Buzz
Trong những bữa tiệc hay cuộc phỏng vấn, có khi bạn chỉ cảm thấy lúng túng và không biết nói gì. Cuốn sách này sẽ giúp bạn biến mọi cuộc trò chuyện thành cơ hội thành công.
Bạn có thể ngạc nhiên khi biết tác giả của cuốn sách này từng là một kỹ sư nhút nhát, nhưng giờ đây, cô ấy đã trở thành một diễn giả và chuyên gia giao tiếp. Mục đích của cuốn sách là chia sẻ những kỹ năng giao tiếp để mọi người có thể trở nên xuất sắc trong mọi tình huống.
Nắm bắt cơ hội trong cuộc trò chuyện
Khôi phục cuộc trò chuyện khi bế tắc
Thay đổi chủ đề trò chuyện
Thoải mái giao tiếp để xây dựng mối quan hệ
Phát triển mạng lưới kinh doanh
Kết thúc cuộc trò chuyện một cách lịch sự
Sức mạnh của câu chuyện ngắn
Các câu chuyện giao tiếp là chìa khóa quan trọng để xây dựng mối quan hệ xã hội. Ví dụ, các nhà đầu tư quan tâm đến cách một người có thể làm họ cảm thấy an tâm. Điều này cũng áp dụng trong việc chăm sóc bệnh nhân hoặc làm đẹp cho khách hàng.
Nói một cách khác, cuộc trò chuyện là cách để hiểu về cách mà cá nhân và tổ chức sử dụng tiền của họ. Đa số mọi người và tổ chức sử dụng tiền với hai mục đích chính sau đây:
Để giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu cụ thể.
Để trải nghiệm cảm xúc tích cực và niềm vui.
Biết cách sử dụng kỹ năng giao tiếp để tạo ấn tượng tích cực sẽ giúp công việc của bạn trở nên suôn sẻ hơn, giảm bớt căng thẳng và dẫn bạn đến những mối quan hệ mới.
Tự tin bước qua vùng nguy hiểm
Để bắt đầu hành trình cải thiện kỹ năng giao tiếp, Debra khuyên chúng ta nên thử tương tác với người lạ trong các tình huống hàng ngày, tự giới thiệu và tìm kiếm cuộc trò chuyện. Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu, cô ấy đã có một số câu hỏi sẵn sàng giúp bạn phá vỡ sự im lặng bất kỳ lúc nào. Đồng thời, cung cấp nhiều mẹo về cách tương tác khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, như luôn nhớ tên người khác, liên hệ bằng ánh mắt và nụ cười thân thiện. Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng không chỉ bạn cảm thấy lúng túng khi mở đầu cuộc trò chuyện, có lẽ đối tác của bạn cũng đang mong muốn một cuộc trò chuyện với bạn, vì vậy hãy tự tin để phá vỡ sự ngần ngại và tạo ra những mối quan hệ mới.
Lắng nghe không chỉ là nghe, mà còn là hiểu
Trong tiếng Anh, hear và listen đều có nghĩa là “nghe” nhưng mang hai cảm xúc khác nhau. Hear là nghe một cách passively, không chủ động nhận thông tin, trong khi listen là nghe một cách chủ động, tập trung và đồng cảm với câu chuyện của người khác. Từ “nghe” được nhắc đến trong cuốn sách mang ý nghĩa thứ hai.
Quá trình lắng nghe là một điều vô hình đối với người quan sát. Chúng ta không thể nhìn thấy âm thanh đi vào tai của người khác để biết họ đã nghe thấy thông điệp của chúng ta hay không. Do đó, những biểu hiện nhỏ nhất cũng có thể cho biết bạn đang lắng nghe. Trong cuộc trò chuyện, những cử chỉ sau thường báo hiệu bạn quan tâm và hào hứng với cuộc trò chuyện:
Vươn người về phía trước
Giao tiếp bằng ánh mắt
Mở rộng tay và thẳng người
Thả lỏng cơ thể
Hướng mặt về phía người nói
Gật đầu và mỉm cười
Lịch sự kết thúc cuộc trò chuyện
Nếu bạn muốn kết thúc cuộc trò chuyện vì bất kỳ lý do nào, hãy rút lui một cách lịch sự và tôn trọng người khác. Khi chuẩn bị kết thúc cuộc trò chuyện, hãy nhắc lại lý do bạn bắt đầu cuộc trò chuyện và quay trở lại đề cập đến chủ đề đó. Điều này sẽ giúp cuộc trò chuyện trở nên ý nghĩa và dễ dàng kết thúc. Ví dụ, bạn có thể nói: “Tom, tôi rất vui được trò chuyện với anh về sự phát triển trong lĩnh vực y tế. Tuy nhiên, tôi cần phải gặp một khách hàng khác ngay bây giờ. Cảm ơn anh đã chia sẻ kinh nghiệm của mình với tôi.” Tom sẽ đáp lại lời cảm ơn đó và chúng ta có thể chia tay. Tôi gật đầu chào tạm biệt với khách hàng khác, trong khi Tom đi theo hướng khác.
Đó là cách kết thúc cuộc trò chuyện một cách trôi chảy và lịch sự.
Tóm lại
Cuốn sách cung cấp nhiều bí quyết và kỹ năng để xử lý các tình huống trong cuộc trò chuyện, như cách bắt đầu một cuộc trò chuyện với một nhóm người hoặc tiếp tục một câu chuyện đã bị gián đoạn. Nó cũng chỉ ra những yếu tố tạo nên ấn tượng tốt và những điều cần tránh. Kèm theo đó là các ví dụ và câu hỏi thảo luận giúp người đọc áp dụng vào thực tế cuộc sống của họ. Vì vậy, 'Small talk - Nói chi khi chẳng biết nói gì' là một nguồn tài liệu hữu ích cho những ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp để thành công trong công việc và cuộc sống.
Giao tiếp không chỉ là tài năng mà còn là kỹ năng, và mọi kỹ năng đều có thể được rèn luyện.
