Điều tra lỗi 2028 trên Zalo

Khi gặp phải lỗi 2028 trên Zalo, chúng ta thường gặp phải những khó khăn không mong muốn. Hãy khám phá nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết này!

1. Nguyên nhân của vấn đề

Khám phá về lỗi 2028

Vấn đề 2028 của Zalo

- Nguyên nhân xung đột ứng dụng

Sự cố xảy ra khi Zalo cùng các ứng dụng khác đang hoạt động trên thiết bị, dẫn đến xung đột và gây ra lỗi 2028.

Hệ thống máy tính gặp sự cố

Đăng nhập Zalo quá nhiều

- Cài đặt Zalo không đáng tin cậy.

Vấn đề này thường xuất hiện khi bạn cài đặt Zalo từ tệp APK trên Android hoặc sử dụng các trình giả lập Android trên Windows như BlueStacks hoặc Droid4X, hoặc tải từ CH Play PC trên các trình giả lập này.

- Thiết bị không được hỗ trợ.

Nguyên nhân có thể tương tự như lỗi đang xuất hiện là do thiết bị không được hỗ trợ. Mặc dù hiếm khi xảy ra, nhưng điều này không có nghĩa là ngoại lệ.

2. Khắc phục lỗi 2028 trên điện thoại

- Phương pháp 1: Thay đổi mật khẩu Zalo trên máy tính và đăng nhập lại

Nếu bạn chỉ gặp vấn đề trên Zalo của điện thoại mà phiên bản máy tính vẫn hoạt động bình thường, bạn có thể thử thay đổi mật khẩu trên máy tính và sau đó đăng nhập lại từ điện thoại.

Thực hiện theo cách sau: Truy cập trang đăng nhập Zalo TẠI ĐÂY > Chọn Quên mật khẩu > Nhập số điện thoại đã đăng ký Zalo của bạn và bấm Tiếp tục > Nhập mật khẩu mới 2 lần và bấm Xác nhận là xong.

- Phương pháp 2: Xóa bộ nhớ cache của Zalo (Android)

Để xóa bộ nhớ cache, thực hiện các bước sau:

Bước 1: Trên màn hình điện thoại, vào Cài đặt > Chọn Ứng dụng.

Giao diện cài đặt ứng dụng

Bước 2: Tìm và chọn ứng dụng Zalo.

Ứng dụng Zalo

Bước 3: Mở Lưu trữ > Chọn Xóa bộ nhớ đệm.

Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Zalo

- Cách 3: Gỡ và cài đặt lại Zalo từ nguồn chính thức

Thay vì tải Zalo từ nguồn không rõ ràng bằng file APK, người dùng nên tải từ Google TẠI ĐÂY.

- Cách 4: Khởi động lại máy

Bạn có thể thử khắc phục bằng cách đơn giản là khởi động lại máy. Hãy xem hướng dẫn cách khởi động lại điện thoại iPhone và điện thoại Android trong 2 bài viết dưới đây.

3. Cách khắc phục lỗi 2028 trên máy tính

- Cách 1: Đổi mật khẩu Zalo trên điện thoại và đăng nhập lại

Nếu bạn gặp lỗi 2028 trên Zalo trên máy tính nhưng phiên bản trên điện thoại hoạt động bình thường, hãy đổi mật khẩu trên điện thoại và đăng nhập lại vào máy tính.

Thực hiện các bước sau: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại > Chọn Thêm > Chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải màn hình) > Chọn Tài khoản và bảo mật > Chọn Đổi mật khẩu > Nhập mật khẩu Zalo hiện tại > Nhập mật khẩu mới 2 lần > Chọn Cập nhật để hoàn tất việc đổi mật khẩu.

- Cách 2: Đăng nhập bằng mã QR

Bước 1: Truy cập trang đăng nhập Zalo trên máy tính tại đây > Chọn đăng nhập với mã QR.

Giao diện trang đăng nhập Zalo

Bước 2: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, chọn biểu tượng Quét mã QR ở góc trên cùng bên phải màn hình.

Biểu tượng Quét mã QR

Bước 3: Dùng điện thoại quét mã QR trên máy tính > Chọn Đăng nhập.

Quét mã QR và đăng nhập

- Cách 3: Xóa ứng dụng Zalo và cài đặt lại từ bản chính thức

Để cài đặt lại ứng dụng Zalo, bạn nên sử dụng bản chính thức từ Microsoft Store hoặc từ trang chủ của Zalo. Tải ứng dụng Zalo TẠI ĐÂY.

- Cách 4: Sử dụng phiên bản web trên trình duyệt

Chọn Dùng bản web > Đăng nhập.

Đăng nhập Zalo bằng phiên bản web

Đây là các phương pháp giúp bạn khắc phục lỗi 2028 khi sử dụng Zalo. Hy vọng thông tin trong bài viết sẽ hữu ích và giúp bạn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Hẹn gặp lại ở các bài viết tiếp theo!