Buzz
Cuộc sống hiện đại đòi hỏi con người ngày càng hoàn thiện về nhiều mặt. Trong xã hội hiện đại, mỗi cá nhân không thể tồn tại độc lập, chúng ta đều phải giao tiếp với nhau. Nói chuyện không hề khó, tuy nhiên trong vô số người lại có người nói chuyện rất thông minh, hoạt bát, khiến người khác thán phục và muốn tin tưởng. Vậy tại sao họ lại có khả năng như vậy? Tất cả đều có bí quyết. Khi bạn hiểu được tầm quan trọng của việc đối nhân xử thế, nắm được kỹ năng giao tiếp và làm việc, luôn luôn được mọi người yêu quý và tín nhiệm. Khi đó, thành công sẽ ngày càng gần hơn. Muốn thành công trong xã hội, trước hết phải biết cách nói chuyện. Bạn thấy đấy, có biết bao nhiêu người học rộng tài cao, đạo đức tốt nhưng không giỏi ăn nói lại thua thiệt trong nhiều chuyện. Có người vì không biết cách biểu đạt ý tưởng hay tình cảm của cá nhân mình mà để tuột mất cơ hội. Nói thế nào để được chào đón, làm thế nào để được ghi nhận do Trịnh Tiểu Lan làm chủ biên sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn đó. Cuốn sách chứa đựng nhiều phương pháp thực tiễn và hữu ích về kỹ năng nói chuyện, kỹ năng làm việc, cách thể hiện bản thân cũng như từ chối những lời mời…
Nói thế nào để được chào đón, làm thế nào để được ghi nhậnĐược trình bày khá logic khi chia thành hai phần chính. Trong mỗi phần gồm nhiều chương nhỏ tương ứng với từng cấp bậc trong quá trình giao tiếp và làm việc. Đầu tiên là kỹ năng nói để được chào đón. Sau khi có được cái nhìn thiện cảm hơn, thì cần làm thế nào để được ghi nhận.Phần 1: Nói thế nào để được chào đón
Điều đầu tiên và cũng được coi là bước đệm quan trọng nhất trong giao tiếp là...hiểu rõ tâm lý của đối tác
.Muốn hiểu được tâm lý của đối phương, bạn có thể dựa vào những điểm sau đây:
Thứ nhất,tham khảo thân phận và vị trí xã hội của người đang nói chuyện
: Mặc dù một số người trẻ có thể không đồng ý với ý kiến này vì họ luôn tin rằng mọi người nên được đối xử công bằng, nhưng thực tế không phải vậy. Khi bạn hiểu và tôn trọng thân phận cũng như vị trí xã hội của đối phương trong giao tiếp, đó sẽ phản ánh sự lịch sự và đáp ứng đúng nhu cầu tâm lý của họ. Bằng cách này, bạn sẽ cải thiện mối quan hệ với những người xung quanh.Thứ hai,tập trung vào biểu hiện trên khuôn mặt của đối tác khi trò chuyện
: Trong lĩnh vực kinh doanh, quan sát biểu hiện trên khuôn mặt của đối phương giúp chúng ta hiểu được suy nghĩ bên trong họ. Trong giao tiếp, việc quan sát biểu hiện trên khuôn mặt của đối phương một cách tế nhị giúp chúng ta hiểu được tâm lý bên trong của họ và lựa chọn từ ngữ phù hợp để khiến họ cảm thấy vui vẻ. Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng, bạn cần phải linh hoạt trong việc áp dụng.Thứ ba,tìm hiểu về tính cách của đối tác để tương tác
: Trong xã hội, mỗi người đều có một tính cách riêng. Có người hòa đồng và hoạt bát, cũng có người nóng tính, và còn nhiều loại tính cách khác nhau. Tùy thuộc vào tính cách của đối tác mà ta phản ứng một cách phù hợp.Thứ tư,tập trung vào trình độ văn hoá của đối phương khi trò chuyện
: Chúng ta cần biết cách quan tâm đến cảm nhận của người khác một cách khéo léo và tinh tế, dựa vào trình độ văn hoá của họ để lựa chọn phong cách giao tiếp phù hợp.Thứ năm,xem xét sở thích và đam mê của đối tác khi trò chuyện.
Trong giao tiếp, không tránh khỏi những lúc lỡ miệng nói những lời không hay, vì vậy Để tránh rơi vào tình cảnh không hay với người khác, chúng ta cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp và thể hiện của mình một cách tốt nhất.
Thực tế, khi xảy ra xích mích, con người thường có xu hướng dùng lời lẽ mạnh mẽ để áp đặt ý kiến của mình lên người khác, tạo ra sự hài lòng và tự mãn cho bản thân. Tuy nhiên, việc này không chỉ không giải quyết được vấn đề mà còn khiến cho cả hai bên dính vào vòng xoáy tranh cãi. Để giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả, chúng ta cần sử dụng lời lẽ ôn hòa để đàm phán. Khi nhận ra ý kiến của đối phương, chúng ta nên thể hiện sự tôn trọng và sẵn lòng chấp nhận sự phê bình từ phía họ. Điều này giúp chúng ta nhìn nhận đối phương với tư cách thân thiện hơn và dễ dàng thể hiện quan điểm của mình.
Nếu chúng ta có khả năngđặt mình vào vị trí của đối phương khi trò chuyện
, thì sự đồng cảm mà chúng ta nhận được sẽ tăng lên nhiều lần. Thay vì sử dụng cụm từ “tôi nghĩ rằng”, chúng ta nên dùng cụm từ “nếu tôi là bạn” hoặc thay từ “tôi” bằng “chúng ta” để giao tiếp hiệu quả hơn.Trong cuộc sống hàng ngày, có những lúc chúng ta cảm thấy khó khăn và gây ra khó khăn cho người khác. Do đó, việc chú trọng đến hình ảnh và thái độ của đối phương trong quá trình trò chuyện sẽ khiến cho họ cũng tôn trọng chúng ta.
Chắc hẳn mọi người đã nghe qua khái niệm về “ngôn ngữ cơ thể”, và thật đúng vậyngôn ngữ thể hiện bằng cơ thể có thể giảm bớt khoảng cách giữa hai bên
và ảnh hưởng mạnh mẽ đến cảm xúc của đối phương. Bạn có thể chỉ cần mỉm cười hoặc mở rộng vòng tay khi chào đón ai đó thay vì im lặng và giữ tay phía trước.Bạn có từng nghe nói rằng, chỉ trong 6 giây đầu tiên khi gặp gỡ, chúng ta đã có thể tạo ra ấn tượng? Dường như có vẻ không thực tế, nhưng điều đó là hoàn toàn đúng. Quan trọng là bạn cầnbắt đầu với một câu chào thân thiện
hoặc một câu nói khéo léo, khiến cho đối phương cảm thấy thoải mái và dễ dàng tiếp xúc với bạn hơn.Trong cuộc trò chuyện, có lúc chúng ta im lặng vì không biết nói gì tiếp theo. Nhưng bạn biết không, người có khả năng tìm ra chủ đề để nói mới thực sự là người tự tin. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử:
- Đưa ra một tình huống, khiến đối phương phải trả lời một cách không mong đợi, ngắn gọn.
- Nhớ khen ngợi, không ai từ chối sự khen ngợi.
- Đưa ra một số thông tin hoàn toàn không liên quan, khiến đối phương không hiểu và không biết phản ứng thế nào. Như vậy, quyền kiểm soát sẽ thuộc về bạn, chỉ cần bạn thể hiện tâm tính nghiêm túc, thì đối phương sẽ tin tưởng vào mọi điều bạn nói.
kích thích sự ham muốn trò chuyện của đối phương
được xem là thành công trong giao tiếp. Để kích thích sự ham muốn trò chuyện của đối phương, bạn cần thực sự quan tâm đến họ, bắt đầu từ sở thích của họ và dẫn dắt họ tham gia cuộc trò chuyện.Trong quan hệ với người có thế lực như cấp trên, người lớn tuổi hơn, hoặc người có chức vụ cao hơn,… chúng ta cũng cần sử dụng lời nói để bảo vệ họ trong giao tiếp và trong cách chúng ta giao tiếp. Khi chúng ta thể hiện sự lịch sự và tôn trọng, thì đối phương cũng sẽ đáp lại bằng sự lịch sự và tôn trọng.Khi chúng ta
tôn trọng vai trò của người có thế lực trong cuộc sống, họ sẵn lòng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm quý giá với chúng ta.Trong giao tiếp hàng ngày, sự hài hước luôn là một ưu điểm, nhưng cần phải biết giữ mức.
Nói đùa một cách tế nhị trong giao tiếp có vai trò quan trọng. Nó có thể làm thay đổi tâm trạng của người khác, từ việc làm dịu đi sự tức giận đến việc tạo ra không khí vui vẻ.Biết cách ứng xử và giao tiếp không chỉ quan trọng trong công việc mà còn trong cuộc sống gia đình. Một lời khen ngợi nhỏ nhất cũng có thể làm cho không khí trong gia đình trở nên hòa thuận hơn. Ví dụ, một lời khen ngợi nhỏ từ chồng về bữa tối có thể làm cho vợ cảm thấy vui vẻ và giảm bớt áp lực trong công việc và cuộc sống hàng ngày.
Đối với chồng, hãy nói “Hôm nay anh thực sự xuất sắc”. Mọi người đều cần được khen ngợi và mong muốn nhận được lời khen. Khi phụ nữ khen ngợi chồng, họ cần phải chọn góc nhìn phù hợp và khéo léo để thể hiện sự mong đợi của mình.
Cũng như trong mối quan hệ giữa cha mẹ và con cái, một lời khen nhỏ cũng có thể làm tâm trạng của gia đình trở nên tốt đẹp hơn. Nó có thể giảm bớt căng thẳng và mang lại hạnh phúc cho mọi người.
Lễ phép là một trong những biểu hiện của sự tôn trọng đối với người khác. Dù bạn có thân thiết đến đâu, việcthể hiện lịch sự và tôn trọng luôn được ưu tiên hàng đầu
, trong giao tiếp cần phải sử dụng ngôn ngữ lịch sự. Dù bạn có chưa thành thạo trong giao tiếp, nhưng ít nhất cũng cần phải ứng xử đúng mực. Khi từ chối ý kiến của người khác, hãy bày tỏ lòng biết ơn trước rồi sau đó từ chối một cách khéo léo. Cách này sẽ mang lại hiệu quả tốt hơn là từ chối một cách trực tiếp.Mỗi người đều muốn thể hiện bản thân mình là số một, mạnh mẽ, giỏi giang hoặc ít nhất là không phải là người yếu đuối. Sĩ diện và ý chí vươn lên là cách mà con người thể hiện bản thân ngoài cùng, trong khi lòng đố kỵ là sự kết hợp của sĩ diện và lòng bảo thủ trong tâm lý con người.
Tâng bốc không chỉ là nghệ thuật mà còn là cách nâng cao những điểm mạnh của đối phương. Tuy nhiên, không nên phóng đại những ưu điểm đó mà đối phương thực sự không có. Việc đó chỉ là sự bợ đỡ hoặc châm biếm. Để tâng bốc có ý nghĩa, chúng ta cần phải biết đặt ra giới hạn, không quá khoa trương. Nếu không, đối phương sẽ không tin vào những lời khen của chúng ta.
Tương tự như việc chọn thuốc, trong lời nói cũng có rất nhiều điều không nên nói.Có những điều chắc chắn không nên được phát ngôn.
Việc này rất quan trọng.
Đầu tiên, chúng ta cần phải thận trọng với những lời làm tổn thương tự tôn và nhân cách của người khác. Tôn trọng là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Mỗi người đều có những ưu và nhược điểm của riêng mình.
Thứ hai, hãy thay đổi cách nói một cách lịch sự.
Hạn chế việc nói xấu về người khác.
Khi trò chuyện, hãy giữ cho câu nói của bạn đủ ngắn gọn.
Tránh sử dụng lời nói không chân thành trong giao tiếp, bởi vì điều đó không chỉ làm lãng phí thời gian mà còn khiến đối phương cảm thấy khinh thường.
Phần 2: Cách để nhận được sự công nhận.
Tương tự như trong việc trò chuyện, câu nói đầu tiên cũng rất quan trọng khichúng ta cần phải hiểu người khác trong một khoảnh khắc.
Tương tự như vậy.Hãy học cách phân tích ý đồ thông qua lời nói và biểu cảm của người khác. Trong cuộc trò chuyện, con người thường không tự giác thể hiện cảm xúc của mình, điều này giúp chúng ta nhanh chóng nhận biết suy nghĩ và tâm trạng của họ.
Ngoài việc lắng nghe để hiểu suy nghĩ của đối phương, chúng ta cũng có thể suy luận thông qua tốc độ và ngữ điệu của họ. Người tự tin thường nói chắc chắn, trong khi người thiếu tự tin thường nói chậm và có giọng điệu yếu.
Hiệu ứng định kiến là khi chúng ta dựa vào vẻ ngoài và hành vi của người khác để đánh giá họ và dùng trực giác của mình để phán đoán. Tuy nhiên, cách này thường không chính xác.
Cần phải cẩn trọng với những lời nói 'có mũi tên' đằng sau nụ cười. Trong giao tiếp, cần giữ một khoảng cách lịch sự, tránh tiết lộ thông tin cá nhân quá nhiều để tránh rủi ro.
Đừng để lộ ra rằng bạn đã hiểu những suy nghĩ của người khác.
Đôi khi, tỏ ra ngốc nghếch thực sự không phải là điều ngớ ngẩn, đó mới là cách thông minh để khiến đối phương cảm thấy thoải mái và quý mến bạn hơn, đồng thời đạt được mục tiêu của mình.Một yếu tố quan trọng trong giao tiếp làxây dựng một hình ảnh xã giao hấp dẫn.
Mặc dù việc đánh giá người khác chỉ qua vẻ bề ngoài là không chính xác, nhưng không thể phủ nhận rằng con người thường có xu hướng làm điều đó. Ấn tượng ban đầu sẽ ảnh hưởng lâu dài đến cách chúng ta đánh giá và phán đoán người khác. Vì vậy, việcchú ý đến cử chỉ và hình thức là rất quan trọng, có thể cần sự hỗ trợ từ những chuyên gia trong lĩnh vực này
.Trong cuộc sống, không tránh khỏi những tình huống khó xử, lúc đó bạn có thểtìm cách giải vây bằng cách tự mình vui vẻ
. Nếu hài hước là biểu hiện của trí tuệ sâu sắc nhất, thì sự vui vẻ tự nhiên cũng là biểu hiện của sự thông minh và tự tin.Trong tâm lý học, mọi người đều mong muốn được chào đón và quan tâm. Khi bạn tự tin hỏi han người khác, họ sẽ cảm thấy được coi trọng và sẽ muốn gần gũi với bạn.
Trong công việc, cần phải cẩn trọng từng bước một.
Nhớ rằng, bạn không nên tỏ ra thông minh hơn người lãnh đạo. Hãy biết giữ vững thể diện cho họ, thể hiện rằng bạn là người có tài và biết lắng nghe, không phải là người tham vọng muốn chiếm đoạt vị trí của họ.Trong việc giúp đỡ đồng nghiệp, cần phải giữ sự cân nhắc. Trong quá trình đó, có thể bạn sẽ phơi bày nhược điểm của mình, mặc dù ai cũng có nhược điểm nhưng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, điều này có thể bị lợi dụng.
Trong cuộc sống, có vô vàn cách để làm cho người khác cảm thấy gần gũi hơn với bạn, ví dụ như thường xuyên tặng những món quà nhỏ cho họ. Đừng tỏ ra quá kiêu ngạo, và đôi khi cần phải thể hiện một số khuyết điểm nhỏ một cách tự nhiên, giúp họ cảm thấy dễ dàng thân thiết hơn.
Để người khác cảm thấy bạn đáng tin cậy, tuyệt đối không nên trễ hẹn. Hãy cố gắng hết sức để thực hiện những điều đã hứa, và luôn thể hiện lòng chân thành. Đồng thời, dũng cảm chấp nhận lỗi khi cần thiết.
Có những lời nói không nên nói, và có những hành động không nên thực hiện
.Những người tự ái thường gặp phải sự phê bình, hãy học cách chấp nhận sự khác biệt để nhận được sự quý trọng từ người khác trong công việc.Không nên để bản thân bị chiếm đoạt công lao.
Trở thành người ích kỷ chỉ khi bạn luôn muốn thể hiện và không biết đến giá trị của sự đồng lòng.Trong một mối quan hệ, sự công bằng và chia sẻ là yếu tố quan trọng để tạo nên một môi trường tốt đẹp hơn.
Hãy biết nhìn nhận và chấp nhận lỗi lầm của mình trước khi chỉ trích người khác.
Kết luận: Hãy biết trân trọng sự khác biệt và sẵn lòng thay đổi để mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn.
Biết cách làm thế nào để được hoan nghênh và được công nhận là một kỹ năng quan trọng không chỉ dành cho giới trẻ mà còn cho những người gặp khó khăn trong giao tiếp.
Đánh giá chi tiết bởi: Cẩm Lệ - MyBook
