Buzz
Dịch vụ Meta Verified của Facebook có thể mang về hàng tỷ USD mỗi năm hay chỉ gây thất vọng?
Thị trường tài chính quốc tế rối loạn vì quyết định của Meta (công ty mẹ của Facebook) trong suốt tuần qua. Theo thông tin từ Mark Zuckerberg trên Facebook, Instagram sẽ triển khai dịch vụ Meta Verified, cho phép người dùng xác thực tài khoản của họ bằng giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, căn cước công dân hay bằng lái xe... Sau khi sử dụng dịch vụ, tài khoản của người dùng sẽ có dấu tick màu xanh da trời.
Meta cho biết đây là cách người dùng có thể bảo vệ tài khoản cá nhân tránh bị giả mạo. Dịch vụ tick xanh của Facebook có giá 11,99 USD/tháng trên web và 14,99 USD/tháng trên iOS hoặc Android.
Gói 'Tick xanh thuê bao tháng' của Facebook đang được thử nghiệm ở Australia và New Zealand, sẽ mở rộng sau đó sang Mỹ và các quốc gia khác.
Facebook có lợi từ việc này không?
Tick xanh ra đời từ năm 2014, vậy tại sao Meta lại tính phí để xác thực tài khoản của người dùng?
Trong nhiều năm trở lại đây, Facebook và Meta nhận được nhiều phản ánh tiêu cực về việc hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là việc xác thực và bảo vệ tài khoản người dùng. Meta cho biết chi phí cho việc này rất lớn, và việc thu phí là để bù đắp và cải thiện dịch vụ cho người dùng.
Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng đây là một trong những cố gắng của Meta để tăng thu nhập trong bối cảnh giảm doanh thu nghiêm trọng. Một trong những lý do là việc Apple hạn chế khả năng theo dõi hành vi người dùng của các ứng dụng, khiến Meta mất hàng tỷ USD từ quảng cáo không đến được đối tượng.
Thực tế, vào đầu tháng 2, Meta công bố doanh thu giảm 1% trong năm 2022, xuống còn 116,6 tỷ USD, mặc dù số người dùng Facebook đã lần đầu tiên vượt qua mốc 2 tỷ người.
Không chỉ riêng Meta, ngành công nghệ đang trải qua thời kỳ khó khăn và đã phải sa thải hơn 100 nghìn nhân viên chỉ trong 2 tháng đầu năm để giảm chi phí và tối ưu hóa hoạt động.
Kể từ tháng 11 năm trước, Elon Musk đã giới thiệu gói dịch vụ Twitter Blue với giá 8 USD/tháng trên web và 11 USD/tháng trên iOS. Snapchat và Telegram cũng đã ra mắt dịch vụ trả phí vào năm 2022. Vì vậy, việc Meta triển khai gói cước xác thực tài khoản người dùng vào thời điểm này không làm ai ngạc nhiên.
Bài học từ những thất bại trước đây hay nguồn thu bạc tỷ?
Trước khi có Meta Verified, mặc dù chỉ với giá 8 USD/tháng, chỉ có khoảng 180.000 người tại Mỹ, tức chưa đến 0,2% người dùng tại Mỹ hàng tháng đăng ký trả phí cho dịch vụ tích xanh của Twitter là Twitter Blue.
Sau khi triển khai, dịch vụ của Twitter đã gặp phải sự phản đối từ cả người dùng và nhà quảng cáo, khiến cho tình trạng tài khoản giả mạo mua tích xanh gia tăng. Cổ phiếu của Twitter cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Meta đã học được từ các đối thủ trước đó bằng cách sử dụng giấy tờ tùy thân được cấp bởi chính phủ, như hộ chiếu hoặc thẻ căn cước, để xác thực tài khoản chính chủ cho người dùng.
Tuy nhiên, biện pháp này không phải là mới vì những người đã từng bị chiếm đoạt tài khoản Facebook đã phải cung cấp các loại giấy tờ này cho Meta để khôi phục tài khoản của họ. Vì vậy, các chuyên gia nhận định rằng, mục tiêu chính của Meta vẫn là tìm kiếm nguồn thu mới.
Meta và các nền tảng mạng xã hội khác đang phải đối mặt với một vấn đề mới nổi lên, khi muốn kiếm lợi từ người dùng, đặc biệt là những người sáng tạo nội dung, nhưng lại quay ra thu phí chính họ.
Theo các chuyên gia, thay vì hỗ trợ và tạo điều kiện để người dùng sáng tạo nhiều hơn các nội dung hấp dẫn, Meta và các nền tảng mạng xã hội khác lại chọn cách thu phí từ người dùng của mình.
Điều này có vẻ mâu thuẫn và có thể gây phản đối từ phía người dùng, đặc biệt là những người tạo nội dung.
Tuy nhiên, Bank of America lại lạc quan về chiến lược thu tiền dịch vụ của Meta, ước tính có 12 triệu người dùng sẽ đăng ký dịch vụ này từ bây giờ đến cuối năm, đem về 1,7 tỷ USD doanh thu cho công ty đến năm 2024 và tăng 3% lợi nhuận trên cổ phiếu.
'Con dao 2 lưỡi'?
Ở Australia, nơi Meta thử nghiệm dịch vụ tích xanh có phí đầu tiên, anh Nickson Rajkarnikar - một cư dân tại thành phố Sydney cho biết: 'Facebook chỉ là nơi tôi lướt tin và giết thời gian. Tại sao tôi phải trả tiền cho điều không cần thiết'.
Tương tự, chị Abbie Muntz khẳng định: 'Tôi sẽ không bao giờ trả tiền cho Facebook. Tôi đã xóa Facebook khỏi điện thoại vì nó chiếm quá nhiều thời gian của tôi. Tôi sợ nếu không trả tiền, Facebook sẽ quấy rối tường nhà tôi bằng quảng cáo và tin rác để trừng phạt vì tôi không sẵn lòng chi trả 20 USD mỗi tháng'.
Tại Việt Nam, khảo sát trên fanpage Trung tâm tin tức VTV24 với hơn 6.300 câu trả lời và gần 500 bình luận không có một người nào chấp nhận trả 300.000 đồng mỗi tháng cho dịch vụ xác thực chính chủ trên mạng xã hội.
Nhiều người cho rằng việc mua tích xanh trên Facebook có thể làm cho tính độc đáo của nó giảm sút trong mắt người dùng và doanh nghiệp.
Việc giảm giá trị của tích xanh có thể khiến người sáng tạo nội dung rời bỏ nền tảng này để tìm kiếm sự sáng tạo và đánh giá cao hơn ở nơi khác.
Như Twitter, Meta đang thử nghiệm dịch vụ mới, và thành công của nó sẽ phụ thuộc vào phản hồi từ thị trường và người dùng.
Theo các chuyên gia kinh tế, không chỉ mạng xã hội mà ngày càng nhiều công ty từ nhiều lĩnh vực khác nhau đều chuyển sang mô hình thuê bao hàng tháng cho người tiêu dùng.
Báo cáo của IMB dự báo thị trường dịch vụ thuê bao hàng tháng trên toàn cầu sẽ tăng gấp đôi trong khoảng thời gian từ năm 2020 đến năm 2026.
