Danh Sách Các Sự Cố Thường Gặp trên Modem VNPT

Tốc độ mạng chập chạp, không ổn định có thể khiến bạn phiền lòng. Đối mặt với tình trạng này, chúng ta cần tìm ra vấn đề chủ yếu ở router. Hãy khám phá và khắc phục sự cố mạng với hướng dẫn chi tiết dưới đây để tiếp tục trải nghiệm internet mượt mà.

Các Sự Cố Thường Gặp trên Modem VNPT

1. Sự Cố 680 - Báo lỗi đường truyền

Lỗi này thường xuất hiện trên đường truyền cáp đồng với thông báo “Error 680: There is no dialtone. Make sure your modem is connected to the phone line properly”. Hãy kiểm tra kết nối như dây điện thoại đến modem và dây mạng từ modem đến PC. Có thể đường dây thoại bị đứt hoặc chạm, làm ảnh hưởng đến tín hiệu. Hãy tắt các ứng dụng và cửa sổ đang mở, thử kết nối lại. Nếu cần, khởi động hệ thống để chữa lỗi.

Bạn cũng có thể tự điều chỉnh bằng cách vào menu Start >Settings >Control Panel >Phone and Modem Options > chọn thẻ Modem. Chuột phải vào tên modem, chọn Properties. Ở thẻ Advanced, điều chỉnh Extra initialization commands thành x0=0.

2. Sự Cố 777 - Thông báo trình điều khiển modem không đúng

Mặc dù không phải là sự cố thường gặp, nhưng nếu bạn đối mặt và không khắc phục được, internet sẽ trở nên khó truy cập. Để khắc phục, hãy kiểm tra thông số modem, nhà sản xuất và phiên bản, sau đó tải driver chính xác từ mạng.

3. Sự Cố Mất Kết Nối Đột Ngột

Sự cố mất kết nối đột ngột là một trong những vấn đề thường xuyên gây khó chịu, đặc biệt liên quan đến modem và router. Nguyên nhân có thể là modem lỗi, đường truyền mất tín hiệu, hoặc xung đột hệ thống và tấn công virus. Hãy xử lý từng bước để tự khắc phục sự cố cho đường truyền internet của bạn.

- Tắt Firewall

Firewall (tường lửa) đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ an ninh hệ thống máy tính. Tuy nhiên, đôi khi tính năng này trên Windows lại làm trở ngại cho quá trình kết nối internet. Giải pháp là tắt Firewall và thử kết nối lại mạng.

- Tắt nguồn điện trong chốc lát

Xử lý sự cố mất tín hiệu Internet đột ngột có thể đơn giản bằng cách ngắt nguồn điện của modem và router, sau đó đợi trong chốc lát. Sử dụng liên tục có thể làm nóng và quá tải thiết bị, gây ra sự cố. Ngắt nguồn trong vài phút, sau đó cắm lại để kiểm tra tín hiệu.

- Thay Đổi DNS

DNS cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố mất tín hiệu mạng. DNS là máy tính mà ISP của bạn sử dụng để dịch địa chỉ URL thành địa chỉ IP tương ứng trên mạng internet. Nếu bạn nhận thông báo không thể tìm thấy trang web với địa chỉ đã nhập, hãy thử chuyển sang DNS của OpenDNS hoặc Google DNS.

- Thay Đổi Địa Chỉ IP

Trên mỗi thiết bị, chế độ IP động thường xuyên thay đổi khi bạn đăng nhập, tắt máy hoặc khởi động lại modem, cấp phát IP mới do DHCP kiểm soát. Trong trường hợp mất điện đột ngột hoặc khởi động máy, IP chưa được cấp, máy tính báo hiệu lỗi. Giải pháp là làm mới địa chỉ IP bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng, chọn Repair. Hoặc có thể cập nhật IP bằng cách vào Start > Run, gõ CMD, sau đó nhập ipconfig/release và ipconfig/renew. Sau khi thành công, kiểm tra lại mạng Internet.

Tuy nhiên, cách này thường ít khả thi. Do đó, bạn cần thủ công cập nhật IP bằng cách vào Start > Run > CMD, gõ ipconfig/release và ipconfig/renew. Sau khi hoàn thành, kiểm tra mạng để đảm bảo kết nối.

- Xóa Bộ Nhớ Đệm DNS

Trong một số trường hợp, mặc dù kết nối internet bình thường, bạn vẫn gặp khó khăn khi truy cập các trang web ưa thích. Nguyên nhân có thể là do bộ nhớ tạm thời trên thiết bị gặp vấn đề. Hãy thử xóa bộ nhớ đệm để truy cập lại trang web mong muốn. Bạn có thể thực hiện bằng cách vào Start > Run > gõ CMD. Trong cửa sổ Command Prompt, nhập ipconfig/displaydns để xem danh sách các trang web bạn đã truy cập. Nếu cần, sử dụng lệnh ipconfig/flushdns để xóa danh sách cũ. Cuối cùng, truy cập lại trang web bạn muốn.

- Nhập Lại Thông Tin Tài Khoản Từ ISP

Trong quá trình sử dụng, nếu gặp sự cố như mất điện đột ngột, máy tính có thể không kết nối được với mạng internet. Mặc dù biểu tượng internet vẫn hiển thị bình thường, nhưng bạn không thể truy cập internet. Ngay cả sau khi máy tính và modem được reset nhiều lần, vấn đề vẫn tồn tại. Để khắc phục, hãy nhập lại thông tin tài khoản từ nhà cung cấp dịch vụ mạng. Ngay cả khi biểu tượng internet báo hiệu bình thường, hãy thực hiện lại nhập thông tin để đảm bảo kết nối mạng.

Nguyên nhân gây ra tình trạng này có thể xuất phát từ việc modem và nguồn cấp tín hiệu bị đồng bộ sai. Modem không nhận diện chính xác thông số từ nhà cung cấp dịch vụ mạng mà bạn đã cung cấp. Để khắc phục, cách duy nhất là nạp lại thông tin tài khoản từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu để kết nối với internet (tất cả thông tin này có trong hợp đồng đăng ký dịch vụ).

Nếu bạn đã lưu thông tin này (có thể có trong hợp đồng), đăng nhập vào trang quản trị của modem, nhập mật khẩu (có thể mặc định hoặc đã thay đổi), sau đó xoá thông tin đã khai báo trước đó.

4. Sự Cố Vật Lý

Nếu sau khi thực hiện các biện pháp trên mà vẫn không khắc phục được vấn đề mất kết nối internet, hãy kiểm tra đầu cáp xem có bị lỏng hoặc rơi ra không. Đồng thời, kiểm tra đèn hiển thị kết nối trên modem và router để đảm bảo không có vấn đề về phần cứng.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, có khả năng modem hoặc router của bạn đã gặp sự cố về mặt vật lý. Để giải quyết, bạn nên thử đổi modem hoặc router với thiết bị tương tự của bạn bè đang sử dụng để so sánh và kiểm tra.

Trên đây là tổng hợp về các sự cố thường gặp với modem VNPT. Hy vọng rằng với thông tin này, bạn có thể tự mình khắc phục sự cố thay vì phải chờ đợi sự hỗ trợ từ kỹ thuật. Ngoài ra, đối với các thiết bị modem wifi của nhà mạng, người dùng thường thay đổi mật khẩu để tăng cường bảo mật và tránh tình trạng người lạ sử dụng wifi chung, làm ảnh hưởng đến tốc độ mạng. Nếu bạn là người mới, có thể tham khảo hướng dẫn đổi mật khẩu wifi iGate trong bài viết này.