Facebook dành cho Trẻ em 6 Tuổi? Chào mừng đến Messenger Kids

Facebook nói rằng họ đã xây dựng Messenger Kids, một phiên bản mới của ứng dụng truyền thông phổ biến của mình với kiểm soát của phụ huynh, nhằm bảo vệ thiếu niên trước tuổi sử dụng tài khoản truyền thông xã hội không được ủy quyền và không được giám sát. Những người phê phán nghĩ rằng Facebook đang nhắm đến trẻ em từ 6 tuổi để kết nối họ với dịch vụ của mình.

Mục tiêu của Facebook là “giảm xuống độ tuổi” mà trẻ có thể sử dụng mạng xã hội, theo Josh Golin, giám đốc điều hành của Chiến dịch cho Một Tuổi Thơ Tự Do Quảng Cáo. Golin nói rằng những đứa trẻ từ 11 đến 12 tuổi đã có tài khoản Facebook, có lẽ vì họ nói dối về tuổi của mình, có thể thấy các biểu tượng cảm xúc động và GIF của Messenger Kids “quá nhẹ nhàng,” và không thể chuyển sang ứng dụng mới.

Facebook đã ra mắt Messenger Kids cho trẻ từ 6 đến 12 tuổi tại Hoa Kỳ vào thứ Hai, tuyên bố đã thực hiện rất nhiều cẩn trọng và biện pháp đặc biệt. Công ty cho biết đội ngũ 100 người xây dựng ứng dụng cho thiếu niên và trẻ em đã tham khảo ý kiến của các nhóm phụ huynh, những người ủng hộ và các chuyên gia phát triển trẻ trong suốt quá trình phát triển kéo dài 18 tháng và ứng dụng phản ánh mối quan tâm của họ. Phụ huynh tải Messenger Kids trên tài khoản của con, sau khi xác minh danh tính bằng cách đăng nhập vào Facebook. Vì trẻ em không thể được tìm thấy trong tìm kiếm, phụ huynh phải khởi tạo và phản hồi yêu cầu kết bạn.

Facebook khẳng định rằng Messenger Kids sẽ không hiển thị quảng cáo và cũng không thu thập dữ liệu về trẻ em cho mục đích quảng cáo. Tài khoản của trẻ em sẽ không tự động được tích hợp vào tài khoản Facebook khi họ bước sang tuổi 13.

Tuy nhiên, những người ủng hộ tập trung vào tiếp thị đối với trẻ em đã bày tỏ lo ngại. Công ty sẽ thu thập nội dung của các tin nhắn của trẻ em, hình ảnh mà họ gửi, các tính năng mà họ sử dụng trên ứng dụng và thông tin về thiết bị mà họ đang sử dụng. Facebook nói rằng họ sẽ sử dụng thông tin này để cải thiện ứng dụng và sẽ chia sẻ thông tin “trong gia đình các công ty thuộc Facebook” và các công ty bên ngoài cung cấp hỗ trợ khách hàng, phân tích và cơ sở hạ tầng kỹ thuật.

“Đó là toàn bộ ngôn ngữ mịn màng mà chúng ta thường thấy trong các chính sách bảo mật,” Golin nói. “Dường như nó đang mở ra cho Facebook rất nhiều không gian linh hoạt để chia sẻ thông tin này.” Anh ta nói rằng Facebook nên rõ ràng hơn về các bên thứ ba mà nó có thể chia sẻ dữ liệu.

Trả lời câu hỏi từ MYTOUR, người phát ngôn của Facebook nói: “Quan trọng nhất là nhớ rằng Messenger Kids không có quảng cáo và chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Điều này về việc chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp từ chính sách bảo mật là để cung cấp cơ sở hạ tầng để gửi tin nhắn.”

Kristen Strader, đồng tình trạng chiến dịch cho tổ chức phi lợi nhuận Công dân Công cộng, nói rằng Facebook đã chứng minh không thể tin cậy với dữ liệu của thanh thiếu niên trong quá khứ, trỏ đến một báo cáo rò rỉ của Facebook từ tháng 5 hứa hẹn cho các nhà quảng cáo khả năng theo dõi cảm xúc của teen, chẳng hạn như sự bất an, theo thời gian thực. "Phản ứng của họ chỉ là họ sẽ không thực hiện các thử nghiệm tương tự trong tương lai," Strader nói. Lúc đó, các nhóm ủng hộ đã yêu cầu một bản sao của báo cáo, nhưng Facebook từ chối.

Vào thứ Năm, Sen. Richard Blumenthal và Sen. Ed Markey đã gửi một danh sách dài các câu hỏi về kiểm soát quyền riêng tư của ứng dụng đến Mark Zuckerberg. "Chúng tôi vẫn lo lắng về nơi thông tin nhạy cảm được thu thập thông qua ứng dụng này có thể kết thúc ở đâu và cho mục đích gì nó có thể được sử dụng," họ viết trong một lá thư gửi tới giám đốc điều hành Facebook.

Các công ty công nghệ đã thực hiện một chiến lược nhắm mục tiêu người dùng trẻ hơn một cách tích cực hơn, một chiến lược bắt đầu nghiêm túc từ năm 2015 khi Google tung ra YouTube Kids, bao gồm quảng cáo. Phụ huynh tạo một tài khoản cho con của mình thông qua Family Link của Google, một sản phẩm giúp phụ huynh theo dõi thời gian màn hình. Family Link cũng được sử dụng cho những phụ huynh muốn mở một tài khoản cho con trên Google Home, được phù hợp với giọng nói của con.

“Không có cách nào một công ty có thể đóng cửa cửa hàng của mình đối với trẻ em nữa,” nói Jeffrey Chester, giám đốc điều hành của Trung tâm Dân số số hóa. “Bằng cách mở rộng việc thương mại hóa việc sử dụng phương tiện truyền thông số của trẻ em, Google đã giảm ngưỡng,” anh ta nói, trỏ đến điều mà công ty đồ chơi Mattel mô tả là “một thỏa thuận có tám chữ số” mà nó đã ký kết với YouTube vào tháng 8.

Chester nói rằng các dịch vụ như YouTube Kids và Messenger Kids được thiết kế để thu hút sự chú ý và sự yêu thích của những người dùng trẻ nhất. “Nếu họ được nuôi dưỡng bằng Google và Facebook, bạn đã làm cho họ quen thuộc với việc sử dụng dịch vụ của bạn khi họ trở thành người lớn,” anh ta nói. “Một mặt nó là độc ác và mặt khác là cách mà các công ty hoạt động.”

Trong những năm qua, các công ty công nghệ tránh nhắm mục tiêu đến người dùng trẻ hơn vì Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em (COPPA), một luật yêu cầu sự cho phép của phụ huynh để thu thập dữ liệu về trẻ em dưới 13 tuổi. Nhưng, “điểm yếu của COPPA là bạn có thể làm nhiều điều nếu bạn có sự cho phép của phụ huynh,” Golin nói. Trong sáu tháng qua, các ứng dụng mới đã được ra mắt với tư cách là bí mật giúp đỡ phụ huynh. “Những gì họ đang nói là đây là cách tuyệt vời cho phụ huynh có kiểm soát, nhưng điều họ nhận được là sự cho phép từ phụ huynh,” Golin nói.

Nhiều tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào trẻ em đã ủng hộ cách tiếp cận của Facebook, bao gồm ConnectSafely và Family Online Safety Institute (FOSI). Cả hai nhóm đều nhận được tài trợ từ Facebook và mỗi nhóm đều có ít nhất một đại diện trên Hội đồng tư vấn gồm 13 người của Facebook cho Messenger Kids. Hội đồng cũng bao gồm hai đại diện từ MediaSmarts, được tài trợ bởi Facebook.

Một người phát ngôn của Facebook nói, “Chúng tôi có mối quan hệ lâu dài với một số trong những nhóm này và chúng tôi đã minh bạch về những mối quan hệ đó.” Người phát ngôn nói rằng nhiều người ủng hộ cách tiếp cận của Facebook, bao gồm Kristelle Lavallee của Trung tâm Truyền thông và Sức khỏe Trẻ em và Tiến sĩ Kevin Clark của Trung tâm Đa phương tiện số và Đa dạng của Đại học George Mason, không nhận được sự hỗ trợ từ Facebook.

CẬP NHẬT 3:25 CHIỀU: Câu chuyện này đã được cập nhật với thông tin về Hội đồng tư vấn cho Messenger Kids.

CẬP NHẬT 4:25 CHIỀU 7/12/2017: Câu chuyện này đã được cập nhật với thông tin về lá thư của Sen. Blumenthal và Sen. Markey gửi đến Mark Zuckerberg.