Buzz
Hôm nay, tôi muốn giới thiệu với các bạn phương pháp Design Thinking, một phương pháp sẽ hướng dẫn cách tư duy để các chủ doanh nghiệp, nhóm thương hiệu và đại lý có khả năng tự điều tra thị trường, quan sát và hiểu biết các nhóm khách hàng, cũng như tự tay xây dựng phân khúc thị trường một cách thủ công, tiết kiệm chi phí nhất.
Design Thinking giúp định hình cách tư duy cho doanh nghiệp, nhóm thương hiệu và đại lý có thể tự tạo ra phân khúc thị trường một cách thủ công, tiết kiệm chi phí nhất.
Design Thinking là một phương pháp phân rã quá trình làm việc, phân chia vấn đề thành các bước nhỏ và giải quyết chúng một cách hiệu quả. Ưu điểm của Design Thinking là tăng cường khả năng tư duy về phương pháp làm việc, từ đó có thể áp dụng cho mọi tình huống của mọi doanh nghiệp hoặc cá nhân.
Trước khi triển khai bất kỳ chiến lược quan trọng nào của doanh nghiệp như việc định vị, phát triển sản phẩm mới, kênh phân phối, v.v... chúng ta cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, sau đó mới có thể lên kế hoạch triển khai chiến lược.
Tuy nhiên, thực tế là không ít doanh nhân nhỏ, nhóm thương hiệu và đại lý thường định hình đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên cảm xúc. Họ họp lại, ngồi lại với nhau và tưởng tượng:
“Chúng ta sẽ tiếp thị loại dầu ăn này cho phụ nữ nội trợ, từ 25 đến 40 tuổi, thu nhập A+, quan tâm đến sức khỏe, yêu thương gia đình, thích chăm sóc con cái và các yếu tố ABCDEF”.
Hoặc:
“Tôi nghĩ rằng, mẫu quần jeans mới này sẽ phù hợp với nam giới trẻ, từ 18-24 tuổi, lịch lãm, năng động, có thu nhập A+”.
Bạn vẫn có thể may mắn bán hàng dù chỉ là ngồi tưởng tượng ra khách hàng mục tiêu. Điều đó đúng trong trường hợp bạn kinh doanh những mặt hàng phổ thông: như nước rửa chén, kem đánh răng, snack, dầu ăn, nước trái cây đóng chai, gạo đóng túi…
Bởi vì trong những thị trường hàng tiêu dùng, việc phân loại các nhóm khách hàng khá đơn giản, không quá phức tạp về hành vi tiêu dùng hoặc nhu cầu, không đòi hỏi sự sâu sắc đến mức liên quan đến cá nhân, phong cách ăn mặc, sở thích hoặc cách thể hiện bản thân của khách hàng.
Dĩ nhiên, một nữ hoàng cũng có thể chọn mua bột giặt OMO, mẹ chúng ta cũng có thể lựa chọn mua OMO, phụ nữ ở vùng quê, xa xôi cũng có thể mua OMO, và chúng ta cũng có thể mua OMO; một chai Coca Cola thì ai cũng có thể thưởng thức, từ người lớn đến trẻ em; quán cafe mát mẻ với không gian thoải mái cũng thu hút nhiều nhóm đối tượng khác nhau.
Tuy nếu kinh doanh trong thị trường đa dạng, liên quan đến phong cách cá nhân, sở thích, gu thẩm mỹ, lối sống như hàng thời trang, giày dép, kính mắt, đồng hồ, phụ kiện, dịch vụ tập gym, spa làm đẹp thì sẽ không có chuyện một người đẹp mặc trang phục giống mẹ chúng ta.
