Độ lệch quyết định: Khái niệm và Tầm quan trọng trong Tài chính

Độ lệch quyết định là gì? 

Độ lệch quyết định là một lỗi nhận thức được mô tả bởi nhà tâm lý học ảnh hưởng đến cách mọi người nhận thức nguyên nhân của các sự kiện và hành vi, đặc biệt là của họ hoặc người khác. Sai lệch này có nhiều hình thức và có thể dẫn đến việc mọi người thường xuyên gắn thành công vào khả năng hoặc nỗ lực của chính họ trong khi đổ lỗi thất bại cho các yếu tố bên ngoài. Đồng thời, mọi người có thể gắn thành công của người khác vào sự may mắn ngu ngốc hoặc các yếu tố bên ngoài và thất bại của họ vào những khuyết điểm cá nhân.

Độ lệch quyết định có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định, mối quan hệ và hiệu suất trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống, bao gồm nơi làm việc, kinh doanh và đầu tư.

Những điểm chính cần nhớ

Các Ví dụ về Độ lệch quyết định

Độ lệch quyết định xảy ra khi nguyên nhân dẫn đến các kết quả nhất định được gán sai lầm để thúc đẩy hình ảnh hoặc lòng tự trọng của bản thân. Độ lệch này có thể có nhiều hình thức và xuất hiện trong các ngữ cảnh khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ chung:

Tình huống 1

Một quản lý công ty nhận được một báo cáo từ một nhân viên với nhiều lỗi và sai sót. Quản lý gán lỗi cho sự cẩu thả và thiếu chú ý đến chi tiết của nhân viên, thay vì xem xét các yếu tố bên ngoài như áp lực thời gian, dữ liệu không tốt được cung cấp hoặc thiếu hướng dẫn rõ ràng.

Tình huống 2

Một nhân viên bán hàng đóng một hợp đồng lớn và gán thành công hoàn toàn vào kỹ năng đàm phán xuất sắc của họ, bỏ qua thực tế rằng khách hàng cần sản phẩm gấp đó làm việc này dễ dàng hơn nhiều.

Tình huống 3

Một nhà đầu tư có một khoản lợi nhuận đáng kể từ danh mục cổ phiếu của họ và gán những lợi nhuận dư thừa vào khả năng chọn cổ phiếu xuất sắc của họ, trong khi bỏ qua thực tế rằng xu hướng chung của thị trường đã tăng và đã nâng cao hầu hết các cổ phiếu trong tất cả các ngành—và nhiều nhà đầu tư khác cũng đã có những lợi nhuận tương tự.

Các Loại Độ lệch quyết định

Lỗi quyết định căn bản

Lỗi quyết định căn bản xảy ra khi mọi người đánh giá quá mức ảnh hưởng của các đặc điểm tính cách của người khác và đánh giá thấp tác động của các yếu tố tình huống khi giải thích hành vi của người khác.

Ví dụ, khi một lái xe cắt ngang đường ai đó trong giao thông, một người có thể cho rằng lái xe là thô lỗ hoặc hung hăng, thay vì xem xét các yếu tố bên ngoài như việc đó là một tình huống khẩn cấp.

Lệch phục vụ bản thân

Lệch phục vụ bản thân là xu hướng gán thành công của bản thân vào khả năng và nỗ lực cá nhân trong khi đổ lỗi thất bại cho các yếu tố bên ngoài hoặc đổ lỗi cho người khác.

Ví dụ, một vận động viên trong đội bóng chày có thể gán chiến thắng vào sự xuất sắc của bản thân trong khi đổ lỗi cho đồng đội hoặc huấn luyện viên kém khi thua cuộc.

Lỗi quan sát diễn viên

Lỗi quan sát diễn viên là xu hướng gán hành động của bản thân vào các yếu tố tình huống, trong khi gán hành động của người khác vào các đặc điểm tính cách của họ. Nó có thể được coi như là sự kết hợp của lỗi quyết định căn bản và lệch phục vụ bản thân.

Ví dụ, một người có thể đổ lỗi cho màn biểu diễn kém của mình trong một bài kiểm tra vào việc thiếu ngủ, trong khi cho rằng một đồng nghiệp cũng biểu diễn kém chủ yếu vì không đủ thông minh.

Lỗi quyết định thù địch

Độ lệch quyết định thù địch là khi người ta sai lầm trong việc giải thích những tình huống mơ hồ hoặc trung lập như thù địch hoặc đe dọa, dẫn đến các phản ứng tiêu cực hoặc hung hăng.

Hãy tưởng tượng rằng một người vô tình va vào một người lạ trong hành lang đông người. Người bị va vào có thể ngay lập tức cho rằng người kia làm điều đó cố ý, do thái độ hung hăng hoặc thiếu tôn trọng—mặc dù đó là một tai nạn do điều kiện đông người gây ra.

Độ lệch quyết định trong Nơi làm việc, Kinh doanh và Đầu tư

Tại Nơi làm việc

Độ lệch quyết định có thể gây ra sự hiểu lầm, làm căng thẳng mối quan hệ và làm trì hoãn teamwork và sự hợp tác. Ví dụ, nếu một nhân viên tự cho rằng thành công là do bản thân một cách kiêu căng trong khi đổ lỗi cho lỗi lầm của đồng nghiệp là do thiếu năng lực thay vì xem xét bối cảnh hoặc ràng buộc tình huống, điều này có thể dẫn đến môi trường làm việc độc hại, nơi cái đúng sai được phân bố một cách không công bằng và giải quyết vấn đề theo cách hợp tác bị đình chỉ.

Trong Kinh doanh

Những nhà lãnh đạo kinh doanh rơi vào lỗi quyết định có thể đưa ra các quyết định tồi dựa trên giả định sai về nguyên nhân của sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty có thể gán sụt giảm doanh thu vào nỗ lực tiếp thị kém, trong khi bỏ qua các xu hướng thị trường rộng hơn hoặc sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng. Hoặc, một bùng nổ lợi nhuận có thể bị gán sai vào lãnh đạo xuất sắc, trong khi thực tế là do một sự tăng bất ngờ trong nhu cầu sản phẩm trong ngành đó.

Trong Đầu tư

Độ lệch quyết định có thể dẫn các nhà đầu tư đưa ra các quyết định không tối ưu bằng cách nhầm lẫn về nguyên nhân thực sự của lợi nhuận hoặc tổn thất giao dịch. Các nhà đầu tư có thể theo đuổi lợi nhuận, cho rằng hiệu suất trong quá khứ hoàn toàn do kỹ năng của các quản lý danh mục, nhưng bỏ qua vai trò của may mắn hoặc các điều kiện thị trường và kinh tế chung. Tương tự, hiệu suất kém của một quỹ có thể bị đổ lỗi vào sự cẩu thả hoặc bất tài của quản lý quỹ thay vì áp lực giảm giá chung hiện hành.

Làm thế nào để Vượt qua Độ lệch quyết định

Mặc dù độ lệch quyết định rất phổ biến và có khả năng ảnh hưởng đến bất kỳ ai trong nhiều tình huống khác nhau, nhưng có những bước có thể được thực hiện để giảm thiểu tác động của nó.

• Tăng sự nhận thức về bản thân: Bước đầu tiên để vượt qua độ lệch quyết định là tự nhận thức về kỹ năng, kiến thức và năng lực thực sự của mình. Hiểu rằng may mắn và các lực lượng bên ngoài cũng có thể đang có vai trò.
• Cân nhắc các giải thích thay thế: Sẵn sàng cân nhắc các giải thích thay thế cho các sự kiện hoặc hành động, một số trong số đó có thể rất phức tạp hoặc tinh vi, thay vì mặc định là giải thích đơn giản hoặc lợi ích bản thân. Phân tích tình huống một cách khách quan và cân nhắc các yếu tố khác nhau có thể đã góp phần vào kết quả. Tránh kết luận vội vàng dựa trên thông tin hạn chế.
• Tìm kiếm phản hồi từ người khác: Hỏi ý kiến từ người khác, đặc biệt là từ các chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, để có được sự hiểu biết toàn diện hơn về các sự kiện hoặc hành động, và để thử thách các giả định của chính mình.
• Đồng cảm: Thực hành đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu rõ hơn động cơ, hoàn cảnh và quan điểm của họ.
• Phát triển tư duy mở rộng: Nâng cao ý tưởng rằng thất bại và trở ngại có thể là cơ hội để học hỏi và phát triển, thay vì chỉ đơn giản gán chúng cho các yếu tố bên ngoài.
• Xem xét và suy ngẫm về các quyết định trong quá khứ: Thường xuyên đánh giá quá trình ra quyết định và kết quả của bạn để nhận diện các mẫu độ lệch quyết định và điều chỉnh phù hợp.

Các loại độ lệch quyết định chính là gì?

Độ lệch quyết định có thể cho thấy điều gì về hiệu suất của các quản lý?

Làm thế nào để tránh độ lệch quyết định trong nơi làm việc?

Những loại độ lệch thông thường khác trong tài chính là gì?

Tóm lại

Độ lệch quyết định xảy ra khi nguyên nhân và kết quả của những hành vi hoặc sự kiện nhất định bị đánh lầm nguồn gốc. Điều này thường xảy ra dưới tiềm thức nhằm duy trì hình ảnh tích cực về bản thân hoặc tăng cường tự trọng. Điều này có nghĩa là ghi nhận thành công vào khả năng cá nhân của bạn nhưng đổ lỗi cho người khác hoặc các yếu tố bên ngoài khi thất bại.

Độ lệch này có nhiều hình thức và có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyết định trong nơi làm việc, kinh doanh và đầu tư, thường dẫn đến các kết quả không tối ưu. Bằng cách nhận ra và tích cực vượt qua độ lệch quyết định, cá nhân có thể đưa ra quyết định thông minh hơn, cải thiện mối quan hệ và nâng cao hiệu suất tổng thể.