‘Đảo lộn’ Là Một Con Đường Hai Chiều

Big Tech như chúng ta biết được xây dựng trên tinh thần phá vỡ sự thiêng liêng. Ý tưởng, cơ sở, cách phục vụ, cách tôi pha trà của mình—không có gì có thể nằm ngoài tầm tay của sự đảo lộn công nghệ. Theo tầm nhìn này, công ty công nghệ là kẻ người chiến đấu gầy gò, sáng tạo và chiến đấu với địa vị lợi thế mạnh mẽ, cố định, giải phóng người tiêu dùng khỏi xiềng xích của lịch sử.

Nhưng công nghệ không còn có thể tự xưng là kẻ người chiến đấu (nếu như nó từng là vậy). Những kẻ phá vỡ công nghệ ngày nay có sự truy cập, tài trợ và sự hỗ trợ quy định không thể chống lại (hoặc ít nhất là chấp nhận). Khi sự hứng thú hiện tại của đảo lộn công nghệ đến các thị trường của Nam Thế giới, nó cảm thấy đặc biệt khó chịu khi một nhóm do Silicon Valley đào tạo, do người phương Tây giáo dục với hàng triệu đô la tài trợ tự giới thiệu mình như những người sáng tạo táo bạo—và những tài xế xe auto-rickshaw, nhân viên giao hàng, người bán hàng rong và các nhà bán lẻ góc nhỏ (tất cả đều kiếm dưới $5 đến $10 mỗi ngày) như những con voi phải bị lật đổ.

Mặc dù có những mâu thuẫn rõ ràng này, thần thoại ban đầu về sự đảo lộn vẫn còn sống, chiếm dụng cuộc trò chuyện công cộng và củng cố một ảo tưởng kỳ thị công nghệ quyết định. Các công ty gợi lên hình ảnh của một tình trạng hiện tại phình to, không hiệu quả hoặc hỗn loạn. Can thiệp công nghệ được đặt ra là cần thiết và tốt. Những người “đang bị đảo lộn” được thu nhỏ thành những người nhận passif bất kỳ giải pháp công nghệ nào sẽ được đưa vào mix. Cuối cùng, nếu không gian xã hội là tĩnh lặng, công nghệ sẽ có quyền lực để thay đổi nó, nhưng không bao giờ bị thay đổi lại. Đảo lộn được bán như một con đường một chiều và những nghĩa tích tích còn lại là độc quyền của công ty công nghệ.

Nhưng sự đảo lộn không chỉ xảy ra thông qua vốn đầu tư rủ bỏ và các nền tảng kỹ thuật số lòe loẹt. Nó đang diễn ra thông qua những người sử dụng xây dựng ứng dụng trên WhatsApp cho nhu cầu của họ. Những tài xế làm ngược lại thuật toán phù hợp của một nền tảng di động phổ biến để cải thiện cuộc sống làm việc của họ. Những người nông dân đình công chống lại kế hoạch thành phố thông minh. Những chính phủ đặt ràng buộc về việc sử dụng một công nghệ mới. Những con đường quá phức tạp để được ánh xạ. Cơ sở hạ tầng vật lý hạn chế các loại kết nối khác nhau. Những chiếc xe máy bị đánh cắp từ vỉa hè.

Trong nghiên cứu của riêng tôi về các nền tảng di động ở Jakarta, tôi thấy làm thế nào người dùng có thể phát triển các thực hành xã hội phong phú để đáp ứng các công nghệ mới, đặt dấu ấn bản thân lên bức tranh tự động hóa.

Khi các nền tảng di động Grab và Gojek được ra mắt, chúng đều nhằm vào việc đảo lộn thị trường taxi xe máy hiện tại của thành phố bằng cách tạo ra một lực lượng lao động tài xế được ẩn danh, hiệu quả và luôn luôn xoay chuyển. Thay vào đó, các tài xế Grab và Gojek đã tạo ra hàng nghìn cộng đồng cơ sở sôi nổi bằng cách sử dụng WhatsApp và các không gian tự chế DIY. Bắt đầu từ năm 2016, những tài xế đang chờ đợi cuộc đi lại ở cùng khu vực bắt đầu tụ tập để giúp đỡ nhau qua những khủng hoảng hàng ngày trong cuộc sống trên đường. Theo thời gian, những nhóm tài xế lỏng lẻo này biến thành cộng đồng độc lập, giao lưu giữa các công ty, được tổ chức bởi tài xế cho tài xế. Mỗi cộng đồng tự hào với biểu tượng, bầu cử, đồng phục, clubhouse, nhóm WhatsApp, từ vựng và thậm chí cả dịch vụ cấp cứu. Đối mặt với sự can thiệp công nghệ cố gắng tự động hóa mối quan hệ, tài xế đã tận dụng danh tính của họ như làm việc trên nền tảng để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn xung quanh nền tảng.

Lịch sử và văn hóa địa phương luôn tạo hình con đường tiếp cận và thành công của công nghệ. Cộng đồng tài xế Grab và Gojek cũng nảy sinh từ các thực hành địa phương của Indonesia về việc giúp đỡ lẫn nhau, đô thị tự làm DIY và văn hóa nhỏ của các tài xế taxi xe máy hiện có. Những phát triển như vậy hoàn toàn ngoài dự kiến của những nhà thiết kế và các công ty. Nhưng chúng đã thay đổi cách nền tảng hoạt động trên thực tế—ít nhất là bằng cách khuyến khích tài xế ưu tiên cộng đồng trước công việc và cố định họ ở những căn cứ mà họ đã chọn.

Những trường hợp này đều là những ví dụ về người dùng, cơ sở hạ tầng, quy định và bối cảnh xã hội ngăn chặn và hình thành khả năng của công nghệ. Điều này có nghĩa, đây đều là những trường hợp của sự đảo lộn. Tuy nhiên, trong Tin Lành về Đảo lộn được viết bởi Công nghệ, chúng không được coi là như vậy. Có một ranh giới được tạo ra giữa đảo lộn và gian lận, đảo lộn và phá hủy, đảo lộn và bất hợp pháp. Các công ty công nghệ trở thành những người phân xử ranh giới đó.

Những nhãn định như vậy đắm chìm trong chính trị phân loại, mà như học giả công nghệ Lilly Irani lý giải trong cuốn sách Chasing Innovation, giải thích tại sao “mọi người nhận ra một số hành động là đổi mới và các hành động khác không phải như vậy.” Chính chính trị này cho phép Uber được xem là đảo lộn đổi mới trong khi xe rickshaw hoặc taxi máy bay cung cấp dịch vụ tương tự cho dân số thành thị trên toàn thế giới lại được coi là nguy hiểm hoặc hỗn loạn. Điều đầu tiên được tôn vinh như là tiến triển và được chào đón vào thành phố, cái thứ hai thường bị xóa mạnh mẽ khỏi bức tranh đô thị.

Giống như “đổi mới” và “mới mẻ,” đảo lộn không phải là một hạng mục bản chất. Công ty tạo ra một khuôn khổ trong đó các mối quan hệ trung gian thị trường giao thông đô thị không phải là đảo lộn, chúng chỉ là sự ma sát; nơi các quy tắc văn hóa của sự tương tác không phải là đảo lộn, chúng chỉ là lòng trung thành cố chấp với các thực hành lạc quan cũ.

Lời hứa vô biên của đảo lộn hoàn toàn bị rajo bởi các điều khoản do chính các công ty công nghệ đặt ra. Không gian cho người dùng tạo hình thế giới kỹ thuật số của họ đang ngày càng thu hẹp. Các công ty ngày càng kiểm soát những gì tác giả công nghệ Cory Doctorow gọi là “tương tác đối địch,” khả năng sử dụng và xây dựng trên các công nghệ hiện có mà không được sự ủy nhiệm của công ty gốc. Nói cách khác, các công ty công nghệ cố gắng hết sức để ngăn chặn bất kỳ ai khác đòi quyền sở hữu đảo lộn mà họ yêu cầu chúng ta tôn vinh khi nó đến từ họ.

Có lẽ để đáp ứng một số mâu thuẫn này, chính cụm từ “đảo lộn” đang bị chỉ trích. Các nhà phê bình kêu gọi từ bỏ việc sử dụng từ này, chỉ ra sự sử dụng sai lệch của nó hoặc sự thiếu nhận thức về những hậu quả mà những người bị đảo lộn phải chịu đựng. Thậm chí chính các công ty công nghệ cũng có thể đang thay đổi. Theo bài luận nổi tiếng của Marc Andreessen, nhà báo công nghệ Anna Weiner cho rằng “xây dựng” có thể là “đảo lộn” mới cho Silicon Valley.

Nhưng có gọi nó là xây dựng, đảo lộn, phá vỡ, đổi mới, hoặc bất kỳ từ đồng nghĩa nào khác của sự thay đổi; miễn là ngành công nghiệp công nghệ tập trung vào những ý tưởng hạn chế của sự đảo lộn, những mâu thuẫn tương tự sẽ nảy sinh. Tin Lành về Đảo lộn sẽ cố gắng làm sạch, kiểm soát, doanh nghiệp hóa và làm sạch đảo lộn để các công ty có lợi từ thần thoại mà không bao giờ phải đối mặt với nó. Những thách thức đối với công nghệ đảo lộn sẽ tiếp tục.

Bất kỳ nỗ lực nào để xây dựng công nghệ có ý thức xã hội hơn sẽ phải nhận thức rằng câu chuyện về đảo lộn không chỉ là về đối tượng công nghệ. Công nghệ không bao giờ là người chuyển động đầu tiên hoặc cuối cùng của sự thay đổi. Nó chỉ là một phần của một cân bằng lớn hơn của các lực lượng trong một thế giới xã hội phức tạp, nơi mọi thứ tồn tại trong mối quan hệ với nhau. Để thiết kế công nghệ tốt hơn, vì vậy, là để giảm tầm quan trọng của nó.

Mười năm trước, khi viết về iPad, Nicholas Carr suy ngẫm rằng tiến triển công nghệ thường được đồng nghĩa với một bước di chuyển “để loại bỏ khả năng cử động thực sự của con người khỏi cơ cấu của công cụ đó,” lấy đi từ công nghệ khả năng “khuyến khích và hỗ trợ công việc sáng tạo của người sử dụng.” Khả năng này để kích hoạt, tăng cường và tạo ra là hứ promise thực sự của công nghệ. Công nghệ phản ánh nhu cầu của con người là công nghệ nhìn nhận người dùng không chỉ là người nhận chủ động của một công cụ. Nó nhận ra khả năng sáng tạo tích cực của người dùng, tôn trọng khả năng của họ để sáng tạo trong ràng buộc và mơ ước về cách sử dụng công nghệ mà những nhà thiết kế chưa bao giờ tưởng tượng.

Các bài viết tuyệt vời khác từ Mytour

• 📩 Thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
• Họ đã “gọi đến để giúp đỡ.” Sau đó, họ đánh cắp hàng ngàn
• Nhiệt độ cực kỳ cao ở đại dương đã trở nên không kiểm soát
• Hàng nghìn “chuyến bay ma” đang bay trống rỗng
• Cách loại bỏ đồ không mong muốn của bạn một cách có đạo đức như thế nào
• Bắc Triều Tiên đã tấn công anh ta. Vì vậy, anh ta đã làm ngừng hoạt động internet của họ
• 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ có với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để có sức khỏe? Kiểm tra những lựa chọn của đội ngũ Gear của chúng tôi cho các dụng cụ theo dõi sức khỏe tốt nhất, đồ chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất