Buzz
Trong khi Facebook cố gắng làm mới bản thân trước khi CEO Mark Zuckerberg làm chứng trước Quốc hội vào tuần tới, công ty đang công bố một số yêu cầu xác thực mới cho quảng cáo và Trang. Zuckerberg cũng mạnh mẽ ủng hộ Đạo luật Quảng cáo Chân thật đang chờ xem của Thượng viện, một đạo luật đa phương đã đặt nền móng cho nhiều chính sách này thành luật.
Trong một bài đăng trên trang Facebook của mình vào thứ Sáu, Zuckerberg thông báo rằng ngoài việc yêu cầu người quảng cáo chính trị được xác minh trước khi đăng quảng cáo, Facebook sẽ yêu cầu bất kỳ ai mua quảng cáo "vấn đề" phải trải qua quy trình tương tự. Điều này mở rộng đáng kể phạm vi kiểm duyệt quảng cáo của Facebook, khi nó sẽ bao gồm không chỉ quảng cáo rõ ràng về bầu cử và ứng viên, mà còn về các vấn đề chính trị nhức nhối như nhập cư hoặc quyền LGBT. Zuckerberg cũng thông báo rằng trong tương lai, Facebook sẽ yêu cầu các Trang có "số lượng người theo dõi lớn" xác minh danh tính của họ, và sẽ cung cấp thêm thông tin về lịch sử của từng Trang cho người theo dõi.
Đây là một bước quan trọng để ngăn chặn những người xấu xa làm ô nhiễm nền tảng, và là một sự chân thành từ một công ty cần phải tái giành lại sự tin tưởng của công chúng giữa nhiều vụ bê bối trùng lặp.
Những biện pháp này một mình sẽ không ngăn chặn tất cả những người cố gắng lợi dụng hệ thống," Zuckerberg viết. "Nhưng chúng sẽ làm cho việc này trở nên khó khăn hơn đối với bất kỳ ai muốn làm điều gì mà người Nga đã làm trong cuộc bầu cử năm 2016 và sử dụng tài khoản giả mạo và trang web để chạy quảng cáo."
Việc xác định định nghĩa chính xác của quảng cáo dựa trên vấn đề là phức tạp, và vẫn chưa rõ vấn đề nào sẽ thuộc phạm vi đó. Facebook sẽ sử dụng sự kết hợp giữa tự động hóa và xem xét của con người để phát hiện cả quảng cáo liên quan đến bầu cử và vấn đề. Những nhà quảng cáo này sau đó sẽ phải chứng minh danh tính của họ bằng một loại ID được cấp bởi chính phủ và cung cấp địa chỉ gửi thư của họ. Facebook sẽ gửi cho họ một lá thư chứa một mã, mà những nhà quảng cáo có thể sử dụng để hoàn tất quy trình. Khi quảng cáo hoạt động, chúng sẽ được đánh dấu bằng nhãn "Quảng cáo Chính trị" ở góc trên bên trái, bên cạnh mô tả về người trả tiền. Khi người dùng phát hiện quảng cáo không được đánh dấu đúng cách, họ có thể báo cáo để được xem xét bởi con người. Facebook trước đây đã thông báo rằng nó sẽ tăng cường đội ngũ an toàn và bảo mật lên 20.000 người trong năm nay.
Facebook bắt đầu thử nghiệm quy trình xác thực mới của mình vào tuần này và dự kiến sẽ triển khai cho tất cả những người quảng cáo chính trị vào mùa hè này, theo thông báo từ một người phát ngôn. Tháng 6, nó cũng sẽ phát hành một lưu trữ toàn cầu về mọi quảng cáo chính trị, để người dùng có thể xem hình ảnh và văn bản của mỗi quảng cáo, cũng như số tiền đã chi tiêu cho quảng cáo, phạm vi của nó và đối tượng mục tiêu theo độ tuổi và giới tính. Sửa lỗi này nhằm giải quyết vấn đề của các "bài đăng tối tăm" trên Facebook, mà chỉ hiển thị cho một đoạn nhỏ người dùng được chọn, nhưng lại không thấy được đối với công chúng còn lại, đặt ra nghi vấn về loại thông điệp cực đoan mà chúng có thể chứa.
Trong khi đó, Facebook gần đây đã triển khai một lưu trữ quảng cáo lớn hơn ở Canada, cho phép mọi người xem tất cả quảng cáo mà bất kỳ trang Facebook nào đã chạy trong vài tháng trước đó, không chỉ là quảng cáo chính trị. Tính năng này sẽ được tung ra toàn cầu vào mùa hè năm nay.
Những thay đổi này sẽ đưa thông tin quảng cáo trên Facebook lên tầm cao của những thông tin quảng cáo chính trị hiện tại được yêu cầu trên radio và TV, theo Brendan Fischer, giám đốc cải cách Ủy ban Bầu cử Liên bang tại Trung tâm Pháp lý Chiến dịch. "Bởi vì hiện tại thực sự không có yêu cầu minh bạch nào cho quảng cáo số hóa cả, bất cứ điều gì mang lại nhiều minh bạch hơn cho quảng cáo số hóa đều là một bước tiến," Fischer nói.
Tất cả những thay đổi này đều tạo ra rào cản mới và chưa từng có đối với những kẻ gây mất uy tín và tuyên truyền trực tuyến, như Cơ quan Nghiên cứu Internet của Nga, mà đã xây dựng độc giả lớn bằng cách sử dụng các Trang Facebook gây chia rẽ và mua quảng cáo để mở rộng tầm ảnh hưởng của họ. Một trong những trang đó, có tên Blacktivist, đã tích lũy 500.000 người theo dõi, nhiều hơn trang Facebook thực sự của Black Lives Matter, đặt ra câu hỏi về cách hành vi của Blacktivist có thể không bị phát hiện bởi Facebook. Để giải quyết điểm mù này, Facebook sẽ yêu cầu các quản trị viên của các Trang lớn cũng phải được xác thực và sẽ cung cấp thông tin cho người theo dõi về nội dung mà Trang đó chia sẻ và bất kỳ thay đổi tên nào nó có thể đã thực hiện trong quá khứ. Tuy nhiên, công ty không xác định rõ điều gì tạo nên một Trang lớn, cung cấp chi tiết về quy trình xác thực sẽ bao gồm gì, hoặc làm rõ thông tin cụ thể nào người theo dõi sẽ có thể xem. Một người phát ngôn của Facebook nói với Mytour rằng những chi tiết đó sẽ được chia sẻ sau này.
Cho đến nay, Facebook chủ yếu tập trung vào việc xác minh quảng cáo chính trị rõ ràng, những quảng cáo mà đề cập đến một ứng cử viên theo tên hoặc được mua bởi một ứng cử viên hoặc đảng chính trị. Điều đó để mở một lỗ hổng lớn cho loại quảng cáo kích động về sợ hãi về nhập cư và Islam mà Cơ quan Nghiên cứu Internet đã mua, một số trong số đó không bao giờ đề cập đến cuộc bầu cử năm 2016 hoặc một ứng cử viên nào cả.
Dự luật Quảng cáo Trung thực, mà Zuckerberg đề cập trong bài đăng của mình, nhằm đóng lỗ hổng này bằng cách yêu cầu các nền tảng số phải tiết lộ ai trả tiền cho quảng cáo về các vấn đề "quốc gia quan trọng." Dự luật đó vẫn chưa được thông qua Quốc hội, nhưng trong cuộc phỏng vấn gần đây với Mytour, Zuckerberg đã chỉ ra rằng Facebook sẽ triển khai một số ý tưởng của mình dù có hay không dự luật đó. "Tôi nghĩ rằng nó sẽ làm tốt cho cộng đồng của chúng tôi và tốt cho internet nếu các dịch vụ internet tuân theo nhiều tiêu chuẩn giống nhau, và thậm chí còn đi xa hơn TV và truyền thông truyền thống đã phải tuân theo trong quảng cáo—điều đó chỉ là hợp lý," Zuckerberg nói.
Trong một tuyên bố vào thứ Sáu, thượng nghị sĩ Dân chủ Mark Warner, một trong những người tài trợ Dự luật Quảng cáo Trung thực, đã ca ngợi bước đi này. "Hầu hết các quảng cáo trả tiền mà Cơ quan Nghiên cứu Internet đã chạy trên Facebook trước cuộc bầu cử năm 2016 không đề cập đến Hillary Clinton hoặc Donald Trump—nhưng chúng đã đề cập đến các vấn đề chính trị gây chia rẽ như súng, quyền LGBT, nhập cư và vấn đề chủng tộc. Đó là lý do tại sao thông báo của Facebook hôm nay quan trọng, và tôi khuyến khích tất cả các công ty nền tảng hãy làm tương tự khi chúng ta cố gắng biến Dự luật Quảng cáo Trung thực thành luật lệ, đảm bảo rằng quảng cáo chính trị được bán trực tuyến tuân theo các quy tắc tiết lộ giống như quảng cáo trên TV và radio," Warner nói.
Với lời khai trước một phiên điều trần chung của hai ủy ban Thượng nghị sĩ vào thứ Ba và một phiên điều trần khác trong Hạ viện vào thứ Tư, Zuckerberg đã vội vàng công bố thông tin mới về cách Facebook đang cố gắng làm sạch những hậu quả nó gây ra trong cuộc bầu cử năm 2016. Ngoài việc cải tổ quảng cáo chính trị, Facebook thông báo các hạn chế mới về công cụ phát triển ứng dụng trong tuần này. Những thay đổi giới hạn số lượng dữ liệu mà ứng dụng có thể yêu cầu người dùng Facebook.
Quá trình khắc phục những lỗ hổng cho phép Cambridge Analytica xâm phạm quyền riêng tư người dùng Facebook đã khám phá ra những mối đe dọa trước đây chưa biết đến đến an ninh của người dùng trên Facebook. Vào thứ Năm, Zuckerberg thông báo rằng hầu hết 2.2 tỷ người dùng Facebook có thể đã có hồ sơ công khai của họ bị thu thập một lần nào đó nhờ vào một tính năng cho phép người ta tìm kiếm người dùng Facebook bằng số điện thoại và địa chỉ email của họ. "Có lý để mong đợi nếu bạn đã bật cài đặt đó thì tại một số thời điểm trong những năm gần đây, có người đã truy cập thông tin công khai của bạn," Zuckerberg nói với các phóng viên vào thứ Năm.
Trong những cuộc phỏng vấn lặp lại, cả Zuckerberg và Giám đốc điều hành Facebook Sheryl Sandberg đều chịu trách nhiệm về những thất bại của Facebook, cả về cá nhân và tổ chức. Với những thay đổi này, họ đang gợi ý rằng họ nghĩ nghiêm về điều đó. Zuckerberg đúng khi nói rằng không có mức độ giám sát nào có thể ngăn hoàn toàn những nhà diễn đàn xấu xa từ việc cố gắng ảnh hưởng đến bầu cử, trực tuyến hay nơi khác, và Facebook không nghi ngờ sẽ mắc thêm sai lầm khi đánh dấu ranh giới mập mờ về điều gì có và không có ý nghĩa là quảng cáo đáng kiểm tra. Nhưng bây giờ, ít nhất là công ty sẽ giới thiệu một số ma sát trên nền tảng quảng cáo của mình, chắc chắn sẽ làm mất một số doanh thu của Facebook, nhưng có thể cứu công ty khỏi một số khủng hoảng trong tương lai. Bây giờ, ít nhất là Facebook đang cho thấy nó cuối cùng cũng sẵn lòng thoả hiệp với nguyên tắc mở cửa của mình để bảo vệ người dùng của mình.
Sửa lỗi Facebook
- Dự luật Quảng cáo Trung thực sẽ hữu ích, nhưng nó sẽ không hoàn toàn kiềm chế sự ảnh hưởng của Nga hoặc những nhà diễn đàn xấu xa khác trên Facebook
- Nỗ lực trước đó của Facebook để kiểm soát quảng cáo chính trị cũng đối mặt với những thách thức
- Trong cuộc phỏng vấn gần đây với Mytour, Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg mô tả những thất bại gần đây của công ty
