Buzz
Xưởng dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ không ngừng, sửa chữa lưu động, cứu hộ 24/7 và cam kết giá trị mua lại sau thời gian sử dụng, cùng hỗ trợ trực tiếp cho các sự cố do lỗi của nhà sản xuất là điểm sáng trong dịch vụ hậu mãi của VinFast, tạo ra lợi thế cạnh tranh độc đáo trên thị trường.
Hậu mãi là yếu tố quan trọng xác định uy tín của một thương hiệu. Trong ngành xe hơi, dịch vụ hậu mãi chất lượng là yếu tố quyết định, tạo nên danh tiếng và giá trị lâu dài.
VinFast tự hào là đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao, đảm bảo khách hàng luôn được an tâm và hài lòng.
VinFast cam kết hỗ trợ trực tiếp cho mọi sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất, với các phương thức bồi thường linh hoạt và hợp lý.
VinFast chia nhóm các loại lỗi thành 3 trường hợp chính, giúp khách hàng hiểu rõ và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của chúng tôi.
- VinFast sẽ hỗ trợ 1.000.000 đồng cho mỗi xe gặp sự cố nhẹ, giúp khách hàng thoải mái và an tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
VinFast mang đến trải nghiệm đặt dịch vụ sửa chữa tiện lợi với 5 bước đơn giản, giúp người dùng hoàn toàn chủ động và linh hoạt.Chi tiết quy trình sửa chữa, bảo dưỡng:
VinFast nâng cấp dịch vụ hậu mãi bằng cách mở cửa xưởng dịch vụ suốt cả tuần, từ 48 giờ lên 91 giờ mỗi tuần, nhằm đảm bảo khách hàng luôn có lựa chọn linh hoạt và tiện lợi khi cần sửa chữa xe.VinFast tiếp tục thúc đẩy hàng loạt chiến dịch nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể. 'Trải nghiệm khách hàng xuất sắc, dịch vụ tận tâm, chuyên nghiệp theo phong cách Á đông là mục tiêu mà chúng tôi không ngừng nỗ lực', đại diện hãng chia sẻ.VinFast cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa lưu động và bảo đảm giá trị hoàn lại của xe cho khách hàng.Ngoài việc mở showroom và xưởng dịch vụ trên khắp quốc gia, VinFast đang triển khai dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service để tiếp cận khách hàng một cách linh hoạt và thuận tiện.Dịch vụ được cung cấp từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, từ 8 giờ sáng đến 17 giờ 30 phút, cho các hạng mục cơ bản như sau:
- Các hạng mục thay thế định kỳ: lọc gió động cơ, bugi, lọc gió điều hòa, dầu phanh, nước làm mát, đai dẫn động, cần gạt mưa.
- Hệ thống phanh ô tô, gầm: má phanh, cảm biến ABS, sửa chữa, thay thế đĩa phanh, cụm phanh, vá lốp, thay lốp dự phòng.
- Thay thế phụ tùng thân vỏ, nội thất: hệ thống đèn ô tô (pha, hậu, phanh, xi nhan), gương chiếu hậu, còi, kính cửa bên, compa & motor gạt mưa, thay thế ốp nhựa nội thất.
- Hệ thống điện điều khiển, điều hòa, giải trí: ắc quy 12V, chẩn đoán, cài đặt phần mềm, cảm biến nhiệt độ giàn lạnh và quạt làm mát giàn nóng.
VinFast còn triển khai chương trình mua lại xe cho khách hàng tiên phong mua xe trong năm 2022, 2023, 2024, nhằm tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.
Theo cam kết của VinFast, sau 5 năm sử dụng, giá trị hoàn lại của các dòng ô tô điện sẽ được đảm bảo. Khách hàng có thể bán lại xe với giá còn lại hoặc được bù phần chênh lệch nếu giá bán thực tế thấp hơn giá còn lại theo bảng giá.
| Loại xe | Tỷ lệ giá trị còn lại sau 05 năm (*) | Diễn giải tỷ lệ khấu hao theo từng năm |
|---|---|---|
| VF 5 | 66% | Năm đầu là 10%, từ năm thứ 2 trở đi là 6% |
| VF e34 | 66% | Năm đầu là 10%, từ năm thứ 2 trở đi là 6% |
| VF 8 | 64% | Năm đầu là 12%, từ năm thứ 2 trở đi là 6% |
| VF 9 | 53% | Năm đầu là 15%, từ năm thứ 2 trở đi là 8% |
Thời gian bảo hành của các dòng xe điện VinFast
Chính sách bảo hành ô tô
- Thời gian bảo hành lên đến 10 năm hoặc 200.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước: VF e34, VF 8, VF 9.
- Thời gian bảo hành lên đến 7 năm hoặc 160.000 Km tùy theo điều kiện nào đến trước: VF 5.
- Thời gian bảo hành lên đến 7 năm hoặc 140.000 km tuỳ theo điều kiện nào đến trước: VF 6.
