Buzz
Một báo cáo gần đây cho biết một công ty truyền thông đã thừa nhận việc sử dụng phần mềm 'Nghe Chủ Động' để theo dõi các cuộc trò chuyện trên điện thoại thông minh với mục đích quảng cáo.
Theo một báo cáo mới từ 404 Media, Cox Media Group (CMG), một công ty tiếp thị kỹ thuật số, đã phát triển công nghệ 'Dữ Liệu Giọng Nói' cho phép lắng nghe và phân tích các cuộc trò chuyện qua thiết bị thông minh để cải thiện hiệu quả quảng cáo. CMG đã công khai cho biết 'điện thoại của chúng ta đang nghe mọi thứ' và sử dụng dữ liệu giọng nói này để cá nhân hóa quảng cáo, nâng cao độ chính xác trong việc nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng.
Tài liệu chào hàng bị rò rỉ từ CMG tiết lộ rằng họ đã hợp tác với các tập đoàn công nghệ lớn như Google, Meta, Microsoft và Amazon. CMG khẳng định rằng thiết bị thông minh luôn ở gần chúng ta và có khả năng thu thập dữ liệu từ các cuộc trò chuyện hàng ngày về các chủ đề như kế hoạch cuối tuần hay mua xe mới, giúp các doanh nghiệp nhỏ nhắm mục tiêu quảng cáo chính xác hơn và tiết kiệm chi phí.
CMG cũng khẳng định rằng công nghệ này không phải là phép thuật mà là thành quả của trí tuệ nhân tạo, giúp phân tích dữ liệu giọng nói và cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng, qua đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
Tuy nhiên, CMG đã phải đối mặt với chỉ trích mạnh mẽ về mặt pháp lý và đạo đức khi bị cáo buộc không chú trọng đến sự đồng ý và quyền riêng tư của người dùng. Họ biện minh rằng việc lắng nghe là hợp pháp vì các thiết bị thông minh và trợ lý ảo cần phải luôn nghe để hoạt động hiệu quả.
Sự việc này đã khiến Google quyết định cắt đứt hợp tác với CMG ngay sau khi báo cáo được công bố, phản ánh những hậu quả tiềm tàng cho các doanh nghiệp khi sử dụng dữ liệu người dùng một cách không minh bạch. Sự kiện này đang khơi dậy một cuộc thảo luận rộng rãi về quyền riêng tư và sự đồng ý trong kỷ nguyên số, cũng như trách nhiệm của các công ty trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.
