Dấu ấn của KOLs và influencer trong chiến lược quảng cáo của các hãng smartphone

Các hãng smartphone ngày nay ít khi sử dụng đại sứ thương hiệu và chiến dịch quảng cáo chưa còn tập trung nhiều vào việc này. Thay vào đó, họ đang theo đuổi các xu hướng quảng cáo mới hơn, dựa vào sự sáng tạo và hiệu suất khác nhau.

Những thương hiệu trở nên nổi bật nhờ sự hỗ trợ của KOLs 

Samsung

Samsung là hãng dẫn đầu trong việc sử dụng KOLs để nâng cao sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Từ Galaxy J đến Galaxy A, S và Flip, họ đã hợp tác với diễn viên, ca sĩ để đại diện cho từng dòng sản phẩm. Ví dụ như Samsung Galaxy J7 với sự đại diện của ca sĩ Issac; Đông Nhi và Ông Cao Thắng làm đại diện cho Galaxy A năm 2017 thông qua phim ngắn 'Còn nơi đó chờ em', tạo ấn tượng mạnh mẽ và đóng góp vào thành công của Galaxy A năm đó.

Samsung tiếp tục trung thành với chiến lược kết hợp với người nổi tiếng để tăng cường truyền thông cho sản phẩm. Siêu mẫu Thanh Hằng và nhà thiết kế Thái Công làm đại sứ cho Galaxy Z Fold 2. Các sao quốc tế như Black Pink, BTS cũng hợp tác để quảng bá các dòng sản phẩm đặc biệt dành cho họ.

OPPO

OPPO, tiếp nối Samsung, là một thương hiệu nổi bật với việc hợp tác tích cực với KOLs và người nổi tiếng để củng cố danh tiếng sản phẩm. OPPO là ví dụ điển hình cho việc vượt qua hình ảnh 'hàng tàu' thông qua các phương tiện truyền thông đa dạng, kết hợp cùng các ngôi sao.

Trong giai đoạn khởi đầu, khi còn phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn, OPPO đã mạnh mẽ đặt chân mình vào thị trường Việt Nam. Lúc ấy, đối diện với sự ngần ngại về chất lượng của sản phẩm Trung Quốc, OPPO đã tận dụng mọi cơ hội để chiến đấu vững vàng trong thị trường đầy thách thức. Đồng thời, các đại diện hàng đầu như Nokia, Sony, LG, HTC vẫn giữ vị thế mạnh mẽ.

OPPO đã sáng tạo và đầu tư đáng kể để xây dựng uy tín thương hiệu. Hợp tác với các ngôi sao thời điểm đó giúp thương hiệu nhanh chóng nổi tiếng, tăng cường sự nhận thức về sản phẩm và thu hút đối tượng khách hàng trẻ.

Mỗi dòng sản phẩm của OPPO trở nên đặc biệt với sự đại diện của mỗi người nổi tiếng. Sơn Tùng MTP gắn bó với dòng OPPO Reno, Chi Pu là hình ảnh của dòng OPPO A39 dành cho teen, Hồ Ngọc Hà và OPPO F1 Plus, OPPO R17 Pro. Tóc Tiên đồng hành cùng OPPO R5 với thiết kế siêu mỏng, phù hợp với hình tượng nghệ sĩ.

Hiện tại, OPPO đã xây dựng vị thế và uy tín thương hiệu, không còn phải sử dụng người nổi tiếng như trước. Thương hiệu và sản phẩm đã có độ nhận biết thông qua chiến lược tiếp thị hiệu quả và hợp tác với người nổi tiếng từ trước đó.

Vivo, như người em của OPPO, đã chọn con đường sử dụng người nổi tiếng để đẩy mạnh danh tiếng và tiếng vang cho dòng sản phẩm.

Là đối thủ trẻ trung, Vivo không ngần ngại chi trả để mời các ngôi sao nổi tiếng làm đại diện cho sản phẩm. Jack, một tên tuổi hot trong năm 2020, đã đại diện cho vivo V20. Sau đó, Ninh Dương Lan Ngọc trở thành gương mặt mới cho dòng V23e và V23 5G, hướng đến đối tượng khách hàng trẻ. Đã có sự xuất hiện của Noo Phước Thịnh và Trấn Thành trong quảng bá cho dòng V đầu tiên.

Trong dòng S, họ đã hợp tác với Lisa để quảng bá cho các mô hình như S7, S9 và S12. Mặc dù không có bán chính thức tại Việt Nam, nhưng việc kết hợp với các ngôi sao đã giúp dòng máy này tạo nên sự chú ý trong truyền thông Việt.

Realme, như Vivo và OPPO, đã hợp tác với Amee và Issac để tiếp cận đối tượng trẻ. Với sự đồng đội của Amee và Issac, Realme đã tăng cường đáng kể độ nhận thức về thương hiệu, giúp họ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.

Hiện tại, Realme không còn phụ thuộc vào người nổi tiếng hay KOLs để quảng bá sản phẩm mới. Tuy nhiên, hiệu ứng và uy tín thương hiệu đã giúp Realme trở nên quen thuộc với tệp người dùng trẻ, tạo sự thiện cảm trong việc tiếp cận sản phẩm mới.

Tương tự như đồng hương, Xiaomi chọn đường kết hợp với nhiều người nổi tiếng để tăng cường thương hiệu và quảng bá dòng sản phẩm. Hiện tại, Xiaomi là một trong những hãng nổi bật nhất khi liên kết với Mono làm đại sứ cho dòng Redmi Note 12 series.

Xiaomi nhanh chóng hợp tác với các ca sĩ mới để quảng bá cho thế hệ sản phẩm Redmi. Trong năm 2022, Xiaomi đã kết hợp với Min để giới thiệu dòng Xiaomi 12T và 12T Pro tại thị trường Việt Nam. Với sự năng động, chờ đợi thêm các đại sứ thương hiệu tiềm năng của Xiaomi trong tương lai.

Có thể thấy, các thương hiệu đã sử dụng đại sứ thương hiệu cho dòng sản phẩm của mình đều là những thương hiệu vẫn đang mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam, là minh chứng cho sức ảnh hưởng tích cực mà các gương mặt nổi tiếng mang lại trong chiến lược truyền thông. Tuy nhiên, người nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng cũng không thể cứu vãn một thương hiệu đã mất lòng tin, như:

LG 

Từng là đại diện mạnh mẽ trên thị trường từ feature phone đến smartphone, LG đã hợp tác với nhiều ngôi sao và KOLs. Đưa ra ví dụ như sự kết hợp với Tuấn Hưng cho dòng sản phẩm LG Optimus L hay sử dụng các KOLs nổi tiếng trong cộng đồng công nghệ để quảng bá cho LG V10.

Ngay đến các flagship cuối cùng như LG G7, LG đã hợp tác với BTS làm đại sứ thương hiệu. Tuy nhiên, mặc dù đã thực hiện nhiều chiến lược quảng cáo và hợp tác với người nổi tiếng, nhưng LG vẫn không thể khắc phục hình ảnh tiêu cực khi gặp vấn đề về độ bền và thiếu độ độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh.

Mạnh mẽ từ sự nổi tiếng 

Việc sử dụng người nổi tiếng, chuyên gia để quảng bá sản phẩm đã trở thành điều phổ biến không chỉ trong thế giới smartphone mà còn trong nhiều thị trường khác. Hiệu quả của chiến lược này rõ ràng khi sản phẩm và thương hiệu qua đó được biết đến rộng rãi hơn.

Tuy nhiên, việc đơn thuần so sánh lượng người nổi tiếng không phải là quyết định đơn giản. Mỗi người nổi tiếng, KOLs đều thu hút một tập người hâm mộ riêng biệt. Sơn Tùng MTP, Jack, Thanh Hằng, Thái Công hay Amee, mỗi người đều có tệp người theo dõi và sở thích khác nhau.

Các thương hiệu điện thoại lựa chọn đại sứ thương hiệu dựa trên tệp người theo dõi và sự hỗ trợ của người nổi tiếng. Qua quá trình nghiên cứu, thương hiệu so sánh tệp khách hàng mục tiêu với đối tác nổi tiếng để đảm bảo sự phù hợp và tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

Dựa vào chiến lược đó, các hãng điện thoại luôn tìm kiếm những gương mặt phù hợp để đại diện cho sản phẩm mới hoặc dòng sản phẩm dài hạn. Ví dụ như Sơn Tùng MTP đại diện cho dòng OPPO Reno, hướng đến đối tượng trẻ. Còn Thanh Hằng, đại sứ thương hiệu Samsung Việt Nam, đem đến hình ảnh siêu mẫu sang trọng và thu hút đối với người theo dõi ở độ tuổi và tầm tài chính phù hợp với dòng sản phẩm cao cấp của Samsung.

Những hãng biết tận dụng tốt người nổi tiếng và chuyển đổi khán giả thành khách hàng sẽ đạt được cả doanh số bán hàng và hình ảnh tích cực cho sản phẩm. Dòng OPPO Reno là minh chứng cho sự thành công này, mở ra tiềm năng cho các thế hệ sản phẩm sau.

Tuy nhiên, không phải lúc nào sử dụng người nổi tiếng, KOLs cũng đảm bảo hiệu quả trong quảng cáo. Đôi khi, chiến lược này không chỉ mang lại kết quả thấp, mà còn gây hậu quả tiêu cực cho thương hiệu.

Các hãng chú ý đến đa dạng, không dựa vào một gương mặt thương hiệu cho mỗi sản phẩm

Samsung S23 đỉnh cao game Liên minh Huyền Thoại trên Samsung Galaxy S23 Ultra Đối với các tính năng khác như chụp ảnh, làm việc,... Samsung có thể tiếp cận thông qua cộng đồng người dùng có sức ảnh hưởng, hay KOC. Hãy truy cập TikTok và tìm kiếm về S23 Ultra để khám phá đa dạng video từ các KOLs, KOC giới thiệu đa dạng tính năng. Phương pháp này giúp thương hiệu kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tạo ra sự phủ sóng rộng và sâu hơn so với việc hợp tác với người nổi tiếng như trước đây.

Tóm tắt 

Dường như việc hợp tác với người nổi tiếng, KOLs đã mang lại danh tiếng và nhận thức thương hiệu cho các hãng. Tuy nhiên, hiện nay, có nhiều phương thức tiếp cận hiệu quả hơn cho thương hiệu: KOC trên các nền tảng mạng xã hội. Họ có lượng người theo dõi đa dạng và triển khai hiệu quả, đặc biệt là đối với người dùng trẻ.

• Xem thêm bài viết chuyên mục Thị trường