Buzz
Phương tiện truyền thông số và mạng xã hội đã thay đổi thế giới của chúng ta thành một nơi tập trung vào những khoảnh khắc ngắn. Với hơn 60 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày qua các nền tảng số, chúng ta phải đối mặt với một lượng thông tin khổng lồ. Dù là tin nhắn, thông báo, email, quảng cáo hay bài viết trên mạng xã hội, bộ não của chúng ta phải thích nghi để xử lý nhiều nội dung hơn bao giờ hết. Thực tế, mỗi người trung bình dành 11 giờ mỗi ngày để tương tác với phương tiện số (bao gồm video, ghi âm, TV, báo, tạp chí...) và cuộn qua khoảng 90 mét nội dung. Mọi người sử dụng điện thoại khoảng 1.500 lần mỗi tuần và kiểm tra email 30 lần mỗi giờ. Mỗi phút trên Facebook, có 400 người dùng mới, 317.000 bài đăng, 147.000 ảnh được tải lên và 54.000 liên kết được chia sẻ. Hằng ngày, Instagram có khoảng 95 triệu ảnh và video được chia sẻ. Mỗi phút, YouTube nhận thêm hơn 500 giờ nội dung và Spotify thì có khoảng 40.000 bài hát được tải lên mỗi ngày.
Sự tràn lan của các kích thích đã thay đổi cách chúng ta tiếp thu thông tin và giao tiếp với nhau, không chỉ trên không gian trực tuyến mà còn ngoại tuyến. Một nghiên cứu mới từ Prezi, một công ty chuyên về phần mềm trình chiếu, chỉ ra rằng chúng ta ngày càng trở nên kỹ lưỡng hơn trong việc chọn lựa nội dung mà chúng ta sẽ dành thời gian và sự chú ý. Latham Arneson, nguyên Phó Chủ tịch phụ trách tiếp thị số tại Paramount Pictures, là một nhân chứng sát sao cho sự chuyển biến này trong cách thức giao tiếp. Ông chia sẻ: “Trước kỷ nguyên mạng xã hội, nguồn thông tin thu hút sự chú ý của mọi người ít hơn rất nhiều. Dù lượng thông tin chia sẻ vẫn rất lớn, nhưng ngày nay, sự bùng nổ của các nền tảng đã đẩy những người làm tiếp thị vào cuộc cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết. Có quá nhiều thứ gây phân tâm.”
Erick Brownstein, Chủ tịch kiêm Giám đốc Chiến lược của Shareability, người từng sáng tạo nội dung số cho những tên tuổi lớn như cầu thủ bóng đá Cristiano Ronaldo, Olympic, Adobe, AT&T và nhiều công ty, ngôi sao nổi tiếng khác, cũng đồng tình với quan điểm này. Ông khẳng định: “Giờ đây, không chỉ có nhiều nội dung hơn, mà chất lượng cũng được nâng lên. Chúng ta phải cạnh tranh để giành giật thời gian và sự chú ý hạn hẹp và nhiều thông điệp đang bị chôn vùi trong đống thông tin gây phân tâm người dùng.”
Brownstein nói thêm rằng trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, dù bạn muốn quảng cáo trên một chiếc xe buýt hay biển quảng cáo, bạn cũng phải biết cách tạo ra nội dung quảng cáo có thể được chia sẻ trong không gian kỹ thuật số. Quá trình kể chuyện của bạn cần phải đi qua một “ống kính” truyền thông xã hội và kỹ thuật số, khiến bạn phải suy nghĩ kỹ về câu chuyện bạn muốn kể và cách bạn truyền tải nó. Khi làm như vậy, thông điệp của bạn sẽ dễ dàng chinh phục được khách hàng có yêu cầu cao hơn trong bối cảnh mới này.
Gary Vaynerchuk, doanh nhân sở hữu nhiều doanh nghiệp, khẳng định quan điểm này khi anh tin rằng chúng ta đang coi thường quá mức sức mạnh của internet. Anh chia sẻ: “Nếu bạn không thích nghi với sự thay đổi trong sự chú ý của người tiêu dùng, bạn sẽ thất bại. Có quá nhiều người đang lãng phí tiền bạc vào những chiến dịch tiếp thị không hiệu quả chỉ vì họ xem” khi nó không hề phản ánh đang cố gắng áp dụng những cách làm “từng” hiệu quả. Nhưng sự thật là, chiến lược hiệu quả hôm qua có thể khiến bạn phải đóng cửa hôm nay.
Để ứng phó với sự biến đổi trong hành vi của chúng ta, Facebook đã thay đổi cách đếm lượt xem video: bắt đầu từ 3 giây sau khi video xuất hiện trên dòng tin thay vì ngay khi video được tải. Quyết định này ra đời bởi các nhà quảng cáo đã lên tiếng phản đối khi thấy họ phải chịu chi phí cho những lượt xem nhanh chóng – khi đa số người dùng chỉ lướt qua và không chú ý đến quảng cáo của họ quá một giây. Matt Pakes, người đứng đầu sản phẩm video của Facebook, cho rằng 3 giây chính là mốc thời gian cho thấy người dùng có ý định xem video:
Hank Green, một nhà sáng tạo trên YouTube, đã chỉ trích tiêu chuẩn xem video của Facebook, bày tỏ quan điểm rằng Facebook đang “gây mập mờ khái niệm “lượt xem” khi nó không hề phản ánh số lượng người xem thực sự.” Dù ai đúng trong cuộc tranh cãi này, lựa chọn của Facebook cũng đã tác động đến cách chúng ta tiêu thụ nội dung trên Facebook và
Instagram và chúng ta không thể bỏ qua điều đó. Thuật toán của Facebook (và hầu hết các nền tảng xã hội khác) được tạo ra để làm nổi bật những nội dung hấp dẫn và giữ chân người dùng. Đa số video không vượt qua ngưỡng 3 giây, vì vậy thuật toán sẽ tăng cường những nội dung chất lượng, thực sự thu hút sự chú ý của mọi người.
Qua thời gian tự phân tích hành vi cá nhân và trao đổi với các chuyên gia tiếp thị cũng như bạn bè trong quá trình nghiên cứu cho cuốn sách này, tôi nhận ra rằng thế giới đã trải qua biến đổi mạnh mẽ. Khả năng tập trung của tôi đã giảm rõ rệt. Nội dung, ý tưởng và thậm chí con người phải nỗ lực hơn để nổi bật. Nếu không thu hút sự chú ý của người đọc trong 3 giây đầu tiên, hoặc trong khoảng thời gian ngắn đó, cơ hội để họ lưu tâm đến phần còn lại của câu chuyện, sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ mất. Đó là lý do cuốn sách này tập trung vào khám phá cách phát triển điểm nổi bật, một chiến thuật để thu hút sự chú ý của người đọc trong ba đến năm giây đầu tiên trên mọi nền tảng, để truyền đạt toàn bộ thông điệp. Việc thành thạo kỹ năng thu hút sự chú ý là yếu tố quyết định dẫn đến thành công. Mục tiêu quan trọng là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng.
Hầu hết mọi người hiểu rõ về bản thân và công việc của họ, thậm chí một số còn biết rõ lý do họ làm điều đó. Tuy nhiên, đôi khi, dù thương hiệu hoặc cá nhân rõ ràng về những khía cạnh này, họ thường gặp khó khăn trong việc duy trì sự chú ý của khách hàng đủ lâu để hiểu về họ. Đa số mọi người sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời nhưng lại không tận dụng hết tiềm năng vì chưa biết cách truyền đạt một cách hiệu quả. Nếu không ngừng đặt thương hiệu của mình vào tâm điểm trong quá trình tiếp thị, khách hàng sẽ dần mất hứng. Thương hiệu nào chỉ tập trung vào bản thân chắc chắn sẽ đối mặt với thất bại. Thay vào đó, họ cần tập trung vào việc tạo ra giá trị thật sự cho khách hàng của mình.
Thực tế mới này đặt ra cho các nhà tiếp thị những thách thức lớn. Làm thế nào để bạn vượt qua tất cả những thông tin hỗn tạp? Trong cuốn sách đầu tiên của tôi, Một triệu người theo dõi: Cách tôi xây dựng lượng khách hàng khổng lồ trên mạng xã hội trong 30 ngày, tôi tập trung vào việc hướng dẫn người đọc cách chống lại các thuật toán và tạo nội dung hấp dẫn để thu hút quy mô lớn và lượng khách hàng trên các nền tảng xã hội khác nhau.
Trong cuốn sách này, tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình điểm nổi bật, giúp bạn thu hút sự chú ý trong thế giới 3 giây mà chúng ta đang sống để bạn có thể tạo ra các cơ hội mới, đổi mới và mở rộng quy mô kinh doanh của mình, đồng thời tạo ra một thương hiệu hấp dẫn trên mạng và trực tiếp.
Biết cách sử dụng điểm nổi bật sẽ giúp bạn trở thành nhà tiếp thị và giao tiếp hiệu quả hơn. Đây là một công cụ kinh doanh cực kỳ quan trọng, đáng được các nhà tiếp thị dành thời gian và quan tâm.
Dù đang nói chuyện với một thanh niên mới tốt nghiệp đại học hay một tỷ phú giàu kinh nghiệm, mọi người đều gặp khó khăn trong việc xác định cách gói gọn thông điệp của mình một cách ngắn gọn, thu hút sự chú ý phù hợp với thế giới 3 giây.
Cuốn sách này được viết với niềm tin rằng việc sử dụng điểm nổi bật sẽ giúp cá nhân, doanh nghiệp và thương hiệu vượt qua đám đông, tiến tới mục tiêu của họ một cách nhanh chóng và đều đặn hơn. Đây là chủ đề đầu tiên tôi chỉ ra cho khách hàng.
Một điểm nổi bật tốt không chỉ giúp bạn thu hút sự chú ý của người khác trong 3 giây đầu tiên, mà còn giúp bạn giữ vững sự chú ý đó và thúc đẩy khách hàng hành động theo cách bạn mong muốn trong nhiều năm sau đó.
Công việc của tôi hàng ngày là giúp mọi người nổi bật với những điểm nổi bật độc đáo. Vậy nếu bạn cần sự hỗ trợ trong việc hiểu cách nổi bật hơn, làm mới công ty của mình hoặc có câu hỏi về bất kỳ chủ đề nào trong cuốn sách này, hãy liên hệ với tôi qua [email protected] hoặc truy cập vào www.HookPoint.com.
Brendan Kane - Tác giả
Cuốn sách “Hook Point - Bắt kịp Thời Điểm - Điểm Nổi Bật Thu Hút Khách Hàng trong Thế Giới 3 Giây Hối Hả”
