Buzz
Bạn đã nghe nói về thuật ngữ FAQ nhưng liệu bạn đã hiểu rõ FAQ là gì? Tác dụng của FAQ trên website ra sao? Hãy cùng Mytour khám phá thêm trong bài viết này.
Dưới đây, Mytour chia sẻ với các bạn về khái niệm FAQ và tác dụng của nó trên website, mời các bạn cùng theo dõi.
FAQ làm gì?
FAQ hay FAQs là những từ bạn đọc là fack hay fax, facts hay F.A.Q. Viết tắt của cụm từ Frequently Asked Questions, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là câu hỏi thường gặp. Thường xuất hiện trên website, mạng xã hội hay diễn đàn trực tuyến, nơi những câu hỏi phổ biến thường được hỏi đi hỏi lại. FAQ cung cấp một bộ câu hỏi thường gặp nhất và những câu trả lời để hỗ trợ người dùng và khách hàng. Có thể đặt ở bất kỳ vị trí nào trên trang, thông thường là đầu hoặc cuối trang web.
Tác dụng của FAQ trên Website
FAQ là một bộ sưu tập câu hỏi thường gặp và những câu trả lời giúp người xem hiểu rõ hơn về các vấn đề, giải đáp thắc mắc khi truy cập website.
Rất nhiều website, đặc biệt là các trang thương mại, chú trọng đến FAQ và thường dành riêng một chuyên mục cho nó. Tất cả các câu hỏi của khách hàng sẽ được website tổng hợp và trả lời đầy đủ và chính xác. Trang web sẽ duy trì một bộ câu hỏi và câu trả lời để người dùng trong tương lai có thể đọc và không cần phải hỏi những câu hỏi tương tự.
Ngày nay, tính năng FAQ đang đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các website của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư nhân công, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng và nâng cao chuyên nghiệp hóa trang web. Người dùng, khách hàng hay người truy cập cũng sẽ tiết kiệm thời gian và công sức khi muốn hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ trên trang web.
Trên đây, Mytour đã giới thiệu về thuật ngữ Frequently Asked Questions và tác dụng của FAQ trên các trang web. Chúng tôi hy vọng rằng qua bài viết này, các bạn sẽ hiểu rõ hơn về FAQ. Chúc các bạn thành công!
