[Đánh Giá Sách] “Chốt Đơn - Bí Quyết Quyết Định”: Luận Án Xuất Sắc Về Kỹ Năng Bán Hàng Dành Cho Những Ai Đam Mê Sales

Buzz

Nội dung bài viết

Về Tác Giả: Brian Tracy Là Một Doanh Nhân Thành Đạt, Một Diễn Giả Nổi Tiếng Và Là Một Chuyên Gia Đào Tạo Về Kinh Doanh Hàng Đầu Thế Giới. Ông Là Tác Giả Của Nhiều Tác Phẩm Kinh Doanh Kinh Điển Như “100 Nguyên Tắc Bất Biến Trong Kinh Doanh”, “Kinh Doanh Bằng Tâm Lý” Hay “Điểm Sống Giữa Đại Dịch”,... Hiện Nay, Brian Tracy International Được Đánh Giá Là Một Thương Hiệu Đào Tạo Doanh Nhân, Doanh Nghiệp Uy Tín Và Lớn Mạnh Nhất Thế Giới.

Về Nội Dung Cuốn Sách: Tất Cả Các Chuyên Gia Bán Hàng Đều Rất Giỏi Trong Việc Chốt Đơn. Khi Đối Mặt Với Thời Điểm Này, Rất Nhiều Người Bán Hàng Không Thể Tránh Khỏi Sự Lo Sợ Và Trì Hoãn. Tuy Nhiên, Việc Trì Hoãn Là Vô Ích Vì Nó Lãng Phí Thời Gian Và Đối Với Nhà Bán Hàng, Thời Gian Là Tiền Bạc. Xử Lý Hiệu Quả Sự Từ Chối Và Chiến Lược Chốt Đơn Đòi Hỏi Bạn Phải Nắm Vững Quy Trình Và Thực Hiện, Tự Mình Trải Nghiệm Thành Công Và Thất Bại Bởi Vì Đó Là Cách Duy Nhất Bạn Có Thể Vượt Qua Thử Thách Bán Hàng.

Kết: Bí Quyết Để Thành Công Trong Bán Hàng Hay Bất Kì Lĩnh Vực Nào Chính Là: Cố Gắng Làm Càng Ngày Càng Ít Việc, Nhưng Làm Nhiều Việc Quan Trọng Hơn Và Cải Thiện Kỹ Năng Làm Từng Việc Đó Tốt Hơn. Xuyên Suốt Cuốn Sách, Brian Tracy Luôn Khẳng Định Rằng Mọi Kỹ Năng Đều Có Thể Học Được, Kể Cả Việc Khó Nhằn Như Kỹ Năng Kết Thúc.

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Cuốn sách "Chốt Đơn.
- Bí Quyết Quyết Định" của Brian Tracy phân tích kỹ năng chốt đơn trong bán hàng, nhấn mạnh rằng khả năng thuyết phục khách hàng ra quyết định là yếu tố chính để thành công. Brian Tracy, một chuyên gia đào tạo kinh doanh nổi tiếng, chia sẻ các chiến lược tâm lý và bước đi cụ thể để vượt qua sự lo lắng và trì hoãn khi chốt đơn. Ông cũng đề cập đến các thói quen quan trọng như kiên định, lập kế hoạch, và chịu trách nhiệm hoàn toàn với công việc. Sách còn hướng dẫn cách xử lý từ chối, phát triển kỹ năng bán hàng và quản lý thời gian hiệu quả để đạt được kết quả tốt nhất. Tác phẩm cung cấp nhiều phương pháp kết thúc bán hàng và thủ thuật để gia tăng năng suất và thu nhập.

Trở Ngại Chính Để Thành Công Trong Bán Hàng Chính Là Khả Năng Thuyết Phục Khách Hàng Ra Quyết Định. Chốt Đơn Chính Là Kỹ Năng Mà Tất Cả Các Nhà Bán Hàng Đều Ao Ước. Chốt Đơn - Bí Quyết Quyết Định Của Brian Tracy Miêu Tả Sự Lo Lắng Của Tất Cả Các Nhà Bán Hàng Ở Mọi Cấp Độ Và Mọi Trình Độ Kinh Nghiệm; Phân Tích Cụ Thể Về Từng Bước Đi Cũng Như Chiến Lược Tâm Lý Mà Một Nhà Bán Hàng Nên Sử Dụng Để Có Thể Tiến Đến Giai Đoạn Chốt Đơn Một Cách Nhanh Chóng Và Thành Công.

Về Tác Giả: Brian Tracy Là Một Doanh Nhân Thành Đạt, Một Diễn Giả Nổi Tiếng Và Là Một Chuyên Gia Đào Tạo Về Kinh Doanh Hàng Đầu Thế Giới. Ông Là Tác Giả Của Nhiều Tác Phẩm Kinh Doanh Kinh Điển Như “100 Nguyên Tắc Bất Biến Trong Kinh Doanh”, “Kinh Doanh Bằng Tâm Lý” Hay “Điểm Sống Giữa Đại Dịch”,... Hiện Nay, Brian Tracy International Được Đánh Giá Là Một Thương Hiệu Đào Tạo Doanh Nhân, Doanh Nghiệp Uy Tín Và Lớn Mạnh Nhất Thế Giới.

Về Nội Dung Cuốn Sách: Tất Cả Các Chuyên Gia Bán Hàng Đều Rất Giỏi Trong Việc Chốt Đơn. Khi Đối Mặt Với Thời Điểm Này, Rất Nhiều Người Bán Hàng Không Thể Tránh Khỏi Sự Lo Sợ Và Trì Hoãn. Tuy Nhiên, Việc Trì Hoãn Là Vô Ích Vì Nó Lãng Phí Thời Gian Và Đối Với Nhà Bán Hàng, Thời Gian Là Tiền Bạc. Xử Lý Hiệu Quả Sự Từ Chối Và Chiến Lược Chốt Đơn Đòi Hỏi Bạn Phải Nắm Vững Quy Trình Và Thực Hiện, Tự Mình Trải Nghiệm Thành Công Và Thất Bại Bởi Vì Đó Là Cách Duy Nhất Bạn Có Thể Vượt Qua Thử Thách Bán Hàng.

Phát Triển Khả Năng Bán Hàng Thuyết Phục

Hầu Hết Các Chuyên Gia Hàng Đầu Trong Lĩnh Vực Bán Hàng Thường Xây Dựng Và Duỵ Trì Những Thói Quen Nhất Định Cho Bản Thân. Để Trở Thành Một Nhà Bán Hàng Xuất Sắc, Bạn Cần Quan Tâm Đến Những Vấn Đề Sau:

Trở Thành Chuyên Gia Bán Hàng Đồng Nghĩa Với Việc Bạn Phải Xây Dựng Tính Kiên Định Và Là Người Làm Việc Vất Vả Nhất: Đi Làm Sớm Hơn, Làm Việc Chăm Chỉ Hơn Và Ở Lại Muộn Hơn.
Lập Kế Hoạch Ra Ngoài Và Áp Dụng “Phương Pháp 100 Cuộc Gặp”: Tập Trung Vào Việc Gặp Gỡ Khách Hàng Tiềm Năng Mới Càng Nhanh Càng Tốt. Bạn Sẽ Học Được Rất Nhiều Qua Các Câu Hỏi Và Lời Từ Chối Của Họ So Với Việc Chỉ Chú Tâm Đến Việc Làm Sao Để Bán Được Hàng.
Chịu 100% Trách Nhiệm Đối Với Công Việc Và Cuộc Đời Bạn, Bạn Làm Việc Và Làm Chủ Cho Chính Mình; Từ Chối Xin Lỗi Vì Bất Cứ Lý Do Gì.

Không Ngừng Học Hỏi Và Phát Triển Thư Viện Cá Nhân Với Các Cuốn Sách Chuyên Ngành (Hoặc Báo, Đài, Hội Thảo,...); Chú Trọng Nuôi Dưỡng Tâm Hồn Và Thể Chất Của Bản Thân.
Hãy Chắc Chắn Rằng Bạn Đang Bán Sản Phẩm Phù Hợp Với Mình. Dù Là Vô Hình Hay Hữu Hình, Sản Phẩm Đó Phải Thật Sự Làm Bạn Thấy Thích Thú Và Gắn Bó Cũng Như Tạo Động Lực Làm Việc Cho Bạn Mỗi Ngày.
Suy Nghĩ Và Hành Động Dài Hạn Trong Công Việc Bán Hàng Và Trong Cuộc Sống; Hãy Nghĩ Đến Việc Bán Hàng Lần Thứ Hai Và Thứ Ba Cho Khách Hàng Ngay Trong Lần Bán Đầu Tiên, Thậm Chí Là Tưởng Tượng Đến Việc Bán Cho Khách Hàng Đó Trong 20 Năm Nữa.

Yếu Tố Tâm Lý Trong Kết Thúc Bán Hàng

Chúng Ta Học Được Sự Sáng Suốt Từ Thất Bại Nhiều Hơn Từ Thành Công. Chúng Ta Thường Khám Phá Ra Điều Gì Hiệu Quả Bằng Cách Tìm Ra Những Điều Không Hiệu Quả Và Có Lẽ Những Người Chưa Bao Giờ Sai Lầm Sẽ Chẳng Thể Làm Nên Điều Đó. (Samuel Smile)

Khách Hàng Thường Không Thích Khi Phải Ra Quyết Định Mua. Lúc Này, Công Việc Của Một Chuyên Gia Bán Hàng Là Phải Thiết Lập Phần Chào Hàng Sao Cho Có Thể Kết Thúc Bán Hàng Một Cách Trôi Chảy. Những Chuyên Gia Bán Hàng Giỏi Nhất Luôn Lập Kế Hoạch Cho Từng Từ Họ Sẽ Nói. Ngay Khi Nhận Ra Dấu Hiệu Mua Hàng, Họ Sẽ Chọn Ra Chiến Lược Phù Hợp Cho Đòn Quyết Định Hay Thậm Chí Là Sử Dụng Sự Im Lặng Để Tạo Áp Lực Lên Đối Phương.

Trước Khi Đi Đến Kết Thúc, Có 6 Yêu Cầu Quan Trọng Bạn Cần Phải Xác Định, Bao Gồm Các Yếu Tố Như Sự Thấu Hiểu Giữa Người Bán Và Khách Hàng Hay Sự Thấu Hiểu Của Khách Hàng Đối Với Sản Phẩm/Dịch Vụ,... Sau Khi Đảm Bảo Các Điều Kiện Cơ Bản Này, Bạn Có Thể Chuyển Sang Giai Đoạn Kết Thúc Bán Hàng Bằng Cách Thực Hành Một Số Bài Học Sau:

Phân Tích Khách Hàng; Tìm Ra Điểm Chung Của Các Khách Hàng Tiềm Năng Và Tìm Cách Để Dành Nhiều Thời Gian Với Họ; Nếu Nhận Thấy Bạn Và Khách Hàng Có Sự Khác Biệt, Bạn Có Thể Giữ Chân Họ Bằng Cách Giới Thiệu Cho Người Hòa Hợp Hơn Trong Công Ty. Có Một Nguyên Tắc Quan Trọng Nhất Khi Bán Hàng: “Có Rất Nhiều Khách Hàng, Nhưng Không Phải Tất Cả Đều Là Khách Hàng Của Bạn”.
Xác Định Những Đối Thủ Chính Và Tìm Ra Ba Ưu Điểm Mà Các Sản Phẩm Của Bạn Vượt Trội Hơn Của Họ; Trình Bày Rõ Với Khách Hàng Khi Nhắc Đến Đối Thủ.
Đối Mặt Với Nỗi Sợ Thất Bại Khi Kết Thúc Bằng Cách Thực Hiện Nó Nhiều Lần; Bạn Sẽ Nhận Ra Việc Bị Từ Chối Không Phải Là Vấn Đề Cá Nhân – Đó Là Điều Mà Tất Cả Những Nhà Bán Hàng Đều Gặp Phải Dù Họ Có Là Chuyên Gia Đi Chẳng Nữa; Luôn Giữ Tâm Thế Chờ Đợi Điều Tốt Đẹp Nhất Trong Mọi Tình Huống.
Xác Định Những Nỗi Sợ Hãi Lớn Ngăn Cản Khách Mua Hàng Và Tìm Cách Hóa Giải Chúng; Bạn Có Thể Đề Nghị Những Khách Hàng Hài Lòng Viết Thư Khen Ngợi Và Luôn Mang Bên Mình Để Củng Cố Niềm Tin Cho Khách Hàng...

Xử Lý Lời Từ Chối

Luôn Kiên Trì Và Quả Quyết Khiến Mọi Khó Khăn Phải Dao Động Và Những Thứ Có Vẻ Khó Khăn Phải Đầu Hàng. (Jeremy Collier)

Trong Thực Tế, Những Cuộc Bán Hàng Thành Công Thường Nhận Được Gấp Đôi Lời Từ Chối So Với Những Cuộc Bán Hàng Thất Bại. Đối Với Người Bán Hàng, Từ Chối Không Phải Là Sự Kết Thúc Mà Nó Là Một Câu Hỏi; Và Chính Câu Hỏi Này Sẽ Dẫn Đến Quyết Định Mua Của Khách Hàng Nếu Bạn Nắm Vững Và Thực Hành Những Nguyên Tắc Sau:

Chuẩn Bị Cho Lời Từ Chối: Lập Danh Sách Các Lời Từ Chối Mà Bạn Có Thể Nhận Được Từ Khách Hàng Và Phân Nó Thành Các Nhóm (Giá Cả, Chất Lượng, Tính Cạnh Tran)...
Một Cách Xử Lý Khác Là Nhìn Nhận Lời Từ Chối Như Việc Khách Hàng Yêu Cầu Bạn Tìm Ra Giải Pháp Cho Vấn Đề Của Họ...
Khi Đã Chuẩn Bị Trước Cho Tình Huống, Hãy Để Khách Hàng Thoải Mái Khi Từ Chối Và Đặt Câu Hỏi...

Ngoài Ra, Phần Này Tác Giả Còn Đề Cập Đến 9 Lời Từ Chối Phổ Biến Mà Mọi Nhà Bán Hàng Cần Phải Biết Cách Trả Lời, Ví Dụ Như: Lời Từ Chối Ngầm, Lý Do Và Lý Do, Lời Từ Chối Ác Ý,... Sau Khi Xử Lý Những Vấn Đề Này, Bạn Có Thể Tiến Thẳng Đến Câu Hỏi Kết Thúc.

Một Trong Những Phương Án Kết Thúc Được Nhắc Đến Là Cách Kết Thúc “Ngược”...

Để Tham Gia Buổi Hội Thảo Này Anh Sẽ Mất 495 Đô-la Trong Hai Ngày Và Được Đảm Bảo Vô Điều Kiện...

Anh Nói Anh Đã Ra Trường Và Đi Làm Mười (20) Năm Và Không Thể Trả Nổi Số Tiền 495 Đô-la Sao? Chính Vì Vậy Anh Phải Xin, Vay Hoặc Ăn Trộm Để Có Thể Đến Buổi Hội Thảo Để Học Cách Cải Thiện Tình Hình Tài Chính, Như Vậy Anh Sẽ Không Bao Giờ Phải Nói Câu Này Nữa.

Việc Sử Dụng Chính Cái “Không” Của Đối Phương Làm Lý Do Thuyết Phục Nhất Sẽ Xóa Tan Mối Nghi Ngại Của Khách Hàng. Đó Chính Là Câu Trả Lời Mang “Logic Không Thể Cưỡng Lại” Khiến Mọi Người Thức Tỉnh Và Xếp Hàng Dài Đăng Kí Buổi Hội Thảo 495 Đô-la Nọ.

Nắm Vững Thủ Thuật Kết Thúc

Giả Định Có Ý Nghĩa Nhất Chính Là Một Ai Đó, Bằng Cách Nào Đó Có Ý Tưởng Độc Đáo Hơn, Yêu Cầu Bức Thiết Chính Là Tìm Ra Người Có Ý Tưởng Độc Đáo Đó, Học Tập Và Áp Dụng Nó Thật Nhanh.

Để Nhấn Mạnh Tầm Quan Trọng Của Chủ Đề Này, Tác Giả Đã Dành Hai Phần Để Phân Tích Về Các Thủ Thuật Kết Thúc Bán Hàng. Có Khoảng 20 Cách Kết Thúc Được Đề Cập Đến Cùng Với Các Phân Tích Logic Cho Từng Trường Hợp Cụ Thể: Khi Nào Bạn Nên Áp Dụng Phương Pháp Này? Tại Sao Cách Kết Thúc Này Lại Hiệu Quả Trong Trường Hợp Đó? Những Nguyên Tắc Cơ Bản Của Cách Kết Thúc Này Là Gì? Và Từng Bước, Tác Giả Sẽ Chỉ Cho Bạn Cách Thức Để Kiểm Soát Một Cuộc Bán Hàng Cũng Như Cách Vận Dụng Lý Thuyết Vào Thực Tế.

Chọn Một Kỹ Năng Kết Thúc Để Học Và Luyện Tập Mỗi Tuần...
Bạn Có Thể Thiết Kế Bài Giới Thiệu Có Kết Thúc “Mắt Xích” Dựa Trên Sức Mạnh Gợi Mở Của Câu Trả Lời Khẳng Định...
Xác Định Lời Từ Chối Về Giá Mà Bạn Hay Gặp Phải...
Vận Dụng Khả Năng Sáng Tạo Để Tìm Cách Tháo Gỡ Vấn Đề...
Hãy Nhờ Cả Người Mua Lẫn Người Không Mua Cung Cấp Tên Của Những Khách Hàng Bạn Có Thể Nói Chuyện...

Gấp Đôi Năng Suất, Gấp Đôi Thu Nhập

Bất Kì Điều Gì Lãng Phí Công Sức Cũng Lãng Phí Thời Gian. Vì Vậy, Phương Thức Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả Nhất Là Tận Dụng Triệt Để Công Sức.

Định Luật Ba Hoạt Động Phát Biểu Rằng 90% Thu Nhập Của Nhà Bán Hàng Dựa Vào Ba Hoạt Động Đó. Cách Bạn Nghĩ Về Thu Nhập Của Mình Chính Là Yếu Tố Quyết Định Cho Khoản Tiền Bạn Kiếm Được. Đối Với Người Bán Hàng Chuyên Nghiệp, Họ Không Phân Thu Nhập Theo Từng Tháng Hay Từng Năm Bởi Họ Quyết Tâm Mỗi Giờ Đều Phải Sinh Lời. Một Nghiên Cứu Của Đại Học Columbia Cho Thấy Người Bán Hàng Bình Thường Chỉ Làm Việc 90 Phút Một Ngày.

Nhân Viên Bán Hàng Thức Dậy Trong Tình Trạng “Thất Nghiệp” Và Sẽ Tiếp Tục Thất Nghiệp Cho Đến Khi Họ Ngồi Đối Diện Với Một Người Có Thể Và Sẽ Mua Hàng. Brian Tracy Đề Cập Đến Vấn Đề Năng Suất Và Đề Ra Giải Pháp Để Bạn Quản Lý Thời Gian Một Cách Hiệu Quả.

Kết: Bí Quyết Để Thành Công Trong Bán Hàng Hay Bất Kì Lĩnh Vực Nào Chính Là: Cố Gắng Làm Càng Ngày Càng Ít Việc, Nhưng Làm Nhiều Việc Quan Trọng Hơn Và Cải Thiện Kỹ Năng Làm Từng Việc Đó Tốt Hơn. Xuyên Suốt Cuốn Sách, Brian Tracy Luôn Khẳng Định Rằng Mọi Kỹ Năng Đều Có Thể Học Được, Kể Cả Việc Khó Nhằn Như Kỹ Năng Kết Thúc.

Xem Xét Chi Tiết Bởi: Lam Ngọc - MytourBook

Hình Ảnh: Minh Khanh

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để trở thành một chuyên gia bán hàng giỏi?

Để trở thành một chuyên gia bán hàng, bạn cần xây dựng tính kiên định, làm việc chăm chỉ và không ngừng học hỏi. Hãy áp dụng các chiến lược bán hàng hiệu quả và phát triển những thói quen tốt như lên kế hoạch cho công việc và giao tiếp với khách hàng tiềm năng.

Làm thế nào để xử lý lời từ chối trong bán hàng hiệu quả?

Khi gặp lời từ chối, bạn cần giữ bình tĩnh và phân tích lý do từ chối. Sau đó, hãy tìm ra giải pháp hoặc đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Việc chuẩn bị sẵn các câu trả lời cho những lời từ chối phổ biến cũng giúp bạn xử lý tình huống này một cách hiệu quả.

Phương pháp nào giúp chốt đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả?

Một trong những phương pháp chốt đơn hiệu quả là sử dụng chiến lược tâm lý như sự im lặng để tạo áp lực, hoặc dùng câu hỏi kết thúc hợp lý khi khách hàng có dấu hiệu sẵn sàng mua hàng. Chọn đúng chiến lược phù hợp với từng tình huống là chìa khóa thành công.

Có nên gặp khách hàng tiềm năng nhiều lần trong quá trình bán hàng không?

Có, việc gặp gỡ khách hàng tiềm năng nhiều lần giúp bạn xây dựng mối quan hệ và hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Mỗi cuộc gặp gỡ sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng bán hàng và cung cấp giải pháp phù hợp hơn với khách hàng.

Làm sao để vượt qua nỗi sợ thất bại trong bán hàng?

Để vượt qua nỗi sợ thất bại, bạn cần xem mỗi lần từ chối là cơ hội học hỏi và cải thiện kỹ năng bán hàng. Hãy thực hành và tiếp tục đối diện với thử thách, mỗi thất bại sẽ giúp bạn tiến gần hơn đến thành công.

Cách nào giúp nâng cao năng suất trong công việc bán hàng?

Để nâng cao năng suất, bạn cần tập trung vào ba hoạt động chính: gặp gỡ khách hàng, chốt đơn nhanh chóng và cải thiện kỹ năng mỗi ngày. Quản lý thời gian hiệu quả và không ngừng tìm kiếm cơ hội mới là cách để gia tăng thu nhập.