Buzz
Một doanh nhân cần phải duy trì sự cân bằng giữa hiện tại và tương lai. Tập trung vào các vấn đề ngay trước mắt quan trọng, nhưng không thể bỏ qua việc lập kế hoạch chiến lược cho tương lai để đạt được mục tiêu lớn hơn. Một lãnh đạo xuất sắc biết cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào cuộc họp, để họ cảm thấy được tôn trọng và động viên tham gia tích cực vào công việc thay vì bị ép buộc chấp nhận ý kiến cá nhân của sếp. Việc đặt câu hỏi đúng có vai trò quan trọng trong việc lãnh đạo và điều hành doanh nghiệp.
Cuốn sách 'Sức Mạnh của Việc Đặt Ra Câu Hỏi Đúng' của tác giả Mihiro Matsuda - một chuyên gia về nghệ thuật đặt câu hỏi. Cuốn sách phù hợp cho các nhà lãnh đạo gặp khó khăn trong việc giao tiếp với nhân viên và muốn phát triển tiềm năng của họ. Tuy nhiên, không chỉ ở mức độ tổ chức, mà chúng ta cũng có thể áp dụng kỹ năng này vào cuộc sống cá nhân để tự phát triển và thúc đẩy bản thân.
1.
4 phần - 4 khía cạnh hoàn hảo
Chương 1: Sáu phương pháp tư duy để tận dụng sức mạnh của câu hỏi
Trong phần này, tác giả nhấn mạnh các khó khăn trong việc giao tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên, những điều mà nhân viên chưa thể chia sẻ với sếp. Tác giả cũng chỉ ra các phương pháp để lãnh đạo mang lại hạnh phúc cho nhân viên, sẵn lòng chia sẻ và lắng nghe khi cần.
Chương 2: Sức mạnh của việc đặt câu hỏi để kích thích năng suất làm việc của đội ngũ
Tác giả đề xuất một loạt các câu hỏi mà doanh nghiệp có thể sử dụng để thăm dò ý kiến của nhân viên. Thay vì hỏi những câu hỏi rất phổ biến, tác giả cũng đề cập đến các cách để lãnh đạo truyền đạt sự động viên và năng lượng, thúc đẩy mọi người cùng làm việc, như việc khen ngợi và công nhận đóng góp của nhân viên,...
Chương 3: Bảy nguyên tắc vàng giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp
Chương này chỉ ra những yếu tố chính cần được cải thiện để đạt được hiệu suất làm việc và phát triển cá nhân: Cách lập kế hoạch cho bản thân trong tương lai và giải phóng năng lượng cho những công việc không cần thiết mà chúng ta thường làm,...
Chương 4: Sử dụng 'Bảng Mandala Ma thuật đặt câu hỏi' trong thực tế, kinh doanh của tôi đã có những thay đổi đáng kể
Tác giả giới thiệu bảng Mandala như một công cụ lập kế hoạch nhỏ gọn. Bảng này có 9 ô 3x3, trong đó ô trung tâm là mục tiêu cần đạt được, các ô xung quanh ghi chú về các bước cần thực hiện để đạt được kết quả mong muốn. Bảng Mandala giúp tổ chức và sắp xếp thông tin trong đầu ra giấy. Không chỉ hữu ích cho cá nhân, việc sử dụng bảng Mandala trong một nhóm lớn cũng mang lại những kết quả tích cực. Tác giả cũng hướng dẫn và minh họa cụ thể về cách viết bảng Mandala theo các chủ đề khác nhau để người đọc dễ hiểu.
Bảng Mandala giúp người sử dụng nhìn nhận được cả bức tranh toàn cảnh và chi tiết. Nó làm rõ mối quan hệ giữa toàn bộ và phần. Với tính trực quan và sự liên kết giữa ô trung tâm và 8 ô xung quanh, bảng Mandala giúp người sử dụng hiểu sâu hơn vấn đề.
2.
Đặt mình vào vị trí của người khác
Quan hệ trong tổ chức
Một số câu hỏi từ cấp trên có thể khám phá được suy nghĩ chân thực của nhân viên, nhưng phần lớn không. Nhân viên thường phải trả lời qua loa rằng mọi thứ vẫn ổn, hoặc cố gắng tạo ra câu trả lời để làm vừa lòng cấp trên trong tình trạng lo sợ, bất an. Cắt ngang lời của nhân viên khi họ đang trình bày ý tưởng vì cho rằng nó không hay, không phù hợp sẽ làm gián đoạn luồng ý kiến của họ, gây ra tinh thần làm việc và thái độ làm việc không hiệu quả sau đó. Thay vào đó, tác giả đề xuất sử dụng các cách diễn đạt khác nhau mà cấp trên có thể sử dụng để động viên nhân viên, khuyến khích họ đưa ra đề xuất và giải pháp cho vấn đề. Thêm vào đó, thay vì trách móc và chê bai nhau giữa các bộ phận, họ nên tích cực hỗ trợ và tìm cách giải quyết để đạt được kết quả tốt nhất.
Liên kết các bộ phận khác nhau và đoàn kết nhân viên giúp công ty vượt qua khó khăn, nâng cao chất lượng và tốc độ làm việc.
Quan hệ công ty - khách hàng
Bản chất của kinh doanh:
1. Chào đón và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
2. Sản phẩm, dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng.
3. Dựa vào sự hài lòng của khách hàng để kiếm tiền.
Trong thực tế, doanh nghiệp thường chỉ quan tâm đến bước 1 và 3, bước 2 thường được xem xét sau hoặc bị bỏ qua. Tuy nhiên, sự hài lòng của khách hàng là nguyên nhân dẫn đến sự cạnh tranh giữa các công ty. Điều gì làm cho công ty của bạn đặc biệt hơn các công ty khác? Những giá trị độc đáo nào mà công ty của bạn mang lại mà các công ty khác chưa thể?
Đặt mình vào vị trí của người khác, chúng ta sẽ nhìn nhận mọi vấn đề từ góc độ khách quan và phong phú hơn, từ đó hiểu và chia sẻ những mong muốn, cảm nhận của đối phương, cùng mang lại lợi ích lâu dài.
Thử nghiệm
Khám phá
Trong chương 1 và chương 2, tác giả đưa ra nhiều giải pháp cho các vấn đề thường gặp trong doanh nghiệp, tuy nhiên không phải lúc nào cũng có thể áp dụng ngay lập tức, đặc biệt là trong các doanh nghiệp lớn với văn hóa không thích thay đổi. Một cách nhanh chóng để thích nghi với sự thay đổi là chơi trò chơi dành cho từng nhóm nhỏ. Mỗi trò chơi kéo dài từ một đến hai phút.
Thách thức
Những bài học ý nghĩa
Biểu tượng tháp ly rượu
Tháp ly rượu với các tầng biểu thị cho các mặt của cuộc sống: bản thân, gia đình, bạn bè, và khách hàng. Cân bằng trong cuộc sống là chìa khóa để đạt được hạnh phúc và thành công.
Tài khoản của trái tim
Hãy luôn đóng góp cho tài khoản trái tim của bạn bằng những hành động tốt đẹp. Dù có nhận được đền đáp hay không, hãy tiếp tục làm điều đúng.
Kỹ thuật tâm lý trong kinh doanh
Đây là hai điều tôi ấn tượng nhất và tôi tin rằng bạn sẽ cảm nhận được điều gì đó ý nghĩa sau khi đọc sách.
Tổng kết
Cuốn sách Sức mạnh của việc đặt câu hỏi đúng giải quyết những khó khăn trong doanh nghiệp một cách hợp lý. Tác giả không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn khuyến khích người đọc tự suy ngẫm và áp dụng vào thực tế. Điều quan trọng nhất là tư duy muốn thay đổi của người đọc.
Tác giả: Thùy Dương - MyBook
