Đừng cố hoàn hảo, mọi người ghét điều đó

Boris là người sáng lập thông thái của TNW, ông viết một cột hàng tuần về mọi thứ liên quan đến việc trở thành một doanh nhân trong lĩnh vực công nghệ - từ quản lý căng thẳng đến việc om sòm. Bạn có thể nhận những suy tư của ông trực tiếp vào hộp thư đến của bạn bằng cách đăng ký nhận tin của ông!

Số lượng thời gian và cố gắng mà tôi dành cho việc hiệu quả là… rất không hiệu quả.

Tôi sẽ dành nhiều thời gian suy nghĩ về cách lên kế hoạch họp một cách hiệu quả hơn thời gian thực sự tôi tham gia. Tôi biết điều đó không thật sự dễ chịu cho tôi và những người xung quanh — nhưng người hoàn hảo bên trong tôi không buông tha. Tôi thực sự cần học cách làm điều đó, bởi vì một sự thật đơn giản là...

Mọi người không tin tưởng vào sự hoàn hảo.

Một ví dụ tuyệt vời cho điều này là Coinstar. Máy này được sử dụng để tính tiền xu, và nó làm điều đó với tốc độ và độ chính xác không giống người. Bạn ném một túi đồng xu của bạn vào, và trước khi xu rơi, máy sẽ đã đếm và tổng kết mọi thứ.

Vấn đề duy nhất là nó diễn ra quá nhanh đến nỗi người ta không tin tưởng. Hầu hết mọi người thực sự đòi hỏi kiểm lại khi sử dụng nó lần đầu.

Vậy công ty đã làm gì để tối ưu hóa máy? Họ làm cho nó chậm hơn.

Máy vẫn đếm tiền xu nhỏ ngay lập tức, nhưng nhóm phát triển đã tích hợp một độ trễ trước khi kết quả được hiển thị. Và để an ủi khách hàng hơn nữa, họ đã thêm một chip nhỏ và một bo mạch âm thanh để mô phỏng âm thanh của tiền xu di chuyển qua máy.

Trong phiên bản đầu tiên hoàn hảo của nó, nó im lặng, nhanh chóng và hiệu quả. Nhưng để làm cho người dùng chấp nhận được, họ đã làm cho nó ồn ào, chậm lại và không hiệu quả. Và đó chính là cách mà chúng ta thích.

Chưa tin tôi à? Thôi, đây là một ví dụ khác.

Tôi đã thấy một câu chuyện về một buổi thảo luận vào năm 2004 về việc thiết kế lại của Blogger. Nhóm sáng tạo đằng sau nó chia sẻ rằng họ đã nhận ra rằng khi người dùng mới nhấp vào 'Tạo Blog của tôi' ở bước cuối cùng của quá trình thiết lập, họ bị nhầm lẫn vì blog của họ được tạo ra quá nhanh và hầu hết họ nghĩ rằng điều đó có nghĩa là có điều gì đó sai.

Để sửa 'lỗi' này, họ đã thêm một trang tạm thời không có gì ngoài một hình ảnh GIF chuyển động cùng với những từ 'Đang tạo trang của bạn…'. Chỉ sau vài giây nhìn vào quá trình giả mạo, người dùng nhận được xác nhận rằng trang của họ đã được tạo ra. Và kết quả? Người dùng hài lòng hơn với trải nghiệm mới, chậm hơn.

Về cơ bản, chúng ta không thể chấp nhận bất cứ điều gì hoàn hảo; bởi vì không có gì hoàn hảo.

Đó cũng là lý do tại sao bạn cần bắt đầu một bài viết sâu sắc bằng cách nói rằng bạn không giỏi ở bài học mà bạn đang cố gắng dạy.

Chưa đủ với Boris à? Kiểm tra các câu chuyện cũ hơn của ông ở đây, và đăng ký nhận bản tin của ông ở đây.