Dunning: Định nghĩa và Cách Thực hiện trong Tài khoản Khách hàng

Buzz

Đọc tóm tắt

- Thuật ngữ Mytour / Theresa Chiechi Dunning mô tả quy trình thu nợ từ thế kỷ 17.
- Quá trình thu nợ bao gồm các bước tăng cường độ cường độ.
- Các bước lặp đi lặp lại bao gồm cuộc gọi nhắc nhở, thư yêu cầu thanh toán, thăm viếng trực tiếp, thu nợ bên thứ ba, đe dọa hành động pháp lý, kiện tụng.
- Loại hình thu nợ phụ thuộc vào số tiền nợ, mối quan hệ với khách hàng và thời gian chậm thanh toán.
- Các khoản thanh toán chậm có thể chuyển sang bộ phận thu nợ nội bộ hoặc công ty thu nợ bên ngoài.
- Hầu hết các khu vực pháp lý hạn chế các chiến thuật đe dọa và ép buộc.

Mytour / Theresa Chiechi

Dunning là thuật ngữ từ thế kỷ 17 mô tả quy trình mà chủ doanh nghiệp liên lạc với khách hàng nhằm thu tiền cho hàng hoá hoặc dịch vụ đã cung cấp. Quá trình thu nợ này bao gồm các bước tăng cường độ cường độ, thường bao gồm các bước lặp đi lặp lại sau đây:

Cuộc gọi điện thoại nhẹ nhàng nhắc nhở khách hàng về số tiền phải trả
Thư chính thức yêu cầu thanh toán
Thăm viếng trực tiếp yêu cầu thanh toán
Thuê các công ty thu nợ bên thứ ba áp đảo khách hàng nợ nần
Đe dọa hành động pháp lý
Thực hiện kiện tụng

Loại hình thu nợ mà các doanh nghiệp áp dụng phụ thuộc chủ yếu vào các yếu tố như số tiền nợ, mối quan hệ với khách hàng và thời gian chậm thanh toán. Trong khi thu nợ thường được xử lý bởi phòng tài khoản của công ty, các khoản thanh toán chậm trễ có thể sau này được chuyển sang các bộ phận thu nợ nội bộ trước khi được giao cho các công ty thu nợ bên ngoài. Hầu hết các khu vực pháp lý hạn chế các chiến thuật đe dọa và ép buộc.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Quy trình thu nợ từ khách hàng bao gồm những bước nào?

Quy trình thu nợ thường bắt đầu bằng cuộc gọi nhắc nhở nhẹ nhàng, tiếp theo là thư yêu cầu thanh toán, thăm viếng trực tiếp và có thể thuê công ty thu nợ bên ngoài, thậm chí đe dọa hành động pháp lý nếu cần thiết.

Có phải các doanh nghiệp luôn sử dụng công ty thu nợ bên ngoài không?

Không, không phải lúc nào cũng cần sử dụng công ty thu nợ bên ngoài. Doanh nghiệp thường xử lý các khoản nợ nội bộ trước khi quyết định chuyển sang bên thứ ba, tùy thuộc vào số tiền và thời gian chậm thanh toán.

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chiến thuật thu nợ của doanh nghiệp?

Chiến thuật thu nợ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm số tiền nợ, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, cùng với thời gian trễ trong thanh toán trước khi có quyết định cuối cùng.

Các khu vực pháp lý có quy định gì về chiến thuật thu nợ không?

Có, hầu hết các khu vực pháp lý đều có quy định hạn chế về các chiến thuật thu nợ, đặc biệt là những phương pháp đe dọa và ép buộc, để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.