[Đánh Giá Sách] 'Không Thể Bỏ Qua - Bí Quyết Tạo Nội Dung Gây Sốc Người Dùng': Tạo Ra Nội Dung Khiến Người Đọc Không Thể Từ Chối

Trong cuốn sách Impossible to Ignore - Cách tạo nội dung thao túng người dùng, tác giả Carmen Simon đã chỉ ra rằng 'con người ra quyết định dựa trên những gì họ nhớ chứ không phải những gì họ lãng quên'. Theo Carmen, muốn thuyết phục người khác chỉ đơn thuần giúp họ nhớ lại quá khứ là điều không thực tế. Chúng ta phải biết cách tác động lên những gì họ sẽ nhớ ở tương lai khi họ ra quyết định. Quan điểm của Carmen trong cuốn sách này đã đóng góp một ý tưởng quan trọng cho quá trình sáng tạo trong lĩnh vực Marketing.

Một cách tiếp cận đột phá trong việc tạo ra những thông điệp đáng nhớ, dễ thực hiện, khó quên và không thể từ chối là sử dụng những kiến thức mới nhất trong ngành khoa học thần kinh.

Khách hàng sẽ quên tới 90% những gì bạn truyền tải.

Làm thế nào để họ quyết định hành động dựa trên những gì bạn nói nếu họ chỉ nhớ tới 10% thông điệp?

Làm sao để biết được 10% thông điệp mà họ nhớ? Bạn sẽ nằm trong tâm trí họ đủ lâu để buộc họ hành động?

Câu trả lời sẽ được tiết lộ trong cuốn sách này.

Về tác giả

Tiến sĩ Carmen Simon là một nhà tâm lý học nhận thức uy tín, chuyên nghiên cứu về khoa học thần kinh và áp dụng những phương pháp táo bạo để thuyết phục, coi trí nhớ là yếu tố cốt lõi trong mọi quá trình ra quyết định. Carmen là một trong những người sáng lập của Rexi Media, một công ty chuyên về thiết kế và đào tạo thuyết trình sử dụng khoa học não bộ, giúp các chuyên gia kinh doanh ghi nhớ trong tâm trí của khách hàng đủ lâu để tạo ra sự khác biệt.

Bạn sẽ thu được những gì từ cuốn sách này?

Cuốn sách này dành cho những ai mong muốn thể hiện tiếng nói của mình, muốn người khác lắng nghe và muốn tạo ra sự ảnh hưởng lớn bằng thông điệp mình truyền đạt. Đây là một tài liệu hữu ích cho những người kinh doanh muốn quảng cáo sản phẩm của mình tới người tiêu dùng, những người muốn xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc các doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu riêng.

Bố cục của cuốn sách

Ngoài ra, sau 11 chương còn có phần danh sách kiểm tra nội dung đáng nhớ và danh mục tham khảo tóm tắt lại nội dung cuốn sách và cung cấp kiến thức mở rộng để bạn thuận tiện nghiên cứu.

Về nội dung cuốn sách

Nội dung cuốn sách bao gồm các nghiên cứu về tâm lý học trí nhớ và mối quan hệ giữa trí nhớ với hành động của con người. Nó chỉ ra hướng dẫn trong việc sáng tạo nội dung có ứng dụng của trí nhớ và ở cuối mỗi chương sẽ có phần tổng kết, tóm tắt lại những nội dung cốt lõi có giá trị nhất.

Dưới đây, tôi sẽ giới thiệu với các bạn một số nội dung nổi bật, những biến số quan trọng, thường sử dụng và dễ áp dụng để bạn đọc có thể hiểu được giá trị của cuốn sách.

Kiểm soát những gì khán giả nhớ

Khi muốn ảnh hưởng đến trí nhớ của người khác, chúng ta cần đặt câu hỏi: Chúng ta muốn họ nhớ và thực hiện điều gì chính xác? Khi đặt câu hỏi này, chúng ta cũng đang hỏi: Chúng ta muốn họ nhớ bao nhiêu? Chúng ta nhận thấy việc mong muốn khách hàng nhớ mọi thứ là không khả thi. Có những lúc chúng ta muốn mọi người quên đi những điều đã xảy ra. Amazon và Sears từng mong muốn chúng ta quên đi việc họ bán những chiếc nhẫn hình chữ vạn trên trang web của họ. Urban Outfitter cũng muốn chúng ta quên đi mẫu áo thun nữ có khẩu hiệu: “Hãy ăn ít đi”.

Đôi khi việc loại bỏ quá khứ không hữu ích sẽ giúp chúng ta trong tương lai.

Những ký ức được loại bỏ có mục đích sẽ có ích, nhưng việc quên vô tình thì cần tránh. Để doanh nghiệp tồn tại, điều quan trọng là giúp khách hàng nhớ những thông tin quan trọng và không đòi hỏi họ phải nhớ một lượng thông tin lớn.

Một phương pháp tiếp cận trí nhớ dựa trên khoa học đã sử dụng phương pháp logic mờ và đưa ra nguyên lý dấu vết mờ. Theo nguyên lý này, có hai loại ký ức: nguyên văn và ý chính. Ký ức nguyên văn là nhớ từng từ một, diễn giải lại chính xác những gì đã học trong quá khứ. Ký ức ý chính bao gồm ý nghĩa chung của một sự kiện đã xảy ra, ít chính xác và cụ thể hơn. Ký ức ý chính thường kéo dài hơn ký ức nguyên văn vì chúng ta có thể không nhớ mọi chi tiết nhưng vẫn nhớ được ý nghĩa của sự kiện.

Ký ức ý chính mang lại cảm giác quen thuộc kèm theo sự kích thích. Nó không phản ánh trực tiếp thông tin nguyên văn mà chỉ mang tính tương đối đại khái. Ký ức ý chính thường kéo dài hơn ký ức nguyên văn vì chúng ta có thể không nhớ những gì đã trải nghiệm nhưng nhớ được những điều mình đã hiểu.

Trong sáng tạo nội dung, chúng ta có 3 lựa chọn để kiểm soát loại ký ức của khách hàng.

Chỉ chấp nhận bản gốc đúng văn phong

Chấp nhận ý chính và kết hợp với nguyên văn

Chỉ chấp nhận ý chính

Nếu làm việc trong phòng xử án hoặc học viện và dựa trên thông tin thực tế, bạn sẽ chọn 1. Trong doanh nghiệp, bạn sẽ ưa thích chọn 2. Trong lĩnh vực sáng tạo, có lẽ bạn sẽ chọn 3. Hiểu rõ những điều này giúp bạn lựa chọn đúng khi tạo nội dung.

Tạo sự khác biệt để ghi nhớ

Lưu lại trong lòng người để kích thích hành động

Để tránh việc nội dung bị quên lãng, hãy tạo ra sự khác biệt so với những gì đã được khán giả trải nghiệm. Trí nhớ là về việc nhận biết điều gì nổi bật và ưu tiên nó. Đôi khi, sự tương đồng có thể tạo ra sự khác biệt. Hãy suy nghĩ về cách tiếp cận doanh nghiệp của bạn: nếu thị trường đã có những sản phẩm tương tự, hãy tìm cách làm mới và nổi bật. Làm cho khán giả quen thuộc với điều giống nhau, thông điệp của bạn sẽ nổi bật hơn.

Làm thế nào để đảm bảo sự khác biệt của bạn nổi bật hơn?

Cách tốt nhất là kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Bạn có thể tạo ra sự khác biệt bằng cách tạo ra sự tương phản. Nếu điều đó tạo ra một cảm giác khác biệt so với những gì khác, hãy chọn điều ngược lại. Điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng đôi khi tạo ra điều ngược lại sẽ giúp nổi bật. Việc xem xét ngữ cảnh là quan trọng, và đôi khi bạn cần phải chú ý đến cảm nhận của khách hàng để làm điều này.

Việc sử dụng sự tương phản trong thiết kế nội dung không chỉ giúp não bộ phân biệt thông tin một cách hiệu quả, mà còn giúp tư duy và quyết định nhanh chóng.

Cuốn sách còn nói về việc tạo ra sự khác biệt bằng cách sử dụng tính nhân bản hoặc tạo ra ý nghĩa đích thực. Bạn có thể áp dụng các ý tưởng này để tạo ra nội dung độc đáo.

Nội dung quan trọng đến mức nào?

Kiểm soát nội dung là chìa khóa dẫn đến kết quả cao nhất.

Trước hết, khi sáng tạo nội dung, bạn cần làm rõ điều mà khán giả cần nhớ.

Để tạo nội dung thành công, hãy làm rõ điều mà khán giả cần nhớ và giúp họ loại bỏ thông tin không cần thiết.

Giải quyết vấn đề thời gian là một phần quan trọng.

Quyền được lãng quên và mong muốn được ghi nhớ.

Cân bằng giữa lãng quên vô ý và lãng quên cố ý là rất quan trọng.

Hãy xem xét khả năng nội dung của bạn sau khi nó được công bố, có thể không bao giờ biến mất.

Khả năng ghi nhớ và lãng quên của khán giả đều quan trọng.

Nội dung của bạn cần phải kích hoạt và giữ chú ý khán giả.

Kết luận

Đây là ý kiến của tôi về những điểm quan trọng trong cuốn sách Impossible to Ignore.