Buzz
Tiệm mà Xemesis làm chủ bị 'bóc phốt' toàn diện.
Được biết đến như một trong 'Tứ đại streamer' của Việt Nam, Xemesis được giới trẻ yêu mến vì phong cách trực tiếp, trò chuyện dí dỏm và hài hước. Tuy nhiên, anh chàng không phải lúc nào cũng quyết định theo đuổi sự nghiệp này. Sau thời gian du học ở Anh, Xemesis thể hiện đam mê sôi nổi với các dự án kinh doanh.
Kể từ khi có sự hỗ trợ của vợ xinh đẹp Xoài Ngọt, Xemesis ngày càng quyết tâm trong lĩnh vực này. Hiện nay, cặp đôi được xem là cặp đôi kinh doanh giỏi nhất trong giới game thủ Việt. Trong số các dự án mà họ tham gia, có thể kể đến Phở Phúc Xinh là thương hiệu thành công nhất của họ.
Nhớ lại lúc cửa hàng đầu tiên chính thức khai trương, tiệm luôn quá tải, thu hút một lượng khách hàng lớn, không đủ bàn để phục vụ. Hiện nay, sau hơn một năm hoạt động, nhiều chi nhánh đã mở ra. Ngoài Tp. Hồ Chí Minh, Phở Phúc Xinh đã mở thêm chi nhánh tại Cần Thơ, Đà Lạt và mới nhất là Hà Nội. Đội ngũ quản lý thương hiệu tự hào với sự ủng hộ mạnh mẽ từ khách hàng.
Tuy nhiên, gần đây, 'tinh thần con cưng' của Xemesis bị chỉ trích về chất lượng. Cụ thể, đồ ăn được nhận xét là thiếu đầy đủ, rau củ đi kèm không đảm bảo vệ sinh, có thể nhìn thấy bằng mắt thường. Ngoài ra, nhân viên phục vụ cũng liên tục mắc phải các lỗi cơ bản.
Dưới bài viết đã gây ra cuộc thảo luận sôi nổi. Nhiều ý kiến trái chiều được bày tỏ. Có người đồng ý với bài viết, cũng có bình luận hài lòng với trải nghiệm phục vụ của họ.
Trước thông tin này, Trang Fanpage của Phở Phúc Xinh đã chính thức lên tiếng. Nội dung bài viết được đăng như sau:
'Thưa quý khách hàng thân mến,
Trong thời gian qua, nhà hàng Phở Phúc Xinh của chúng tôi đã nhận được nhiều ý kiến phản hồi về nhiều khía cạnh khác nhau, từ món ăn, giá cả, vệ sinh đến chất lượng dịch vụ (gần như toàn diện). Chúng tôi xin thành thực xin lỗi nếu quý khách có những trải nghiệm không như ý muốn, chúng tôi hoàn toàn nhận thức được những ý kiến này là có cơ sở và chúng là động lực để Phở Phúc Xinh ngày càng phát triển hơn nữa.
Chúng tôi đã nhận ra giá trị của những ý kiến này và quyết định không chờ đợi thêm nữa mà sẽ 'thay đổi ngay từ hôm nay', để không làm mất lòng khách hàng, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật những thay đổi trong thời gian tới.
Phở Phúc Xinh xin chân thành cảm ơn tất cả các ý kiến phản hồi dù lớn hay nhỏ và chúng tôi sẽ cố gắng không phụ lòng tin của quý khách hàng và thật sự chúng tôi rất trân trọng những khách hàng đã đồng hành và bảo vệ quan điểm của mình về Phở Phúc Xinh trong thời gian qua, chúng tôi đều rất biết ơn những bình luận đó.
Chúc quý khách hàng có một tuần sắp tới tràn đầy năng lượng, niềm vui và quan trọng nhất là nhiều điều tích cực trong cuộc sống.
Chân thành từ hơn 300 thành viên đang rất quyết tâm tại Phở Phúc Xinh'.
Phản hồi nhanh chóng và tinh thần cầu tiến từ thương hiệu của Phở Phúc Xinh phần nào làm dịu đi dư luận vào thời điểm này. Điều này cũng cho thấy tinh thần không ngại nhận lỗi, không ngại thay đổi để hoàn thiện hơn từ đội ngũ thành viên của thương hiệu.
