Buzz
Trong các trận đấu võ, có một con đường không hào nhoáng để chiến thắng được biết đến là “lấy được hiệp.” Đối thủ có thể đánh bại bạn ở đầu ba phút quyền quậy - hoặc thậm chí trong hai phút 50 giây đầu tiên - nhưng vào những khoảnh khắc cuối cùng của hiệp, bạn bùng nổ mạnh mẽ trước mặt các giám khảo nhẫn cầu để được xướng tên là người chiến thắng trên bảng điểm của họ.
Đó là một kỹ thuật truyền thống - có thể gọi là một phương pháp tinh tế - để vượt qua một đối thủ mạnh mẽ, và những người thạo nó đã bao gồm những nhân vật như Muhammad Ali và Sugar Ray Leonard. Và tôi sẽ đề xuất rằng chiến lược lấy hiệp đã rất quan trọng, cũng như cho những nhân vật như Mark Zuckerberg, Tim Cook, Jeff Bezos và Sundar Pichai được đánh giá bởi công chúng là người chiến thắng, hoặc ít nhất là xứng đáng với quyền lực khổng lồ của họ, trước sự phê phán tức giận yêu cầu họ bị lật đổ.
Liên tục, khi các công ty của họ bị buộc tội về các hành vi sai trái - cho phép thông tin sai lệch và lý thuyết âm mưu phát triển trên nền tảng của họ, hoặc sử dụng quyền lực độc quyền để áp đảo các đối thủ nhỏ hơn - họ đã chịu đựng đòn, thừa nhận điểm, và vào phút cuối, đồng ý giải quyết vấn đề bằng cách bỏ tiền và nhân viên vào đó. Họ đã phản ứng theo thiết kế, chỉ đáp ứng sau khi các nhà báo đã phát hiện ra hành vi sai trái và thường đồng ý rất nhanh chóng mà họ không tạo ra một mục tiêu cho các chỉ trích của họ.
Dù ở trong võ đài hay trong chính trị, chiến lược này trở nên yếu đuối trước sự phản kháng quyết liệt, áp đảo. Số lượng khủng hoảng chỉ trong tuần này đã đưa đối thủ của Big Tech có các công cụ cần thiết để thành công trong việc thách thức cách họ hoạt động và đòi hỏi sự thay đổi.
Chúng ta có thể nhìn lại thời điểm này như một điểm cao—về mặt lợi nhuận của các công ty cũng như khả năng của họ tránh việc đối mặt nghiêm túc với các chỉ trích. Bạn không thể đưa ra một phản ứng vội vã, tự cứu lấy mặt trước các cáo buộc bạn đang quảng cáo phương pháp chữa trị giả mạo cho Covid-19, hoặc tự hào về cổng thông tin cử tri mới hứa hẹn mà Tổng thống Trump đề xuất trên phương tiện truyền thông xã hội rằng ông sẽ hoãn bỏ phiếu tháng 11 vì lo ngại giả mạo về phiếu bầu qua thư. Rủi ro quá lớn để tạo ra một buổi trình diễn lớn cho công chúng và hy vọng có thể tiếp tục.
Việc luật chơi đã thay đổi theo cách mà chúng ta sẽ nhìn lại như là những vết thương châm biếm vào tầm vô đối của Silicon Valley đã trở nên rõ ràng vào ngày thứ Tư khi bốn nhà lãnh đạo đó—của Facebook, Apple, Amazon và Alphabet—xuất hiện trước một ủy ban dưới Quốc hội về chống độc quyền. Với những email được lấy thông qua lệnh truy cứu và được thông tin từ cuộc phỏng vấn với những người bị hủy hoại bởi quyền lực thị trường áp đảo của những công ty này, các thành viên của ủy ban đã đi sâu để làm cho các nhà điều hành phải thừa nhận rằng họ đã sử dụng quyền lực độc quyền để đánh bại mọi đối thủ.
Một dòng câu hỏi sắc sảo từ đại diện Pramila Jayapal (D-Washington) tập trung vào việc liệu Facebook có sao chép các tính năng của đối thủ để đe dọa họ chấp nhận bị mua over. Zuckerberg khẳng định rằng họ không phải là các nhà đầu tư tàn nhẫn mà là những nhà phát triển sản phẩm tận tụy, có “nhiệm vụ là đảm bảo chúng tôi xây dựng những dịch vụ tốt nhất để mọi người kết nối với tất cả những người họ quan tâm.” Tuy nhiên, vào cuối cùng, Jayapal kết luận một cách thẳng thắn: “Mô hình của Facebook làm cho việc các công ty mới không thể phát triển riêng biệt, và điều này gây hại cho dân chủ của chúng ta. Nó làm tổn thương doanh nghiệp nhỏ và người tiêu dùng.”
Nhiều phần lớn cuộc điều trần tập trung vào các lạm dụng cụ thể của quyền lực độc quyền - sở hữu mạnh mẽ của các đối thủ tiềm năng ở giai đoạn đầu, việc quảng bá nội dung của Google trên kết quả tìm kiếm của mình, hoặc cách giá của một hộp tã thay đổi sau khi Amazon mua lại công ty mẹ của Diapers.com. Nhưng mục tiêu thực sự là thiếu trách nhiệm như nguyên tắc hoạt động của những công ty này. Và điều đó trở nên đặc biệt quan trọng trong giai đoạn khủng hoảng toàn cầu, trong đó các công cụ số của họ đã giúp chúng ta chống chọi với những hoàn cảnh khó khăn một cách đồng thời thúc đẩy sự cô lập và hiểu lầm có thể làm cho việc thoát khỏi chúng trở nên khó khăn hơn.
Đại diện David Cicilline (D-Rhode Island), chủ tịch của ủy ban phụ trách, chuyển cuộc trò chuyện sang các âm mưu về Covid-19 mà nở rộ trên Facebook, và ông không lựa chọn từ ngữ, nhấn mạnh rằng nền tảng chứa đựng "nội dung chết người" - tức là nội dung dẫn dắt công chúng đến các hành động nguy hiểm, cho dù đó là thử "phương pháp" không an toàn hoặc chống lại các biện pháp thận trọng như việc đeo khẩu trang. Nhưng khẳng định của Zuckerberg rằng Facebook có "một lịch sử khá tốt trong việc chiến đấu và gỡ bỏ nhiều nội dung giả mạo cũng như đưa ra thông tin có uy tín" không làm dịu lòng người dùng và người lập pháp khi nói đến một dịch bệnh đã để lại 150.000 người chết và đang tiếp tục, so với việc rò rỉ dữ liệu cá nhân chẳng hạn.
Để công bằng, các nền tảng lớn luôn khẳng định rằng có hai ngoại lệ đối với cách họ tiếp cận với sự căm hận và thông tin sai lạc xuất hiện trên các nền tảng của họ: sức khỏe công cộng và dân chủ. Cho đến nay, họ có thể giả định rằng những nguyên tắc không chạm này sẽ không bị xâm phạm ở Hoa Kỳ một cách có hại và không thể phủ nhận như hiện nay. Facebook, ví dụ, đã bị buộc tội có uy tín về việc giúp đỡ loại diệt dân ở Myanmar, nhưng đó là ở phía bán cầu kia; và Amazon và YouTube, cũng như Facebook, đã giúp đẩy các chiến dịch phản đối việc tiêm chủng cho trẻ em, đặt tính mạng của trẻ em trong tình trạng nguy hiểm, nhưng không đến mức thảm họa từ Covid-19. Đơn giản là không thể bỏ qua từ cuộc nhiệm kỳ hay đại dịch này để chuyển sang scandal tiếp theo.
Vào tháng 1, người bạn thân thiết của Zuckerberg và Phó chủ tịch thực tế ảo và ảo hóa tại Facebook, Andrew Bosworth, viết một bài đánh giá trung thực về vai trò của công ty trong việc đưa Trump lên nắm quyền. “Vậy Facebook có phải là người có trách nhiệm vì Donald Trump được bầu cử không?” Bosworth hỏi. “Tôi nghĩ câu trả lời là có, nhưng không phải vì lý do nào mà ai cũng nghĩ. Ông ấy không được bầu cử vì Nga hoặc thông tin sai lạc hoặc Cambridge Analytica. Ông ấy được bầu cử vì ông đã chạy chiến dịch quảng cáo số một tôi từng thấy từ bất kỳ nhà quảng cáo nào. Kết thúc.”
Mike Tyson có một cách tốt để giải thích sự thiếu hụt hiện tại của Silicon Valley trước những khủng hoảng họ đang phải đối mặt: “Mọi người đều có kế hoạch cho đến khi họ bị đánh vào mồm.”
Hình ảnh: Graeme Jennings/Getty Images; LMPC/Getty Images
Những Câu Chuyện Tuyệt Vời Khác Của Mytour
- Làm thế nào Bộ trưởng kỹ thuật số không tưởng của Đài Loan đánh bại đại dịch
- 15 ứng dụng tốt nhất trên Mac để làm cuộc sống hàng ngày dễ dàng hơn
- Ngày tuyệt vời, hỗn loạn của tôi tại một hội nghị dành cho các sinh vật ảo
- Ý nghĩa của việc nói rằng một loại thuốc mới “hiệu quả” là gì?
- Cách kiểm tra thiết bị của bạn để phát hiện phần mềm theo dõi
- 🎙️ Nghe Get Mytour, podcast mới của chúng tôi về cách tương lai được hiện thực hóa. Theo dõi các tập mới nhất và đăng ký nhận 📩 bản tin để theo dõi tất cả các chương trình của chúng tôi
- 🎧 Âm thanh không ổn đúng? Kiểm tra tai nghe không dây, thanh âm và loa Bluetooth yêu thích của chúng tôi
