[Đánh Giá Sách] “Phong Cách Samsung”: “Màu Xanh” Nhiệt Huyết

Không biết từ bao giờ “Samsung man” (người Samsung) đã trở thành biểu tượng cho những nhân viên mẫu mực, có năng lực. Vậy điều gì đã tạo ra sự khác biệt đến vậy ở những “Samsung man”? Qua cuốn sách Phong cách Samsung, Moon Hyung Jin, người từng là Giám đốc điều hành Samsung SDI, sẽ giải đáp câu hỏi này cho độc giả.

Làm việc tại Samsung, có những lúc bạn được thưởng lớn, và khi trở thành thành viên Ban Giám đốc, bạn còn nhận được đặc quyền hơn thế. Nhưng chỉ thưởng và đặc quyền không đủ để giải thích sự nhiệt huyết của “Samsung man”, bởi có nhiều công ty trả lương cao hơn Samsung. Vậy, nhiệt huyết của nhân viên có phải do cái tên “Samsung” hay không? Nhưng trên thế giới, có bao nhiêu tập đoàn đa quốc gia danh tiếng hơn Samsung, với không ít người Hàn Quốc làm việc tại đó. Vì sao lại có cụm từ “Samsung man”, và nó có tạo ra sự khác biệt giữa nhân viên Samsung và nhân viên văn phòng khác?

Câu trả lời chính là: Tinh thần làm việc của “Samsung man”

“Samsung man” mang trong mình tinh thần làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, ý thức mục tiêu, không chùn bước trước khó khăn và dám đối mặt với thử thách mà không sợ hãi. Một số người đã nhận xét về phong cách làm việc của Samsung như thế này: “Yêu cầu công việc quá nhiều và luôn yêu cầu sự hoàn hảo trong mọi việc”. Nghe có vẻ như điều này sẽ là gánh nặng đối với nhân viên. Tuy nhiên, cách làm việc như vậy là cơ hội để phát triển, nuôi dưỡng năng lực cho những người có trách nhiệm, giúp họ trở thành “số 1” trong lĩnh vực nghiệp vụ của mình.

Các nhân viên Samsung đều có các tiêu chuẩn nghiêm ngặt, khiến cho cụm từ “Samsung man” trở thành một danh từ đặc biệt. Vậy hành trình trở thành “Samsung man” diễn ra như thế nào? Để trở thành một tiêu chuẩn quốc tế, hành trình đó chắc chắn không đơn giản, nhưng thành quả mà những “Samsung man” nhận được từ sự cống hiến và tinh thần làm việc chuyên nghiệp sẽ xứng đáng với những gì họ đã đầu tư.

Hành trình trở thành những “Samsung man” diễn ra qua 5 bước.

Bước đầu tiên: Thống trị từ những điều cơ bản nhất

Ở Samsung, 5 năm đầu tiên làm việc mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng, không chỉ là khoảng thời gian đơn thuần. Việc nhìn xa trước về tương lai làm việc trong 5, 10 năm tới giúp các “Samsung man” dự đoán những tình huống tương tự và tăng thêm quyết tâm, ý thức hướng tới mục tiêu của Samsung. Do đó, “ý nghĩa của 5 năm” trở nên càng quan trọng và là bước khởi đầu vững chắc cho các nhân viên Samsung.

Trong suốt 5 năm đó, các “Samsung man” có thể làm được những gì?

Tại Samsung, tất cả các hoạt động liên quan đều xoay quanh hai từ “thời gian”. Các “Samsung man” có “thời gian đi làm”, “thời gian hoàn thành dự án”, “thời gian họp” và “thời gian đi công tác”. Doanh thu và lợi nhuận được đánh giá theo thời gian từng thời kỳ. Việc bắt đầu và kết thúc công việc đều tuân thủ chặt chẽ tiến độ đã định trước. Tại Samsung, thời gian là “tất cả”.

Ở Samsung, mọi việc phải đạt hiệu quả cao nhất khi bắt đầu làm. Điều này khiến mọi người ám ảnh bởi thời gian. Quản lý thời gian tốt sẽ dẫn đến thành công, lợi nhuận, và đưa doanh nghiệp đứng đầu trong ngành thương mại và có tầm ảnh hưởng trên thị trường.

Vì vậy, nhân viên Samsung phải luôn nghiêm túc và không chủ quan về thời gian. Tại đây, mỗi khoảnh khắc là quan trọng, dù chỉ cách nhau 3 phút nhưng đã là khoảng cách khác biệt.

Samsung cho rằng: “Hành động của từng cá nhân sẽ ảnh hưởng đến uy tín của toàn công ty”, do đó họ đặt ra những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về phục trang. Cách ăn mặc là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin trong công việc. Thực tế cho thấy, nhiều công ty đang cố gắng xây dựng một “hình ảnh đẹp” để thu hút khách hàng. Thiết kế thương hiệu, quy trình kinh doanh nghiêm ngặt và tuân thủ quy định công ty, tất cả đều nhằm mục đích giữ gìn hình ảnh tốt cho công ty.

Samsung có quan điểm rõ ràng về giờ làm việc tan làm. Đối với nhiều người, giờ tan làm là một vấn đề nhạy cảm. Ở một khía cạnh, giờ tan làm phân định rõ ràng giữa lợi ích công ty và cá nhân. Dù không phải là mối đối nghịch tuyệt đối, nhưng thực tế lại là mâu thuẫn về quan điểm giữa hai bên. Do đó, Samsung cần có một chính sách vững chắc về giờ tan làm để quyết định liệu nhân viên có nên ở lại làm việc chăm chỉ hay nên tìm kiếm môi trường làm việc phù hợp hơn.

Bước trung cấp: Năng lực chuyên môn không phải ai cũng có thể đạt được

Các nhân viên Samsung cần phải sắp xếp bàn làm việc để tăng cường sự tập trung vào công việc. Khi bắt đầu làm việc tại công ty, khi công việc còn ít, ít khi bàn làm việc của nhân viên bị quá tải. Nhưng khi công việc ngày càng nhiều, bàn làm việc cũng trở nên rối ren hơn. Việc sắp xếp gọn gàng bàn làm việc không chỉ đơn giản là công việc vặt mà lại có ý nghĩa lớn hơn nhiều so với những gì chúng ta nghĩ. Đặc biệt, việc sắp xếp gọn gàng bàn làm việc giúp tăng cường sự tập trung vào công việc, điều mà các nhân viên Samsung cần chú ý.

Samsung luôn coi trọng ý nghĩa của việc làm việc hết mình, tận tụy và trung thành như một giám đốc. Thực tế, quan niệm này không bắt buộc nhân viên phải hy sinh lợi ích cá nhân hoặc làm việc chỉ vì lợi ích của giám đốc. Thay vào đó, đây là một lời khuyên, là một cách tốt nhất để nhân viên Samsung có thể vượt qua giới hạn bản thân, nuôi dưỡng cái nhìn vĩ mô và có khả năng nhìn xa về tương lai và có khả năng phán đoán tổng hợp.

“Luyện tập như giám đốc” cũng là cách để thành công.

Samsung luôn tin rằng: “Biết cách làm việc đáp ứng tiêu chuẩn và phong cách của lãnh đạo tương đương với việc nâng cao vị thế lãnh đạo của bản thân”. Sau 2 - 3 năm làm việc tại Samsung, nhân viên sẽ có cơ hội giao tiếp trực tiếp với lãnh đạo và tham gia các chuyến công tác cùng họ. Dù không phải là việc dễ dàng, nhưng đây là cơ hội để nhân viên tự nâng cao bản thân. Samsung có nguyên tắc nghiêm khắc riêng, vì vậy nếu sau một số lần giao việc mà không thấy nỗ lực cải thiện từ cấp dưới, lãnh đạo sẽ nhanh chóng đưa ra đánh giá: “người này không phù hợp”. Do đó, nhân viên cấp dưới phải chọn cách làm việc phù hợp nhất với phong cách của lãnh đạo.

Khi gặp gỡ khách hàng, việc biết những địa điểm ăn uống ngon và không khí thoải mái sẽ giúp cho cuộc gặp gỡ thuận lợi. Tuy nhiên, không nhất thiết phải đưa khách hàng đến những nhà hàng sang trọng và đắt tiền.

Đôi khi, chúng ta cần một không gian ấm cúng để nới lỏng bầu không khí với một ly rượu soju.

Vấn đề tiếp khách hàng còn liên quan đến việc “tặng quà”. Đây là một vấn đề cực kỳ quan trọng nhưng cũng rất nhạy cảm. Nếu không chú ý, quà tặng có thể trở thành “hối lộ” và khiến đối phương cảm thấy phiền lòng, gây cản trở cho công việc. Nếu không có ý nghĩa, thà không tặng còn hơn. Tuy nhiên, nếu chọn món quà đẹp và phù hợp về giá cả, người nhận sẽ cảm thấy vui vẻ và có thể cải thiện hình ảnh công ty. Do đó, việc “chọn quà tặng” là một trong những kỹ năng mà các nhân viên Samsung cần phải có.

Bước cao cấp: Cố gắng theo đuổi sự hoàn mỹ và chiến thắng.

Đối với nhân viên Samsung, sự hấp dẫn cá nhân là yếu tố quan trọng để trở thành một chuyên gia thực thụ. Mặc dù sự hấp dẫn cá nhân và công việc có vẻ không liên quan lắm, nhưng thực tế, chúng lại có tác động đáng kể đến nhau từ mặt tâm lý. Sự suy nghĩ và thái độ của nhân viên đối với công việc do một cấp trên coi thường và khó gần sẽ khác hoàn toàn so với khi làm việc dưới sự hướng dẫn thân thiện, nhanh nhẹn.

Để trở thành một chuyên gia thực thụ, trước hết phải biết “làm thế nào để đáp ứng sự hài lòng của đối phương”. Kết hợp sự hài lòng của đối phương với sự nhiệt tình của bản thân có thể đem lại kết quả như thế nào? Chúng ta cũng cần suy nghĩ cách tiếp cận gần hơn, thân thiết hơn với đối phương thông qua việc áp dụng sức hấp dẫn cá nhân. Một chuyên gia thực thụ không chỉ giỏi về nghiệp vụ mà còn là người nhiệt thành, không để công việc che lấp bản thân.

Kỹ năng đàm phán là một trong những yếu tố quan trọng nhất mà nhân viên Samsung cần phải có, bởi vì nó không chỉ giúp giải quyết công việc mà còn ảnh hưởng đến doanh thu của công ty và nghiệp vụ cá nhân thông qua việc biết cách “đưa”, “đẩy” đối tác. Trên bàn đàm phán, các nhân viên Samsung cần nhận thức rằng, điều quan trọng nhất không phải là “lòng tự tôn” mà là “lợi ích cụ thể thể hiện qua kết quả vật chất”.

Ở những tình huống như trên bàn đàm phán, đôi khi chúng ta cần phải tạm gác sang một bên lòng tự tôn của mình để có được kết quả.

Các nhân viên Samsung luôn cần vượt qua giới hạn nghiệp vụ của bản thân và hiểu rõ hướng phát triển trong tương lai. Để làm điều này, họ phải luôn hiểu rõ xu hướng phát triển của ngành và lĩnh vực nghiệp vụ mà mình đang làm việc. Chỉ có vậy, họ mới có thể đạt được năng lực nghiệp vụ xuất sắc và dẫn đầu trong việc phát triển ngành và nâng cao hiệu quả công việc thực tế.

Cuối cùng, trong bước cao cấp là “cuộc sống gia đình”. Cuộc sống gia đình mang lại môi trường ổn định để cá nhân có thể dồn hết tâm huyết vào công việc. Người có cuộc sống hạnh phúc với người mình yêu sẽ không phải chịu áp lực từ xung quanh, và vì họ cảm thấy thỏa mãn tâm lý, họ có thể nâng cao mức độ cam kết với công việc. Hơn nữa, hôn nhân còn gắn kết trách nhiệm, khiến họ cố gắng hơn để đảm bảo nguồn kinh tế cho gia đình. Họ không thể sống tự do như khi còn độc thân. Điều này khiến họ trân trọng công ty nơi họ làm việc và dồn hết nỗ lực để hoàn thành công việc được giao.

Bước tiếp cận: Tất cả đều thành công nhờ vào mối quan hệ

Tại nơi làm việc, duy trì “mối quan hệ tốt” với mọi người không phải là điều dễ dàng. Trong những trường hợp không cạnh tranh, việc tìm người chịu trách nhiệm cho một kết quả là không thể tránh khỏi việc tạo ra “kẻ thù”. Tuy nhiên, các lãnh đạo thành công luôn tuân thủ nguyên tắc bất di bất dịch, đó là “Không nên tạo ra kẻ thù trong công việc”. Để tránh tạo ra kẻ thù, các nhân viên Samsung phải hiểu ba cấp độ ứng xử.

Ba cấp độ này bao gồm “kiềm chế cảm xúc bộc phát”, “đối diện với sự chân thành”, và “xây dựng lòng tin để hiểu lẫn nhau”. Trong ba cấp độ này, cấp độ thứ ba là quan trọng nhất. Nếu hai cấp độ đầu là sự nhẫn nại và chân thành khi đối xử với đối phương, thì cấp độ thứ ba yêu cầu một khoảng thời gian nhất định để mở rộng lòng tin giữa hai bên.

Khi đã nắm vững ba cấp độ này, dù có vấn đề xảy ra hay xảy ra mâu thuẫn giữa hai bên, các nhân viên vẫn có thể giải quyết chúng một cách hòa bình như “bão giông trong tách trà”.

Hầu hết mọi người cho rằng để thăng tiến, chúng ta cần làm việc thật tốt. Họ cho rằng chỉ có những người có năng lực xuất sắc mới có thể leo lên các vị trí cao. Suy nghĩ này đúng, nhưng chỉ có năng lực vượt trội chưa đủ để thăng tiến, vì việc thăng tiến còn phụ thuộc vào sự can thiệp của cấp trên, mà từng người có một phong cách riêng. Mặc dù mục tiêu cuối cùng là giống nhau, nhưng cách thực hiện khác nhau có thể tạo ra đánh giá khác nhau. Đây là lý do tại sao khi làm việc, các nhân viên Samsung luôn phải chú ý đến phong cách làm việc của cấp trên.

Nói thẳng, dù làm việc chăm chỉ đến đâu, nếu cách làm việc của chúng ta không phù hợp với ý của cấp trên thì việc thăng tiến vẫn sẽ bị gián đoạn. Dù có cùng nỗ lực, nhưng nếu phù hợp với ý của cấp trên, thời gian thăng tiến của chúng ta sẽ được rút ngắn.

Tất cả nhân viên Samsung đều nhận thức rõ tầm quan trọng của mạng lưới quan hệ. Họ tin rằng yếu tố quan trọng trong mạng lưới quan hệ không phải là việc liên tục mở rộng danh sách quen biết. Việc mở rộng danh sách quen biết chỉ là phần mở rộng của mạng lưới quan hệ. Họ hiểu rằng số lượng người không quan trọng, điều quan trọng là quá trình củng cố các mối quan hệ trong mạng lưới đó. Việc cân bằng giữa cho và nhận là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình này. Đối với những người mà họ cần hợp tác trực tiếp, việc cân nhắc kỹ lưỡng trong việc cho và nhận là rất quan trọng. Tại Samsung, việc cân bằng trong việc cho và nhận được coi là vô cùng quan trọng trong việc mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ.

Samsung hiểu rõ rằng mối quan hệ “cấp trên tốt – cấp dưới tốt” không phải là điều dễ dàng để xây dựng. Nếu dễ dàng, các vấn đề của cấp lãnh đạo đã được giải quyết, và các vấn đề về mối quan hệ trong công ty cũng không bao giờ xảy ra. Vì vậy, lãnh đạo tại Samsung luôn nhớ rằng mối quan hệ với cấp dưới là vô cùng quan trọng và để giải quyết vấn đề này, cũng như duy trì mối quan hệ tốt, họ luôn nỗ lực ở nhiều mặt.

Điều mơ ước: Phiên bản 3.0 của tôi nhằm thực hiện thành công chính mình

Các nhân viên Samsung luôn có những “năng lực đặc biệt”, và những năng lực này không chỉ bao gồm khả năng tiếng Anh và chuyên môn. Những năng lực này cũng là những “năng lực đặc biệt”, nhưng nó chỉ là bề ngoài. Bên trong các nhân viên Samsung còn có một loại “năng lực đặc biệt” khác, đó là “năng lực tinh thần”. Sức mạnh tinh thần có thể thay đổi số phận của một nhân viên Samsung.

Năng lực đặc biệt bên trong mỗi người còn giúp chúng ta mạnh mẽ hơn nhiều so với những năng lực bên ngoài. Nếu kết hợp sức mạnh của sự nhẫn nại và tinh thần vào năng lực chuyên môn đã có, việc trở thành một nhân viên “vượt bậc” không còn khó như chúng ta nghĩ.

Khi làm việc, sự nhiệt huyết với công việc rất quan trọng, nhưng nếu quá nhiệt huyết, có thể khiến một người bị chìm đắm trong công việc. Không ít trường hợp nhân viên thực sự bị chìm đắm trong công việc. Lúc đó, họ có thể quên mất lý do họ đang làm việc hay đang hướng đến mục tiêu nào. Sự nhiệt huyết với công việc là tốt nhưng nếu không cẩn thận, sự chìm đắm trong công việc có thể khiến cuộc sống trở nên khô khan, nhạt nhẽo và mất đi mục tiêu ban đầu. Để biến cuộc sống khô khan thành một cuộc sống phong phú, trọn vẹn, nhân viên Samsung cần có một “chất xúc tác”. Họ gieo ước mơ vào bầu nhiệt huyết với công việc. Ước mơ giúp họ hòa nhập cuộc sống với công việc và xác định mục tiêu rõ ràng. Nhờ đó, bầu nhiệt huyết của các nhân viên Samsung sẽ không bị chìm đắm trong công việc. Điều quan trọng là họ phải nắm bắt được mức độ của ước mơ, vì ước mơ là điều chưa đạt được nên việc thiết lập nó là một vấn đề vô cùng quan trọng. Để đặt ra một ước mơ “khả thi”, nhân viên Samsung luôn phải có các tiêu chí cụ thể để xác lập lộ trình đạt được ước mơ đó. Họ cố gắng vì ước mơ đó hàng ngày hàng giờ, luôn tự đánh giá xem liệu họ đang đi đúng lộ trình hay không và điều chỉnh bản thân từ đó.

Cuộc sống ở văn phòng không có ước mơ chỉ đơn giản là lãng phí thời gian, nhưng có ước mơ mà không có hướng đi cụ thể chỉ là một mơ mộng hão huyền thôi.

Con người có một đặc điểm là khi thiếu sự kích thích từ bên ngoài và những động cơ hợp lý, họ dễ dàng chấp nhận với những gì quen thuộc và không thể tạo ra những thay đổi bất ngờ. Các nhân viên Samsung hiểu rằng điều này. Họ không ngừng tự phát triển bản thân mặc dù không có sự kích thích bên ngoài, và luôn hướng đến một tương lai sáng sủa, không ngừng cố gắng để phát triển phù hợp với tương lai đó.

Một điều quan trọng khác trong việc theo đuổi ước mơ của các nhân viên Samsung là sự cần thiết phải có sự 'căng thẳng lành mạnh' để thực hiện thành công câu chuyện của mình. Những người gần với thành công luôn phải chịu đựng 'sự căng thẳng liên tục', nhưng họ có thể vượt qua những thử thách đó mà không mất đi sự say mê và cống hiến cho công việc. Họ có cái nhìn thực tế với công việc và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Kết

Những nhân viên Samsung mang trong mình tinh thần làm việc chuyên nghiệp và nghiêm túc. Họ luôn mục tiêu rõ ràng, không từ bỏ trước những thử thách và luôn sẵn sàng đối mặt với mọi khó khăn mà không sợ hãi. Đó là những gì mà độc giả của cuốn sách Phong cách Samsung có thể học hỏi được.

Với những người chỉ nghĩ đến việc hoàn thành công việc, công việc có thể trở thành gánh nặng. Nhưng với những người đam mê, quyết tâm học hỏi mọi kinh nghiệm và bí quyết nghề nghiệp, cuốn sách Phong cách Samsung sẽ chỉ ra cho họ con đường ngắn nhất. Cuốn sách của tác giả Moon Hyung Jin không chỉ giúp họ học được phong cách làm việc của Samsung mà còn đề cập đến triết lý và thái độ làm việc, giúp mọi nhân viên văn phòng thay đổi cách làm việc từ trong suy nghĩ.

Tác giả: ĐOÀN