Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi của Viettel: Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký và sử dụng

Chuyển tiếp cuộc gọi Viettel là một tính năng hữu ích mà Viettel cung cấp. Tính năng này giúp người dùng không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào quan trọng trong một số tình huống nhất định như khi đang bận, điện thoại hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Vậy, làm thế nào để đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Viettel? Hãy cùng Mytour khám phá các bước chi tiết qua bài viết dưới đây!

Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Viettel là gì?

Chuyển tiếp cuộc gọi (hay còn gọi là Call Forward) là một tính năng hữu ích cho phép chủ thuê bao chuyển cuộc gọi đến hộp thư thoại khi không thể nghe máy, hoặc chuyển tiếp cuộc gọi đến một số điện thoại khác mà bạn mong muốn. Hiện nay, hầu hết các nhà mạng – trong đó có Viettel, đều cung cấp tính năng này. Trong trường hợp bạn chuyển tiếp cuộc gọi đến số thuê bao khác, thuê bao được chuyển tiếp có thể là thuê bao nội mạng Viettel hoặc ngoại mạng đều được.

Đây là một tính năng vô cùng hữu ích, cho phép người dùng chuyển cuộc gọi khi điện thoại đang bận và không thể nghe ngay được. Ngoài ra, khi điện thoại hết pin hoặc bạn đang ở khu vực không có sóng, hoặc vì bất kỳ lý do nào mà bạn không thể nhận cuộc gọi, tính năng này giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào.

Lợi ích của dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel

Dịch vụ chuyển cuộc gọi của Viettel mang lại cho người dùng nhiều lợi ích đáng kể, cụ thể như:

• Nếu người dùng không thể nghe máy, ví dụ như máy không sóng, mất điện, hoặc máy bận… họ có thể sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel để chuyển tiếp đến một số điện thoại khác.
• Nếu người dùng quên điện thoại, họ có thể liên hệ với nhà mạng Viettel và yêu cầu chuyển tiếp đến một số khác để không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
• Ngoài ra, người dùng cũng có thể chuyển tiếp cuộc gọi trong trường hợp không muốn nhận cuộc gọi bằng số điện thoại hiện tại.

Cước phí và đối tượng sử dụng

Vậy, cước phí và đối tượng sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel là gì? Hãy cùng khám phá trong phần tiếp theo.

Cước phí đăng ký

Hiện nay, bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi tại nhà mạng Viettel mà không cần phải tốn bất kỳ khoản phí nào, kể cả phí đăng ký lẫn phí duy trì dịch vụ. Ngoài ra, cước đàm thoại và phí chuyển hướng cuộc gọi vẫn được tính như bình thường. Tức là bạn sẽ không tốn tiền để đăng ký sử dụng dịch vụ, nhưng cuộc gọi chuyển đi vẫn sẽ được tính phí như các cuộc gọi thông thường.

Như vậy:

• Cước đăng ký: Miễn phí.
• Cước dịch vụ hàng tháng: Miễn phí.
• Cước phí nghe và chuyển cuộc gọi: Cước phí được tính như các cuộc gọi thông thường.

Cước phí đàm thoại và cước phí chuyển tiếp

Cước phí nghe và định tuyến cuộc gọi được nhà mạng Viettel quy định cụ thể như sau:

• Thời điểm bắt đầu của cuộc gọi: Phí sẽ được tính cho số thuê bao gọi đến số thuê bao chuyển tiếp với mức phí như bình thường từ thời điểm thuê bao gọi đến thuê bao chuyển tiếp.
• Thời gian chuyển cuộc gọi Viettel: Chi phí sẽ được tính cho thuê bao chuyển tiếp cuộc gọi tương ứng với các cuộc gọi bình thường, thời gian được tính từ lúc thuê bao nhận định tuyến cuộc gọi đến khi bắt máy nhận điện thoại.

Ví dụ: Số điện thoại X gọi cho số điện thoại Y. Trong đó, số điện thoại Y đã đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại C trong thời gian từ 10:00 – 10:20 (20 phút). Ngay từ lúc số điện thoại C nhận cuộc gọi của số điện thoại A, nhà mạng Viettel sẽ tính phí cụ thể như sau:

• Thời gian ban đầu của cuộc gọi: Phí sẽ được tính cho số điện thoại A với mức cước cuộc gọi thường của số điện thoại A gọi đến số điện thoại B trong thời lượng 20 phút.
• Thời gian chuyển tiếp cuộc gọi: Phí sẽ được tính cho số điện thoại B với mức cước gọi thường của số điện thoại B tới số điện thoại C trong thời lượng 20 phút.

Lưu ý: Cách thanh toán cước phí sẽ khác nhau tùy thuộc vào gói cước mà người dùng đã đăng ký tại nhà mạng Viettel.

Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ

Để đăng ký sử dụng dịch vụ này, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn từ nhà mạng. Nói chung, không có gì đáng lo ngại khi đăng ký dịch vụ, nhưng bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:

• Là khách hàng của Viettel.
• Số thuê bao Viettel đang hoạt động ở cả hai chiều và đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của nhà mạng này.
• Thuê bao nhận cuộc gọi có thể là số nội mạng của Viettel (bao gồm cả di động và cố định) hoặc ngoại mạng (bao gồm cả di động và cố định) đều có sẵn.

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel

Để đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi của Viettel, bạn có thể làm theo một trong hai cách sau đây:

Cách 1: Gửi tin nhắn đến tổng đài

Mẫu tin nhắn đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel là:

Bước 1: Gửi tin nhắn DK CHUYỂN và gửi cho 110.

Bước 2: Sau đó, bạn thực hiện theo cú pháp sau để đăng ký dịch vụ chuyển tiếp phù hợp với nhu cầu của bạn:

• Để chuyển tất cả cuộc gọi đến, soạn: **21*SDT#OK.
• Để chuyển tiếp khi máy bận, soạn: **67*SDT#OK.
• Để chuyển tiếp khi không nhận cuộc gọi, soạn: **61*SDT#OK.
• Để chuyển tiếp khi máy tắt, soạn: **62*SDT#OK.

Cách 2: Đăng ký tại điểm giao dịch Viettel

Hơn nữa, bạn có thể đến các cửa hàng, điểm giao dịch hoặc đại lý ủy quyền của Viettel để được hỗ trợ và đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel. Để quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, hãy đảm bảo mang theo SIM và giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD khi đi.

Cách sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể thực hiện chuyển cuộc gọi bằng các thao tác sau:

• Bấm **21*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi đến số điện thoại khác. Để hủy thiết lập, bấm **##21#OK.
• Bấm **61*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp khi người gọi không nhận cuộc gọi. Để hủy thiết lập, bấm **##61#OK.
• Bấm **67*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp khi số điện thoại đang bận. Để hủy thiết lập, bấm **##67#OK.
• Bấm **62*SDT#OK để thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi khi số điện thoại đã tắt máy. Để hủy thiết lập, bấm **##62#OK.

Hơn nữa, bạn có thể đến trực tiếp nhà mạng để sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi mà bạn đã đăng ký.

Đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi tại các nhà mạng khác

Hiện nay, ngoài Viettel, hầu hết các nhà mạng khác đều cung cấp dịch vụ chuyển cuộc gọi cho khách hàng của họ. Quy trình đăng ký sẽ tương tự với cách đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel, tuy nhiên mỗi nhà mạng sẽ có cú pháp đăng ký riêng.

Lưu ý: Ngoài cú pháp khác nhau, các nhà mạng cũng áp dụng cước phí khác nhau. Bạn nên tra cứu thông tin chi tiết trên trang web của nhà mạng hoặc hỏi trực tiếp nhân viên tại các điểm giao dịch để được tư vấn chi tiết hơn.

Cách đổi hướng cuộc gọi Mobifone

Dịch vụ chuyển cuộc gọi của Mobifone hỗ trợ cho tất cả các thuê bao trả trước hoặc trả sau của nhà mạng, với cú pháp cụ thể sau:

• Để chuyển tất cả cuộc gọi, bạn soạn **21*SĐT# rồi nhấn OK. Để hủy cài đặt, nhập ##21# OK
• Để chuyển cuộc gọi khi máy bận, bạn soạn **67*SĐT# rồi nhấn OK. Để hủy cài đặt, nhập ##67# OK.
• Để chuyển cuộc gọi khi chủ thuê bao không nhấc máy sau 3 lần đổ chuông liên tục, bạn soạn **61*SĐT# rồi nhấn OK. Để hủy cài đặt, nhập ##61# OK.
• Để chuyển cuộc gọi đến khi bạn tắt máy, bạn soạn **62*SĐT# rồi nhấn OK. Để hủy cài đặt, nhập ##62# OK.

Chú ý:

• SĐT: Viết tắt của số điện thoại bạn muốn chuyển hướng.
• Để hủy tất cả các dịch vụ chuyển cuộc gọi đã đăng ký trên Mobifone, bạn nhập ##002# và nhấn OK.

Cách thực hiện chuyển cuộc gọi đến Vinaphone

• Tương tự như chuyển cuộc gọi Viettel, người dùng cần soạn **002*SĐT chuyển cuộc gọi đến# và nhấn OK để sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi đến Vinaphone.
• Để chuyển hướng tất cả các cuộc gọi, bạn soạn *21*SĐT chuyển cuộc gọi đến# rồi nhấn OK. Để hủy cài đặt, bạn soạn ##21# OK.
• Để sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi, bạn soạn **61*SĐT nhận cuộc gọi# và nhấn OK. Để xóa dịch vụ, bạn soạn ##61# OK.
• Để chuyển cuộc gọi khi điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng, bạn soạn **62*SĐT nhận cuộc gọi# và nhấn OK. Để hủy, bạn soạn ##62# OK.

Cách chuyển cuộc gọi đến Vietnamobile

• Để chuyển tất cả các cuộc gọi trên Vietnamobile, bạn nhập **21*SốĐiệnThoại# rồi nhấn OK. Để hủy cài đặt, bạn có thể nhập ##21# OK.
• Để chuyển cuộc gọi khi máy đang bận, bạn nhập **67*SốĐiệnThoại# rồi nhấn OK. Để hủy, bạn có thể nhập ##67# OK.
• Để chuyển cuộc gọi khi người nghe không nhấc máy sau 15 giây, bạn nhập **61*SốĐiệnThoại# rồi nhấn OK. Để hủy, bạn có thể nhập ##61# OK.
• Để chuyển cuộc gọi khi điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng, bạn nhập **62*SốĐiệnThoại# rồi nhấn OK. Tương tự với chuyển cuộc gọi Viettel, để hủy bạn nhập ##62# OK.

Các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel mà bạn có thể tham khảo:

Có thể chuyển cuộc gọi từ số điện thoại chính sang số nào?

Bạn có thể đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel từ số Viettel của bạn đến các thuê bao trong mạng nội bộ (bao gồm cả di động và cố định) hoặc thuê bao ngoài mạng (bao gồm cả di động và cố định) đều được chấp nhận.

Dịch vụ đăng ký chuyển cuộc gọi Viettel có phí không?

Bạn sẽ không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào khi đăng ký và duy trì dịch vụ này. Tuy nhiên, cước phí đàm thoại và cước phí chuyển tiếp cuộc gọi sẽ được tính như bình thường.

Phía trên là hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi của Viettel mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào cần giải đáp, đừng ngần ngại để lại dưới phần bình luận nhé!