Để trí tuệ nhân tạo tiến lên phía trước, Siri và Alexa cần phải đối mặt với số phận của mình

Việc nói lời tạm biệt chưa bao giờ dễ dàng. Nhưng rõ ràng là đã đến lúc. Chúng ta cần từ bỏ trợ lý ảo của công nghệ lớn và yêu cầu một chút độc lập hơn trong trí tuệ nhân tạo của chúng ta.

Ở phía trước: Ước mơ luôn là làm cho trợ lý cá nhân trở nên dễ tiếp cận với mọi người. Vì hầu hết chúng ta không thể chi trả cho một trợ lý con người riêng của mình, công nghệ lớn đã quyết định kết hợp chatbot và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để tạo ra một phiên bản ảo của thứ thực sự.

Hàng tỷ người sử dụng những công cụ được động lực bởi trí tuệ nhân tạo này mỗi ngày. Cho dù đó là Siri trên iPhone, Google Assistant trên Android, hay Alexa trên sản phẩm của Amazon, có khả năng cao ít nhất một trong số chúng đã trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của bạn.

Vậy tại sao ai trên đời này lại muốn loại bỏ chúng? Bởi vì bạn xứng đáng nhận được nhiều hơn thế.

Nền: Trợ lý ảo được kỳ vọng sẽ phát triển theo thời gian. Nhưng những gì chúng ta thấy trong năm năm qua chỉ là sự điều chỉnh và chỉnh sửa nhỏ. Vào năm 2018, Google Assistant đôi khi gặp khó khăn trong việc hiểu ý tôi. Bây giờ nó thường bắt được những gì tôi đang nói.

Dù việc sử dụng giọng điều khiển để nghe nhạc, bật đèn và gửi tin nhắn là thú vị, trợ lý giọng nói của trí tuệ nhân tạo quá bận rộn với việc thu thập dữ liệu và giả vờ có khả năng tự quyết định để thực sự hữu ích.

Gốc của vấn đề là, khác với một trợ lý con người có hợp đồng giữ bí mật, bạn không thể tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo của công nghệ lớn.

Hiện thực: Tất cả trợ lý ảo hiện tại đều tồn tại trên các máy chủ. Các công ty xây dựng và huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo để nâng cao chúng sử dụng dữ liệu của bạn. Cảm giác như một chiến thắng vì càng sử dụng nhiều trợ lý ảo, chúng trở nên tốt hơn cho mọi người.

Nhưng Google, Amazon, Apple và tất cả những người khác sử dụng dữ liệu bạn tạo ra khi sử dụng trợ lý ảo để huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo trong toàn bộ các công ty của họ.

Các mô hình trí tuệ nhân tạo điều khiển trợ lý ảo không được thiết kế để cung cấp trải nghiệm trợ lý tốt nhất cho người dùng - chúng được thiết kế để thu thập dữ liệu. Chúng thiên về các tính năng và khả năng hút dẫn dữ liệu hữu ích nhất. Theo cách nào đó, chúng giống như trò Candy Crush. Nhưng thay vì sự chú ý của bạn, chúng muốn dữ liệu của bạn.

Và, vì trợ lý ảo này phải phục vụ hàng tỷ con người trên hàng triệu nền tảng ngôn ngữ, văn hóa, phần mềm, phần cứng và mạng khác nhau, không có động lực cho công nghệ lớn xây dựng mô hình tuân thủ nhu cầu cụ thể của từng người dùng. Chúng làm những gì chúng làm và nếu đó hoạt động cho bạn, tốt. Nếu không: bạn có thể chọn không sử dụng chúng.

Nhưng đó không phải là cách trợ lý con người hoạt động. Một trợ lý con người giỏi biết cách tập trung vào khách hàng và thích ứng với nhu cầu của họ.

Giải pháp: Tạo trợ lý ảo cá nhân. Không có điều gì ngăn cản công nghệ lớn, hoặc một startup năng động, từ việc xây dựng hệ thống trí tuệ nhân tạo hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến.

Khi thế hệ đầu tiên của trợ lý ảo hiện đại xuất hiện trên loa thông minh và điện thoại cao cấp, chúng truyền đạt hầu hết các quy trình từ đám mây. Bây giờ, hầu hết các thiết bị này có chip trí tuệ nhân tạo tích hợp bổ sung cho bộ xử lý của họ.

Ở thời điểm này, chúng ta có thể có trợ lý ảo tích hợp vào thiết bị của mình có khả năng thực hiện mọi chức năng mà chúng hiện đang có, mà không cần gửi dữ liệu cá nhân đến một máy chủ từ xa.

Hãy tưởng tượng, nếu bạn muốn, một mạng neural mã nguồn mở được xây dựng trên các thuật toán tự giáo dục. Sau khi bạn cài đặt nó trên thiết bị của mình, nó sẽ chủ yếu hoạt động như một bộ lọc giữa bạn và thế giới kỹ thuật số. 

Giả sử bạn có thể tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo, bạn có thể về cơ bản giao nó quyền đại diện cho các vấn đề số của bạn. Chỉ cần sử dụng một giao thức mạng riêng chạy qua xác thực dựa trên blockchain. 

Và, điều quan trọng nhất trong tất cả, chúng ta có thể bỏ bớt những hiện thân con người ngớ ngẩn cho trợ lý ảo. Mà không cần phải trải qua lễ nghi triệu trái của việc triệu hồi một trợ lý cụ thể, bạn có thể đơn giản nói chuyện với các thiết bị, phần mềm và trình duyệt web của bạn như những đối tượng chúng là. “Mở TV.” “Tắt TV.”

Dù có lạ đến đâu khi tưởng tượng vào năm 2022, cách duy nhất để công nghệ trợ lý AI tiến lên là loại bỏ mô hình dịch vụ con người ảo và thay thế nó bằng một mô hình trong đó sự hỗ trợ được xây dựng thông qua quyền riêng tư và sự tin tưởng.