Dù ý tưởng về phần cứng có thú vị đến đâu, nhưng cũng sẽ phải đối mặt với sự tiêu tan nếu thiếu sự hỗ trợ từ Microsoft và Google.
Sau một thời gian dài không có nhiều tiến bộ đáng kể, 2019 và 2020 đã chứng kiến sự xuất hiện của nhiều dòng smartphone và laptop mới ra đời nhờ vào sự đổi mới trong công nghệ màn hình. Đầu năm 2019, cả Samsung và Huawei đã ra mắt các mẫu smartphone có màn hình OLED gập, cho phép chuyển đổi từ kiểu dáng smartphone màn hình nhỏ sang tablet màn hình lớn. Đầu năm 2020, các nhà sản xuất laptop cũng đã tung ra loạt sản phẩm có màn hình gập, thay thế hoàn toàn không gian màn hình và bàn phím trước đây bằng một tấm màn hình OLED lớn.
Một kỷ nguyên công nghệ mới đang dần mở ra trước mắt. Tuy nhiên, như những cuộc cách mạng về kiểu dáng trước đây, số phận của smartphone và laptop có màn hình gập sẽ không chỉ thuộc về các nhà sản xuất phần cứng.
Để tận dụng hết tiềm năng của màn hình gập, Samsung cần sự hỗ trợ từ các nhà phát triển phần mềm.
Ngược lại, vai trò quan trọng nhất đang nằm trong tay các tập đoàn phần mềm như Google và Microsoft. Khi Galaxy Fold chính thức ra mắt vào tháng 11/2019, nhiều đánh giá đã chỉ ra những điểm yếu về phần mềm. Tạp chí Wired lưu ý rằng: 'Nhiều ứng dụng trên màn hình nhỏ khi gập sẽ tự động mở ra màn hình lớn (khi mở), nhưng không hoạt động ngược lại. Ví dụ, nếu bạn không đủ chỗ để sử dụng màn hình lớn trên tàu điện ngầm và bạn muốn đóng lại để tiếp tục sử dụng, bạn sẽ phải kích hoạt ứng dụng một lần nữa'.
Một điểm yếu khác trên Fold là khả năng hỗ trợ của các ứng dụng. Trong bài đánh giá, Tech Radar nhấn mạnh: 'Màn hình vuông kích thước 7.3 inch của Galaxy Fold có thể khiến cho một số ứng dụng trở nên kỳ lạ... Một số ứng dụng không tương thích với tỷ lệ này. Dù Pokemon Go hoạt động như mong muốn khi mở bản đồ và bắt pokemon, nhưng phần menu hiển thị như phóng to, giảm lượng thông tin hiển thị trên màn hình, buộc người dùng phải cuộn nhiều hơn và cũng khiến độ nét bị giảm sút'.
Với Mate X, dù được trang bị bản Android của riêng Huawei, không có dịch vụ của Google, vấn đề phần mềm vẫn gặp phải. Trong 1 tiếng sử dụng, phóng viên của Digital Trends ghi nhận Mate X 'gặp phải sự rối loạn, thậm chí treo máy'.
Windows thường chỉ được tối ưu cho 1 màn hình.
Trên laptop Windows, tình trạng còn nghiêm trọng hơn. The Verge cho rằng 'laptop màn hình kép và gập cần Windows 10X tuyệt vọng'. Windows 10 trên các bản mẫu của Dell, Lenovo và Intel thể hiện trải nghiệm 'kém và gượng gạo'. Engadget cũng cho rằng màn hình Horseshoe Bend của Intel là 'đóng gói giới hạn', nổi bật vấn đề thiếu Windows 10X.
Rõ ràng, các trang công nghệ đã chỉ ra giải pháp cho nhà sản xuất laptop màn hình gập: một phiên bản Windows hoàn toàn mới. Windows 10X mang đến giải pháp cho màn hình gập: tự động chia ứng dụng thành 2 cửa sổ, kéo-thả cửa sổ dễ dàng khi đa nhiệm và hiển thị bàn phím ảo khi gõ v...v...
Trên smartphone gập, yêu cầu quan trọng hiện nay là chuyển đổi từ màn hình nhỏ sang lớn một cách liền mạch, như Samsung đã thực hiện với Galaxy Fold. Tuy nhiên, trách nhiệm không thuộc về Samsung hay các nhà phát triển nhỏ, mà thuộc về Google, người kiểm soát Android. Cần một cơ chế từ Google để hỗ trợ ứng dụng cho loại màn hình này.
Phần mềm kém có thể làm mất sức hấp dẫn của phần cứng.
Lịch sử đã chứng minh phần mềm quan trọng không kém phần cứng. Microsoft và Google hiểu điều này. Với Windows XP và Windows 7, Microsoft thất bại trước iPad vì Windows không hỗ trợ tốt cảm ứng. Với Windows 8, Microsoft hỗ trợ cảm ứng nhưng gặp nhiều chỉ trích. Kết quả là Windows 10 phải phát triển 2 chế độ tablet và desktop riêng biệt.
Dù đã rất lâu, Android của Google vẫn chưa thể đánh bại iPad để chiếm lĩnh thị trường máy tính bảng. Cũng như trên màn hình foldable, nhà phát triển ứng dụng Android chưa đủ quan tâm để tối ưu giao diện cho tablet. Google đã từ bỏ việc sản xuất tablet trên cả hai hệ điều hành Android và Chrome OS. Trong lĩnh vực smartwatch, Android Wear của Google và Tizen của Samsung cũng thua xa Apple Watch vì không hiểu rõ người dùng.
Trong thời đại foldable, Google và Microsoft nắm giữ các thiết bị mà Apple chưa thể chạm tới. Tuy nhiên, dẫn đầu trong vài tháng hay thậm chí vài năm cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu họ không tạo ra trải nghiệm thân thiện và hữu ích với người dùng. Tương lai của các loại phần cứng mới luôn nằm trong tay các ông chủ phần mềm, không phải Samsung, Huawei, Intel hay Lenovo.