Buzz
Vào thứ Bảy vừa qua, một khách hàng ở Arizona không thể sử dụng dịch vụ Internet beta từ Starlink trong hơn bảy giờ do thời tiết nắng nóng cực kỳ, khiến đĩa thu sóng Internet vệ tinh của Starlink ngưng hoạt động.Khi người dùng gặp sự cố về dịch vụ, ứng dụng Starlink sẽ hiển thị thông báo lỗi với nội dung: “Offline: Thermal shutdown” do đĩa phát quá nóng và “Starlink sẽ tự động kết nối lại sau khi đĩa phát nguội đi”.
Người sử dụng đối mặt với vấn đề của mình - tên là Martin. Sau khi liên hệ với đội hỗ trợ của Starlink để giải quyết tình trạng, đội ngũ CSKH của Starlink phản hồi rằng “Dishy sẽ ngừng hoạt động ở mức nhiệt độ 122℉ (tức là 50℃) và sẽ hoạt động trở lại khi nhiệt độ giảm xuống 104℉ (tức là 40℃)”. Đang chờ đợi, Martin đã quyết định “xối nước” để giúp Dishy làm mát bằng cách phun nước, và gần như ngay lập tức, đĩa bắt sóng sau khi nguội đã kết nối trở lại, chứng tỏ rằng làm nguội đĩa sẽ giúp khôi phục Internet trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, Martin cũng chia sẻ rằng cách này chỉ là tạm thời, vì khi anh ngưng phun nước, Dishy lại trở nên nóng lên và anh phải tiếp tục phun nước để làm mát chỉ vài phút sau đó. Vị trí mà Martin đặt đĩa bắt sóng Internet của Starlink là khu đất phía sau nhà anh, vì đó là một khu vực trống trải, nhưng không có bóng râm nào.
Không chỉ Martin gặp vấn đề này, mà hầu hết khách hàng của Starlink đều gặp vấn đề mất kết nối Internet khi nhiệt độ tăng. SpaceX cũng đã nói rằng 'Dishy McFlatface' có thể hoạt động ở nhiệt độ từ -22℉ (tương đương -30℃) đến 104°F (tương đương 40℃). Nhiệt độ đã đạt khoảng 120°F (48,89℃) tại thị trấn nơi Martin sống trước khi sự cố xảy ra vào ngày đó. Cho đến khi nhiệt độ đạt mức 122 ℉ (tương đương 50℃), Dishy mới ngừng hoạt động, chứng tỏ đĩa bắt sóng Internet của Starlink có thể chịu được nhiệt độ cao hơn mức cho phép. SpaceX thông báo rằng trong giai đoạn sử dụng dịch vụ Starlink beta, người dùng có thể gặp tình trạng ngừng hoạt động định kỳ tương tự.
Với niềm tin rằng nhiệt độ toả ra từ mặt đất làm nóng phía dưới của Dishy, trong khi phía trên phải đối mặt trực tiếp với tác động của ánh nắng mặt trời, Martin đã bắt tay vào việc thiết kế một không gian bóng mát đặc biệt ở phía sau nhà. Anh đang đợi được phê duyệt để “lắp đặt một tháp radio HAM” để hỗ trợ việc đưa đĩa bắt sóng lên khỏi mặt đất, giảm thiểu rủi ro từ nhiệt độ toả ra phía dưới và đảm bảo rằng nó duy trì độ lạnh để hoạt động ổn định.
Giống như Martin, các khách hàng Starlink khác cũng đối mặt với thách thức giữ cho Dishy của họ ở trong môi trường mát mẻ để đảm bảo hoạt động suôn sẻ. Đặc biệt là khi mùa hè đến, nhiệt độ có thể tăng lên cao. SpaceX, đặc biệt là Starlink, đang tích cực tìm kiếm những giải pháp để giải quyết và cải thiện tình trạng này.
Theo Arstechnica
