Facebook Messenger Cho Phép Bạn Hủy Tin Nhắn Ngay Bây Giờ. Tại Sao Mọi Ứng Dụng Không Làm Như Vậy?

Với những ngoại lệ đáng chú ý như Connie Britton và Kyle Chandler trong Friday Night Lights, không ai trong chúng ta là hoàn hảo, đặc biệt là trên các ứng dụng nhắn tin. Chúng ta viết những tin nhắn mà sau này hối tiếc; chúng ta gây ra lỗi chính tả; bộ lọc tự động sửa lỗi của chúng ta biến t intentions của chúng ta. Đôi khi bạn muốn một cơ hội làm lại. Vào ngày thứ Ba, Facebook đã mang đến cho người dùng Messenger một cơ hội như vậy, dưới dạng tính năng hủy tin nhắn mà họ đã hứa từ gần một năm trước đó.

Tính năng Hủy tin nhắn có vẻ như là một điều không thể phủ nhận. Ai lại không muốn xóa đi những điều ngớ ngẩn và sai lầm mà họ đã nói trong cuộc sống của họ? Rất nhiều, nhiều điều ngớ ngẩn và sai lầm. Tuy nhiên, trong khi Messenger không phải là nền tảng trò chuyện đầu tiên cung cấp tính năng này, những nơi làm như vậy lại rất hiếm hoi. Nhưng như đã biết, điều đó là vì một vài lý do rất tốt, hoặc ít nhất là dễ hiểu.

Bạn Đã Hủy Thư Điện Tử

Đầu tiên, đối với những người háo hức muốn bắt đầu việc hủy tin nhắn, đây là cách phiên bản Messenger hoạt động: Nếu bạn gửi một tin nhắn và cảm thấy tiếc nuối ngay lập tức, vì bất kỳ lý do gì, bạn có 10 phút để xóa nó khỏi tầm nhìn của tất cả mọi người trong cuộc trò chuyện. Nhấn vào tin nhắn xấu, sau đó nhấn Loại bỏ, sau đó Loại bỏ cho Mọi người. Một cửa sổ bật lên sẽ hỏi bạn liệu bạn có chắc chắn không. Nhấn Loại bỏ một lần nữa nếu bạn chắc chắn. Presto, nó biến mất khỏi bộ nhớ.

Bạn cũng có thể xóa tin nhắn chỉ đối với bản thân nếu bạn muốn làm sạch lộn; sự khác biệt duy nhất trong quy trình là thay vào đó, bạn nhấn Loại bỏ cho Bạn, và không có giới hạn thời gian.

Khá đơn giản phải không! Tuy nhiên, mất đến 10 tháng cho Facebook để triển khai tính năng này ở quy mô rộng. Thậm chí, Facebook chỉ công bố kế hoạch giới thiệu Tính năng Xóa Tin nhắn sau khi nói rằng CEO Mark Zuckerberg có thể xóa tin nhắn của mình khỏi hộp thư đến của người khác một cách tự ý.

Đừng ch chalk điều đó là do sự lười biếng hơn là do những câu hỏi khó khăn ẩn sau một tính năng có vẻ đơn giản như vậy. (Cũng lưu ý rằng Facebook có vẻ như đã không phiền hỏi những câu hỏi đó khi trao quyền cho Zuckerberg và các giám đốc khác của công ty.) “Với một tính năng như Xóa Tin nhắn, chúng tôi muốn cân nhắc cẩn thận giữa sự linh hoạt và kiểm soát với việc bảo vệ người dùng khỏi lạm dụng tính năng,” nói một người phát ngôn của Facebook. Dễ dàng định ra các tình huống nơi bắt buộc hay quấy rối nhanh chóng chuyển sang gaslighting, tin nhắn phạm lỗi biến mất trước khi nạn nhân có thể chụp bằng chứng ảnh màn hình.

Ba khía cạnh của tính năng hủy tin nhắn của Messenger hy vọng chống lại khả năng đó. Thời hạn 10 phút có nghĩa là người ta không thể biến mất ngược những lời hứa cũ khi họ không còn quan tâm đến chúng. Facebook cũng sẽ giữ lại những tin nhắn đã loại bỏ trong một khoảng thời gian không xác định để mọi người vẫn có thể báo cáo bất kỳ tin nhắn nào vi phạm chính sách chống quấy rối của nó. Và trong khi nội dung thực tế của bình luận của bạn sẽ biến mất khỏi cuộc trò chuyện, một lưu ý sẽ ở lại chỗ nó với thông báo rằng tin nhắn đã bị xóa.

Facebook cũng đã có cơ hội chứng minh những bảo vệ đó; nó bắt đầu thử nghiệm Tính năng Xóa Tin nhắn vào tháng 11 tại Ba Lan, Bolivia, Colombia và Lithuania. Nó cũng sở hữu Instagram và WhatsApp, nơi mà người dùng có thể hủy tin nhắn trong thời gian dài hơn nhiều. Trên thực tế, Instagram cung cấp ít hoặc không có bảo vệ nào như Messenger; bạn có thể loại bỏ một tin nhắn khỏi một cuộc trò chuyện bất kỳ lúc nào bạn muốn, mà không để lại dấu vết có thể nhìn thấy. Điều này dẫn đến thêm nhiều câu hỏi, đặc biệt là về việc điều gì sẽ xảy ra khi Facebook hợp nhất ba nền tảng trò chuyện của mình thành một.

“Tôi rất tò mò và cảnh báo về cách mọi thứ sẽ hội tụ thành một cái gì đó duy trì tính chất của những tính năng và lời hứa mà người dùng đã dựa vào,” nói Gennie Gebhart, một nghiên cứu viên tại tổ chức quyền số Electronic Frontier Foundation, về Messenger. Nếu những bảo vệ Tính năng Xóa Tin nhắn tích hợp vào Messenger không chuyển sang Instagram, ví dụ, bạn có thể phát hiện mình bất ngờ bị tiết lộ.

Biến Mất so với Xóa

Lo ngại về bảo vệ người dùng đã đủ để giải thích tại sao mọi ứng dụng nhắn tin không nảy đầu vào tính năng hủy tin. Nhưng cũng có nhiều lý do thông thường khác cho sự thiếu thông dụng của nó.

Cái nổi bật nhất: Nhiều dịch vụ ưa thích tính thoáng qua, trong đó toàn bộ cuộc trò chuyện sẽ bị xóa cho cả hai bên sau một khoảng thời gian nhất định, thay vì thu hồi những đóng góp chat cá nhân. Ứng dụng chủ đề an ninh Signal giới thiệu cuộc trò chuyện tự động biến mất vào năm 2016, với tầm nhìn không phải là sự riêng tư mà là sự gọn gàng. “Cuối cùng, nếu ai đó nhận một tin nhắn tự động biến mất và thực sự muốn có một bản ghi của nó, họ có thể luôn sử dụng một máy ảnh khác để chụp ảnh màn hình trước khi tin nhắn biến mất,” Moxie Marlinspike, đồng sáng tạo giao thức Signal, viết vào thời điểm đó.

Tính thoáng qua cũng giữ cho mọi người trung thực một cách mà việc loại bỏ tin nhắn cá nhân thường không làm được. “Chắc chắn có sự khác biệt giữa tin nhắn thoáng qua so với tính năng xóa,” Gebhart nói. “Một tin nhắn thoáng qua lý tưởng trong UX sẽ cung cấp thông báo rõ ràng cho cả hai bên tham gia cuộc trò chuyện về những gì sẽ bị xóa và khi nào.”

Thậm chí có vẻ như có ít yêu cầu cho tính năng hủy tin so với tin nhắn thoáng qua. Hãy xem xét thế hệ tiếp theo của tin nhắn văn bản, một giao thức được biết đến là dịch vụ giao tiếp phong phú, mà Google và những người khác đã ủng hộ như người kế nhiệm của SMS. Như đã biết, RCS đã có khả năng thu hồi tin nhắn cá nhân tích hợp ngay trong đó, nó sử dụng khi phải định tuyến một tin nhắn được gửi từ một khách hàng RCS đến ai đó vẫn còn sống trong thế giới SMS.

“Khả năng kỹ thuật để thực sự gọi lại một điều gì đó, như bạn có thể làm trong email Microsoft, đã có ngay hôm nay,” nói Henry Calvert, trưởng mạng lưới tương lai tại GSMA, nhóm thương mại của các nhà khai thác di động đứng sau tiêu chuẩn RCS. “Việc có sử dụng nó như một tính năng UX tại thời điểm này phụ thuộc vào việc triển khai của Android Messages, Samsung, v.v. Nếu họ thấy có sự thu hút từ thị trường cho loại trải nghiệm người dùng đó, thì tôi chắc chắn họ sẽ triển khai nó.”

Nếu họ thực hiện điều đó, điều đó có thể mở khóa khả năng hủy tin cho hàng trăm triệu người. Hiện nay, 74 mạng trên toàn thế giới hỗ trợ RCS, bao gồm mọi mạng lớn ở Hoa Kỳ ngoại trừ Verizon, đã cam kết và dự kiến sẽ ra mắt vào tháng này. “Chúng tôi để các nhà khai thác và hệ sinh thái rộng lớn tạo ra một danh sách dài các tính năng, và chúng tôi làm việc thông qua đó trong các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật. Chúng tôi đã nghe nói về tin nhắn có giới hạn thời gian, và nó nằm trong danh sách,” Calvert nói. “Chúng tôi chỉ mới nhìn thấy tính năng gọi lại không có trong danh sách đó.”

Cũng có những lý do kỹ thuật khiến cho khả năng Apple bao giờ cũng không bao giờ cho phép bạn hủy tin iMessages, ví dụ, "Khi một tin nhắn được 'gửi' đến một khách hàng iMessage, khách hàng của bạn nhận tin nhắn, thông báo với người gửi rằng nó đã được nhận, và sau đó mọi truyền thông đều bị đóng," nói Michael Facemire, nhà phân tích chính tại Forrester research. "Để cho phép điều đó được chỉnh sửa, họ sẽ phải cho phép người gửi cập nhật dữ liệu trên thiết bị của người nhận, điều này là một vi phạm nghiêm trọng đối với cách Apple hiểu về quyền riêng tư và sandboxing của dữ liệu người dùng." Apple không phản hồi yêu cầu nhận xét.

Trong khi đó, cảnh quan vẫn là một mớ lộn xộn. Bạn có thể xóa Twitter và Slack DMs bất cứ khi nào bạn muốn, ví dụ, nhưng SMS, giao thức trò chuyện được sử dụng nhiều nhất trên thế giới, không có tùy chọn hoàn tác và sẽ không bao giờ có. Và bất kỳ tin nhắn nào di chuyển qua các nền tảng sẽ không tránh khỏi việc mất đi bảo vệ của bất kỳ bên nào.

Như mọi thứ liên quan đến tin nhắn, đều phức tạp, và nếu có gì, nó sẽ chỉ càng trở nên phức tạp hơn. Điều tốt nhất bạn có thể làm để điều hướng qua cảnh lạc là gì? Hãy cẩn thận hơn về những gì bạn gửi từ đầu.

Những điều tuyệt vời khác từ MYTOUR

• 15 khoảnh khắc định hình 15 năm đầu tiên của Facebook
• Thế giới có thể thực sự cạn kiệt người
• Kế hoạch chậm rãi của Ikea để cứu vãn ngôi nhà thông minh
• Tìm Lena, nữ thánh bảo vệ của JPEGs
• Hacker chia sẻ một siêu rò rỉ gồm 2,2 tỷ bản ghi
• 👀 Đang tìm kiếm những thiết bị công nghệ mới nhất? Hãy kiểm tra các hướng dẫn mua sắm và các ưu đãi tốt nhất của chúng tôi quanh năm
• 📩 Nhận thêm nhiều thông tin cảnh báo của chúng tôi với bản tin hàng tuần Backchannel của chúng tôi