Elon Musk Đón Nhận Thử Nghiệm Kiểm Định Sự Thật Mạnh Mẽ Của Twitter

Các tweet từ Elon Musk thường gây ra sự không đồng ý, nhưng một số phản đối gần đây đến từ một nguồn bất ngờ—những nỗ lực phòng thủ thử nghiệm của Twitter chống lại các tuyên bố đánh lạc hướng, sự lựa chọn chọn lọc về sự thật và những điều hoàn toàn sai lệch.

Nhiều bài đăng của doanh nhân này kể từ khi ông tiếp quản Twitter đã gây ra cảnh báo cung cấp "bối cảnh thêm" thông qua một lưu ý sửa chữa ngắn. Đầu tháng này, tuyên bố của Musk rằng "Twitter tạo ra một lượng lớn lượt click đến các trang web khác" đã nhận được một phản đối với nội dung "Ngược lại là đúng" và trích dẫn số liệu thống kê cho thấy nền tảng này chỉ là một người chơi nhỏ trong việc hướng dẫn sự chú ý trực tuyến.

Những cảnh báo đến từ một thử nghiệm duy nhất trong kiểm định sự thật do cộng đồng gọi là Birdwatch, bắt đầu từ năm ngoái nhưng được triển khai trên Twitter vào tháng 10, vài tuần trước khi Musk tiếp quản. Những gì ban đầu có vẻ là một cuộc thử nghiệm nhỏ nhanh chóng thu hút sự chú ý của chủ sở hữu mới.

Trong cùng một tuần mà ông thực hiện các cắt giảm sâu vào lực lượng làm việc của Twitter, Musk dành thời gian đổi tên dự án thành Ghi Chú Cộng Đồng và mở rộng sự hỗ trợ nhiệt tình của mình, tweeting rằng nó có "tiềm năng không ngờ để cải thiện độ chính xác thông tin trên Twitter!" Cho đến nay, thành viên trong đội ngũ dường như đã vượt qua giai đoạn chuyển giao. Nếu Musk duy trì dự án này, nó có khả năng vượt xa khỏi việc kiểm định sự thật để thay đổi cách các nền tảng xã hội có thể hoạt động.

Cố gắng bảo vệ sự thật lộn xộn, tranh cãi trực tuyến không bao giờ là một chuyện đơn giản, nhưng Ghi Chú Cộng Đồng có một thiết kế giản dị một cách lừa dối. Khi một người dùng tham gia dự án, họ có thể đề xuất thêm một lưu ý ngắn về ngữ cảnh cho bất kỳ tweet nào, có thể sửa lỗi hoặc điền vào một sự bỏ sót quan trọng.

Những người dùng khác sau đó có thể đánh giá mức độ hữu ích của lưu ý và bất kỳ lưu ý nào khác được đề xuất bởi người dùng. Khi một tài khoản nổi tiếng như của Elon Musk đăng một tweet phô trương, lưu ý tốt nhất được tự động chọn để xuất hiện trên bài đăng khi nó lan truyền trên Twitter, giống như một bản thân bổ sung ngữ cảnh hoặc lương tâm kỹ thuật số.

Điều đó có vẻ như có thể tạo ra vấn đề hơn là giải quyết chúng. Liệu đám đông có phải là nguyên nhân làm cho truyền thông xã hội trở nên chủ quan? Nhưng Twitter đã đưa ra quyết định quan trọng để xuất hiện các lưu ý không chỉ bằng cách chọn những cái phổ biến nhất, mà còn là những cái chiến thắng đồng thuận rộng nhất. Phương pháp này lấy cảm hứng một phần từ một nền tảng gọi là Polis—được sử dụng tại Đài Loan để thu thập ý kiến của cộng đồng trong việc tạo ra luật mới—là một trong số ít ví dụ về các công nghệ đã được chứng minh là có thể đạt được sự đồng thuận trong cuộc tranh luận trực tuyến.

Tại Đài Loan, Polis được triển khai để lấy ý kiến từ người dân về các câu hỏi cụ thể, như “làm thế nào bạn sẽ quy định Uber?” Mọi người đều có thể đưa ra ý kiến của mình và đồng tình hoặc không đồng tình với ý kiến của người khác. Phần mềm của Polis sử dụng phản hồi này để xây dựng cái nhìn tổng quan của máy về “không gian ý kiến” cho một câu hỏi, vẽ ra các nhóm người có quan điểm giống nhau. Polis sau đó chỉ hiển thị những tuyên bố chỉ nhận được sự hỗ trợ từ những khoảng cách tư tưởng mà nó đã vẽ ra.

Thay vì khuyến khích sự phô trương hoặc lăng mạ, Polis đã tạo ra một trò chơi hóa quá trình tìm kiếm đồng thuận. “Mọi người cạnh tranh để đưa ra những tuyên bố tinh tế nhất có thể thu hút đa số người,” giải thích Audrey Tang, bộ trưởng kỹ thuật số của Đài Loan, khi tôi thăm vào năm 2019 để xem cách Polis được sử dụng để biến thảo luận trực tuyến thành luật. “Chúng tôi luôn tìm ra một hình dạng mà hầu hết mọi người đồng ý với hầu hết các tuyên bố, hầu hết thời gian.” Phần mềm đã làm sáng tỏ điều có lẽ phổ biến hơn chúng ta tưởng: Ngay cả với các chủ đề gây tranh cãi, sự đồng thuận có thể đang ẩn sau bề mặt. Và kỹ thuật thiết kế nền tảng đúng có thể đưa nó lên phía trước.

Đài Loan đã sử dụng Polis hàng chục lần, bao gồm cả việc đặt ra quy tắc cho cách Uber hoạt động trên đường phố của họ. Điều này giải thích tại sao Twitter năm nay gọi một trong những người sáng tạo của Polis, một kỹ sư có trụ sở tại Seattle tên là Colin Megill. Jay Baxter, một trong những kỹ sư của Twitter tạo ra Ghi Chú Cộng Đồng, đã đến gặp anh ta trong một buổi trưa dài ở Seattle, Megill cho biết. “Họ biết về công việc của chúng tôi và dường như họ muốn xem họ có thể xây dựng gì lên đó,” Megill nói. Baxter không thể thảo luận về dự án với MYTOUR nhưng đã mô tả Polis là một “nguồn cảm hứng lớn,” giữa những nghiên cứu khác ảnh hưởng đến dự án của Twitter.

Khác với Polis, dự án của Twitter phải tìm kiếm sự đồng thuận không chỉ cho một câu hỏi mỗi lần mà còn cho bất kỳ tranh cãi có thể xuất hiện trên nền tảng. Ghi Chú Cộng Đồng làm điều đó bằng cách ước lượng sự đa dạng quan điểm giữa các thành viên, dựa trên cách người dùng đánh giá mức độ hữu ích của lưu ý từ người khác. Phiên bản của Twitter về việc gắn kết khoảng cách là tìm kiếm những lưu ý được coi là hữu ích bởi người đánh giá thường không đồng ý nhiều, gợi ý rằng họ có quan điểm khác nhau. Kỹ thuật nằm ở trái tim của Polis và Ghi Chú Cộng Đồng được gọi là sắp xế theo cầu nối. Megill tin rằng đội ngũ của Twitter đã đưa nó lên các đỉnh kỹ thuật mới. “Birdwatch đã đạt được một bước tiến sâu sắc trong việc mở rộng hệ thống loại này trên một dân số và số vấn đề lớn hơn,” anh ấy nói.

Phó Chủ tịch Sản phẩm của Twitter cho biết đầu tháng này, việc sử dụng Community Watch đã tăng mạnh, nhưng dự án vẫn đang ở giai đoạn đầu. Dữ liệu là mã nguồn mở, và đến ngày 8 tháng 11 chỉ có 38.494 ghi chú từ 5.433 người - một nhóm nhỏ để giám sát một nền tảng với hơn 200 triệu người dùng. Cũng như sắp xế theo cầu nối không thay đổi bản chất con người. Một nghiên cứu độc lập đã phát hiện ra rằng người ta thường viết ghi chú trên các tweet thể hiện quan điểm khác nhau với họ. David Rand, một trong những tác giả của nó, kết luận trong Financial Times rằng “Chủ nghĩa đảng phái là một trong những nguyên nhân chính đẩy người dùng tham gia vào Birdwatch.”

Nghiên cứu gần đây của Twitter cũng báo cáo sự chia rẽ theo đảng, với nhiều người Dân chủ hơn Cộng hòa viên thấy ghi chú hữu ích. Nhưng hầu hết cả hai nhóm đều cho rằng các ghi chú được hệ thống chọn là hữu ích thay vì không hữu ích. Và Community Notes cũng giúp giảm bớt việc người dùng chia sẻ những Tweet bị đánh dấu bằng các ghi chú chú ý nặng nề. Dự án cũng có thể tuyên bố một số chiến thắng đáng chú ý, mặc dù có phần chỉ là chứng cứ cá nhân: Tháng này cả Nhà Trắng và Elon Musk đều xóa các tweet được lan truyền rộng sau khi một ghi chú của Community Watch chỉ ra sự thiếu văn bản ngữ cảnh.

Có lẽ điểm yếu lớn nhất của Community Notes cũng là một điểm yếu được chia sẻ bởi Polis. “Những nền tảng dân chủ kỹ thuật số đó không có bất kỳ quyền lực thực sự nào,” nghị sĩ Đài Loan Karen Yu nói với tôi. Polis vẫn phụ thuộc vào các chính trị gia để biến sự đồng thuận mà nó thu được từ người dân thành luật. Bởi vì người dùng của một nền tảng xã hội có quyền lực rất ít đối với dịch vụ họ sử dụng, Community Notes còn yếu hơn. Với một cử chỉ nhấp nhẹ, Elon Musk có thể làm cho nó - và tất cả các ghi chú cộng đồng - biến mất.

Nhưng tôi nghĩ ông ta sẽ không làm vậy. Một câu nói cũ về Twitter được cho là của Mark Zuckerberg nói rằng quản lý của công ty làm mù mắt “họ lái một chiếc ô tô hề sôi và rơi vào một mỏ vàng.” Elon Musk có thể đã lái chiếc ô tô hề riêng của mình vào mỏ vàng của mình. Anh ấy dường như ít có khả năng biết đến sự tồn tại của Birdwatch trước khi mua lại nền tảng, nhưng anh ấy đã vô tình phát hiện ra một trong những đổi mới quản lý nội dung hứng thú nhất từ không chỉ Twitter mà còn từ bất kỳ nền tảng lớn nào.

Đối với Musk, người đã nạp nền tảng Twitter nhiều nợ, có nhiều điều để yêu thích trong Community Notes. Nó có thể mở rộng, được động lực bởi các thuật toán, và không đòi hỏi việc tuyển dụng đội ngũ lớn các quản lý nội dung. Quan trọng nhất, nó chuyển trách nhiệm định nghĩa sự thật khỏi Twitter chính và chuyển cho người dùng của nó.

Nếu Musk tiếp tục với dự án và nó tiếp tục mở rộng, có thể sẽ có một đột phá hoàn toàn khác. Trong hầu hết thời kỳ truyền thông xã hội, nội dung bạn thấy đã được chọn bởi các thuật toán được thiết kế để tối đa hóa thời gian bạn dành trên nền tảng. Các hậu quả đã là lớn lao và đổ nát: một đám cháy hỗn loạn của các lý thuyết âm mưu, thông tin sai lệch, quẩy lên và thậm chí là diệt chủng. Polis đã cho thấy rằng các nền tảng có thể được thiết kế theo một cách khác để nâng cao sự đồng thuận thay vì chia rẽ. Nó chỉ ra rằng điều này có thể thực hiện được đối với các nhóm nhỏ và câu hỏi cụ thể. Bây giờ Twitter sẽ thử nghiệm triết lý đó trên một sân khấu lớn hơn rất nhiều.