Depop có an toàn để sử dụng hay không? Tất cả những gì bạn cần biết

Depop là một doanh nghiệp trực tuyến hợp pháp và được coi là an toàn để mua và bán. Giống như bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào, vẫn có nguy cơ gặp phải kẻ lừa đảo trên trang. Depop bảo vệ người dùng bằng cách cung cấp hoàn tiền cho các mặt hàng không đến nơi hoặc bị hư hại. Họ cũng cung cấp bảo vệ cho người mua và người bán.

1. Có, Depop là một ứng dụng và trang web hợp pháp để mua bán quần áo. Depop là một thị trường thời trang trực tuyến cho việc mua và bán quần áo và phụ kiện đã qua sử dụng. Nền tảng này được thành lập vào năm 2011 và hiện có 35 triệu người dùng đăng ký mua và bán hàng trên toàn cầu.

   • Trụ sở chính của Depop nằm ở London, với các văn phòng tại Manchester và New York City.
   • Hiện tại, Depop chưa được tổ chức Better Business Bureau công nhận. Hiện cũng không có đánh giá nào trực tuyến.
   • Depop thuộc sở hữu của Etsy, một trang thương mại điện tử khác chuyên mua bán các mặt hàng tự làm và hàng vintage.

1. Các người dùng không đáng tin cậy và lừa đảo có thể là vấn đề trên Depop. Mặc dù Depop là một trang hợp pháp và thường được coi là an toàn để sử dụng, nhưng vẫn có những rủi ro tương tự như khi mua sắm trên các trang thương mại điện tử khác như Poshmark, Mercari, và eBay. Vì người dùng Depop cũng là người bán và người mua, nên bạn cần thận trọng trên trang và chỉ mua từ những người dùng đáng tin cậy để tránh lừa đảo.

   • Ví dụ, một số người dùng Depop đã báo cáo rằng người bán không gửi hàng, gửi hàng giả, hoặc quần áo không khớp với mô tả.
   • May mắn thay, Depop đã nhận thức được các lừa đảo có thể xảy ra trên trang và có các biện pháp bảo vệ để giữ an toàn cho cả người mua và người bán. Chúng tôi sẽ đề cập đến những biện pháp bảo vệ này dưới đây.
   • Đừng lo—chúng tôi cũng sẽ giải thích cách mua và bán an toàn trên Depop trong các phần dưới đây!

1. Depop hoàn tiền đầy đủ cho các món hàng không đến nơi hoặc bị hư hỏng. Depop bảo vệ người mua trên ứng dụng và trang web với chế độ Bảo vệ Depop. Điều này giúp bạn đủ điều kiện nhận hoàn tiền nếu sản phẩm không đến nơi, đến nơi bị hư hỏng, hoặc không như mô tả. Giao dịch của bạn chỉ đủ điều kiện hoàn tiền nếu bạn thực hiện mua hàng qua ứng dụng hoặc trang web Depop và báo cáo vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

   • Depop không thể đảm bảo bảo vệ người mua hoặc hoàn tiền đầy đủ nếu bạn thực hiện mua hàng bên ngoài ứng dụng hoặc trang web, chẳng hạn như chuyển tiền cho người bán qua Venmo hoặc chuyển khoản ngân hàng, hoặc gặp trực tiếp.
2. Depop bảo vệ người bán nếu món hàng của họ bị mất hoặc hư hỏng. Depop cũng bảo vệ người bán bằng chế độ Bảo vệ Depop trong trường hợp hiếm hoi mà món hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Để đủ điều kiện bảo vệ, giao dịch phải được thực hiện qua ứng dụng hoặc trang web, được gửi với nhãn vận chuyển của Depop trong vòng 5 ngày kể từ ngày giao dịch, và bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, gửi đến địa chỉ của người mua theo hóa đơn của bạn.

   • Doanh số lên đến 300 đô la (£250) đủ điều kiện cho Bảo vệ Depop.
   • Hiện tại, chỉ người dùng vận chuyển từ Mỹ hoặc Vương quốc Anh mới đủ điều kiện cho Bảo vệ Depop.
   • Việc bán các mặt hàng bị cấm theo chính sách của Depop sẽ tự động làm bạn không đủ điều kiện cho Bảo vệ Depop.
3. Depop cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và bảo mật. Depop đảm bảo rằng các giao dịch mua và bán của bạn là an toàn thông qua Thanh toán Depop. Thanh toán Depop là các khoản thanh toán bạn thực hiện trong ứng dụng hoặc trang web, bao gồm Apple Pay, Google Pay, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, và Klarna.

   • Thanh toán Depop được hỗ trợ bởi Stripe Connect, một nền tảng thanh toán mà các trang thương mại điện tử hợp pháp khác như Amazon cũng sử dụng.
4. Depop cung cấp xác thực hai yếu tố. Để giữ cho tài khoản của bạn an toàn, Depop khuyến khích bạn bật tính năng xác thực hai yếu tố. Điều này yêu cầu bạn nhập mật khẩu và mã được gửi đến số điện thoại của bạn để đăng nhập vào tài khoản, giúp bảo vệ tài khoản tốt hơn.

1. Có, Depop cung cấp hoàn tiền cho các mặt hàng không đến nơi hoặc bị hư hỏng. Nếu người bán không gửi món hàng của bạn hoặc món hàng đã đến nơi và bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, mở một tranh chấp trong Trung tâm Giải quyết của Depop. Điều này sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện với người bán và cho bạn cơ hội giải quyết vấn đề. Nếu bạn không thể đạt được thỏa thuận, hãy nâng cấp tranh chấp lên Depop, họ sẽ xem xét vấn đề.

   • Bạn phải cho người bán 5 ngày để gửi món hàng của bạn trước khi mở tranh chấp về việc không nhận được hàng.
   • Nếu người bán không trả lời tin nhắn của bạn trong Trung tâm Giải quyết trong vòng 48 giờ, Depop sẽ tự động hoàn tiền cho bạn.
   • Bạn có 30 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu hoàn tiền.
   • Lưu ý: Nếu bạn đã thực hiện mua hàng trên Depop bằng PayPal, Depop yêu cầu bạn mở tranh chấp trên trang web của PayPal thay vì.

1. Chỉ thực hiện giao dịch qua ứng dụng hoặc trang web Depop. Depop chỉ đảm bảo bảo vệ khỏi các gian lận tiềm ẩn và hàng hóa bị hư hỏng khi bạn thực hiện mua sắm qua ứng dụng hoặc trang web. Tránh mua hàng từ những người bán cố gắng yêu cầu bạn thanh toán bên ngoài Depop, chẳng hạn như qua Venmo hoặc trực tiếp.
2. Mua hàng từ những người bán có đánh giá tốt. Kiểm tra xếp hạng và đánh giá của người bán trước khi nhấn “Mua”. Các đánh giá từ những người mua trước có thể cho bạn biết họ có hài lòng với sản phẩm hay không, nếu danh sách của người bán chính xác, và nếu họ giao hàng đúng hạn.

   • Nếu người bán không có nhiều đánh giá hoặc phần lớn xếp hạng là tiêu cực, tốt nhất là nên tránh mua hàng từ họ.
3. Kiểm tra kỹ mô tả và hình ảnh của sản phẩm. Đọc kỹ mô tả sản phẩm để đảm bảo bạn biết chính xác mình đang mua gì, tình trạng như thế nào và có ghi chú gì về kích thước hay phù hợp hay không. Sau đó, xem xét các hình ảnh của sản phẩm để đảm bảo chúng phù hợp với mô tả.

   • Tránh những người bán sử dụng hình ảnh từ kho thay vì hình ảnh thật của họ. Điều này có thể là dấu hiệu cho thấy họ đang giấu diếm điều gì đó về sản phẩm hoặc là gian lận.
   • Mẹo: Tìm kiếm ngược hình ảnh các bức ảnh của người bán trên Google để đảm bảo chúng đến từ người bán chứ không phải nguồn khác (như trang web của nhà sản xuất). Điều này cũng giúp bạn xác định giá trung bình của sản phẩm để xem bạn có bị tính giá quá cao hay không.
4. Hãy hỏi người bán những câu hỏi về sản phẩm. Liên hệ với người bán nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm trước khi nhấn “Mua”. Ngoài việc cung cấp cho bạn sự rõ ràng về sản phẩm, điều này cũng giúp bạn xem người bán có phản hồi, hữu ích và cuối cùng là đáng tin cậy hay không.

   • Lưu ý: Giữ tất cả cuộc trò chuyện của bạn trên ứng dụng hoặc trang web Depop. Trong trường hợp có vấn đề xảy ra với đơn hàng của bạn, điều này sẽ giúp bạn dễ dàng gửi các cuộc trò chuyện của mình đến Depop.
5. Báo cáo những người dùng và hoạt động nghi ngờ cho Depop. Liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của Depop ngay khi bạn phát hiện hoạt động nghi ngờ từ người dùng trên nền tảng hoặc tài khoản của bạn. Điều này bao gồm việc người dùng yêu cầu bạn chia sẻ thông tin cá nhân, nhận được tin nhắn hoặc email lạ nói rằng họ là Depop, hoặc thấy những danh sách mà bạn không đăng tải trên tài khoản của mình.

   • Không bao giờ mở các email, liên kết hoặc tin nhắn có vẻ nghi ngờ, vì chúng có thể là một cuộc tấn công lừa đảo.
   • Tất cả email chính thức của Depop đều kết thúc bằng “@depop.com.” Depop sẽ không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ thông tin cá nhân hoặc tài khoản bên ngoài ứng dụng hoặc trang web.

1. Chỉ bán hàng qua ứng dụng hoặc trang web Depop. Bảo vệ Depop chỉ được đảm bảo cho người bán khi bạn thực hiện giao dịch qua ứng dụng hoặc trang web Depop. Không chấp nhận giao dịch từ những người mua muốn mua hàng của bạn bên ngoài ứng dụng, vì họ có thể là kẻ lừa đảo.
2. Chờ nhận tiền trước khi gửi hàng. Mặc dù bạn muốn gửi hàng càng sớm càng tốt để giữ khách hàng hài lòng, điều quan trọng là đảm bảo giao dịch của người mua được thực hiện trước. Điều này bảo vệ bạn khỏi các gian lận tiềm ẩn và mất cơ hội bán hàng.
3. Thêm số theo dõi vào đơn hàng của bạn. Để nhận bảo vệ người bán, Depop cũng yêu cầu bạn thêm thông tin theo dõi vào các đơn hàng của mình. Nếu bạn gửi hàng sử dụng nhãn vận chuyển của Depop, thông tin theo dõi sẽ tự động được thêm cho người mua. Nếu bạn sắp xếp vận chuyển riêng, hãy nhấn nút “Đánh dấu đã gửi” trên hóa đơn và nhập số theo dõi cho người mua.
4. Không cung cấp thông tin cá nhân cho người mua hoặc người dùng khác. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Depop để báo cáo bất kỳ người dùng nào yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán, thông tin tài khoản, hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn. Depop không cần thông tin này để thực hiện giao dịch và sẽ không yêu cầu bạn cung cấp chúng.
5. Tạo danh sách rõ ràng và chính xác cho hàng hóa của bạn. Đảm bảo bạn cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm trong mô tả, bao gồm thương hiệu, kích thước, màu sắc, và bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi nào. Thêm hình ảnh của sản phẩm để cung cấp cái nhìn chính xác về tình trạng của nó.

   • Nếu bạn bán một món hàng xa xỉ, hãy bao gồm bất kỳ nhãn, chứng chỉ hoặc thông tin xác thực nào xác nhận rằng nó là thật.

1. Chú ý đến các trò gian lận nhắm vào cả người mua và người bán. Người dùng trên Depop và các trang thương mại điện tử khác như eBay, Mercari, và Poshmark thường sử dụng những chiêu trò tương tự để lừa đảo cả người mua lẫn người bán, ví dụ:

   • Yêu cầu giao dịch bên ngoài Depop. Cả người mua và người bán có thể yêu cầu bạn thực hiện giao dịch qua một ứng dụng thanh toán bên thứ ba thay vì Depop. Điều này có thể khiến bạn không nhận được sự trợ giúp từ Depop trong trường hợp có vấn đề hoặc không được hoàn tiền.
   • Email giả mạo Depop. Một số người dùng có thể gửi email cho bạn từ tài khoản giả mạo Depop nhằm đánh cắp thông tin cá nhân của bạn. Hãy nhớ rằng email chính thức của Depop sẽ đến từ “@depop.com” và họ sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân bên ngoài ứng dụng.
   • Bán hàng giả mạo. Một số người bán có thể đăng bán các sản phẩm giả mạo như hàng thật. Luôn kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để xác định tính xác thực và yêu cầu người bán cung cấp chứng nhận. Sử dụng phán đoán của bạn — nếu một sản phẩm có vẻ quá tốt để là thật, có thể nó không phải vậy.
   • Thay đổi địa chỉ giao hàng. Trong trường hợp này, người mua yêu cầu bạn gửi hàng đến một địa chỉ khác so với địa chỉ trong biên nhận của bạn. Điều này cho phép họ khẳng định rằng họ không nhận được hàng và yêu cầu hoàn tiền. Luôn gửi hàng đến địa chỉ trong biên nhận của người bán để được bảo vệ bởi Depop.

1. Depop tính phí hoa hồng từ doanh số và có thể chậm giải quyết vấn đề. Nhiều người dùng Depop phàn nàn về phí hoa hồng của Depop, chiếm từ 5 đến 10% doanh số của bạn, và thời gian phản hồi chậm từ đội ngũ dịch vụ khách hàng của Depop. Cũng có rủi ro gặp phải gian lận từ cả người mua và người bán. Tuy nhiên, những nhược điểm này không chỉ riêng Depop mà còn phổ biến với những người sử dụng các trang thương mại điện tử tương tự như Mercari, eBay và Poshmark.

   • Nếu sản phẩm của bạn không bán chạy trên Depop, hãy thử một trang khác:
     • Poshmark hướng đến đối tượng người dùng là Millennials và người lớn tuổi, trong khi Depop chủ yếu phục vụ Gen Z và Millennials trẻ.
     • Etsy được coi là nơi tuyệt vời để bán các món đồ vintage.
   • Như một sự thay thế cho việc sử dụng Depop hoặc các trang thương mại điện tử, hãy bán sản phẩm của bạn cho cửa hàng ký gửi địa phương.