[Đánh Giá Sách] “Context Marketing”: Cuộc Cách Mạng Mới Trên Lĩnh Vực Truyền Thông - MyBook

[Đánh Giá Sách] “Context Marketing”: Cuộc Cách Mạng Mới Trên Lĩnh Vực Truyền Thông

Mathew Sweezey được biết đến là một trong những bậc thầy hàng đầu dẫn dắt tương lai của ngành marketing. Ông là một diễn giả có sức ảnh hưởng mạnh mẽ và được săn đón tại các hội nghị trên toàn cầu. Ông cũng viết cho các tạp chí uy tín như The Economist, Forbes, HBR, The Observer, Ad Age và thường xuyên hợp tác với các thương hiệu lớn như UPS, Home Depot, AT&T và Dell. Cuốn sách Context Marketing được đánh giá cao là “Một cuốn sách mà mọi nhà làm marketing đều cần đọc để đạt được hiệu quả và kết quả đáng chú ý cho hoạt động marketing của họ trong môi trường truyền thông không giới hạn.”

/Định nghĩa về Context Marketing/

Context Marketing là khả năng của các doanh nghiệp, nhà tiếp thị cung cấp nội dung hoặc trải nghiệm phù hợp cho những người thực sự cần chúng (như khách hàng), tại đúng nơi và vào đúng thời điểm dựa trên lịch sử tương tác trước đó với thương hiệu của họ và nhu cầu hiện tại.

Và còn truyền thông không giới hạn là gì?

Truyền thông không giới hạn không chỉ đơn giản là có nhiều hình thức truyền thông công cộng hơn. Nó mang ý nghĩa sâu xa hơn thế. Môi trường truyền thông khác biệt này, với vô số khả năng theo nghĩa đen, có ý nghĩa gì với các tổ chức và nhà tiếp thị? Một sự thay đổi mạnh mẽ so với cách mọi thứ trước đây hoạt động hiệu quả không thể được các doanh nghiệp áp dụng trực tiếp như thường lệ. Điều này không chỉ đòi hỏi các ý tưởng marketing cụ thể và mới mẻ, mà còn là một ý tưởng hoàn toàn mới về marketing, chưa từng được sử dụng ở bất kỳ đâu. Nó đòi hỏi một cuộc cách mạng trong cách chúng ta làm việc, cách chúng ta suy nghĩ và xây dựng thương hiệu cũng như thúc đẩy khách hàng. Sự đổi mới ở đây không chỉ là về chiến lược suy nghĩ mà còn là về cách thức hoạt động.

/Tổng Quan về Các Phương Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Trong Kỷ Nguyên Mới/

Vì người tiêu dùng và người phân phối đã chuyển sang kỷ nguyên truyền thông không giới hạn một cách hoàn toàn mới so với trước đây, các doanh nghiệp và nhãn hàng cũng cần phải tương tác với khách hàng theo cách hoàn toàn khác. Hãy quay trở lại và quan sát những gì đã xảy ra trước đó - có thể gọi là kỷ nguyên truyền thông giới hạn.

Chúng ta có thể nhận thấy rằng kỷ nguyên mới này đã biến đổi mọi thứ, từ các khái niệm cơ bản nhất về phản ứng truyền thông và nhu cầu của người tiêu dùng đến cách thức các thương hiệu đột phá. Tất cả những công việc này không còn được thực hiện theo cách cố định và với các phương tiện truyền thông giới hạn nữa, mà thay vào đó, chúng được tiến hành một cách cực kỳ linh hoạt. Để chiến thắng trong kỷ nguyên không giới hạn, chúng ta cần nắm bắt sự thật, dù đơn giản hay phức tạp. Điều quan trọng không phải là quảng cáo, thông điệp sáng tạo, bản sao trang nhã hay thậm chí nội dung hấp dẫn, mà chính là việc áp dụng bối cảnh: hiểu cách giúp người tiêu dùng đạt được mục tiêu của họ ngay lập tức.

Một Ví Dụ Đáng Chú Ý về Mô Hình Marketing Mới:

Gã khổng lồ sản xuất đồ nội thất Thụy Điển, IKEA, đã hiểu rõ về ý tưởng này về bối cảnh. Tuy nhiên, nó không phải lúc nào cũng thành công. Câu chuyện trở thành huyền thoại: những khách hàng thất vọng cố gắng tìm kiếm món đồ mình cần trong nhà kho rộng lớn và sau đó lắp ráp một cái giá sách hoặc một bàn trong một hộp phẳng khổng lồ chỉ để đối mặt với một cuốn sách hướng dẫn lắp ráp đầy thử thách. Để cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh số, IKEA đã mua lại sàn giao dịch việc làm khởi nghiệp TaskRabbit hoạt động trên nền tảng kinh tế gig. Vì vậy, bắt đầu từ năm 2017, khách hàng của IKEA có thể thuê lao động phổ thông tự do giúp họ nhận hàng, giao hàng và lắp đồ bằng cách sử dụng ứng dụng TaskRabbit trong thời gian thực, thông qua một quy trình tương tự như việc đặt xe trên Uber hay Lyft. Khách hàng yêu thích điều đó, sao mà không thích được chứ?

IKEA đã phát triển một giải pháp tiện lợi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng: giao hàng và lắp ráp nội thất mà không gây bất kỳ phiền toái nào cho họ.

Tôi đánh giá IKEA là một 'công ty marketing hiệu suất cao' dựa trên kết quả của cuộc khảo sát mạng Internet toàn cầu với hàng nghìn doanh nghiệp. Dữ liệu cho thấy các công ty tập trung vào trải nghiệm mua sắm của khách hàng thường có cơ hội thành công cao hơn.

Ngoài IKEA, các công ty như Tesla, Room&Board, Oreo, Airbnb và WeWork cũng được công nhận là hiệu suất cao trong lĩnh vực marketing. Chúng hiểu rõ về sự thay đổi trong môi trường truyền thông ngày nay và áp dụng những ý tưởng mới.

Trí tuệ nhân tạo đang đóng vai trò quan trọng trong marketing hiện đại. Công nghệ này giúp cá nhân nhận được thông điệp được tùy chỉnh và thú vị, đồng thời tăng cường sức mạnh ảnh hưởng của họ.

Marketing dựa trên bối cảnh trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong bối cảnh của các ứng dụng và thiết bị kỹ thuật số ngày nay. AI chơi vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm của người tiêu dùng.

Trong thời đại truyền thông không giới hạn, AI là chìa khóa để đạt được sự hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng và thúc đẩy tương tác hiệu quả. Điều này giúp các doanh nghiệp tạo ra các chiến lược marketing có hiệu quả hơn.

Trong thời đại truyền thông không giới hạn, việc thúc đẩy người tiêu dùng đòi hỏi kiến thức mới về marketing và xây dựng thương hiệu. Các thương hiệu phải tạo ra trải nghiệm liên tục và có chiến lược marketing toàn diện và lâu dài.

Cách mạng trong marketing dựa trên bối cảnh tạo ra mô hình tái tạo để thúc đẩy người tiêu dùng và xây dựng thương hiệu. Đây là mô hình marketing dựa trên bối cảnh (MBC) - tiếp thị, bán hàng, tạo dựng, tiếp thị.

Tesla đã làm mẫu về việc xây dựng thị trường cho Model 3 trước khi sản phẩm ra mắt. Chiến lược bán hàng trước sản xuất đã thu hút sự chú ý lớn từ người tiêu dùng, tạo ra kỷ lục về số lượng đơn đặt hàng.

Tesla không chỉ dừng lại ở đó. Sau khi đơn hàng được xác nhận, họ tiếp tục nỗ lực marketing bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất, từ việc thông báo sản xuất đến giao xe và khuyến mãi cho khách hàng chia sẻ trải nghiệm.

Điểm đặc biệt của mô hình này là tính bền vững. Tesla đã thành công trong việc áp dụng mô hình này cho các mẫu xe trước đó và nó vẫn hiệu quả. Trong năm 2018, Model 3 của Tesla đã trở thành mẫu xe bán chạy nhất trong phân khúc cao cấp tại Mỹ.

Trong thời đại mới này, các thương hiệu cần phải hiểu và áp dụng mô hình marketing dựa trên bối cảnh để thúc đẩy người tiêu dùng và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả và bền vững.

“Tạo dựng - marketing - bán hàng” là quy trình kinh doanh được phát triển từ Cách mạng Công nghiệp, nhưng nó giới hạn vai trò của marketing chỉ trong việc sản xuất và bán hàng. Đây là một mô hình cổ điển mà người ta vẫn theo đuổi để tránh bị lạc hậu.

Marketing theo bối cảnh là tương lai của ngành marketing và doanh nghiệp. Để thực hiện những thay đổi này, cần nhiều thời gian và nỗ lực lớn.

Bối cảnh là cách thương hiệu phát triển và nắm bắt ý tưởng của mình. Đây không chỉ là một sự tiến bộ, mà còn là điều cần thiết trong thời đại hiện nay.

Marketing theo bối cảnh không đơn giản là một chiêu trò. Nó là một cuộc cách mạng, một cách thay đổi cơ bản về cách chúng ta tiếp cận kinh doanh, được thúc đẩy bởi sức mạnh của truyền thông.

Bối cảnh là yếu tố cách mạng mà chúng ta cần sử dụng để vượt qua 'tiếng ồn' trong thời đại truyền thông không giới hạn và thúc đẩy tăng trưởng.

Đánh giá bởi: Ngọc Trâm - MyBook

Illustration: Trúc Phương - MyBook