Buzz
Tâm lý học giao tiếp của Phổ Tường tập trung phân tích các hiệu ứng tâm lý và các bí quyết giao tiếp để giải mã tâm hồn của đối phương. Đồng thời, giúp bạn vận dụng lý thuyết tâm lý học vào những tình huống thực tế trong cuộc sống. Để có một cuộc sống thành công và hạnh phúc thì giao tiếp giữa người với người là điều quan trọng. Còn chần chờ gì nữa mà không khám phá những bí quyết có trong quyển sách này.
Nội dung sách được chia ra làm hai phần: Các hiệu ứng tâm lý học trong giao tiếp và phương pháp để giao tiếp hiệu quả. Chúng ta cùng điểm qua từng phần nhé.
PHẦN I: CÁC HIỆU ỨNG TÂM LÝ GIAO TIẾP
/KHI THỜI CƠ CHƯA ĐẾN, GIỮ IM LẶNG LÀ CÁCH TỐT NHẤT/
Trong cuộc sống cũng như trong công việc, đôi khi giữ im lặng là lựa chọn tốt hơn so với tranh cãi với người khác. Khi chưa hiểu rõ hoàn cảnh, việc giữ im lặng có thể tránh được những tổn thất lớn.
Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, lắng nghe nhiều hơn và nói ít có thể mang lại lợi ích. Việc nói ít hơn giúp tránh những cuộc tranh luận vô ích, trong khi vẫn có thể nắm rõ tình hình và kiểm soát tốt hơn.
Trong tâm lý học, cách chúng ta cảm nhận lời nói của người khác phụ thuộc vào tình huống và hoàn cảnh cụ thể. Một câu nói có thể mang lại hiệu quả khác nhau tùy vào thời điểm sử dụng. Vậy khi nào nên im lặng? Hãy lưu ý đến những điều sau:
1/Khi không hiểu rõ hoàn cảnh, bạn nên giữ im lặng
Có những lúc bạn không hiểu rõ hoàn cảnh của đối phương, nếu liên tục nói mà không hiểu thì không chỉ khiến đối phương khó chịu mà còn ảnh hưởng đến mối quan hệ.
2/Trong trường hợp không thể đưa ra quyết định, hãy giữ im lặng
Nếu bạn không thể chắc chắn về một quyết định, tốt nhất là không hứa hẹn điều gì với ai. Đừng để người chịu tổn thương là chính bạn cuối cùng.
3/Khi đang trong tình trạng tức giận, hãy giữ im lặng
Trong những lúc cảm xúc cao độ, hãy giữ bình tĩnh trước khi nói điều gì đó có thể gây tổn thương cho bạn và người khác.
Trong giao tiếp, điều quan trọng nhất là kiên nhẫn khi lắng nghe người khác. Lắng nghe tốt sẽ giảm thiểu khoảng cách giữa các bên và tạo ra sự hiểu biết chân thành.
#Lựa chọn thời điểm hợp lý
Khi bạn đưa ra lời khuyên, hãy tôn trọng tình hình của người đó. Phản ánh sự quan tâm và kịp thời để có những góp ý chân thành. Không nên thể hiện lời khuyên khi họ đang trải qua những khó khăn trong gia đình.
Quan trọng nhất là không nên quá lưu tâm vào nhược điểm của người khác. Không ai hoàn hảo tuyệt đối. Thay vào đó, hãy nhìn nhận họ qua những mặt tích cực. Nếu không thể chấp nhận khuyết điểm của người khác, đồng nghĩa bạn cũng không thể tha thứ cho bản thân mình.
Hãy hiểu và tha thứ cho người khác nhiều hơn. Sẽ có nhiều niềm vui hơn trong cuộc sống của bạn. Khi bạn muốn chia sẻ ý kiến, hãy làm điều đó với lòng chân thành, tôn trọng và sự thông cảm.
/Câu nói nhẹ nhàng dễ lòng/
Trong việc truyền đạt, cách diễn đạt nhẹ nhàng, biểu cảm khiêm nhường, và việc sử dụng ngôn từ lịch sự đều rất quan trọng để thu hút sự quan tâm và tình cảm của đối phương. Một cách nói nhã nhặn sẽ để lại ấn tượng tốt trong lòng người nghe. Để có một giọng điệu đẹp, chúng ta cần chú ý đến những điểm sau:
Thứ nhất, bạn cần bảo vệ giọng nói của mình. Tránh thức ăn cay nồng, uống đủ nước và có đủ giấc ngủ.
Thứ hai, hãy chú ý đến cách phát âm của từ, làm cho từ ngữ rõ ràng và điều chỉnh khi cần thiết. Luyện tập miệng để phát âm đúng. Việc nói rõ ràng sẽ khiến người nghe cảm thấy thoải mái hơn.
Thứ ba, tốc độ nói cần phải ổn định và chậm rãi. Nếu nói quá nhanh hoặc quá chậm, người nghe có thể cảm thấy mất hứng hoặc không tập trung vào nội dung của bạn.
Dưới góc nhìn tâm lý, mọi người đều mong muốn được người khác hiểu. Điều này hiển nhiên khiến chúng ta phải cẩn trọng khi giao tiếp, đặc biệt là trong việc sử dụng ngôn từ và xưng hô. Dưới đây là vài điều bạn nên chú ý khi giao tiếp:
1/Đặt sự chú ý vào độ tuổi
Khi gặp người cao tuổi, hãy xưng hô một cách kính trọng, đặc biệt khi bạn cần họ giúp đỡ. Không nên gọi họ bằng cách tùy tiện như “Ê, Nè”; điều này có thể làm mất lòng tốt của họ đối với bạn.
2/ Đánh giá bối cảnh của cuộc trò chuyện
Tùy theo hoàn cảnh, cách xưng hô cũng sẽ thay đổi. Khi nói chuyện với người lãnh đạo, bạn cần xưng hô phù hợp. Trong cuộc giao tiếp hàng ngày, bạn có thể gọi họ là “sếp, boss”. Tuy nhiên, trong các tình huống trang trọng như cuộc họp với đối tác hoặc hội nghị lớn, bạn nên dùng các từ như “Giám đốc A” hoặc “Trưởng phòng B”. Sự linh hoạt trong xưng hô không chỉ thể hiện sự tôn trọng với người đứng đầu, mà còn phản ánh tính nghiêm túc trong công việc của bạn.
3/ Đánh giá thói quen ngôn ngữ của đối tác
Mỗi người có phong cách ngôn ngữ riêng biệt theo vùng miền khác nhau. Do đó, khi giao tiếp, cần quan tâm đến thói quen ngôn ngữ để có thể hiểu và giao tiếp một cách hiệu quả.
PHẦN 2: BÍ QUYẾT TRONG GIAO TIẾP
/NĂNG LỰC NHỜ SỰ GIÚP ĐỠ/
Trong cuộc sống và công việc, việc nhờ người khác giúp đỡ là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, việc này đôi khi khá khó khăn vì có thể bị coi là không biết hoặc thiếu tự tin. Tuy nhiên, khi áp dụng những bí quyết dưới đây, bạn sẽ có đủ sức mạnh để yêu cầu sự giúp đỡ từ người khác.
Tuy nhiên, khi nắm vững những bí quyết sau đây, bạn sẽ có đủ động lực để nhờ giúp đỡ từ người khác.
1/ Sử dụng tình cảm để tác động đến đối phương
Nếu bạn đang gặp khó khăn và cần sự giúp đỡ, việc nhờ người khác giải quyết vấn đề của mình một cách chân thành sẽ được đối phương chấp nhận dễ dàng hơn.
2/ Xây dựng mối quan hệ qua cầu nối
Trước khi nhờ người khác giúp bạn, hãy xem xét việc bạn có thể làm gì để hỗ trợ họ trước. Đối với đồng nghiệp, bạn có thể giúp họ khi công việc quá tải. Những hành động nhỏ như vậy sẽ làm cho yêu cầu giúp đỡ của bạn trở nên dễ dàng hơn.
3/ Suy nghĩ linh hoạt và đa chiều
Khi bạn cần sự trợ giúp, hãy suy nghĩ đa chiều và tôn trọng người khác. Đừng gây áp lực cho họ vì họ không thể giúp bạn. Mỗi người đều có những vấn đề riêng. Nếu họ chấp nhận giúp đỡ bạn, đó là điều tốt. Nhưng nếu họ không thể, bạn cũng cần chấp nhận điều đó. Hãy linh hoạt trong việc tìm sự giúp đỡ từ nhiều nguồn khác nhau.
4. Đầu tư vào mối quan hệ
Khi ai đó giúp bạn, hãy bày tỏ lòng biết ơn. Bạn có thể mời họ đi cà phê hoặc đơn giản là tặng họ một món quà nhỏ nhằm bày tỏ lòng biết ơn.
/CÔNG NGHỆ GIAO TIẾP VỚI ĐỒNG NGHIỆP/
Đồng nghiệp ảnh hưởng đến sự phát triển của bạn. Nếu bạn không giao tiếp với họ, công việc sẽ gặp trở ngại. Hãy học cách giao tiếp hiệu quả với họ để công việc diễn ra thuận lợi.
1. Không nên đàm tiếu hay lan truyền tin đồn tại nơi làm việc
Trong công việc, hãy tỉnh táo và biết khi nào nên nói. Nói xấu người khác chỉ làm tổn thương mình thêm. Khi người khác đề cập đến những vấn đề này, hãy giữ im lặng và chấm dứt cuộc trò chuyện.
2. Hòa giải mâu thuẫn với đồng nghiệp một cách thông minh
Khi đồng nghiệp tức giận: Hãy chờ họ bình tĩnh rồi tìm hiểu vấn đề và giải quyết cùng họ.
Khi đồng nghiệp không hợp tác:
Có hai trường hợp xảy ra. Thứ nhất, đồng nghiệp không hợp tác có thể vì họ đang bận công việc khác và không thể giúp bạn. Hãy thông cảm và tìm kiếm sự giúp đỡ từ nguồn khác. Thứ hai, họ đơn giản không muốn giúp. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì ngoài việc trò chuyện và tìm hiểu rõ hơn nguyên nhân.
Khi đồng nghiệp thái độ lạnh lùng: Hãy kiên nhẫn và thể hiện ý muốn giúp đỡ với thái độ thân thiện.
Trong thực tế, bạn sẽ gặp phải những tình huống đòi hỏi sự linh hoạt. Nhưng quan trọng nhất vẫn là tôn trọng và sử dụng ngôn từ tôn trọng. Không phải lúc nào cũng nên nói xấu người khác, đặc biệt là trong môi trường làm việc. Nếu không, sự nghiệp của bạn có thể gặp không ít khó khăn.
/TÌNH YÊU VÀ NGÔN NGỮ/
Tình yêu là điều thiêng liêng và quan trọng. Chúng ta cần hiểu và sử dụng ngôn từ một cách chân thật và ý thức để không làm tổn thương đối phương.
Giao tiếp ngoại giao là quan trọng, nhưng với người thân yêu, nó lại càng quan trọng hơn. Dưới đây là những lỗi mà chúng ta cần tránh để tình yêu được thăng hoa và bền vững hơn.
# Không nên bàn tới quá khứ tình cũ của đối phương
Nhắc lại quá khứ chỉ làm tổn thương tình cảm và tạo ra khoảng cách. Khi đã lựa chọn ở bên họ, hãy tập trung vào hiện tại. Đừng khơi mào những vết thương cũ của đối phương. Điều này chỉ làm bạn tỏ ra không chín chắn và hẹp hòi.
# Không nên nói những điều không phù hợp thời điểm
Giao tiếp của hai bạn cần phải phát triển theo mối quan hệ, không nên lạc hướng xa thực tế.
Không nên vội vàng đề cập đến các kế hoạch xa xôi như số lượng con trong tương lai chỉ sau một hoặc hai tháng quen biết. Điều này không khuyến khích. Hãy để mối quan hệ của bạn phát triển tự nhiên, cùng với trách nhiệm và hứa hẹn riêng. Đừng xa rời hiện tại và không nên hứa hẹn mà không thực hiện. Nếu không, đối phương có thể cảm thấy bị phản bội và thất vọng.
# Không nên sử dụng lời “chia tay” như một trò đùa
Tình yêu không phải là trò đùa. Không phải lúc nào cũng nên sử dụng lời “chia tay” để thử lòng đối phương. Điều này chỉ làm cho bạn trở nên không chín chắn và thiếu trưởng thành. Hãy biết trân trọng tình yêu và giữ gìn nó. Khi có mâu thuẫn, hãy cùng nhau giải quyết một cách trưởng thành. Đừng để mọi thứ trở nên hỗn loạn.
Tình yêu là việc tôn trọng đối phương. Cách bạn xử lý mâu thuẫn sẽ ảnh hưởng lớn đến tương lai mối quan hệ của hai bạn. Hãy giao tiếp, lắng nghe và chia sẻ cảm xúc của mình. Hãy đặt mình vào vị trí của đối phương để hiểu và thông cảm. Hãy bình tĩnh và rộng lượng khi đối diện với những sai lầm.
Đôi khi, việc ngưỡng mộ người yêu của mình cũng rất quan trọng. Hãy thể hiện tình yêu bằng những hành động nhỏ như quà tặng, ôm ấp sau những ngày mệt mỏi. Điều này cũng đủ để tạo nên hạnh phúc cho cả hai.
Tình thần kết thúc
Kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan trọng trong xã hội hiện đại. Nắm vững những kỹ năng này và áp dụng hiểu biết về tâm lý để hiểu và giải thích suy nghĩ của người khác sẽ giúp bạn được mọi người tôn trọng và sự nghiệp của bạn sẽ tiến xa hơn. Chúc bạn thành công!
Xem xét chi tiết từ: Tuyết Sơn - MytourBook
Ảnh: Tuyết Sơn
