Buzz
Trong thế giới mới này, khi nhìn nhận dưới góc độ tương tác theo thời gian thực của chúng ta, có nhiều cách khác nhau để truyền thông với công chúng. Chúng ta có thể dễ dàng tiếp cận người mua hàng một cách trực tiếp và họ sẵn sàng chia sẻ nội dung của chúng ta. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia PR vẫn tiếp tục sử dụng phương thức truyền thông chính thống, và phần lớn công ty vẫn sử dụng thông cáo báo chí và chiến lược quảng bá truyền thống. Nếu tổ chức của bạn vẫn hoạt động theo cách cũ, bạn cần thay đổi ngay cách làm việc của mình, và Inbound PR – Biến Hóa Chiến Lược PR Theo Mô Hình Inbound của Iliyana Star
sẽ là cuốn sách dẫn tổ chức của bạn đi đúng hướng.
Iliyana Star?
Tác giả xuất thân từ ngành PR và đã làm việc trong nhiều công ty PR ở nhiều quốc gia, triển khai nhiều ý tưởng về inbound PR. Hiện cô đang là Giám Đốc Chương Trình Đối Tác Toàn Cầu tại HubSpot (một công ty về inbound marketing và phần mềm kinh doanh). Trong quá trình làm việc tại HubSpot, Iliyana đã gặp gỡ lãnh đạo của hàng trăm công ty, và kinh nghiệm của cô từ những mối quan hệ đó đã tạo nên sự uy tín của cuốn sách Inbound PR – Biến Hóa Chiến Lược PR Theo Mô Hình Inbound.
Trong thế giới mới này, được gọi là inbound PR, các chuyên gia PR thông minh sẽ nhận ra rằng họ có cơ hội lớn để truyền thông trực tiếp đến công chúng. Họ đang chuyển đổi bản thân và công ty của họ sẽ trở thành những nhà sáng tạo nội dung. Và điều chắc chắn là công ty ấy sẽ giúp khách hàng phát triển kinh doanh.
PR là gì?
Một cách giải thích dễ hiểu về PR
PR (Quan hệ công chúng – Public Relationships) có thể là một ẩn số với nhiều người, thậm chí cả sinh viên chuyên ngành kinh tế. Vậy PR nghĩa là gì một cách đơn giản nhất?
Thực tế, có nhiều cách định nghĩa về PR, và một số cách đó sử dụng rất nhiều thuật ngữ phức tạp, khiến nhiều người cảm thấy khó hiểu. Nếu bạn không tin, hãy thử đọc định nghĩa sau đây về PR:
Hiệp hội Quan hệ Công chúng Mỹ, tổ chức PR lớn nhất thế giới, định nghĩa PR là “quá trình truyền thông chiến lược nhằm xây dựng mối quan hệ đôi bên có lợi giữa một tổ chức và công chúng của tổ chức đó” (PRSA, 2017).
Bạn cần hiểu rằng, không có định nghĩa nào sai cả. Chúng chỉ khác nhau ở cách diễn đạt và sử dụng thuật ngữ. Đơn giản nhất là hãy nhìn vào bản chất, và đoạn văn sau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về PR thông qua một phép so sánh gần gũi với cuộc sống hàng ngày.
Để hiểu PR dễ dàng, hãy so sánh với Quảng cáo. Hãy tưởng tượng bạn muốn thuyết phục một người tên N. Có 2 cách:
Cách 1: Tự tán dương bản thân bằng cách kể về những ưu điểm của mình. Cách 2: Kết thân với người thân của N và để họ nói tốt về bạn. Bản chất của Cách 1 là Quảng cáo, còn của Cách 2 là PR.
Thông qua 2 ví dụ này, bạn đã nhận thấy sự khác biệt giữa Quảng cáo và PR chưa?
Họ đã nhầm lẫn!
Inbound là gì?
Inbound là gì?
Inbound là cách thu hút người khác bằng những nội dung phù hợp với họ, là việc 'được tìm thấy' thay vì phải tìm kiếm.
Chúng ta thường ưa thích được tương tác và lôi cuốn bởi những điều thú vị, đó chính là ưu điểm của Inbound.
Hãy so sánh với Outbound để hiểu rõ hơn về sự đối lập giữa chúng.
Inbound hướng tới việc thu hút, trong khi Outbound tập trung vào việc thúc đẩy.
So sánh giữa inbound và outbound marketing để nhận thấy sự khác biệt về cách tiếp cận và thu hút người khác.
Trong inbound, nội dung đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Chất keo giữa Inbound và PR: Nội dung
Hiện nay, chúng ta có 4 loại truyền thông chính: trả tiền, lan truyền, chia sẻ và sở hữu (PESO).
Truyền thông trả tiền (Paid) là việc sử dụng quảng cáo xã hội và quảng cáo trả phí để đảm bảo thông điệp đến với công chúng mục tiêu.
Truyền thông chia sẻ (Shared) bao gồm mạng xã hội và lời giới thiệu, đóng vai trò quan trọng trong đời sống cá nhân và công việc.
Truyền thông sở hữu (Owned) yêu cầu doanh nghiệp có website và hiện diện trên mạng xã hội, đặc biệt quan trọng trong thập kỷ vừa qua.
Trong cả 4 loại truyền thông, nội dung đều là yếu tố trung tâm, là cốt lõi của PR và inbound marketing.
3 lý do các công ty PR cần lựa chọn inbound PR
Có 3 lý do chính mà các công ty PR nên chọn mô hình inbound PR.
Thứ nhất, trong thời đại công nghệ số này, mọi thứ đều xoay quanh công nghệ số. Đối mặt với sự phân tâm từ người tiêu dùng, việc sở hữu nội dung hấp dẫn trở thành cơ hội quan trọng, và inbound PR là giải pháp hiệu quả.
Thứ hai, vấn đề đo lường hiệu quả là thách thức lớn đối với PR, và inbound PR cung cấp khả năng đo lường toàn diện, giúp công ty PR đánh giá kết quả một cách chính xác.
Thứ ba, với mô hình inbound PR, các công ty PR có thể tận dụng chuyên môn của mình để tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút khách hàng và tăng cường hiệu suất kinh doanh.
Tóm lại, inbound PR giúp các công ty PR tập trung vào thế mạnh của mình, tạo ra nội dung chất lượng và dễ dàng đo lường hiệu quả.
Quy trình triển khai inbound PR
Khi bạn sẵn sàng triển khai chương trình inbound PR và các chiến dịch, bạn cần thực hiện 6 bước quan trọng.
Bước đầu tiên là xác định chân dung của công chúng mục tiêu. Đây là nhiệm vụ trọng yếu nhất trong inbound PR, vì nó là cơ sở của mọi hoạt động sau này.
Bước tiếp theo là xác định hành trình ra quyết định của công chúng. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể cung cấp nội dung phù hợp vào thời điểm đúng để giải quyết các câu hỏi của họ.
Bước 3 yêu cầu bạn xây dựng kế hoạch nội dung cho chiến dịch inbound PR. Bạn cần bắt đầu với việc hiểu rõ chân dung của công chúng và những câu hỏi quan trọng mà họ đặt ra.
Cuối cùng, tuỳ thuộc vào chân dung của công chúng, mục tiêu của inbound PR có thể là tạo ra khách hàng hoặc tăng cường sự xuất hiện trên báo chí.
Bước 4: Lan tỏa nội dung
Tiếp theo, chăm sóc khách hàng tiềm năng
Cuối cùng, đánh giá kết quả
Thế nên, thông qua Inbound PR, bạn sẽ có thêm thông tin hữu ích để hoàn thiện chiến dịch của mình bao gồm:
1. 8 bước inbound trong mối quan hệ với báo chí
2. 16 yếu tố chủ chốt của toà soạn inbound PR bạn cần biết
3. 3 cách để tạo ra nội dung hấp dẫn
4. Nghệ thuật kể chuyện theo hướng inbound
Kết luận
Có 2 lí do chính giải thích vì sao inbound PR là lựa chọn lý tưởng cho các chuyên gia PR:
1. Chuyên gia PR là những người sáng tạo nội dung. Họ là những người kể chuyện tài ba. Viết và truyền thông là những kỹ năng chính của họ.
2. Chuyên gia PR khó đo lường. Chứng minh kết quả rõ ràng từ những nỗ lực của họ và liên kết với lợi nhuận luôn là thách thức lớn nhất đối với PR ngay từ khi mới bắt đầu.
Inbound giúp cho việc đo lường trở nên khả thi, nhưng nó không thể phát huy hiệu quả nếu thiếu nội dung.
Đó chính là lý do vì sao inbound PR lại là sự lựa chọn lý tưởng cho những chuyên gia PR, đặc biệt là trong môi trường PR số hiện đại.
Trong cuốn sách Inbound PR – Dịch chuyển hoạt động PR theo mô hình inbound, Iliyana Stareva đã chỉ ra những thay đổi căn bản trong ngành PR và đề xuất tiêu chuẩn cho công ty PR của tương lai. Bằng cách chia sẻ thông tin về mô hình inbound PR hiện đại, tác giả hy vọng rằng những người làm PR hiện nay có thể áp dụng để thu hút và tạo mối liên kết với khách hàng tiềm năng trong các chiến dịch bán hàng hoặc marketing. Đối với những người hoạt động trong lĩnh vực PR, đây là một cuốn sách quan trọng và đáng đọc.
Tác giả: DO
Hình ảnh: DO
