Buzz
Với 3 tỷ người dùng hoạt động, Facebook đã đạt đến điểm bão hoà.
Tờ Inc bắt đầu bằng việc nhận định rằng, có một điều có vẻ như chắc chắn sẽ trở thành hiện thực, đó là nếu một ứng dụng mạng xã hội mới nổi nào đó xuất hiện, nhà sáng lập Facebook là Mark Zuckerberg sẽ cố gắng sao chép ngay lập tức và tích hợp chúng vào các ứng dụng của mình. Một ví dụ điển hình là khi công ty đạo nhái tính năng Stories của Snapchat cho Facebook và Instagram. Năm 2021, họ còn giới thiệu Reels, một sản phẩm giống TikTok.
2 ví dụ mới nhất đặc biệt thú vị. Tuần trước, Meta tuyên bố họ sẽ ra mắt dịch vụ trả phí cho phép người dùng có dấu tích xanh. Điều này không đáng chú ý nếu ý tưởng này không giống với dịch vụ mà Twitter giới thiệu vào năm trước. Tiếp theo, có tin đồn cho biết Meta cũng đang sao chép đối thủ BeReal với sản phẩm mang tên Roll Call.
Với dịch vụ dấu tích xanh, Meta tuyên bố rằng nội dung được đăng bởi những người trả phí sẽ được “tăng hiển thị và tiếp cận”. Những tài khoản này cũng nhận được sự hỗ trợ tốt hơn từ nhân viên – một điều rất đáng chú ý vì trước đây Facebook hầu như không có đội hỗ trợ khách hàng cho người dùng. Thậm chí các khách hàng doanh nghiệp trả tiền quảng cáo trên Facebook và Instagram cũng phàn nàn rằng nền tảng này rất kém trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng.
Có rất nhiều điều để bàn luận ở đây. Thực tế, 2 ví dụ trên cho thấy một sự thật là Meta đang ở một điểm mà họ có vẻ như không biết mình muốn trở thành gì. Có một vấn đề là, với 3 tỷ người dùng hoạt động, công ty này đã đạt đến điểm bão hoà. Và nếu lúc này Meta không biết mình muốn trở thành ai, mục tiêu của họ là gì, thì có thể sẽ là quá muộn cho họ.
Thậm chí, tờ Inc còn nhận định, 2 ví dụ trên thể hiện một điều là có thể đây là dấu hiệu kết thúc của Facebook.
Trước tiên là dịch vụ trả phí dấu tích xanh. Theo Zuckerberg, họ cung cấp dịch vụ này là để “nâng cao xác minh và an toàn trên toàn dịch vụ”. Nhưng thực tế, Facebook và Instagram đã cung cấp dịch vụ này từ trước. Và nếu việc xác minh là quan trọng với nền tảng, vậy tại sao họ không cung cấp cho tất cả mọi người. Rõ ràng, Meta chỉ đang “lươn lẹo” và muốn biến đây thành nguồn doanh thu mới.
Ngoài ra, điều này không phải là suy nghĩ của Meta thực sự. Công ty kỳ vọng mọi người sẽ trả tiền cho dấu tích xanh đi kèm với lợi ích như tăng tương tác và mật độ bài viết bằng thuật toán. Vấn đề này rõ ràng không liên quan gì tới vấn đề xác minh hay an toàn. Meta đang đặt cược rằng mọi người sẽ sẵn lòng trả tiền để nội dung của họ được hiển thị cho nhiều người hơn.
Dĩ nhiên, sẽ có người chấp nhận làm điều đó. Đó là lý do tại sao mọi người trả tiền để tăng tương tác bài đăng trực tiếp. Một số chuyên gia còn dự đoán rằng dịch vụ dấu tích xanh sẽ mang về 2 tỷ USD 1 năm cho Meta. Nhưng câu hỏi là giá của điều này là gì?
Câu trả lời rõ ràng là Meta sẽ mất mục đích thực sự của các nền tảng của họ. Facebook là cỗ máy kiếm tiền chính là bởi họ cung cấp kết nối với mọi người mà họ biết và quan tâm trong thế giới thực. Đó là nơi bạn có thể gia nhập những hội nhóm và giữ kết nối. Việc cung cấp dịch vụ trả phí dấu tích xanh để tăng tương tác bằng thuật toán đề xuất nội dung hoàn toàn đi ngược lại với cốt lõi hoạt động này.
Cũng dễ hiểu khi Facebook phải tìm cách kiếm nhiều tiền hơn khi mà mảng quảng cáo trở nên khó khăn. Bước đi của Apple khi yêu cầu các nhà phát triển có sự cho phép trước khi ứng dụng của họ có thể theo dõi người dùng có nghĩa là Meta sẽ không thể kiếm tiền nhờ những quảng cáo được cá nhân hóa với một tỷ lệ lớn người dùng iPhone. Tờ Inc nhận định, “thu phí dấu tích xanh dường như là cách nhanh nhất để huỷ hoại nền tảng và cho người dùng lý do để rời đi”.
Việc Meta sao chép đối thủ, tạo ra sản phẩm BeReal là một ví dụ khác cho thấy công ty này rõ ràng không biết tại sao mọi người lại dùng Facebook và Instagram. Dĩ nhiên, kế hoạch của công ty là sao chép mọi tính tăng thú vị của bất kỳ ứng dụng nào để đảm bảo không ai có lý do để dùng cái khác. Nhưng vấn đề là, khi bắt chước quá nhiều, người dùng sẽ bắt đầu hoài nghi, không hiểu nền tảng này hoạt động vì điều gì.
Với Meta, điều mới mẻ dường như là vũ trụ ảo. Công ty đã dành cả năm ngoái để nói về việc xây dựng thứ mà họ tin sẽ là nền tảng cạnh tranh lớn tiếp theo. Họ thậm chí đổi tên từ Facebook thành Meta vì dự án này.
Nếu thành công, công ty sẽ cần phải đổi mới. Sao chép mọi thứ của đối thủ rõ ràng không phải là đổi mới. Làm như vậy rất nhàm chán. Điều này rõ ràng không phải là điều mà Meta nên làm.
Nguồn: Inc
