Buzz
Thông tin tổng quan về BIDV
BIDV được thành lập từ năm 1957 và là viết tắt của Bank for Investment and Development of Vietnam JSC. Đây là tên quốc tế của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tổ chức tín dụng và tài chính có tuổi đời lâu nhất tại Việt Nam với hơn 1000 điểm giao dịch trên toàn quốc.
Trong hơn 60 năm qua, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã cung cấp một loạt các dịch vụ đa dạng như giao dịch thẻ, tiết kiệm, vay thẻ tín dụng, hỗ trợ vay vốn, chứng khoán, bảo hiểm, ngoại hối cho cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Biểu tượng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam là từ viết tắt BIDV, kết hợp với một biểu tượng ngôi sao vàng 5 cánh được lồng ghép trong hình bông hoa, và sử dụng khẩu hiệu 'vững bước tiên phong – đồng hành phát triển'. Nhân viên ngân hàng mặc đồng phục màu trắng – xanh da trời, màu sắc nhận diện của ngân hàng.
Bạn biết số tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của BIDV là gì không?
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam hoạt động nhằm cung cấp các dịch vụ tài chính và tín dụng cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Với quy mô đối tác lớn, tổng đài hỗ trợ khách hàng BIDV 24/7 được thành lập và duy trì để hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng.
Hướng dẫn chi tiết về cách liên lạc với tổng đài BIDV
Nếu có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần giải đáp về các vấn đề liên quan đến ngân hàng, chỉ cần quý khách nhấc điện thoại lên và gọi đến số tổng đài 1900 0247 hoặc 024) 22200588. Sau khi nghe tiếng chuông ngắn, hệ thống sẽ cung cấp hướng dẫn tự động từng bước. Quý khách chỉ cần làm theo để tiến trình kết nối diễn ra nhanh chóng.
Đầu tiên, nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Người nước ngoài sẽ được hỗ trợ bằng tiếng Anh khi nhấn phím 2.
Sau đó, khách hàng sẽ được tư vấn về các phím số khác nhau, mỗi phím tương ứng với một nhu cầu giải quyết vấn đề cụ thể.
Các dịch vụ ngân hàng nào được hỗ trợ qua tổng đài?
Tra cứu thông tin dịch vụ cho khách hàng
Kiểm tra các giao dịch
Các dịch vụ như chuyển và nhận tiền qua SmartBanking, thanh toán hóa đơn điện tử hoặc giải quyết các vấn đề như chuyển tiền nhầm lẫn... BIDV đều hỗ trợ khách hàng dễ dàng truy vấn và kiểm tra giao dịch, cũng như cung cấp in sao kê nhanh chóng khi cần thiết.
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thẻ
Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV sẽ hướng dẫn và tư vấn khách hàng trong các vấn đề liên quan đến thẻ sau khi phát hành, bao gồm việc rút tiền bị cây ATM nuốt thẻ, hỗ trợ mở thẻ trực tuyến, khóa thẻ nếu không còn sử dụng hoặc thất lạc.
Các dịch vụ khác
Tư vấn về mở thẻ tín dụng, kiểm tra tỷ giá hối đoái, hỗ trợ mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến... Đây là những dịch vụ mà tổng đài của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam có thể hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu.
Ưu điểm khi liên hệ với tổng đài BIDV là sự tiện lợi và nhanh chóng. Khách hàng không cần phải di chuyển mà vẫn có thể giải quyết các vấn đề đơn giản chỉ bằng cách gọi điện. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, đặc biệt là đối với những người bận rộn.
Email hỗ trợ khách hàng qua hòm thư điện tử
Để trao đổi qua văn bản, khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ [email protected]. Đây là địa chỉ email công khai của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chuyên tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ tài chính.
Tuy nhiên, hòm thư điện tử chỉ hoạt động từ 7:00 sáng đến 10:00 tối. Vì vậy, khách hàng cần gửi email trong giờ làm việc để nhận được phản hồi sớm nhất.
Trang fanpage chính thức của ngân hàng
Fanpage là kênh tiếp cận khách hàng thông qua Facebook
Ứng dụng SmartBanking
Những lưu ý quan trọng khi liên hệ tổng đài 24/7
Để tránh rủi ro bảo mật, khách hàng không nên tiết lộ mã OTP, mật khẩu hay thông tin quan trọng cho bất kỳ ai khi không chắc chắn về đối tượng giao tiếp. Điều này giúp bảo vệ thẻ ngân hàng an toàn hơn.
Nhân viên tổng đài của ngân hàng hỗ trợ tư vấn và giải đáp thắc mắc mà không yêu cầu khách hàng chuyển khoản.
Các thắc mắc phổ biến về tổng đài ngân hàng BIDV
Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng, nhiều người vẫn chưa biết cách liên lạc với tổng đài online. Chúng tôi sẽ giải đáp các thắc mắc này dưới đây.
Gọi tới số tổng đài ngân hàng có phát sinh cước phí không?
Thời gian làm việc của tổng đài là bao lâu?
Tại sao khi gọi tới tổng đài không nhận được hỗ trợ?
Khi gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng nhưng không nhận được hỗ trợ ngay, ngân hàng thông báo rằng toàn bộ nhân viên tổng đài đang bận. Cuộc gọi sẽ được gia hạn thêm thời gian cho đến khi có nhân viên sẵn sàng giúp đỡ.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và tư vấn 24/7 từ xa, không bị giới hạn bởi giờ hành chính như quầy giao dịch.
- Cung cấp các dịch vụ cần thiết, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
- Chế độ chăm sóc khách hàng tận tình, thuận tiện chỉ qua 1 cuộc điện thoại.
Tạm kết
Đây là tổng hợp mọi thông tin quan trọng về tổng đài chăm sóc khách hàng ngân hàng BIDV 24/7. Những ai đã, đang và sẽ sử dụng dịch vụ từ ngân hàng này có thể tham khảo. Nếu thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ với bạn bè và người thân. Xem thêm tin tức thú vị khác tại trang tin của Mytour.
