Buzz
'Khách hàng là người trả lương và là ông chủ của chúng ta' là một trong những triết lý cơ bản về vai trò quan trọng của khách hàng đối với sự tồn tại của doanh nghiệp. Bên cạnh việc tiếp thị và nghiên cứu về chất lượng sản phẩm đến người tiêu dùng, việc chăm sóc khách hàng tốt sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng lòng tin tưởng vào thương hiệu của doanh nghiệp.
CRM (Quản lý Mối Quan Hệ Khách Hàng) là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mà mọi doanh nghiệp, bất kể lớn nhỏ, đều nên quan tâm vì đó là một chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ trung thành với khách hàng và tăng doanh thu bán hàng một cách hiệu quả.
Với sự hỗ trợ từ phần mềm, công việc quản lý mối quan hệ khách hàng của doanh nghiệp sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Dưới đây là danh sách 10 phần mềm CRM miễn phí hàng đầu mà bạn nên tham khảo và sử dụng thử.
1. CapsuleCRM
Capsule CRM là một công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng với các tính năng tiện ích như lưu trữ và đồng bộ dữ liệu CRM trực tuyến, giúp bạn dễ dàng quản lý và truy cập thông tin khách hàng từ mọi nơi. Điểm mạnh của phần mềm này là khả năng hỗ trợ trên nhiều nền tảng khác nhau như Web, PC và di động. Phiên bản miễn phí có sẵn, tuy nhiên để trải nghiệm các tính năng cao cấp hơn, bạn cần đăng ký gói dịch vụ.
Link tải về trên Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zestia.mobile&hl=en_GB
Link tải về trên iOS: https://apps.apple.com/us/app/capsule-crm/id660292932
2. Hệ thống CRM của SuiteCRM
SuiteCRM là một ứng dụng mã nguồn mở mạnh mẽ, cung cấp cho người dùng các công cụ để quản lý danh sách khách hàng và liên hệ. Để sử dụng SuiteCRM, bạn cần hiểu biết về máy chủ web và cài đặt nó.
Liên kết tải SuiteCRM tại https://suitecrm.com/download/#
3. Hệ thống CRM của HubSpot
Hệ thống CRM của HubSpot hoạt động trực tuyến trên nền Web với những tính năng cơ bản. Chỉ cần tạo một tài khoản miễn phí và đăng ký sử dụng HubSpot CRM là bạn đã có thể sử dụng ngay.
Bạn hãy nhấn vào liên kết dưới đây để đăng ký nhận miễn phí HubSpot CRM
https://www.hubspot.com/products/get-started
4. Hệ thống CRM của ZOHO
Zoho CRM hoạt động trơn tru trên nền web, mang đến cho doanh nghiệp giải pháp quản lý khách hàng hiệu quả. Với phiên bản miễn phí, người dùng sẽ bị hạn chế tính năng, nhưng nếu bạn chỉ cần lập danh sách khách hàng tiềm năng và thông tin cơ bản về khách hàng, phần mềm vẫn đáp ứng tốt nhu cầu của bạn. Phiên bản cao cấp nhất với chi phí 45$/tháng sẽ cung cấp nhiều tùy chọn hơn như mô đun tuỳ chỉnh, chế độ xem danh sách tuỳ chỉnh và nhiều tính năng hấp dẫn khác.
Liên kết đăng ký dùng thử phần mềm tại https://www.zoho.com/vi/crm/
5. Hệ thống CRM của Microsoft Dynamics
Dynamics CRM là sản phẩm của Microsoft nên phần mềm này tương thích tốt với bộ Microsoft Office như Outlook, Excel. Bên cạnh việc sử dụng Dynamics CRM trên máy tính, giờ đây, bạn có thể tải về và sử dụng phần mềm trên các thiết bị smartphone Android và iOS qua bản cập nhật mới nhất.
Liên kết tải Dynamics CRM tại https://www.microsoft.com/vi-vn/p/microsoft-dynamics-crm/9nblggh4rfqp?activetab=pivot:overviewtab
6. Insightly
Với Insightly, bạn sẽ sở hữu một công cụ đa năng với giao diện dễ sử dụng. Ngoài tính năng quản lý hệ thống CRM, Insightly còn là công cụ đắc lực để doanh nghiệp thống kê nguồn tài sản và tình hình kinh doanh sản xuất. Dù phiên bản demo miễn phí bị hạn chế nhiều tính năng, nhưng với khả năng lưu trữ lên đến 2500 hồ sơ và 200MB dữ liệu, doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể đáp ứng đủ nhu cầu quản lý.
Truy cập trang chủ của phần mềm tại https://www.insightly.com/
7. Hệ thống CRM của Sugar
SugarCRM phù hợp với mô hình quản trị CRM hiện đại và cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ cần thiết để quản lý khách hàng như nhập, xuất dữ liệu khách hàng, đồng bộ, quản lý danh sách trực tuyến. Bên cạnh đó, phần mềm có thể kết hợp với Microsoft Word, Excel để lập số liệu báo cáo, dễ dàng trong việc quản lý và phân tích dữ liệu.
Để nhận bản demo miễn phí của phần mềm, bạn hãy nhấn vào liên kết sau https://www.sugarcrm.com/request-demo/
8. Hệ thống CRM của Bitrix 24
Bitrix24 hỗ trợ trên nền tảng Web và điện thoại thông minh Android, iOS giúp bạn quản lý dữ liệu CRM của công ty một cách nhanh chóng và truy cập từ mọi lúc, mọi nơi. Với khả năng lưu trữ danh bạ khách hàng, bạn có thể lưu trữ thông tin chi tiết như thoả thuận, hoá đơn, trích dẫn chú thích... để dễ dàng tìm hiểu và liệt kê nhóm khách hàng có cùng đặc điểm.
Truy cập trang chủ của phần mềm tại https://www.bitrix24.vn/
9. Hệ thống CRM của Agile
Nếu bạn đang cần một công cụ CRM và cả marketing, thì Agile CRM là lựa chọn tốt cho bạn. Agile CRM có thể tự động lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo, tuỳ biến email cùng với công cụ quản lý truyền thông đa phương tiện giúp bạn vừa lưu trữ dữ liệu khách hàng và sử dụng nó để phục vụ cho mục đích marketing sản phẩm. Để trải nghiệm những tính năng nâng cao, phục vụ cho mục tiêu marketing, bạn có thể đăng ký bản trả phí. Bên cạnh phiên bản web, Agile CRM cũng hỗ trợ trên các hệ điều hành Android và iOS.
Truy cập trang chủ Agile CRM tại https://www.agilecrm.com/
10. Hệ thống CRM của Streak
Streak là một giải pháp thông minh nếu bạn muốn quản lý lượng dữ liệu CRM nhỏ và tích hợp chúng ngay trên hòm thư Gmail của bạn. Chỉ cần vài thao tác click chuột để đưa công cụ này lên Gmail mà không cần cài đặt trên máy tính. Nếu bạn dùng trình duyệt Chrome thì cũng có thể thêm tiện ích mở rộng (Extensions) của Streak và làm việc nhanh chóng trên trình duyệt. Còn nếu bạn muốn làm việc nhanh chóng và di động nhất thì bạn hãy tìm kiếm Streak trên cửa hàng ứng dụng của Android và iOS để làm việc mọi lúc, mọi nơi.
Truy cập trang chủ của Streak tại https://www.streak.com/
Liên kết tải Streak trên iOS: https://apps.apple.com/app/streak-crm-for-gmail/id674067680
Liên kết tải Streak trên Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobile.streak
Với các phần mềm CRM hữu ích, công việc quản lý khách hàng của doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Nếu quy mô doanh nghiệp của bạn lớn và có số lượng khách hàng đông đảo, hãy xem xét việc sử dụng các phần mềm CRM trả phí hoặc đăng ký các phiên bản tính phí trong danh sách đã được nêu trong bài viết để hỗ trợ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của bạn.
