Điện thoại Vertu 2G còn có thể sử dụng không?

Kể từ ngày 16/10, việc hỗ trợ các mẫu điện thoại 2G Only sẽ chính thức ngừng lại theo kế hoạch tắt sóng 2G. Trước tình hình này, Vertu Việt Nam sẽ hỗ trợ khách hàng nâng cấp lên 4G.

Với việc các nhà mạng dừng cung cấp dịch vụ cho những chiếc điện thoại chỉ sử dụng sóng 2G (2G Only), nhiều khách hàng, đặc biệt là những người yêu thích và sở hữu Vertu, đang thắc mắc liệu máy Vertu 2G còn hoạt động được không.

Theo ông Nguyễn Ngọc Ngân, CEO Vertu Việt Nam, từ đầu năm 2024, tình trạng sóng yếu và chập chờn khi sử dụng điện thoại Vertu 2G đã xảy ra ngày càng nhiều, nhất là khi Việt Nam đang tiến tới việc ngừng hoạt động sóng 2G trên toàn quốc.

Để kiểm soát tình trạng sản phẩm không rõ nguồn gốc trên thị trường, Vertu cũng đã thực hiện việc khóa vĩnh viễn nhiều máy không thuộc hệ thống phân phối chính hãng. Điều này cũng ảnh hưởng đến những khách hàng sở hữu Vertu cũ tại Việt Nam.

Tại hai cửa hàng Vertu Việt Nam, từ cuối năm 2023 đến nay đã tiếp nhận nhiều trường hợp khách hàng mang điện thoại Vertu 2G đến nhờ giúp đỡ. Hầu hết đều gặp phải hai vấn đề: một là sóng yếu, gây ảnh hưởng đến liên lạc và công việc; hai là điện thoại bị khóa.

Trước tình hình này, nhiều khách hàng đã quyết định nâng cấp lên dòng Signature V 4G, vì họ quen thuộc và yêu thích thiết kế của điện thoại phím bấm, hoặc chuyển sang smartphone của Vertu để trải nghiệm công nghệ tiên tiến. Đối với những ai gặp khó khăn do tắt sóng 2G hoặc bị khóa máy vì mua hàng không rõ nguồn gốc, Vertu Việt Nam hiện đang triển khai chính sách hỗ trợ để khách hàng có thể chuyển sang sản phẩm chính hãng.

Ông Ngân nhấn mạnh rằng trong những trường hợp này, Vertu Việt Nam cũng sẽ áp dụng chính sách độc quyền dành cho khách hàng thành viên, giúp họ không chỉ yên tâm khi mua hàng chính hãng mà còn được bảo hành và hưởng mọi dịch vụ đặc biệt, cùng nhiều quyền lợi riêng từ Vertu Việt Nam.

Hiện nay, một số trang mạng và diễn đàn đang lan truyền thông tin về việc có thể nâng cấp Vertu từ 2G lên 4G với giá từ vài triệu đến vài chục triệu đồng. Tuy nhiên, đại diện Vertu Việt Nam khẳng định rằng điện thoại Vertu 2G và 4G sử dụng hệ điều hành và bo mạch chủ hoàn toàn khác nhau, vì vậy không thể thay thế hay nâng cấp, những thông tin đó chỉ là 'phông bạt'.

Vì vậy, hiện tại, điện thoại Vertu 2G chủ yếu được sử dụng như một vật trang trí hoặc kỷ niệm, chứ không thể dùng để liên lạc thông thường.

Theo ông Nguyễn Minh Cường, Giám đốc ngành hàng Vertu, tất cả các dòng điện thoại do Vertu Việt Nam phân phối và bán lẻ hiện tại đều sử dụng sóng 4G. Duy chỉ có dòng Signature dễ gây nhầm lẫn do thiết kế tương tự nhau (Signature V sử dụng 4G và Signature S sử dụng 2G). Do đó, để sử dụng điện thoại một cách bình thường, khách hàng nên cân nhắc mua hoặc đổi sang dòng 4G.