Buzz
Đang xuất hiện một câu chuyện xung quanh Facebook gợi ý rằng ông lớn mạng xã hội này không thể ngăn chặn sự lan truyền tin giả, các tin nhắn chính trị Nga và quảng cáo nhắm vào nhóm thù địch trên nền tảng của mình. Như Victor Frankenstein, Facebook đã tạo ra một quái vật! Thuật toán đã chiến thắng! Quy mô lớn của Facebook có nghĩa là nó không bao giờ có thể kiểm soát thành công hàng tỉ mảnh nội dung mà 2 tỷ người dùng của nó tạo ra và chia sẻ mỗi giây. Chúng ta đang định sống trong một thế giới hậu chân lý giả, của cải, và trí tuệ nhân tạo.
Điều này giống với bào chữa của Facebook trước sự phản đối ngày càng tăng mà họ đối mặt. Nếu Facebook phụ thuộc vào thuật toán, nó không thể chịu trách nhiệm đầy đủ về hoạt động trên mạng của mình. Thông báo về các công cụ mới tuần trước để kiểm soát những thứ như quảng cáo chính trị của Nga, CEO Mark Zuckerberg nói rằng Facebook có thể làm tốt hơn, nhưng cố gắng đặt kỳ vọng: “Tôi không ngồi đây và nói rằng chúng tôi sẽ bắt được tất cả nội dung xấu trong hệ thống của chúng tôi.” Ông đặt lập luận của mình trong ngữ cảnh của tự do ngôn luận: “Chúng tôi không kiểm tra những gì mọi người nói trước khi họ nói, và thực sự, tôi không nghĩ xã hội nên muốn chúng tôi làm điều đó.”
Vấn đề nhỏ với lập luận này: Facebook đã không ngừng chứng minh rằng nó có thể kiểm soát nội dung trên nền tảng của mình, đặc biệt khi làm điều đó ảnh hưởng đến doanh nghiệp 270 tỷ USD của nó. “Chúng tôi chỉ là một nền tảng” là một cách thuận tiện để tránh đảm nhận trách nhiệm đầy đủ về một loạt vấn đề ngày càng nghiêm trọng.
Năm 2011, khi Facebook quyết định rằng các trò chơi từ các công ty như Zynga đang làm gián đoạn cách mọi người sử dụng Facebook, nó giới hạn số lượng tin nhắn mà các công ty game có thể gửi đến người dùng Facebook. Sự thống trị của ngành game---và Zynga---trên Facebook ngay lập tức giảm sút.
Năm 2012, khi các ứng dụng nội dung độc lập như SocialCam và Viddy bắt đầu làm phiền người dùng, Facebook bắt đầu hạ thấp nội dung liên quan đến chúng. Sử dụng của chúng giảm, thúc đẩy mỗi công ty bán và cuối cùng đóng cửa.
Năm 2013, khi Facebook quyết định rằng các tiêu đề tạo sự tò mò và bài viết clickbait do các trang web viral như Upworthy (“trang truyền thông phát triển nhanh nhất mọi thời đại”) và ViralNova cung cấp đã trở nên nhạt nhòa, nó thay đổi thuật toán cho News Feed, con sông chính của nội dung cho người dùng Facebook. Lưu lượng truy cập đến ViralNova và Upworthy giảm đột ngột.
Về vấn đề về khẩu vị, Facebook đã lâu đã cấm đồ trần trụi khỏi nền tảng của mình, “vì một số đối tượng trong cộng đồng toàn cầu của chúng tôi có thể nhạy cảm với loại nội dung này.”
“Tôi biết mọi người tưởng tượng rằng chúng tôi có một phòng với các cần cẩu,” ông nói. “Không có cần cẩu, không có cần quay số. Chúng tôi có những tính năng mà chúng tôi có thể xây dựng và làm việc tốt trong việc dự đoán những điều người ta sẽ thích và những điều họ sẽ không thích.” Cox thêm rằng thay đổi thuật toán News Feed là “vì lợi ích của những người nói lên những điều họ quan tâm và những điều họ không quan tâm.”
Nói cách khác, thuật toán của Facebook được xác định bởi dữ liệu và dựa trên những gì người dùng muốn. Những thay đổi trong thuật toán News Feed là để người dùng ngày càng nghiện Facebook.
Đến nay, tin giả đã chứng minh là gây nghiện; trong năm qua, cơ sở người dùng và doanh thu của Facebook đã tăng lần lượt là 17% và 47%. Trong những ngày sau cuộc bầu cử Tổng thống, Zuckerberg tin rằng ý kiến rằng tin giả ảnh hưởng đến chiến dịch là một ý tưởng “tưởng tượng khá điên rồ.” Thậm chí ông đã phớt lờ cảnh báo cá nhân từ Tổng thống Obama về vấn đề, theo báo Washington Post.
Bây giờ, Facebook đối mặt với áp lực từ nhiều phía: Thẩm phán đặc biệt Robert Mueller và các ủy ban của Quốc hội đang điều tra về quảng cáo do Nga tài trợ; các nhà hoạt động dân chủ muốn kiểm soát tin giả; và có nguy cơ về các quy định chống độc quyền và bảo mật tại Châu Âu. Facebook hiện nhận thức vai trò của mình trong cuộc bầu cử và đang hợp tác với nhà điều tra.
Nhưng không có điều gì đi xa hơn việc chấp nhận trách nhiệm đầy đủ về những điều xảy ra trên nền tảng của Facebook. Là một nửa của cặp đối tác quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu có giá trị thị trường 473 tỷ đô la, Facebook có quyền lực lớn. Trách nhiệm đi kèm với nó là một công việc đang được tiến triển.
