ lưỡng nội dung giao tiếp.

Hãy tương tác tích cực và thông báo đầy đủ với quản lý! Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ công việc của bạn, đồng thời tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ bạn.

- Sử dụng khéo léo nghệ thuật thuyết phục trong kinh doanh

Trong thị trường kinh tế hiện nay, thương mại là cuộc chiến. Để thành công, bạn cần có trí tuệ, kỹ năng và phong cách, đương nhiên cũng phải biết diễn đạt một cách sáng tạo. Đối với những người làm việc trong lĩnh vực tiếp thị, không chỉ cần sự xuất sắc của sản phẩm để thu hút khách hàng mà còn cần phải sử dụng ngôn từ để thuyết phục họ. Trong quá trình gặp gỡ khách hàng, ngôn từ cần phải gần gũi, tạo cho họ cảm giác thoải mái.

Làm một nhân viên bán hàng, việc bị từ chối là điều bình thường. Để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc, bạn không thể chùn bước trước sự từ chối này. Khi nghe được câu trả lời từ chối như 'Tôi cần suy nghĩ thêm', hãy sử dụng cơ hội này để phát huy năng lực và nỗ lực của bạn, để đạt được thành công trong việc bán hàng. Bạn có thể thu hút khách hàng bằng cách nêu ra lợi ích của sản phẩm, sử dụng tư duy của những người nổi tiếng sử dụng sản phẩm, và chứng minh hiệu quả của nó. Nhớ rằng, làm nhân viên bán hàng, bạn cần đứng ở góc độ của khách hàng để trả lời các câu hỏi của họ. Hãy nhớ, bạn chỉ có 30 giây để gây ấn tượng ban đầu. Một lời chào thú vị có thể khiến họ phản ứng tích cực.

Trong quá trình bán hàng, khi tiếp thị sản phẩm, việc đầu tiên cần làm là làm cho khách hàng cảm thấy thích chúng ta, từ đó mới có thể tạo ra một mối quan hệ sâu sắc hơn và đạt được mục tiêu của chúng ta. Làm thế nào để thực hiện điều đó? Yếu tố hài hước luôn là chìa khóa quan trọng cho hầu hết các tình huống. Hãy sử dụng ngôn từ nhẹ nhàng nhưng đầy hài hước. Tính hài hước của lời nói chính là một ngôn ngữ quảng cáo nghệ thuật, nếu được sử dụng đúng cách, sẽ tạo ra ấn tượng sâu sắc trong lòng người nghe. Ngoài ra, ngôn từ cần phải sinh động và hấp dẫn. Tuy nhiên, cần tránh sử dụng các từ như 'rẻ', 'đắt', v.v. Vì giá cả và chất lượng thường đi đôi với nhau. Bên cạnh đó, việc khen ngợi và quan tâm đến từng khách hàng cụ thể là một cách hiệu quả để bạn đạt được sự thành công trong công việc kinh doanh của mình.

Phần 3: Sử dụng lời nói khôn ngoan trong những tình huống khó khăn

- Xin giúp đỡ một cách khôn ngoan

Trong cuộc sống, không ai có thể tồn tại độc lập. Có những lúc chúng ta cần sự giúp đỡ của người khác để vượt qua những thử thách. Vì vậy, việc biết cách nói và giao tiếp là rất quan trọng. Để thu hút sự giúp đỡ từ người khác, chúng ta cần phải hiểu rõ tính cách của họ thông qua lời nói và cử chỉ. Khi đề cập đến vấn đề của mình, hãy làm cho thông điệp của bạn rõ ràng và dễ hiểu, không nên vòng vo và mơ hồ. Với những người khó tính, hãy thể hiện sự nhiệt tình và cố gắng hiểu họ. Với những người tự cao và kiêu căng, hãy làm cho họ cảm thấy được tôn trọng. Với những người ích kỉ, hãy đề cập đến lợi ích của họ khi giúp đỡ bạn,... Mỗi người có một cách tiếp cận và phản ứng khác nhau. Hãy kiên nhẫn! Bạn sẽ đạt được điều bạn mong muốn!

- Từ chối một cách khôn ngoan

Trong mọi mối quan hệ, việc giúp đỡ và nhận sự giúp đỡ là quan trọng. Khi chúng ta giúp đỡ người khác, họ sẽ sẵn lòng giúp đỡ chúng ta khi chúng ta cần. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta không thể đồng ý với mọi yêu cầu mà chúng ta không thể đáp ứng được. Vì vậy, việc biết từ chối một cách khéo léo là rất quan trọng để không làm mất lòng người khác. Khi từ chối, hãy giữ thái độ thành thật và tôn trọng đối phương, diễn đạt rõ ràng về lý do của mình để họ hiểu và thông cảm. Đặc biệt trong kinh doanh, hãy để họ thấy rằng, bạn không thể đáp ứng được yêu cầu lúc này nhưng vẫn muốn hợp tác trong tương lai. Có nhiều cách để từ chối: lịch sự, im lặng, kéo dài thời gian, sử dụng lời nói khôn ngoan mà không làm tổn thương người khác,...

Từ chối là một môn học phức tạp trong giao tiếp xã hội. Con người cần phải trải qua nhiều trải nghiệm thực tế mới có thể thành thạo nghệ thuật này.

- Phê bình một cách khôn ngoan

Trong cuộc sống và công việc, chúng ta thường phải đưa ra ý kiến hoặc phê bình người khác. Nhưng làm thế nào để ý kiến đó được lắng nghe, khiến đối phương chấp nhận dễ dàng hơn? Để làm điều này, bạn cần có kỹ năng phê bình. Khi bị phê bình, mọi người thường cảm thấy không thoải mái, vì vậy, hãy thể hiện ý kiến của mình một cách thận trọng, tránh so sánh và giúp họ nhận ra lỗi của mình một cách tự giác. Quan trọng nhất là phải phù hợp với tình huống cụ thể của đối tượng và biết phê bình đúng cách, đúng lúc.

Lời kết:

Dù bạn học được bất kỳ điều gì và đọc hàng ngàn cuốn sách về giao tiếp, nếu không áp dụng vào thực tế, thì sẽ không có tác dụng gì cả. Hãy bắt đầu học giao tiếp từ ngày hôm nay và không bao giờ là quá muộn. Giao tiếp là một môn học sâu sắc, yêu cầu chúng ta không ngừng tích luỹ kinh nghiệm, nâng cao năng lực và hoàn thiện bản thân cả trong cuộc sống và công việc. Ngoài các ví dụ trên, cuốn sách còn chứa đựng nhiều mẹo hữu ích về giao tiếp từ kinh doanh, đàm phán, diễn thuyết đến tình yêu đang chờ bạn khám phá. Hy vọng rằng cuốn sách 'Khéo ăn nói' sẽ giúp ích cho bạn đọc!

Đánh giá chi tiết từ Kim Chi - MytourBook