Những Động cơ Nghịch Lý Giúp Incels Phát Triển trong Lĩnh Vực Công Nghệ

Thế giới gần đây đã trở nên đáng sợ khi nhận ra nhóm incels, nếu bạn chưa biết, đó là từ viết tắt của "involuntary celibate" (độc thân không tự nguyện). Đó là một liên minh ngầm chủ yếu là nam giới than phiền về cách xã hội chủ động và bất công lấy mất quyền làm tình của họ, thường là vì họ quá xấu xí hoặc quá béo, như họ thường nói.

Điều đó, tất nhiên, là vô lý. Incels thường là những người theo chủ nghĩa âm mưu, không phải là nạn nhân, họ tin rằng thế giới đang chủ định từ chối quyền cơ bản của họ làm tình theo yêu cầu—và họ chia sẻ nhiều giá trị và chiến thuật với các nhóm supremacists da trắng, quyền nam giới và alt-right. Incels tự xưng thúc đẩy các hành động bạo lực, bao gồm "nổi dậy incel" tại Toronto khiến 10 người chết và 20 người bị thương.

Điều chưa được thảo luận nhiều là sự hiện diện của họ trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, bao gồm cả nơi làm việc. Giống như nhiều nhóm nam giới trẻ mà tư tưởng phân biệt nữ giới của họ phát triển trực tuyến, incels thường làm việc trong ngành công nghiệp công nghệ và kỹ thuật—và do thiếu hụt phụ nữ và nhóm ít được đại diện khác trong lĩnh vực công nghệ được biết đến từ lâu, điều này là điều tự nhiên.

Công nghệ đóng vai trò trung tâm đối với những nhóm thù địch này, cả như một sự nghiệp và một vũ khí. Trên các diễn đàn incel, họ tự hào về đóng góp công nghệ của họ; họ đùa rằng thế giới sẽ sụp đổ nếu không có họ duy trì cơ sở hạ tầng mạng, và công ty của họ sẽ thất bại nếu thiếu họ. Họ di chuyển một cách mượt mà giữa các diễn đàn nhóm thù địch trực tuyến nơi chủ nghĩa phân biệt chủng tộc và phân biệt nữ giới kích thích lẫn nhau.

Nhiều công ty công nghệ lớn đã không biết thúc đẩy nhóm này dưới tên của sự tranh luận không ràng buộc và "tự do ngôn luận." Những người ủng hộ lầm lạc trích dẫn từ Thẩm phán Tòa án Tối cao Hoa Kỳ Louis Brandeis—"Ánh sáng mặt trời là chất tẩy sạch tốt nhất"—để bảo vệ rằng các nền tảng mở sẽ làm lộ ra và chỉ ra sai lầm của chủ nghĩa thù địch và khủng bố. Thay vào đó, điều chúng ta học được từ các nền tảng như Reddit và Twitter đến GoDaddy và Cloudflare là sự tiếp xúc công khai liên tục làm cho niềm tin này trở nên bình thường, khuyến khích và khuếch đại chúng.

Hàng ngày tôi nghe từ nhân viên và quản lý công nghệ, và nhiều người kể tôi chi tiết tỉ mỉ về cách nhóm thù địch đang sử dụng các nền tảng công nghệ và cộng đồng nơi làm việc để lan truyền ý kiến của họ, thu hút tuyển mộ nhân sự mới và đào tạo họ về cách triển khai những ý kiến này trong công ty của họ. Trong một ngành có đa số là nam giới da trắng làm nhân viên và lãnh đạo, và một phương pháp giám sát lời nói và hành vi không can thiệp, nhóm thù địch có một ưu thế lớn. Họ vũ khí hóa giao tiếp và tương tác, đặt bẫy để sử dụng như nguồn khiếu nại, trolling, và đôi khi là kiện tụng.

Tất cả điều này có nghĩa là rất có khả năng một công ty công nghệ quy mô lớn sử dụng những người đàn ông này có liên quan đến các hình thức thù hận này, nếu không phải là các phong trào thực sự. Họ tổ chức trên các kênh Slack của công ty, tạo ra các cuộc thảo luận riêng để phỉ báng đồng nghiệp của họ. Họ tự vệ bằng các lập luận về đa dạng về tư duy và tự do ngôn luận. Họ thậm chí có thể rò rỉ thông tin để dox đồng nghiệp, với ý định kích động quấy rối ngoại tuyến trong đời thực.

Vì vậy, nếu bạn là người lãnh đạo của một công ty, bạn sẽ làm gì?

Hiện tại, có vẻ như không nhiều. Tôi đã nghe một số lãnh đạo nói rằng họ sẽ bị coi là đưa ra một đánh giá giá trị về chính trị nếu họ đối mặt với những nhóm độc hại này. Nhưng văn hóa incel không phải là một niềm tin chính trị; đó là một tư tưởng thù địch. Chúng ta không chấp nhận chủ nghĩa phân biệt nữ giới mở cửa ở nơi làm việc của chúng ta, và đừng nhầm lẫn: Đó là điều mà incels thúc đẩy.

Một số người bày tỏ lo ngại về việc kiểm soát tư duy. Sau tất cả, những gì diễn ra trong đầu một người là chuyện riêng của họ. Và điều đó đúng — cho đến khi họ hành động dựa trên nó. Hãy xem xét cách những ý tưởng này nhắm đến việc vũ khí hóa tương tác giữa incels và những người bị nhắm đến theo giới tính. Và nhóm đó có ý định lan truyền hành vi và đẩy ranh giới càng xa càng tốt. Đôi khi sự chủ nghĩa phân biệt nữ giới của họ có thể khó nhận diện — như một microaggression tác động lên đồng nghiệp. Đôi khi nó thể hiện rõ ràng. Chúng ta không nói về ý tưởng ở đây; chúng ta nói về an toàn của nhân viên. Chúng ta không cho phép các nhóm nhân viên tập trung để tổn thương người khác trực tiếp; tại sao chúng ta lại cho phép nó trực tuyến? Tại sao lại là như vậy, khi sự căm thù có hình dạng trên mạng, mọi người tự động coi đó như tự do ngôn luận? Chúng ta không nên phản ứng với hành vi có ý định gây hại cho người khác, bất kể nó xảy ra ở đâu và như thế nào?

Incels có thể rất hung ác, và đối mặt trực tiếp với họ có thể làm cho người ta nản lòng. Khi tôi đăng một câu hỏi đơn giản trên Twitter — “CEO của các công ty công nghệ lớn: Khả năng cao bạn có incels làm nhân viên. Bạn sẽ làm gì về điều đó?” — Tôi nhận được gần 3.000 phản hồi, và nhiều trong số đó là lời lăng mạ và đe dọa từ incels. Tôi cũng nhận được hơn 2.000 lượt thích. Và tôi nghe từ những người khác làm việc với incels tại các công ty công nghệ nhưng sợ nói trước công chúng, nhưng bày tỏ sự ủng hộ — và nhu cầu hành động.

Một phụ nữ kể về một incel ở công ty công nghệ của mình, và cô mô tả một tình huống kinh hoàng: Anh ta bắt đầu theo dõi đồng nghiệp, điều đó đến mức ẩn đi điện thoại di động trong nhà vệ sinh để quay video nhân viên nữ sử dụng toilet. Sau đó, anh ta sử dụng video đã quay để đe dọa, đe doạ và quấy rối đồng nghiệp của mình.

Nơi làm việc hiện đại — đặc biệt là trong ngành công nghệ — không sẵn sàng để đối mặt với những tương tác như thế này. Khi hành vi không thích hợp được báo cáo cho quản lý hoặc phòng nhân sự, những người tham gia không thường phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng. Trong trường hợp này, tôi nghe nói rằng khiếu nại đến phòng nhân sự không được chú ý, và tình hình trở nên tồi tệ hơn, khiến phòng nhân sự và công ty trở nên ngày càng ngớ ngẩn vì đã lơ là những dấu hiệu cảnh báo.

Hệ thống ngôi sao trong môi trường công nghệ là một phần lớn của vấn đề. Chúng ta nghe đi nghe lại về việc các ngôi sao có cơ hội thứ hai, thứ ba hoặc nhiều lần nữa sau khi có phàn nàn về hành vi của họ. Thay vì giải quyết vấn đề cốt lõi, CEO ủy quyền cho HR, thường cố gắng giải quyết các triệu chứng ngắn hạn bằng cách loại bỏ người nói lên. Kết quả là họ làm tăng cường vấn đề cốt lõi, khiến ít người thấy giá trị khi nói lên, những người có hành vi xấu cảm thấy càng mạnh mẽ hơn khi quấy rối đồng nghiệp, và người khác theo bước họ.

Chúng ta nên làm gì? Như lãnh đạo hoặc quản lý, công việc của chúng ta là tạo ra môi trường làm việc sản xuất cho nhân viên, tối thiểu là bảo đảm an toàn về mặt vật lý và tinh thần. Đồng thời, chúng ta muốn văn hóa của mình cho phép mọi người đóng góp công việc tốt nhất và ý nghĩa nhất của họ. Trong cả hai trường hợp, điều đó tuyệt đối đòi hỏi tạo ra một văn hóa đa dạng và bao gồm — và điều đó có nghĩa là loại bỏ và cấm tư tưởng incel.

Cuối cùng, những người lãnh đạo cần phải lãnh đạo, ngay cả khi điều đó làm họ cảm thấy không thoải mái.

Năm 2015, khi tôi làm Giám đốc điều hành Reddit, tôi có thể bắt đầu thay đổi văn hóa cả bên trong và bên ngoại. Chúng tôi vừa trải qua một giai đoạn đau khổ khi chúng tôi cho phép xem rộng rãi các bức ảnh nude không được phép của người nổi tiếng trên trang web. Tại văn phòng, chúng tôi tự hào về một văn hóa mở cửa phản ánh sản phẩm của chúng tôi, được mô tả đặc biệt nhất trong cuộc thảo luận toàn công ty kéo dài 45 phút so sánh về thẩm mỹ giữa cậu nhỏ và vú.

Thay đổi văn hóa của Reddit là một quá trình liên tục, đa bước. Tôi mời các diễn giả bên ngoài đến nói chuyện với đội của chúng tôi về đa dạng và sự bao gồm. Những người giám đốc điều hành như Michael Seibel của Y Combinator, Brian Armstrong của Coinbase và Joyce Kim của Stellar mô tả những thành công của họ thông qua góc nhìn về đa dạng và sự bao gồm. Chúng tôi tổ chức một cuộc họp toàn bộ tập trung vào sự thay đổi; Freada Kapor Klein và Mitch Kapor dẫn dắt một phiên về văn hóa và phòng chống quấy rối cũng như phòng chống kỳ thị, bao gồm điều làm và không làm trong hành vi và tương tác. Sau đó, một số phụ nữ báo cáo đã bị quấy rối bởi đồng nghiệp; chúng tôi cố gắng giải quyết từng tình huống cá nhân thông qua cuộc trò chuyện và cảnh báo, và vấn đề tổng thể thông qua theo dõi liên tục và tăng cường giá trị. Và dường như nó đã hoạt động: Không ai kiện chúng tôi, và, sau sáu tháng, những phụ nữ cùng nói họ hài lòng với sự thay đổi trong hành vi và tương tác.

Đồng thời, tôi áp dụng các giá trị của chúng tôi, đặc biệt là về quyền riêng tư, trên trang web Reddit. Chúng tôi là trang web lớn đầu tiên cấm ảnh nude không được phép và revenge porn. Một vài tháng sau đó, chúng tôi cấm năm nhóm cộng đồng quấy rối nhất — và một nghiên cứu cho thấy chúng tôi hiệu quả trong việc giảm bớt lời lẽ kỳ thị.

Những gì tôi học được khá đơn giản, nhưng có hiệu quả nội và ngoại: 1. Làm cho giá trị và quy tắc hành vi của công ty bạn (nội và ngoại) rõ ràng. Viết chúng xuống và chia sẻ chúng. 2. Xây dựng nhiều con đường để nêu lên những lo ngại và báo cáo vi phạm, và làm cho chúng dễ hiểu và thực hiện. 3. Tìm hiểu về các vi phạm càng sớm càng tốt, đặc biệt là những vi phạm có thể leo thang. Bạn nên tập trung vào việc giải quyết vấn đề thực sự, chứ không phải cố gắng che giấu triệu chứng của nó.

Khi ấy, trước #MeToo và trước Susan Fowler, tôi cảm thấy như những nỗ lực của mình không được nhiều người đánh giá cao, đặc biệt là khi tôi bị sa thải. Nhưng tôi không hối tiếc. Nếu chúng ta không dẫn dắt và giải quyết những vấn đề này một cách tích cực, chúng sẽ không biến mất. Bất kỳ cuộc trò chuyện nào coi trọng một nhóm người hơn người khác là không thích hợp cho nơi làm việc, vì nó gần như chắc chắn xung đột với giá trị của công ty. Cuộc trò chuyện khuyến khích hành động gò ép, kỳ thị phụ nữ trên người khác cũng nên bị cấm. Việc sử dụng không gian làm việc của công ty chúng ta - cả vật lý, ảo, công cụ và nền tảng - để lan truyền loại tư duy này nên bị sa thải.

Những người làm công nghệ biết rõ rằng nhóm incels và tương tự khéo léo sử dụng sáng tạo của công ty chúng ta để tấn công những người yếu đuối. Nhân viên cũng biết rằng những niềm tin độc hại đó được chia sẻ bởi nhiều đồng nghiệp hơn nhiều so với chúng ta nhận thức - và họ sẵn lòng đẩy mạnh để chấm dứt chúng. Khi một nhóm nhân viên của Google hợp tác với các nhà đầu tư trong tháng này để đưa việc bao gồm tất cả mọi người lên bảng cổ đông của Google, họ tuyên bố rằng những người lao động đang “cảm thấy không an toàn và không thể thực hiện công việc của mình.” Sáng kiến của họ không gây tranh cãi đặc biệt ngoại trừ định dạng của nó, khiến quản lý phải đối mặt với những vấn đề này một cách công khai và phản ứng.

Bây giờ, bạn dự định thực hiện những biện pháp nào để đối phó với nhóm incels trong lực lượng lao động của bạn và bảo vệ nhân viên và văn hóa của bạn - trước khi bạn không còn lựa chọn nào khác?

Những Điều Tuyệt Vời Khác Trên MYTOUR

• Những người hăm hở kích thích máy quảng cáo của tiền điện tử
• Đội quân hacker xuất sắc của Microsoft giữ cho máy tính cá nhân Windows an toàn
• Sự thận trọng tuyệt vời của đường hầm mới khổng lồ ở Seattle
• Một kỷ nguyên mới của phần mềm Franken đang đến gần chúng ta
• ESSAY ẢNH: Bên trong Vòng cực Bắc, giờ vàng không bằng ngày vàng
• Nhận thêm những thông tin nội bộ từ bản tin hàng tuần của chúng tôi, Backchannel