Dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Phương pháp tra cứu vận đơn, bảng giá, hotline

Nếu bạn thường xuyên sử dụng dịch vụ vận chuyển của Giao hàng tiết kiệm, hãy đọc ngay bài viết sau để tìm hiểu các cách tra cứu vận đơn một cách dễ dàng và thuận tiện.

Giao hàng tiết kiệm (GHTK) là một đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp phục vụ cho thị trường thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi cho các cửa hàng trực tuyến. Đặc điểm nổi bật của GHTK là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước và sự linh hoạt trong công nghệ.

Bạn đã từng sử dụng dịch vụ của GHTK nhưng không biết cách tra cứu đơn hàng của mình? Đừng lo, hãy tham khảo những cách sau đây để giải quyết vấn đề của bạn.

Tổng quan về dịch vụ giao hàng GHTK

Giới thiệu về Giao Hàng Tiết Kiệm

Giao hàng tiết kiệm (GHTK), hay còn gọi là Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, là một trong những đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính hoạt động tại Việt Nam.

Điểm mạnh của công ty là vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, đồng thời có mạng lưới phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc.

GHTK cung cấp các dịch vụ giao hàng thu tiền hộ miễn phí cho các cửa hàng và doanh nghiệp, đặc biệt là dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM.

Điểm đặc biệt của Giao hàng tiết kiệm so với các dịch vụ khác

Một trong những điểm đặc biệt của Giao hàng tiết kiệm là khả năng tự nghiên cứu và phát triển các ứng dụng công nghệ, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động bưu chính của công ty.

Ngay từ đầu, GHTK đã đầu tư vào một Trung tâm công nghệ với đội ngũ chuyên gia IT để phát triển hệ thống phần mềm quản lý công việc. Điều này giúp các hoạt động và thao tác được thực hiện dễ dàng trên nền tảng công nghệ, giảm thiểu sử dụng giấy tờ.

Ngoài công nghệ, GHTK còn tập trung vào nhân viên. Điều này đồng nghĩa với việc ứng dụng GHTK cần phải dễ sử dụng, thuận tiện mà vẫn đảm bảo các tính năng tiện ích cho người dùng, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận công nghệ của GHTK.

Ưu điểm của Giao hàng tiết kiệm

Một trong những ưu điểm của GHTK là vận chuyển hàng hóa nhanh chóng với chất lượng vận chuyển tốt.

Khi gửi hàng tại GHTK, nhân viên sẽ đến địa chỉ của cửa hàng để lấy hàng và hỗ trợ với các gói giao hàng nhanh, giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng thu hộ tùy theo nhu cầu của các nhà vận chuyển.

Ngoài ra, GHTK cung cấp giá vận chuyển với mức ưu đãi và chính sách đền bù hợp lý trong trường hợp xảy ra thiệt hại, hỏng hóc đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

Quy định về thời gian giao nhận của Giao hàng tiết kiệm

Dưới đây là những quy định về thời gian giao nhận của GHTK cùng một số lưu ý quan trọng.

Các dịch vụ của Giao Hàng Tiết Kiệm

Dịch vụ thu tiền hộ

Tại GHTK, miễn phí thu tiền hộ cho tất cả đơn hàng, và phí chuyển khoản tiền thu tiền hộ là 5.500đ/giao dịch.

Thời gian đối soát và chuyển tiền trả shop theo quy định của GHTK như sau:

• Shop đối soát 1 lần 1 tuần: Nhận tiền đối soát bất kỳ 1 ngày trong tuần.
• Shop đối soát 2 lần 1 tuần: Nhận tiền đối soát vào thứ 3 và thứ 5 hàng tuần.
• Shop đối soát 3 lần 1 tuần: Nhận tiền đối soát vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hàng tuần.
• Shop đối soát 2 lần 1 tháng: Nhận tiền đối soát vào ngày 15 và cuối tháng.
• Shop đối soát 1 lần 1 tháng: Nhận tiền đối soát vào cuối tháng.

Chính sách hoàn trả hàng

• Đối với đơn hàng nội tỉnh: Phí hoàn trả = 5.000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT), thời gian hoàn trả từ 3-5 ngày làm việc.
• Đối với đơn hàng liên tỉnh: Phí hoàn trả = 50% phí vận chuyển ban đầu, thời gian hoàn trả từ 7-12 ngày làm việc.

• Giao hàng đa mẫu – Giao hàng phần
• Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ mang nhiều lựa chọn (kích thước, màu sắc,…) cho khách hàng, tính phí giao hàng như bình thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop, với phí nội tỉnh là 5.000đ/đơn hàng, liên tỉnh là 50% phí vận chuyển ban đầu.

Thông báo tình trạng giao hàng

Giao hàng tiết kiệm sẽ thông báo tình trạng giao hàng cho shop qua tin nhắn SMS hoặc email hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Dịch vụ này có sẵn cho shop đăng ký khi cần.

Bảo hiểm hàng hoá

Theo quy định của GHTK, shop cần khai báo thông tin về sản phẩm và giá trị hàng hóa trên hệ thống của GHTK, để xác định giá trị bồi thường khi có sự cố xảy ra.

Tất cả đơn hàng gửi qua GHTK đều cần đóng bảo hiểm, với mức phí như sau:

• Đối với đơn hàng có giá trị < 1.000.000 đồng: Miễn phí bảo hiểm.
• Đối với đơn hàng có giá trị >= 1.000.000 đồng (tối đa 20.000.000VNĐ): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hóa (đã bao gồm VAT).

Lưu ý:

Bảng giá dịch vụ GHTK

Dưới đây là bảng cước phí của GHTK cho việc gửi hàng từ 63 tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm cả đơn hàng nội huyện (trừ Hà Nội và TP. HCM), đã bao gồm thuế VAT:

Dưới đây là bảng cước phí của GHTK cho việc gửi hàng từ Hà Nội và TP. HCM, áp dụng cho cả đơn hàng nội huyện (đã bao gồm thuế VAT), từ ngày 28/09/2021 để bạn tham khảo:

Tra cứu vận đơn Giao Hàng Tiết Kiệm

Mã vận đơn của Giao hàng tiết kiệm là một chuỗi ký tự bao gồm chữ và số, được sử dụng để phân biệt mỗi đơn hàng. Mỗi đơn hàng đều có:

• Ký hiệu của Shop
• Mã tỉnh, thành phố
• Mã kho và tuyến giao
• Số thứ tự của đơn (bao gồm 9 chữ số).

Mặc dù các đơn hàng có thể giống nhau ở phần ký hiệu của shop, mã tỉnh, mã kho, nhưng phần số thứ tự sẽ không giống nhau. Đây cũng là cách để phân biệt các đơn hàng với nhau.

Tra cứu vận đơn GHTK

Bạn có thể tra cứu vận đơn GHTK qua nhiều phương tiện khác nhau. Nếu bạn là người nhận hàng và muốn kiểm tra đơn hàng của mình đã sắp đến hay chưa, bạn có thể tra cứu vận đơn GHTK qua các cách sau:

• Tra cứu vận đơn trên trang web của Giao hàng tiết kiệm
• Tra cứu vận đơn qua ứng dụng GHTK
• Tra cứu vận đơn qua tổng đài của GHTK
• Tra cứu vận đơn qua tính năng gửi tin nhắn SOS

Trong khi đó, nếu bạn là người gửi hàng hoặc là shop bán hàng, bạn có thể tra cứu xem đơn hàng của mình đã được người nhận nhận chưa qua các cách sau:

• Tra cứu vận đơn trên ứng dụng iGHTK
• Tra cứu vận đơn qua các phương tiện khác như inbox tới fanpage, email tới [email protected], gọi điện tới tổng đài hoặc tham gia group Facebook...

Tra cứu thông tin bưu cục GHTK

Nếu bạn muốn tra cứu thông tin về bưu cục của Giao hàng tiết kiệm, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào trang web https://giaohangtietkiem.vn/

Bước 2 Chọn tỉnh thành và nhấn “Tra cứu điểm gửi hàng”.

 Danh sách các bưu cục của Giao Hàng Tiết Kiệm

Tra cứu bưu cục GHTK gần bạn

Để được hỗ trợ tốt nhất, các cửa hàng có thể liên hệ thông qua các kênh dưới đây của nhà vận chuyển.

• Số điện thoại: 18006092 (miễn phí cuộc gọi)
• Email: [email protected]
• Trang Facebook: Giaohangtietkiem.vn
• Inbox trực tiếp qua G-Chat trên ứng dụng GHTK
• Nhóm cộng đồng: 1001 Hỏi đáp và chia sẻ về giao hàng

Danh sách tất cả các điểm gửi hàng của GHTK

Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các điểm gửi hàng của GHTK tại: ĐÂY

 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng GHTK

Bước 1 Tải ứng dụng Giaohangtietkiem từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS)

Bước 2 Khởi động ứng dụng Giaohangtietkiem và bắt đầu quá trình đăng ký tài khoản

Bước 3 Điền đầy đủ thông tin của cửa hàng/shop và thông tin về chuyển khoản đối soát. Sau đó, nhấn nút ĐĂNG KÝ NGAY

Bước 4 Xác nhận thông tin cá nhân: Email, Số điện thoại, Địa chỉ, Thông tin ngân hàng, Chứng minh nhân dân. Tiếp tục bằng cách nhấn TIẾP TỤC

Bước 5 Chọn loại hình kinh doanh trong phần DANH MỤC SẢN PHẨM và lựa chọn dự kiến về số lượng hàng hóa trong phần NHU CẦU VẬN CHUYỂN. Tiếp tục bằng cách nhấn TIẾP TỤC.

Bước 6 Đọc và hiểu các hạn chế về mặt hàng kinh doanh, sau đó nhấn “OK, Tôi đã hiểu”. Tiếp theo, đánh dấu vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Quy định”. Tiếp tục bằng cách nhấn TIẾP TỤC.

Bước 7 Xem xét và đánh dấu “OK, Tôi đã hiểu” ở mỗi bước: ĐĂNG ĐƠN, LẤY HÀNG, GIAO HÀNG, ĐỐI SOÁT, TRẢ HÀNG. Tiếp tục bằng cách nhấn TIẾP TỤC

Bước 8 Màn hình hiển thị THÀNH CÔNG ĐĂNG KÝ. Nhấn ĐÓNG để bắt đầu sử dụng ứng dụng GHTK.

Câu hỏi phổ biến khi sử dụng dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm

Số điện thoại tổng đài của GHTK là gì?

Số điện thoại tổng đài của Giao hàng tiết kiệm là 18006092 (miễn cước). Tổng đài của Giao hàng tiết kiệm có thể hỗ trợ bạn đáp ứng các thông tin về giá cước, dịch vụ giao hàng và xử lý khiếu nại về dịch vụ.

Thời gian làm việc của GHTK là khi nào?

Thời gian hoạt động của tổng đài Giao hàng tiết kiệm là T2 - T7: từ 7h00 – 22h00 và Chủ nhật: từ 8h00 - 18h00.

GHTK mở cửa vào ngày Chủ nhật không?

Thời gian làm việc của GHTK là từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 8h sáng đến 18h chiều hàng ngày), trong những ngày nghỉ, ngày lễ, tết thì GHTK sẽ có thay đổi thời gian làm việc phù hợp.

Làm thế nào để tra cứu số điện thoại của nhân viên giao hàng GHTK?

Khi tra cứu vận đơn của bạn, thông tin về số điện thoại của nhân viên giao hàng sẽ được cung cấp.

Giao Hàng Tiết Kiệm cấm vận chuyển loại hàng hóa nào?

Giao Hàng Tiết Kiệm không nhận giao các loại hàng hóa sau:

• Các loại ma túy và chất kích thích thần kinh.
• Các loại vũ khí, đạn dược hoặc thiết bị quân sự.
• Các vật sắc nhọn, vũ khí có thể gây thương tích nghiêm trọng như: dao, kéo (bao gồm cả dao bếp), mã tấu,...
• Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc gây ô nhiễm môi trường.
• Các loại ma túy, thuốc cỏ, thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá nhập lậu.
• Hóa chất độc hại: Xịt hơi cay, nước tẩy chứa hàm lượng axit cao, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
• Các loại hàng hóa bị cấm lưu thông, kinh doanh, xuất nhập khẩu theo quy định của nhà nước.
• Sinh vật sống, thực phẩm cần bảo quản.
• Hàng hóa cấm nhập cảnh, cấm lưu thông tại nước nhận.
• Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn GTGT, giấy tờ không thể cấp lại.
• Các loại kim loại quý dưới dạng thanh, tấm, miếng.

GHTK vận chuyển hàng hóa thế nào?

• Các đơn hàng khi Giao hàng tiết kiệm nhận đều được đóng gói và niêm phong. Giao hàng tiết kiệm nhận hàng theo điều kiện 'nguyên đai, nguyên kiện'.
• Trọng lượng tối đa của hàng hóa là 20kg. Nếu giao hàng giữa các vùng thì kích thước mỗi chiều không quá 80cm, nếu giao hàng trong cùng một vùng hoặc cùng một tỉnh thì kích thước mỗi chiều không quá 50cm. Trong trường hợp hàng hóa có kích thước nhỏ hơn 6x3x8 cm thì nên đặt vào bao bì để tránh mất mát.
• Sử dụng băng keo để đóng gói hàng hóa, tránh tình trạng hàng hóa bị vỡ nát khi vận chuyển và không sử dụng dây vải, dây thừng để đóng gói.
• Các hàng hóa dễ vỡ, dễ bị nóng cháy hoặc dễ bị biến dạng cần được gắn thêm biển báo đặc biệt bên ngoài thùng hàng.
• Thông tin trên bao bì và vận đơn phải bao gồm: Mã vận đơn, Thông tin người nhận, Ghi chú về hàng hóa dễ vỡ hoặc không thể vận chuyển bằng đường hàng không.

Xem chi tiết quy định về cách đóng gói hàng hóa của Giao hàng tiết kiệm tại đây.

Quy định về bồi thường, khiếu nại

• GHTK bồi thường 100% giá trị hàng hóa đã được khai báo trên hệ thống khi mất hàng, bồi thường phần thiệt hại, hỏng hóc, hoặc mất giá trị trong trường hợp thiệt hại một phần (tối đa 20.000.000VNĐ) nếu người gửi (cửa hàng) cung cấp tài liệu xác định nguồn gốc và giá trị của hàng hóa (hóa đơn, chứng từ hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm được khai báo trên hệ thống GHTK,…)
• Trong trường hợp hàng hóa bị hỏng hóc, giảm giá trị hoặc bị tráo đổi một phần (không thể khôi phục, thay thế, hoặc sử dụng), cần phải chứng minh rằng thiệt hại hoàn toàn do lỗi của GHTK. Dựa trên khối lượng của bưu kiện mà người gửi đã giao, GHTK sẽ bồi thường giá trị của phần bị hỏng hóc, giảm giá trị.
• Trong trường hợp người gửi không chứng minh được nguồn gốc và/hoặc giá trị của hàng hóa, GHTK sẽ bồi thường với mức tối đa là 04 lần cước phí.
• Giá trị hàng hóa được xác định dựa trên thông tin sản phẩm được khai báo trên đơn hàng GHTK, hóa đơn, chứng từ hợp lệ. Tùy thuộc vào trường hợp cụ thể, GHTK có thể chấp nhận giá thị trường được công bố trên trang web bán hàng của Cửa hàng.
• Khách hàng chấp nhận và đồng ý rằng trong mọi trường hợp, số tiền bồi thường mà GHTK trả đã bao gồm việc hoàn lại cước phí dịch vụ, phí bảo hiểm hàng hóa đã được thanh toán cho GHTK (nếu có). Khách hàng từ bỏ và không thực hiện bất kỳ quyền lợi (bao gồm cả quyền yêu cầu, quyền khiếu nại với cơ quan chức năng, …) hoặc hành động nào khác phản đối GHTK trong những trường hợp sau: (1) GHTK đã thực hiện việc bồi thường theo quy định; (2) mức thiệt hại vượt quá giới hạn trách nhiệm bồi thường của GHTK.

Quy định loại trừ trách nhiệm bồi thường

GHTK loại trừ trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• Người yêu cầu bồi thường không có tài liệu xác nhận việc gửi hàng.
• Hàng hóa được giao/trả đúng thỏa thuận, GHTK không bồi thường bưu gửi người nhận/shop đã nhận hàng.
• Hàng hóa bị hỏng hóc, mất mát do lỗi của bên gửi hàng/người nhận (đóng gói không đúng quy cách, người gửi dán sai mã đơn hàng,…).
• Do đặc tính tự nhiên hoặc khuyết tật vốn có của hàng hóa hoặc sự biến đổi tự nhiên trong quá trình vận chuyển.
• Thiệt hại do ảnh hưởng của sự kiện không thể kiểm soát như: động đất, mưa, bão, lũ, lụt, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, tai nạn, quy định của pháp luật, yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền,...

• Hàng hóa thuộc danh mục hàng không được chấp nhận vận chuyển bởi GHTK hoặc theo quy định của pháp luật. Hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu, tiêu hủy hoặc bị kiểm tra cưỡng chế dẫn đến mất mát, giảm khối lượng, giảm chất lượng hoặc hỏng hóc một phần.
• Người gửi không cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin, tài liệu phục vụ cho việc giao hàng dẫn đến các thiệt hại như hàng hóa hỏng hóc do để lâu, bị tịch thu, tiêu hủy,…).
• Người khiếu nại không thông báo kịp thời, không cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, phối hợp giải quyết khiếu nại.
• Người gửi không khai đủ thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa khi tạo đơn.
• Người gửi từ chối nhận lại bưu gửi hoặc GHTK không liên hệ được với người gửi sau khi GHTK đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, lưu kho.

Lưu ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc hóa đơn VAT đi kèm. Nếu không, GHTK không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Quản lý Thị trường và các cơ quan chức năng thu giữ theo quy định của pháp luật.

Làm thế nào để khiếu nại cho GHTK?

Khi có vấn đề về cước phí, thời gian vận chuyển hoặc dịch vụ giao hàng của Giao hàng tiết kiệm, bạn có thể gửi khiếu nại theo các cách sau đây:

• Liên hệ với tổng đài Giao hàng tiết kiệm: 18006092
• Đến trực tiếp các bưu cục của Giao hàng tiết kiệm
• Liên hệ qua khung chat trên trang web của Giao hàng tiết kiệm
• Liên hệ qua Fanpage của Giao hàng tiết kiệm
• Liên hệ qua nhóm được tạo bởi Giao hàng tiết kiệm: 1001 hỏi đáp & tâm sự giao hàng

Đây là toàn bộ thông tin chi tiết về Giao hàng tiết kiệm mà Mytour đã tổng hợp. Hi vọng bạn sẽ tìm thấy thông tin hữu ích.

Mua rau, củ, trái cây tươi ngon tại Mytour: