Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Điện thoại tư vấn, bảng giá, địa chỉ bưu điện

Buzz

Nội dung bài viết

Cùng Bách hoá XANH khám phá một cách toàn diện về dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh và cách kiểm tra mã vận đơn trong bài viết này nhé!

Tổng quan về dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)

Cách kiểm tra đơn hàng Giao Hàng Nhanh

Danh sách các điểm bưu cục Giao Hàng Nhanh

Cách sử dụng ứng dụng GNH Express

Một số thắc mắc khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị hàng đầu về dịch vụ giao hàng tại Việt Nam, thành lập từ năm 2012. GHN cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh chóng, hiệu quả và an toàn trên toàn quốc, hỗ trợ từ việc giao hàng thương mại điện tử đến kho bãi và giao hàng tức thời.
- Người dùng có thể dễ dàng kiểm tra mã vận đơn qua website, tổng đài hoặc ứng dụng GHN., GHN Express hướng dẫn cách tạo đơn hàng và quy trình gửi nhận.
- Thời gian giao hàng từ sáng đến tối và triển khai dịch vụ ban đêm.
- Không giao hàng vào Chủ nhật nhưng có thể linh hoạt hỗ trợ.
- Bồi thường hàng hóa mất, hỏng theo quy định.

Cùng Bách hoá XANH khám phá một cách toàn diện về dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh và cách kiểm tra mã vận đơn trong bài viết này nhé!

Trong bối cảnh mà mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, các doanh nghiệp vận chuyển đã ra đời để đáp ứng nhu cầu. Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những đơn vị đáng tin cậy, hãy cùng Bách hoá XANH khám phá về dịch vụ này!

Tổng quan về dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN)

Giới thiệu về GHN

Giao Hàng Nhanh, hay gọi là GHN, là một trong những công ty chuyên về dịch vụ giao hàng được thành lập vào năm 2012 tại Việt Nam. GHN ra đời với lời cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh, hiệu quả và an toàn.

Tổng quan về Giao Hàng Nhanh

GHN hiện phủ sóng gần như toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước với hơn 100.000 cửa hàng trực tuyến đối tác từ Shopee, Tiki, Lazada và Sendo,...

Dịch vụ của GHN

DỊCH VỤ SIÊU TỐC
DỊCH VỤ SIÊU RẺ
DỊCH VỤ ĐỒNG GIÁ 25
DỊCH VỤ 4H

Các dịch vụ mở rộng của GHN

GHN Express (giao hàng): Dịch vụ giao hàng thương mại điện tử, giao nhanh toàn quốc, miễn phí thu hộ COD, miễn phí giao lại, miễn phí trả hàng.
GHN Fulfillment (kho bãi): Dịch vụ kho bãi và xử lý hàng hóa, diện tích kho bãi hơn 100.000m2 giúp bạn tối ưu nhu cầu xuất-nhập-tồn kho.
Ahamove: Dịch vụ giao hàng tức thời 30 phút - 4 giờ trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Bảng giá giao hàng GHN

Bảng giá GHN

Giá nội tỉnh	Nội vùng và nội vùng tỉnh
Đơn hàng 0.3kg sẽ có giá 22.000 đồng với nội thành	Đơn hàng 0.5 - 1kg sẽ có giá là 35.000 - 37.000 đồng với nội thành
35.000 đồng với ngoại thành	37.000 - 47.000 đồng với ngoại thành
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 4.000 đồng	Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 6.600 đồng

Kết nối vùng và tỉnh thành:

Hàng không	Đường bộ
Từ 0.5 - 1kg sẽ có giá 35.000 - 59.000 đồng với nội thành	Đơn hàng 1kg sẽ có giá 37.000 đồng với nội thành
45.000 - 69.000 đồng với ngoại thành	47.000 đồng với ngoại thành
Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 9.900 đồng	Mỗi đơn thêm 0.5kg sẽ tăng 7.700 đồng

Bảng giá các dịch vụ bổ sung

Bạn có thể xem bảng giá các dịch vụ bổ sung của GHN tại ảnh:

Loại dịch vụ	Phí dịch vụ	Lưu ý
Lấy hàng ở Huyện/xã	Miễn phí
Thu tiền COD	Dịch vụ thu hộ: miễn phí; Phí chuyển tiền thu hộ: 5.500đ/giao dịch	GHN sẽ trả lại tiền thu hộ qua tài khoản khách hàng vào thứ 3,5
Giao lại	Miễn phí cho 3 lần giao đầu tiên	Sau 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ ở trạng thái Chờ trả hàng cho người gửi trong 24h
	11.000đ/lần kích hoạt giao lại	Nếu người gửi yêu cầu giao lại, người gửi sẽ phải chịu phí 11.000đ
Hoàn hàng (nội tỉnh)	5.000đ	Thời gian nhận lại hàng 3 - 5 ngày
Hoàn hàng (các tuyến khác)	50% cước phí chuyến đi	Thời gian nhận lại hàng 3 - 10 ngày
Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa (giá trị hàng từ 3 triệu trở xuống)	Miễn phí	Đền bù tối đa 5 triệu
Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa (giá trị hàng trên 3 triệu)	0.5% giá trị hàng hóa khai báo	Phí dịch vụ bao gồm 10% VAT
Giao 1 phần, trả 1 phần (nội tỉnh)	5.000đ
Giao 1 phần, trả 1 phần (các tuyến khác)	50% cước phí chuyến đi

Cách kiểm tra đơn hàng Giao Hàng Nhanh

Kiểm tra mã vận đơn Giao Hàng Nhanh

Cách kiểm tra mã vận đơn GHN có sự khác biệt giữa việc kiểm tra cho người nhận và kiểm tra cho chủ cửa hàng.

Nếu bạn là người nhận hàng, bạn có thể kiểm tra mã vận đơn GHN qua trang web: https://ghn.vn/ hoặc qua số điện thoại tổng đài 1900636677. Nếu bạn là chủ cửa hàng, bạn có thể kiểm tra mã vận đơn qua trang web, tổng đài hoặc qua ứng dụng GHN nhé.

Kiểm tra mã vận đơn GHN

Danh sách các điểm bưu cục Giao Hàng Nhanh

Cách kiểm tra điểm bưu cục GHN gần bạn

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra danh sách bưu cục GHN và điểm gửi hàng GHN nhanh chóng nhất bằng Google và trên trang web: ghn.vn.

Kiểm tra bằng Google

Bước 1 Truy cập trang web Google.com

Bước 2 Tìm kiếm từ khóa 'Bưu cục GHN'

Bước 3 Tìm kiếm địa điểm bưu cục gần bạn

Bước 4 Xem địa chỉ và thời gian cụ thể

Bước 5 Kiểm tra tuyến đường đi phù hợp nhất

Kiểm tra bằng trang web: ghn.vn

Bước 1 Truy cập vào trang web ghn.vn

Bước 2 Chọn mục 'Hệ thống 2.000 điểm gửi hàng' ở phía bên trái trên

Bước 3 Chọn khu vực bạn muốn tìm kiếm và xem địa điểm gần bạn

Bước 4 Tìm kiếm tuyến đường phù hợp nhất

Danh sách đầy đủ các bưu cục GHN

Hà Nội: 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Hồ Chí Minh: 1284 Quang Trung, p14, Gò Vấp
Hồ Chí Minh: 291 Nguyễn Sơn, P PHú Thạnh, Quận Tân Phú, HCM
Bình Dương: Xã Lai Uyên Huyện Bàu Bàng Tỉnh Bình Dương

Bạn có thể tra cứu Danh sách đầy đủ các bưu cục GHN tại đây: https://ghn.vn/blogs/he-thong-buu-cuc

Cách sử dụng ứng dụng GNH Express

Link tải và cài đặt ứng dụng: iOS | Android

Nội dung trong phần này bao gồm: Hướng dẫn tải ứng dụng (trên CH Play và App Store),

Đăng ký/đăng nhập tài khoản

Sau khi tải app GHN, bạn tiến hành đăng ký/ đăng nhập tài khoản.

Nếu bạn đã từng tạo tài khoản và đăng nhập trên app GHN, bạn chỉ cần nhập số điện thoại và mật khẩu để truy cập tài khoản.

Đăng nhập tài khoản đã có

Trong trường hợp đã có tài khoản nhưng quên mật khẩu, nhấn vào ô 'Quên mật khẩu' ở góc phải của ô mật khẩu. Sau đó, nhập lại số điện thoại để nhận mã xác minh và đặt lại mật khẩu mới. Cuối cùng, chờ mã OTP được gửi về điện thoại để đăng nhập lại.

Cách lấy lại mật khẩu

Nếu bạn chưa có tài khoản, bạn có thể tự tạo tài khoản trên app GHN như sau:

Bước 1 Nhấn vào nút 'Đăng ký ngay' ở dưới phần 'Đăng nhập'.

Bước 2 Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu trong ứng dụng, sau đó nhấn 'Đăng ký'.

Bước 3 Nhập mã OTP gửi về điện thoại và sử dụng để hoàn tất đăng ký.

Đăng ký tài khoản

Quản lý đơn hàng

Tạo đơn hàng

Để tạo đơn hàng trong app GHN, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1 Lựa chọn mục 'Quản lý đơn hàng' ở mục thứ 2 trong menu, sau đó, nhấn vào vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để bắt đầu tạo đơn.

Bước 2 Nếu bạn đang tạo đơn hàng lần đầu tiên, hãy nhấn vào nút 'Cập nhật địa chỉ lấy' và điền đầy đủ thông tin địa chỉ lấy hàng của cửa hàng.

Bước 3 Trong trường hợp này là lần đầu tiên cửa hàng sử dụng phiên bản mới của ứng dụng, khi điền vào ô 'Tiền thu hộ COD', một cửa sổ pop-up sẽ hiện ra, cửa hàng hãy điền đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký kinh doanh.

Bước 4 Sau khi điền đủ thông tin yêu cầu, hãy nhấn nút 'Tạo đơn hàng' để hoàn tất.

Tạo đơn hàng

Để tạo đơn nháp trên ứng dụng GHN, bạn làm như sau:

Bước 1 Chọn mục 'Quản lý đơn hàng' ở mục thứ 2 trong menu, sau đó, nhấn vào vòng tròn cam có dấu cộng ở góc phải màn hình để bắt đầu tạo đơn.

Bước 2 Nhập đủ thông tin và nhấn nút 'Lưu nháp' để hoàn thành đơn nháp.

Bước 3 Kiểm tra lại đơn nháp đã tạo trong mục 'ĐH nháp', những đơn hợp lệ sẽ được đánh dấu màu xanh và có chữ 'Hợp lệ', những đơn không hợp lệ sẽ được đánh dấu màu xám và có chữ 'Chưa đủ thông tin'.

Bước 4 Với những đơn hàng hợp lệ, shop có thể nhấn nút 'Tạo đơn hàng' để lên đơn ngay hoặc có thể tạo đơn hàng hàng loạt bằng cách 'Chọn tất cả' và nhấn nút tạo đơn.

Tạo đơn hàng nháp

Tìm kiếm đơn hàng

Để tìm kiếm đơn hàng trên GHN, bạn có thể nhập các ký tự có trong tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng vào ô tìm kiếm.

Tìm kiếm đơn hàng

Chỉnh sửa thông tin đơn hàng

Để chỉnh sửa thông tin của đơn hàng, bạn thực hiện như sau:

Bước 1 Nhập thông tin tên người nhận / số điện thoại người nhận / mã đơn hàng vào ô tìm kiếm để tìm đơn hàng cần sửa.

Bước 2 Chọn 'Chỉnh sửa' tại đơn hàng cần thay đổi. Tiến hành sửa đổi thông tin đơn hàng và nhấn 'Cập nhật'.

Bước 3 Nhấn 'Xác nhận cập nhật' để hoàn tất việc chỉnh sửa thông tin đơn hàng.

Chỉnh sửa thông tin đơn hàng

In vận đơn

Bạn có thể in vận đơn hàng hàng loạt trên app GHN sử dụng máy in bluetooth như sau:

Bước 1 Chọn mục 'Quản lý đơn hàng' tại mục 2 trên thanh menu, sau đó nhấp vào mục 'ĐH chưa bàn giao'.

Bước 2 Chọn đơn cần in hoặc nhấn vào 'Chọn tất cả' để in tất cả vận đơn chưa bàn giao, sau đó nhấn vào nút 'In vận đơn'.

Bước 3 Kiểm tra kỹ thông tin chi tiết từng đơn hàng trước khi nhấn nút 'In phiếu gửi'.

Lưu ý: Bạn cũng có thể thực hiện cách này cho máy in thông thường nếu không có máy in bluetooth.

In vận đơn

Tạo yêu cầu hỗ trợ

Bước 1 Nhập các ký tự có trong tên người nhận/ số điện thoại người nhận/ mã đơn hàng vào ô tìm kiếm đơn hàng shop muốn tra cứu.

Bước 2 Chọn mục 'Hỗ trợ' tại đơn hàng muốn được shop trợ giúp. Điền thông tin và nhấn nút 'Gửi yêu cầu' để hoàn thành yêu cầu trợ giúp.

Bước 3 Nhấp vào mục 'Trợ giúp' tại mục 4 trên thanh menu để kiểm tra và theo dõi yêu cầu hỗ trợ.

Tạo yêu cầu hỗ trợ

COD và đối soát

Bước 1 Chọn mục 'COD/ Đối soát' tại mục 3 trên thanh menu, có thể chọn mốc thời gian của phiên chuyển COD tại mục 'Hiển thị'.

Bước 2 Nhấn vào phiên chuyển COD muốn tra cứu của shop, tất cả thông tin về phiên chuyển tiền COD và thông tin đối soát sẽ được hiển thị rất chi tiết.

COD và quy trình đối soát

Một số thắc mắc khi sử dụng dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh

Số điện thoại tổng đài của GHN là gì?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, cần được thông báo đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng (“CSKH”). Bạn chỉ cần gọi vào số 1900636677 để được tư vấn từ tổng đài GHN.

Làm thế nào để tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN Express?

Bạn có thể dễ dàng tạo đơn hàng trên ứng dụng GHN Express ở mục 4 phía trên.

Cách gửi hàng tại Giao Hàng Nhanh ra sao?

GHN chỉ chấp nhận đơn hàng đã được người gửi tạo trên hệ thống khachhang.ghn.vn hoặc qua ứng dụng GHN. GHN có quyền từ chối nhận đơn hàng chưa được tạo trên hệ thống.

Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ để lại biên nhận thể hiện các mã vận đơn đã nhận cho người gửi. Người gửi không giao hàng nếu không có biên nhận và liên hệ tổng đài để GHN sắp xếp nhân viên khác lấy hàng.

Đơn hàng phải được đóng gói, ghi chính xác khối lượng và kích thước. GHN có quyền từ chối nếu đơn hàng không đảm bảo đóng gói hoặc sai cân nặng, kích thước.

Trong trường hợp không liên lạc được, nhân viên giao nhận sẽ để lại tin nhắn cho người gửi.

Mã đơn hàng sẽ bị hủy trên hệ thống sau 3 ngày không thành công (bao gồm ngày tạo đơn hàng) với lý do từ người gửi hàng.

GHN thường giao hàng đến mấy giờ?

GHN Express cam kết giao/trả/lấy hàng mỗi ngày, từ sáng đến tối. Ngoài ra, GHN Express cũng đã triển khai dịch vụ giao/lấy/trả hàng vào ban đêm (18h00-22h00).

GHN có nhận giao hàng vào Chủ nhật không?

Theo quy định của GHN, không hỗ trợ giao hàng vào Chủ nhật. Tuy nhiên, tùy vào tình hình kho và nhân sự, có thể linh hoạt hỗ trợ.

GHN cấm vận chuyển loại hàng hóa nào?

Hàng hóa cấm theo quy định pháp luật
Hàng hóa ngoài phạm vi cung cấp của GHN
Những loại hàng hóa cấm vận chuyển bằng đường hàng không

Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các loại hàng hóa cấm vận chuyển tại đây: https://ghn.vn/pages/hang-hoa-ghn-khong-nhan-van-chuyen

GHN vận chuyển hàng hóa điều kiện như thế nào?

Hàng hóa phải được đóng gói đúng quy chuẩn của GHN và không thuộc danh mục hàng hóa cấm vận chuyển.

GHN đền bù hàng hóa mất, hỏng như thế nào?

Trường hợp Bưu gửi bị mất, hỏng hóc

GHN sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng nếu Bưu gửi bị hỏng, mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong quá trình GHN cung ứng Dịch vụ do lỗi của GHN. Trách nhiệm của GHN chỉ giới hạn trong thiệt hại và tổn thất trực tiếp và thực tế gây ra cho hoặc liên quan đến Bưu gửi.

Bưu gửi có giá trị hoặc hàng hóa

Số tiền bồi thường mà GHN trả cho khách hàng sẽ bằng giá trị hàng hoá khách hàng đã báo cáo với GHN. Trong trường hợp có hóa đơn đầy đủ, GHN sẽ bồi thường không quá 5.000.000 đồng.

Nếu không còn hàng hoá, GHN sẽ đền bù tối đa 4 lần phí gửi hàng.

Một số câu hỏi phổ biến khi sử dụng dịch vụ của GHN

Làm thế nào để khiếu nại tới GHN?

Ngoài việc gọi tổng đài của GHN, bạn cũng có thể liên hệ qua các kênh khác để được hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng:

- Liên hệ trực tiếp:

Địa chỉ trụ sở chính của GHN: Tầng 3, tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.
Xem bản đồ: Tại đây.
Thời gian làm việc: Thứ Hai - Chủ Nhật: 08h30 - 21h00; Các ngày lễ: 09h00 - 17h00.

- Các kênh trực tuyến của Giao Hàng Nhanh:

Email: [email protected]
Website: https://ghn.vn

Để theo dõi và quản lý đơn hàng hiệu quả, bạn có thể tải ứng dụng quản lý đơn hàng của GHN dành cho điện thoại của bạn.

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHN

Ở đây là một số thông tin tổng quan về dịch vụ GHN và cách tra cứu vận đơn của Giao Hàng Nhanh mà Bách hoá XANH chia sẻ với bạn. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích cho bạn!

Đừng quên mang khẩu trang chất lượng khi đi gửi hàng tại GHN, có sẵn tại Mytour:

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Dịch vụ giao hàng của Giao Hàng Nhanh bao gồm những gì?

Giao Hàng Nhanh (GHN) cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm giao hàng siêu tốc, giao hàng siêu rẻ, giao hàng đồng giá 25k, và dịch vụ 4H, cùng với các dịch vụ mở rộng như GHN Express và Ahamove cho giao hàng tức thời.

Cách kiểm tra mã vận đơn của Giao Hàng Nhanh như thế nào?

Bạn có thể kiểm tra mã vận đơn GHN qua website ghn.vn hoặc qua tổng đài 1900636677. Nếu bạn là chủ cửa hàng, có thể sử dụng ứng dụng GHN để kiểm tra mã vận đơn.

Tôi có thể kiểm tra điểm bưu cục Giao Hàng Nhanh gần tôi ở đâu?

Để kiểm tra điểm bưu cục GHN gần bạn, bạn có thể tìm kiếm từ khóa 'Bưu cục GHN' trên Google hoặc truy cập website ghn.vn và chọn khu vực cần tìm.

Giao Hàng Nhanh có hỗ trợ giao hàng vào Chủ nhật không?

Không, GHN không hỗ trợ giao hàng vào Chủ nhật. Tuy nhiên, tùy vào tình hình kho và nhân sự, có thể linh hoạt hỗ trợ giao hàng vào ngày này.

Làm thế nào để khiếu nại đến Giao Hàng Nhanh khi gặp vấn đề với dịch vụ?

Bạn có thể khiếu nại qua tổng đài 1900636677 hoặc liên hệ qua email [email protected]. GHN cũng cung cấp hỗ trợ qua website và các kênh trực tuyến khác.

Có yêu cầu đặc biệt nào khi gửi hàng qua Giao Hàng Nhanh không?

Khi gửi hàng qua GHN, hàng hóa phải được đóng gói đúng quy chuẩn và không thuộc danh mục hàng hóa cấm vận chuyển. GHN có quyền từ chối nhận các đơn hàng không đáp ứng yêu cầu.