Buzz
PUBG Mobile là một trong những tựa game phổ biến với số lượng người chơi lớn, vì vậy các vấn đề lỗi trong game không thể tránh được. Mỗi khi có bản cập nhật, PUBG Mobile cũng thường gặp các sự cố không mong muốn.
PUBG Mobile là tựa game sinh tồn hấp dẫn với nhiều chế độ chơi và bản đồ rộng lớn, mang đến những trải nghiệm đáng nhớ. Hãy cùng Mytour giải quyết các vấn đề khi chơi PUBG Mobile.
Bài viết sau đây sẽ liệt kê một số vấn đề thường gặp trong PUBG Mobile và cách khắc phục để bạn tham khảo khi gặp vấn đề.
Danh sách các sự cố trong PUBG Mobile và cách giải quyết
- Không thể đăng nhập vào PUBG Mobile
- Màn hình đen trong PUBG Mobile
- Giải quyết vấn đề Version khác của PUBG Mobile
- Khắc phục màn hình xám khi chơi PUBG Mobile
- Sửa lỗi treo màn hình khi chơi trên giả lập
- Màn hình bị treo sau khi biểu tượng PUBG xuất hiện
- Không mở được PUBG Mobile
- Bị khóa tài khoản và thông báo gian lận khi chơi PUBG
- Các lỗi 'Incomplete Installation (mã lỗi)' trên Steam
- Steam đang chạy - Steam is already running
- Steam was unable to record audio for this broadcast
- Khắc phục lỗi không xoay được chuột khi chơi PUBG Mobile VNG
- Sửa lỗi Internet khi chơi PUBG Mobile
Không thể đăng nhập vào PUBG Mobile
Mô tả sự cố
Sau khi vào game và thực hiện đăng nhập, game hiển thị thông báo lỗi: Lỗi xác thực máy chủ. Đăng nhập thất bại. Lỗi này xảy ra khi cập nhật hoặc tải xuống PUBG Mobile phiên bản mới gây ra sự cố trong quá trình cập nhật.
Cách khắc phục
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể đơn giản xóa PUBG Mobile và tải lại từ đầu nếu bạn đã cập nhật. Nếu bạn mới tải game và gặp vấn đề này, hãy thoát game và khởi động lại để cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Lỗi màn hình đen trong PUBG Mobile
Mô tả sự cố
Khi gặp lỗi này, một phần hoặc toàn bộ màn hình của người chơi sẽ chuyển sang màu đen và không thể thao tác được. Lỗi này có thể xảy ra trên cả điện thoại và giả lập PC khi chơi PUBG Mobile.
Cách khắc phục
- Hãy kiểm tra xem phiên bản PUBG Mobile của bạn đã được cập nhật mới nhất chưa. Nếu đã cập nhật nhưng vẫn gặp lỗi, bạn có thể nhấn vào nút Sửa lỗi (biểu tượng Cờ lê) ở góc phải màn hình đăng nhập để game tự tìm và sửa lỗi.
- Một trường hợp khác có thể là do thiết bị của bạn không đáp ứng yêu cầu cấu hình để chạy PUBG Mobile. Hãy kiểm tra cấu hình thiết bị của bạn nhé.
Sửa lỗi khác phiên bản PUBG Mobile
Bước 1: Truy cập vào bộ nhớ thiết bị, sau đó xóa thư mục Tencent (nếu có). Tiếp theo, vào Cài đặt, chọn Ứng dụng, tìm và chọn game PUBG Mobile. Chọn mục Dữ liệu > Xóa tất cả dữ liệu > Xóa bộ nhớ đệm.
Bước 2: Sau đó, khởi động lại PUBG Mobile và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Game sẽ tự động tải và cài đặt bản cập nhật mới nhất. Sau khi cập nhật xong, các lỗi khác phiên bản trên PUBG Mobile sẽ được khắc phục.
Sửa lỗi khi chơi PUBG Mobile bị màn hình xám
Bước 1: Mở game PUBG Mobile lên, sau đó nhấn vào Sửa chữa.
Bước 2: Sau khi xuất hiện thông báo “Client đã được sửa chữa. Vui lòng khởi động lại game', nhấn OK để khởi động lại game và hoàn tất quá trình sửa chữa PUBG Mobile.
Bước 3: Ngay sau đó, hệ thống sẽ xóa và cập nhật một số thành phần trong PUBG Mobile. Quá trình này sẽ được thực hiện tức thì và chỉ cập nhật các bản vá, không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn.
Bước 4: Khi thông báo cập nhật hoàn tất xuất hiện, nhấn OK để khởi động lại PUBG Mobile một lần nữa.
Bước 5: Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn có thể vào lại game như bình thường.
Sửa lỗi treo màn hình khi chơi trên phần mềm giả lập
Bước 1: Đầu tiên, hãy xóa ứng dụng PUBG Mobile và sau đó cài đặt lại.
Bước 3: Chạy ứng dụng giả lập với quyền quản trị để chơi PUBG Mobile.
Bước 4: Truy cập vào Thư viện > PUBG Mobile > Click chuột phải > Properties > Local Files để kiểm tra lại tập tin của PUBG Mobile.
Màn hình game bị treo sau khi biểu tượng PUBG xuất hiện
Triệu chứng:
Người chơi cài đặt và khởi chạy game bình thường, nhưng khi vào chơi chỉ thấy đoạn giới thiệu ngắn và sau đó game dừng lại hoàn toàn sau khi biểu tượng xuất hiện.
Nguyên nhân của sự cố:
Đây được cho là do thiếu dung lượng bộ nhớ và thường xảy ra với những game thủ chơi PUBG Mobile trên máy tính.
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Xóa phiên bản cài đặt hiện tại của game, sau đó tải và cài đặt lại PUBG phiên bản mới nhất
- Nếu không cần thiết, đóng tất cả các chương trình máy tính không liên quan và chỉ giữ lại game PUBG
- Nếu bạn đang sử dụng giả lập Tencent Gaming Buddy, hãy chạy chương trình này với quyền quản trị
- Nếu bạn tải PUBG Mobile từ Steam, hãy kiểm tra tính toàn vẹn của tệp tin bằng cách:
- Đăng nhập vào tài khoản Steam, vào Thư viện
- Tìm và chuột phải vào game, chọn Properties
- Chọn Local Files và kiểm tra tính toàn vẹn của tệp tin
Không mở được game PUBG Mobile
Các dấu hiệu:
Sau khi cài đặt xong, biểu tượng game hiển thị trên màn hình nhưng khi bấm để chạy thì ứng dụng không hoạt động.
Nguyên nhân có thể là:
Có thể do người dùng đã cài đặt game vào vị trí không đúng hoặc có lỗi xảy ra trong quá trình cài đặt.
Giải pháp khắc phục:
Chạy game bằng tệp *.exe trên máy tính với quyền quản trị.
Chi tiết:
- Bạn vào đường dẫn sau: C: Program Files (x86) Steam steamapps common PUBG TslGame Binaries Win64 của TsLGame.exe và chạy nó bằng quyền quản trị.
- Nếu đã làm như vậy mà vẫn gặp lỗi, hãy kiểm tra tên thư mục lưu trữ game (hãy chắc chắn rằng không có ký tự đặc biệt hoặc tiếng Việt).
- Kiểm tra và cập nhật các driver liên quan.
- Cài đặt hoặc cài đặt lại Visual C ++.
Bị khóa tài khoản và nhận thông báo về việc gian lận khi chơi PUBG
Biểu hiện:
Bạn chưa từng sử dụng bất kỳ phương pháp gian lận nào khi chơi PUBG nhưng lại nhận được thông báo và tài khoản game bị khóa.
Nguyên nhân:
Tài khoản bị nghi ngờ sử dụng các công cụ hoặc phần mềm gian lận.
Cách khắc phục:
- Liên hệ với nhà phát hành game PUBG qua dịch vụ hỗ trợ của PUBG
- Kiểm tra lại các phần mềm đang chạy đồng thời khi chơi game (những ứng dụng có thể gây ảnh hưởng đến game, các chương trình giám sát hoặc lấy thông tin từ trò chơi...)
Các lỗi 'Incomplete Installation (mã lỗi)' trên Steam
Đây là một trong những lỗi phổ biến và thường gặp nhất. Triệu chứng của lỗi là thông báo 'Incomplete Installation (mã lỗi)'. Tuy nhiên, lỗi này chỉ xảy ra khi người dùng chơi game PUBG trên Steam.
Nguyên nhân:
Đa số lỗi này xuất hiện do vấn đề liên quan đến kết nối mạng Internet hoặc các vấn đề khác gây ra quá trình cài đặt bị gián đoạn, ngay cả khi biểu tượng game hiển thị. Một số mã lỗi phổ biến trong trường hợp này là 'mã #3, #6, #20 và #35.
Cách xử lý:
- Incomplete Installation (2): Giữ nguyên vị trí cài đặt game theo mặc định để giải quyết vấn đề này
- Incomplete Installation (3): Kiểm tra lại kết nối Internet, đường truyền và bộ thu phát
- Incomplete Installation (10): Tất cả máy chủ đang bận, hãy thử lại sau
- Incomplete Installation (16): Thời gian chờ kết nối quá lâu và xảy ra lỗi
- Incomplete Installation (20): Kiểm tra lại cấu hình máy tính cho phù hợp với game
- Incomplete Installation (53): Tắt các phần mềm diệt virus, tường lửa, VPN... các phần mềm có thể ảnh hưởng hoặc xem game là virus
- Incomplete Installation (55): Thường gặp với các máy tính sử dụng Avast, phần mềm này tự động phát hiện và xem các file của Steam là virus. Để giải quyết, bạn phải gỡ bỏ Avast hoặc tắt nó khi chơi game.
- Hoặc tìm theo đường dẫn 'C:Program Files (x86)SteaminSteamservice.exe /Install' và khởi động game với quyền admin (nếu bạn cài game ở vị trí khác, hãy tìm đến đúng vị trí để khởi chạy file cài đặt này).
Steam đang chạy - Steam đã đang chạy
Triệu chứng:
Khi bạn cố gắng khởi động ứng dụng này trên máy tính, bạn sẽ nhận được thông báo 'Steam đang chạy'. Đây là vấn đề thường gặp với người dùng chơi game trên Steam.
Nguyên nhân:
Người dùng đã tải Steam không đúng cách, quá trình cài đặt chỉ chạy ở nền.
Cách giải quyết:
- Tìm đến vị trí cài đặt Steam trên máy tính (thường là C: Program Files Steam)
- Chuột phải vào Steam.exe, chọn Properties
- Chọn Compatibility, bỏ dấu chọn ở các tùy chọn trong đó rồi nhấn Apply
- Chọn tiếp Hiển thị các thiết lập cho tất cả người dùng / OK
Steam không thể ghi âm cho cuộc phát sóng này
Triệu chứng:
Đây là lỗi không thể ghi âm khi bạn quay màn hình chơi game.
Nguyên nhân:
Có thể do khi bạn cố gắng kích hoạt một thiết bị âm thanh nào đó.
Bước giải quyết:
- Mở Windows / Control Panel
- Chọn Thay đổi cài đặt thiết bị âm thanh
- Trong thẻ Phát lại, tìm thiết bị âm thanh mặc định của bạn (loa hoặc tai nghe) có dấu kiểm màu xanh, nhấp chuột phải và chọn Thuộc tính
- Click vào Các hiệu ứng âm thanh, bỏ chọn tất cả hiệu ứng trong đó rồi nhấn OK
- Khởi động lại Steam và kiểm tra kết quả
Ngoài những lỗi đã được đề cập cụ thể như trên, còn có một số cách chung để khắc phục những sự cố nhỏ khác khi chơi trên máy tính hoặc các thiết bị di động, bao gồm:
- Khởi động lại máy, cài đặt lại Steam
- Cập nhật driver
- Vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ các phần mềm có thể gây xung đột với Steam (VPN, phần mềm diệt virus, tường lửa...)
- Nâng cấp bộ nhớ RAM, kiểm tra ổ cứng và dung lượng trống
- ...
Sửa lỗi không thể xoay chuột khi chơi PUBG Mobile VNG
Vấn đề không thể xoay chuột là một trong những sự cố đang gặp phải mà người chơi PUBG Mobile VNG cảm thấy khá phiền toái.
Triệu chứng:
- Người chơi có thể di chuyển chuột và thay đổi góc nhìn trong một khoảng cách nhất định, nhưng khi xoay chuột nhanh hơn hoặc xoay 360 độ thì không thể thực hiện được.
- Lỗi chỉ xảy ra trên phiên bản PUBG Mobile Việt Nam của VNG.
- Lỗi xuất hiện khi chơi PUBG Mobile VNG trên giả lập Tencent.
Nguyên nhân:
Hiện chưa có nguyên nhân cụ thể được biết đến.
Cách khắc phục:
Gỡ bỏ PUBG Mobile VNG khỏi giả lập Tencent và cài đặt lại.
Sửa lỗi kết nối Internet khi chơi PUBG Mobile
Lỗi Internet Error trên PUBG Mobile xảy ra khi bạn không thể kết nối tới máy chủ cần thiết để chơi game. Lỗi này có thể do xung đột server DNS của nhà cung cấp mạng với máy chủ game. Vì vậy, bạn cần thay đổi server DNS đang sử dụng. Dưới đây là cách sửa lỗi kết nối Internet khi chơi PUBG Mobile:
Chuẩn bị trước:
- Đảm bảo kết nối Internet ổn định.
- Có tốc độ mạng và ping tốt để chơi game trực tuyến đa người chơi.
- Không sử dụng mạng di động để chơi game vì thường gây ra vấn đề trên Android & iOS.
Cách sửa lỗi kết nối Internet trên PUBG Mobile
PUBG Mobile cho thiết bị iOS
1. Vào Cài đặt > chọn Wi-Fi (đảm bảo không ở chế độ Airplane Mode).
Wi-Fi,
3. Sau đó, cuộn xuống dưới, nhấn vào DNS > chọn Cấu hình DNS.
Lưu ý, trong trang Cấu hình DNS, ở đầu trang, hãy đảm bảo bạn đặt nó sang chế độ Bằng tay, không phải Tự động.
4. Bây giờ trong mục Máy chủ DNS, bạn chỉ cần vuốt từ phải sang trái để xóa cài đặt cũ và chọn Thêm máy chủ để thêm Google DNS hoặc Open DNS.
Google DNS
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
OpenDNS
- 208.67.222.123
- 208.67.220.123
5. Nhấn Lưu. Đã xong!
PUBG Mobile cho Android
1. Mở Cài đặt và chọn Wi-Fi & Mạng.
2. Giữ và chạm vào tên mạng WiFi. (Không chạm vào biểu tượng khóa bên cạnh).
3. Một menu sẽ hiển thị. Chọn Chỉnh sửa Mạng.
4. Nhập mật khẩu mạng, sau đó chọn Tùy chọn Nâng cao.
5. Tiếp theo, cuộn xuống dưới cho đến khi tìm thấy Cài đặt IP. Chọn nó và thay đổi DHCP thành Tĩnh.
6. Cuộn xuống một chút, bạn sẽ thấy DNS 1 và DNS 2. Nhập Google DNS hoặc Open DNS vào các ô này.
5. Lưu lại.
Vấn đề Internet khi chơi PUBG Mobile đã được giải quyết. Nếu vẫn chưa thấy cải thiện, hãy khởi động lại thiết bị và thử chơi lại game.
Bài viết không thể liệt kê hết các vấn đề mà người chơi gặp phải, nhưng đây là những lỗi chính, thường gặp nhất khi chơi game sinh tồn PUBG Mobile và các game khác trực tiếp trên Steam.
