Buzz
Tổng đài ảo được phát triển để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hệ thống hộp thư thoại trên nền tảng IP, giúp khách hàng thực hiện cuộc gọi với chất lượng cao và chi phí thấp. Tổng đài này tự động hóa việc thiết lập và hướng dẫn người gọi đến phím số, chuyển hướng cuộc gọi để giúp họ liên lạc với bộ phận phù hợp nhất, từ đó giải quyết vấn đề nhanh chóng. Dưới đây là một số dịch vụ tổng đài ảo được đánh giá cao như CloudFone, WEBICO ..., mời bạn tham khảo.
Danh sách những dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu hiện nay
Bảng xếp hạng dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu ở Việt Nam
1. CloudFone
Nếu nhắc đến dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu tại Việt Nam, không thể không kể đến CloudFone. CloudFone không chỉ giúp doanh nghiệp và công ty tiết kiệm chi phí thuê nhân lực mà còn giảm đến 70% nhân viên làm việc mà vẫn duy trì hiệu suất cao.
Các tính năng nổi bật của CloudFone
- Hệ thống bảo mật vững vàng: Tính năng bảo mật cao ngang tầm của tổng đài ảo này ngăn chặn mọi cố gắng xâm nhập từ bên ngoài.
- Quy tắc khách hàng quen thuộc: Không chỉ giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, mà còn hỗ trợ nhân viên tổng đài hiệu quả trong quản lý thông tin khách hàng.
- Quản lý chi phí cuộc gọi: CloudFone cung cấp khả năng truy xuất dữ liệu và kiểm soát thời lượng cuộc gọi, giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro mất phí không cần thiết.
- Tích hợp trợ lý ảo thông minh: Cuộc gọi tự động dựa trên danh sách và nội dung được chuẩn bị sẵn, giúp tối ưu hóa chi phí nhân sự và tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên tổng đài.
- Tương thích hoàn hảo trên cả di động và trang web
- Sức mạnh không giới hạn với cuộc gọi đồng thời: Một đầu máy, nhưng nhân viên tổng đài có thể đồng loạt xử lý và phục vụ mọi cuộc gọi từ khách hàng cùng một lúc.
Danh mục giá cước dịch vụ tổng đài ảo
2. WEBICO - Đối tác đáng tin cậy
Dịch vụ tổng đài ảo WEBICO - Cloud IP PBX đang là sự lựa chọn của đa số doanh nghiệp, giúp họ định hướng khách hàng đến bộ phận phù hợp và đồng thời giảm chi phí hoạt động cho công ty.
Đặc điểm nổi bật của tổng đài ảo WEBICO
- Chuyển cuộc gọi một cách thông minh cho bộ phận chịu trách nhiệm
- Lời chào tự động chuyên nghiệp khi khách hàng gọi đến
- Định tuyến cuộc gọi linh hoạt theo thời gian và nhu cầu
- Hiển thị số điện thoại của khách hàng để tối ưu hóa phục vụ
- Phân phối cuộc gọi một cách hiệu quả
- Thống kê và báo cáo chi tiết
- Ghi âm và khả năng nghe lại các cuộc gọi đã lưu trữ
...
Bảng giá sử dụng dịch vụ
3. Vhost
Vhost là một trong những dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu hiện nay tại Việt Nam, được phát triển trên nền tảng IP hiện đại, mang đến cho doanh nghiệp và công ty những cuộc gọi hiệu quả với chi phí hợp lý. Dựa trên dịch vụ V-PBX, bạn có thể sử dụng điện thoại analog hoặc điện thoại IP để tận dụng tính năng tổng đài chuyên nghiệp, giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
Giá dịch vụ nằm trong khoảng từ 300.000 đến 1.200.000 đồng/tháng.
4. VIVAS
VIVAS là một tên quen thuộc với nhiều doanh nghiệp khi muốn sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Điều này mang lại cho doanh nghiệp 3 phương án kết nối, bao gồm mạng di động, mạng cố định và sự kết hợp giữa cố định và mạng di động.
Tính năng hữu ích của VIVAS giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng với khách hàng qua nhiều phương tiện như email, điện thoại, tin nhắn... Ngoài ra, VIVAS còn có khả năng xử lý nhiều kênh truyền thông đa phương tiện, được định tuyến đến nhiều ứng dụng khác nhau, đảm bảo doanh nghiệp nhận được mọi yêu cầu từ khách hàng.
5. CMC
Dịch vụ tổng đài ảo CMC không chỉ được ưa chuộng bởi tính năng hữu ích và chi phí hợp lý mà còn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp về chất lượng sử dụng. Ngoài cung cấp dịch vụ thoại nội bộ cho các chi nhánh trong và ngoài nước, báo cáo... với mức giá hợp lý, CMC đồng thời cam kết hỗ trợ tận tình và chu đáo từ đội ngũ nhân viên.
Bảng giá dịch vụ
Thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực Tổng đài ảo
1. Tổng đài ảo VoiP là hệ thống điện thoại hoạt động trên mạng ảo sử dụng giao thức Internet để thực hiện cuộc gọi ra bên ngoài. Hỗ trợ nhiều đầu số kết nối như đầu số IP cố định, điện thoại analog cố định, đầu số 1800, 1900.
2. Đầu số 1900 đặc biệt dành cho dịch vụ kinh doanh và giải trí, có tính cước chiều gọi thống nhất trên toàn quốc và chiết khấu hấp dẫn cho doanh nghiệp.
3. Đầu số 1800, dành cho doanh nghiệp quan tâm đến chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.
3. Số cố định, giúp doanh nghiệp gọi nội hạt, liên tỉnh, di động, và sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng.
5. Tổng đài số di động, giải pháp sử dụng số di động để làm tổng đài, hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, bán hàng, và tối ưu hóa chi phí cuộc gọi.
6. Auto Call (gọi là CloudFone Assistant), giải pháp gọi tự động hàng loạt bằng CloudFone theo danh sách và nội dung được cài đặt trước.
7. SMS Brandname là dịch vụ tin nhắn thương hiệu, hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và truyền thông nội bộ với thương hiệu được hiển thị.
Top dịch vụ tổng đài ảo hàng đầu tại Việt Nam để bạn tham khảo và lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
Tổng đài ảo Viettel đã được phát triển, liên hệ tổng đài Viettel để được tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ tổng đài ảo.
