Dù đã chi một khoản tiền lớn để mua xe nhưng lại không có... hệ điều hành

Một người đã chi hơn 2 tỉ đồng để mua một chiếc Volvo 2022 với động cơ B6, T8 nhưng vẫn không thể trải nghiệm được hệ điều hành của chiếc xe

Apple CarPlay và Android Auto là hai tính năng mà hãng Volvo đã công bố sẽ có trên các mẫu xe trang bị động cơ B6 ra mắt vào đầu năm 2022. Mặc dù đã chờ đợi hơn 7 tháng, nhiều chủ sở hữu xe Volvo bản B6 chỉ mới nhận được cập nhật cho ứng dụng Apple Carplay sau nhiều lần liên lạc và phàn nàn với đại lý ủy quyền cũng như Volvo Car Việt Nam.

Anh Bùi Nam Sơn, chủ một chiếc Volvo S90 S90 B6 AWD Inscription, cho biết anh cùng nhiều khách hàng mua xe bản B6 đã được hãng Volvo Việt Nam hứa sẽ cài đặt phần mềm Volvo Car App sau 1 tháng. Tuy nhiên, sau 7 tháng chờ đợi, anh chỉ nhận được cập nhật cho ứng dụng Apple Carplay.

'Tôi mang xe đến đại lý Volvo Sài Gòn để cập nhật Apple Carplay nhưng không thể kết nối với điện thoại Samsung nên phải bỏ thêm tiền mua iPhone để có thể kết nối' - anh Sơn bày tỏ sự bức xúc.

Trước đó, đại lý Volvo đã cam kết với khách hàng rằng sẽ hoàn chỉnh và cài đặt các tính năng cơ bản của Volvo Car App cho xe động cơ B6 vào quý I/2022, bao gồm: dịch vụ Google và bản đồ, trợ lý ảo Google, tính năng phát WiFi, kho ứng dụng Google Play, nhật ký người lái, định danh người dùng, thông báo tình trạng xe...

'Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, chỉ có Apple Carplay được cài đặt. Tôi đã chi tiêu một số tiền lớn để mua một chiếc xe được quảng cáo là mới nhất, có nhiều tính năng hiện đại nhất của Volvo, nhưng khi tôi hỏi, nhân viên kinh doanh không biết khi nào phần mềm sẽ có; và khi tôi hỏi đại lý ủy quyền, hãng Volvo Car Việt Nam cũng không đưa ra câu trả lời cụ thể' - anh Lê Đình Trường, một khách hàng mua chiếc Volvo XC60 B6 2022, bày tỏ sự phản ánh.

Bức xúc không kém, anh Nguyễn Duy, chủ sở hữu một chiếc XC60 B6 ở TP Hà Nội, chia sẻ rằng do XC60 B6 không có sẵn hàng, nên anh đã được đại lý tư vấn trải nghiệm chiếc Volvo T6 với đầy đủ chức năng theo nhu cầu. Bộ phận tư vấn của đại lý khẳng định rằng chiếc XC60 B6 2022 cũng có đầy đủ chức năng tương tự, thậm chí còn vượt trội hơn, đẳng cấp hơn.

'Tuy nhiên, tất cả chỉ là... lời hứa mà không có câu trả lời chính xác về việc hệ điều hành sẽ ra mắt khi nào cho các chủ xe. Tôi không hiểu tại sao hãng có thể bán một chiếc xe với giá hơn 2 tỉ đồng, được gọi là 'thương hiệu ôtô an toàn nhất thế giới', nhưng sau 7 tháng vẫn chưa có hệ điều hành' - anh Duy đặt câu hỏi.

Chị Hoàng Dung, chủ sở hữu một chiếc Volvo với động cơ B6, tỏ ra thắc mắc: 'Một chiếc xe khi được bán cho khách hàng ở bất kỳ thị trường nào cũng phải hoàn thiện cả phần cứng lẫn phần mềm. Khi khách hàng nhận xe, hãng phải giải thích rằng đây là hệ điều hành mới được thiết kế riêng cho bản động cơ B6, T8 2022 nên cần thời gian dự kiến 1 tháng để kiểm tra và hoàn chỉnh. Thế nhưng, đã 7 tháng chạy xe, chúng tôi vẫn chưa nhận được hệ điều hành mà không có bất kỳ câu trả lời bằng văn bản nào'.

Theo thông tin từ các phóng viên, các đại lý Volvo ở TP Hà Nội và TP HCM vẫn tiếp tục giới thiệu và bán chiếc Volvo S90 S90 B6 AWD Inscription cho nhiều khách hàng, mặc dù sản phẩm vẫn chưa hoàn thiện.