Buzz
Pizza luôn nằm ở ngưỡng của sự đổi mới. Đó là thức ăn đầu tiên được bán trực tuyến, thức ăn đầu tiên được mua bằng Bitcoin và thức ăn đầu tiên được gửi lên không gian. Bây giờ nó tiếp tục truyền thống đột phá đó, nhưng đáng tiếc cho pizza, lần này nó được kéo vào cái thế giới kỹ thuật số mới có thể trở thành thế giới mới dũng cảm cho hàng triệu người Mỹ khuyết tật, những người đã bị tổn thương trực tuyến một cách đáng kể.
Tòa án Tối cao đã được kêu gọi để xem xét Domino’s v. Robles, một vụ kiện bắt đầu từ năm 2016 khi Guillermo Robles, cư dân California, cố gắng đặt pizza theo yêu cầu trên mạng. Robles, người mù, kiện vì anh không thể sử dụng trang web và ứng dụng di động của chuỗi pizza thông qua trình đọc màn hình của mình, một thiết bị đọc trang web toàn bộ, nhưng chỉ khi các trang web đáp ứng được các tiêu chuẩn mã nhất định. Domino's đã không thể giành chiến thắng vụ kiện và không muốn giải quyết, đặt uy tín của mình - và có thể là tương lai của sự bình đẳng kỹ thuật số - vào kết quả của vụ kiện.
Một người mù không thể đặt pizza trực tuyến có xứng đáng với sự chú ý của tòa án cao nhất của quốc gia hay không? Cuối cùng, anh ấy không thể gọi điện thoại cho nhà hàng sao?
Vấn đề ở đây, tất nhiên, là bình đẳng. Gần 30 năm trước, Tổng thống George H. W. Bush ký luật quyết định Quy định với Người khuyết tật Mỹ, quy định rằng không có doanh nghiệp nào được phân biệt đối xử với bất kỳ phần nào của dân số.
ADA đã cho phép người khuyết tật vào những nhà hàng, trường học, trung tâm mua sắm và giao thông công cộng trước đây không thể tiếp cận được. Nó bảo vệ những quyền cơ bản của mọi người, cho dù họ không thể nhìn thấy hoặc nghe thấy, hoặc bị mắc các căn bệnh khủng khiếp làm mất đi khả năng nói chuyện hoặc di chuyển của họ. ADA là biểu hiện của một nền văn minh tiên tiến. Nó bảo vệ một dân số mà chưa đầy 30 năm trước không có giọng nói trong thế giới.
Khi Domino's lý luận rằng có các phương pháp khác mà người khuyết tật có thể sử dụng, một tập đoàn mạnh mẽ đang hiệu quả nói với một phần lớn dân số rằng họ không thể bước vào cửa trước. Đó là sự phân biệt đối xử. Và trong vài năm qua, các tòa án đã đồng ý với quan điểm này.
Winn-Dixie, chuỗi cửa hàng bán lẻ, đã gặp phải tình huống tương tự vào năm 2017. Juan Carlos Gil, người mù pháp luật, không thể truy cập vào các phiếu giảm giá trên trang web của cửa hàng. Chuỗi siêu thị lập luận rằng Gil có quyền tự do đến cửa hàng để lấy những thứ anh ấy cần. Hãy tưởng tượng đi mua đồ tạp hóa mà không thể nhìn thấy.
Winn-Dixie không dừng lại ở đó. Gil đã kiện tụng khoảng 175 công ty khác với các trang web có thể không truy cập được, nhưng Winn-Dixie là công ty đầu tiên đưa vụ kiện loại này đến tòa án. Họ đã thất bại. Một thẩm phán liên bang Florida đã quyết định người kiện bị từ chối trải nghiệm "đầy đủ và bình đẳng" trên trang web. Đó là một chiến thắng cho một phần lớn dân số đang phải đối mặt với những bất bình đẳng khắc nghiệt của cuộc sống.
Hơn 19% người Mỹ, khoảng 49 triệu người, bị khuyết tật. Khi dân số này tăng lên, mọi người càng phụ thuộc vào mạng. Internet đã trở thành nguồn thông tin chính của chúng ta, giải trí và tiện ích. Chúng ta sử dụng nó để thanh toán hóa đơn, di chuyển trong thế giới, gặp gỡ người mới, giao tiếp với bạn bè và gia đình, đạt bằng cấp, kiếm sống và đặt pizza.
Bây giờ hãy tưởng tượng thức dậy mà không thể sử dụng cánh tay hoặc chân. Sau khi sự sốc và tức giận bắt đầu giảm đi, bạn sẽ sống cuộc đời như thế nào? Bạn sẽ làm gì để chiếm lĩnh tâm trí của mình?
Một người vào phòng bạn và gắn một thiết bị cho phép bạn sử dụng máy tính bằng cách hút hoặc sục thông qua ống hút. Bạn truy cập trang web yêu thích của mình, nhưng phát hiện ra rằng nó không hoạt động với thiết bị của bạn. Bạn chuyển sang trang web khác. Và tiếp theo. Cuối cùng, bạn nhận ra hơn 90 phần trăm của web không hoạt động với thiết bị của bạn.
Mỗi trang web đều đưa ra thách thức mới. Bạn thấy quảng cáo pop-up làm mất tập trung của thiết bị và làm cho việc điều hướng trở nên khó khăn. Hệ thống điều hướng của trang thường bị ẩn hoặc không thể truy cập được. Các trò chuyện tự động (chat bots) lôi cuốn con trỏ của bạn, làm cho việc truy cập nội dung của trang trở nên khó khăn, đôi khi là không thể. Bạn cố gắng mua hàng nhưng mẫu đặt hàng không thể truy cập được. Bạn cố gắng tạo tài khoản nhưng Captcha, yêu cầu bạn chứng minh bạn không phải là robot, không thể truy cập được cho thiết bị của bạn. Bạn bị đẩy sang một bên khi phần còn lại của thế giới tiến bộ với công nghệ mới mỗi ngày. Đây là điều mà hàng triệu người Mỹ phải đối mặt trong vụ Domino's v. Robles.
Khi Domino's chi số tiền phí pháp lý lớn để biện minh rằng Robles không cần phải sử dụng trang web của họ để đặt pizza, điều họ thực sự đang nói là khi bạn trở thành người khuyết tật, bạn trở nên không quan trọng. “Đầy đủ và bình đẳng” không dành cho bạn.
Một phần của vấn đề là ADA được viết trước khi mọi người đặt pizza trực tuyến. Trước thực tế, ADA được thông qua năm tháng trước khi trang web đầu tiên của thế giới được ra mắt (hiện nay có khoảng 1,5 tỷ trang web). Nhưng tòa án đã liên tục quyết rằng luật áp dụng cho các trang web vì các trang web là “dịch vụ công cộng” do doanh nghiệp cung cấp. Số vụ kiện liên bang liên quan đến vấn đề này tăng gấp ba lần trong năm ngoái, lên hơn 2.500 vụ và tiếp tục tăng. Khi vụ kiện đang đe dọa, tính khả dụng của trang web sẽ đến tất cả khoảng 30 triệu doanh nghiệp ở Mỹ.
Chúng ta đang đứng trước sự thay đổi mạnh mẽ nhất trên Web kể từ khi Amazon mở cửa kinh doanh. Nếu Domino's chiến thắng điều này, họ chiến thắng cho hàng triệu công ty. Đó là lý do tại sao các tổ chức như Phòng Thương mại Hoa Kỳ, Trung tâm Luật Nhà Hàng, Trung tâm Tranh Tố Tư Liệu Bán Lẻ và các tổ chức khác đã tụ họp để ủng hộ chuỗi pizza này. Họ đang đặt vị thế của mình vì việc làm cho trang web của họ cung cấp trải nghiệm công bằng và bình đẳng cho tất cả mọi người sẽ tốn kém cho họ.
Việc đặt một lá cờ trên lập luận này chứng tỏ sự không thể hiểu được vấn đề thực sự. Quốc gia chúng ta có những luật ngăn chặn phân biệt đối xử. Những luật này được xây dựng dựa trên sự hứa hẹn về sự bình đẳng. Chúng cùng với sự tự do, là hai trụ cột mà quốc gia này được xây dựng.
Thông báo: Mytour coi trọng việc tuân thủ ADA và chúng tôi đang liên tục làm việc để cải thiện cách hoạt động của trang web cho tất cả độc giả.
Ý kiến của Mytour Opinion được đăng bài viết bởi các tác giả bên ngoài và đại diện cho một loạt các quan điểm khác nhau. Đọc thêm ý kiến ở đây. Gửi bài viết chân tình tại [email protected].
Câu chuyện tuyệt vời hơn từ Mytour
- 3 năm của đau khổ bên trong Google, nơi hạnh phúc nhất trong ngành công nghệ
- Lịch sử kỳ lạ, tăm tối của 8chan và người sáng lập của nó
- 8 cách các nhà sản xuất thuốc nước ngoài lừa dối FDA
- Một lỗ hổng mã code của Boeing tiết lộ những vấn đề an ninh sâu trong dòng sản phẩm 787
- Lo lắng kinh hoàng của các ứng dụng chia sẻ vị trí địa lý
- 🏃🏽♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để có sức khỏe? Xem xét các lựa chọn của đội ngũ Gear của chúng tôi cho các thiết bị theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất.
- 📩 Được thêm nhiều thông tin nội bộ hơn với bản tin hàng tuần của chúng tôi, Backchannel
