Buzz
Tôi đã sử dụng sản phẩm của Apple suốt 15 năm, từ khi có Mac cho đến khi ra mắt iPhone vào năm 2007. Tôi đã trải qua nhiều lần bảo hành tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền ở Việt Nam và thấy rằng dịch vụ này đang ngày càng khó khăn, gây ra nhiều bất tiện cho người dùng.Tôi đã mang Macbook Pro của mình đi bảo hành nhiều lần. Ban đầu, chỉ cần kiểm tra serial number còn trong thời gian bảo hành là được. Tuy nhiên, gần đây, sản phẩm của tôi bất ngờ gặp phải tình trạng màn hình giật và tự tắt.
Hàng của Apple Việt Nam được nhập về, bán ra và yêu cầu hóa đơn khi bảo hành.
Thật sự làm phiền người dùng quá đáng, từ máy tính đến các sản phẩm khác giờ đều có bảo hành điện tử, chỉ cần kiểm tra serial là biết hạn bảo hành, nhưng giờ lại cần phải có hóa đơn.Mình thấy hết sức bực mình khi không thể trình bày được hóa đơn ngay lúc đó. AASP lại không chấp nhận việc này, thật là phiền toái.Hiện tại, mình đã không còn sử dụng iPhone nữa mà đã chuyển sang dùng Samsung Z Fold 3. Việc Apple Việt Nam yêu cầu khách hàng phải xuất trình hóa đơn để bảo hành thực sự khiến mình thất vọng.Anh em có ai đã trải qua tình huống bảo hành sản phẩm Apple chính hãng mà bị yêu cầu xuất trình hóa đơn không? Cảm thấy như thế nào? Có thấy điều này là không hợp lý không? Mong muốn được nghe ý kiến của mọi người!Chúng ta là những người tiêu dùng, có quyền phản đối những hãng không lắng nghe ý kiến của chúng ta. Nếu hãng không lắng nghe, chúng ta hoàn toàn có quyền chuyển sang sử dụng sản phẩm của những hãng khác.
